64
мотивационных программ идеальную систему мотивации невозможно. Однако
руководству компании по силам разработать и применять эффективные методы
стимулирования персонала. Для этого необходимо четко определить цели и
задачи внедрения системы мотивации, подобрать в соответствии с ними
показатели эффективности и разработать систему показателей оценки
мотивационной системы.
Таким образом, проведенное исследование системы мотивации
работников ООО «Металлстрой» показало, что она не является эффективной,
поскольку производительность труда в компании снижается на протяжении 3
лет (за период 2016-2018 гг.). Кроме того, в процессе анкетирования выявлено
недовольство работниками уровнем своей оплаты труда.
С целью совершенствования системы мотивации нами предлагаются
следующие мероприятия.
- при получении премии за выполнение личного плана используемый
процент распределить на составляющие: процент от продаж по новым клиентам
+ процент от повторных продаж;
- разработать и применять индивидуальные показатели выполнения
работы для различных отделов;
- премию установить в определенной сумме, например, 10 тыс. руб.,
которая выплачивается в той доле, согласно которой выполнен план по
установленным показателям;
- для руководства отделов целесообразно применять систему мотивации,
основанную на целях организации;
- плановое задание по отделу установить в размере на 20% ниже суммы
личных планов работников;
- разработать систему нематериального стимулирования исходя из
возрастных групп работников.
Расчетами установлено повышение эффективности работы ООО
«Металлстрой» благодаря применению новой системы мотивации работников.
Так, выручка от реализации продукции увеличилась на 14,6% при том, что
65
средняя заработная плата - на 9,6%.
Благодаря совершенствованию системы мотивации увеличилось число
новых клиентов, возросло количество новых и повторных заказов,
одновременно снизилось время обработки 1 заказа через интернет и время
доставки заказа.
66
Заключение
В результате проведенного исследования достигнута цель выпускной
квалификационной работы – проведено совершенствование системы мотивации
персонала в ООО «Металлстрой». В работе решены все, поставленные в начале
исследования, задачи, а именно:
- определены теоретические основы мотивации персонала в современной
компании;
- исследовано состояние системы мотивации персонала в ООО
«Металлстрой»;
- разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации
персонала в ООО «Металлстрой»;
- проведена оценка экономической эффективности предлагаемых
мероприятий.
Мотивация труда, несмотря на различие подходов, является одним из
основополагающих методов управления персоналом, побуждающим
работников к достижению целей, стоящих перед ними и организацией.
Развитие рыночных отношений в России заставляет руководителей изменять
существующие методы и формы хозяйствования во всех сферах современного
менеджмента, и в первую очередь при управлении мотивацией труда
персонала.
Под мотивацией понимают динамическую систему, взаимодействующих
между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и
направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека или
животного.
Под внутренними факторами понимаются потребности, желания,
стремления, ожидания, восприятия, ценностные установки и другие
психологические компоненты личности. В настоящее время отсутствует четкое
и единое понятие мотивации, поскольку разные специалисты в области
менеджмента дают свое определение.
67
На протяжении времени подходы к пониманию мотивации изменялись. И
если ранее эффективными считались более простые способы стимулирования
(материальные и т.д.), то в современных условиях мотивы работников являются
более сложными и трудными для воздействия в процессе управления.
В основе современного развития предприятий лежат инновационные
процессы. Разработка и внедрение системы инновационных технологий
управления мотивацией работниками предприятия включает выполнение
определенных мероприятий по двум направлениям: выработка и обеспечение
наиболее комфортных условий трудовой деятельности, а также система мер,
направленных на прямое воздействие на выполнение работы сотрудниками.
Управление мотивацией персонала является сложным аналитическим
процессом и имеет свои качественные особенности в различных организациях.
В связи с этим анализ системы мотивации персонала, оперативное и
эффективное управление ею являются залогом благополучия организации в
будущем.
Разработка эффективной системы мотивации на предприятии - сложный,
трудоемкий процесс. Поэтому важным является особо тщательная ее
разработка, необходимо учитывать особенности деятельности предприятия. В
любом случае, разработка системы должна быть оптимальной с точки зрения
профессионализма и производительности труда работников, но и также с точки
зрения экономической целесообразности.
ООО «Металлстрой» является предприятием, которое успешно
развивается, наращивает объемы реализации продукции, работает эффективно
и рентабельно.
ООО «Металлстрой» ставит цель не только обеспечения компании
квалифицированными кадрами, но также повышение мотивации работников с
целью роста производительности труда. В организации применяется как
материальная мотивация, так и нематериальная.
Основу материального стимулирования составляет заработная плата.
заработная плата состоит из оклада и бонусно-премиальной части. Оклад
68
устанавливается в размере на уровне среднерыночной величины по региону.
Премиальное вознаграждение представляет собой выплату коммерческого
процента от результатов личных продаж работника.
Бонус выплачивается в виде процента от выполнения плана продаж в
целом по отделу. Коммерческий процент по предприятию установлен в размере
4% от валовой прибыли по личному плану продаж. Однако для стимулирования
ежемесячного выполнения личного плана дополнительно установлен еще
плановый коэффициент.
Также к инструментам материальной мотивации относятся: оплата
мобильного телефона; проездных документов; абонементов в фитнесс-
клуб/бассейн, по выбору.
В рамках нематериальной мотивации работников ООО «Металлстрой»
можно выделить обучение персонала; наличие комнаты отдыха, меблированной
и оборудованной техникой для приготовления/разогрева пищи,
принадлежностями для чая и кофе и т.д.
Анализ проведенного анкетирования свидетельствует о том, что в
настоящее время работники в наибольшей степени удовлетворены
благоприятным климатом в коллективах - то есть хорошими отношениями с
коллегами, а наименее всего работники удовлетворены оплатой труда.
Проведенное исследование системы мотивации работников ООО
«Металлстрой» показало, что она не является эффективной, поскольку
производительность труда в компании снижается на протяжении 3 лет (за
период 2016-2018 гг.).
Кроме того, в процессе анкетирования выявлено недовольство
работниками уровнем своей оплаты труда. С целью совершенствования
системы мотивации нами предлагаются следующие мероприятия:
- при получении премии за выполнение личного плана используемый
процент распределить на составляющие: процент от продаж по новым клиентам
+ процент от повторных продаж;
- разработать и применять индивидуальные показатели выполнения
69
работы для различных отделов;
- премию установить в определенной сумме, например, 10 тыс. руб.,
которая выплачивается в той доле, согласно которой выполнен план по
установленным показателям;
- для руководства отделов целесообразно применять систему мотивации,
основанную на целях организации;
- плановое задание по отделу установить в размере на 20% ниже суммы
личных планов работников;
- разработать систему нематериального стимулирования исходя из
возрастных групп работников.
Расчетами установлено повышение эффективности работы ООО
«Металлстрой» благодаря применению новой системы мотивации работников.
Так, выручка от реализации продукции увеличится, по нашим расчетам,
на 14,6% притом, что средняя заработная плата - на 9,6%. Благодаря
совершенствованию системы мотивации вырастет число новых клиентов,
количество новых и повторных заказов, одновременно снизится время
обработки 1 заказа через интернет и время доставки заказа.
70
Список использованных источников
Нормативно-правовые акты
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. №197-
ФЗ (в посл. ред. от 30.12.2015)// СПС «Консультант Плюс».
Специальная и учебная литература
2. Белошапка, А. И. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие/
А.И.Белошапка. – М: ИНФРА-М, 2013. – 798с.
3. Бекова, Т.И. Проблема адаптации работников на предприятии [Текст]/
Т.И.Бекова// Кадровый менеджмент.- 2015.- №6.- С. 24-30
4. Бирюзкова, И. В. Кадры управления: подбор и оценка [Текст]: учебное
пособие/ И.В.Бирюзкова. – М.: Экономика, 2014.- 264 с.
5. Боковня А.Е. Мотивация — основа управления человеческими
ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной
среды и создания единой системы мотивации компании): монография / А.Е.
Боковня. — М.: ИНФРА-М, 2017. - 144 с.
6. Бухалков, М.И. Управление персоналом на предприятии : учеб. пособие
/ М. И. Бухалков, Н. М. Кузьмина, О. А. Бабордина; под ред. М. И. Бухалкова. -
М. : Экзамен, 2015. - 320 с.
7. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадро-.
вой работе. — М.: Юристъ, 2015. – 287 с.
8. Гайнутдинов, Р.М. Управление персоналом: учеб. пособие / Р. М.
Гайнутдинов, Л. И. Гайнутдинова ; МУБиНТ. - Ярославль : Изд-во МУБиНТ,
2014. - 179 с.
9. Гордиенко, Ю.Ф. Управление персоналом : учеб. пособие / Ю. Ф.
Гордиенко, Д. В. Обухов, С. И. Самыгин. - Ростов н/Д : Феникс, 2014. - 346 с.
10. Егоршин, А.П. Управление персоналом : учеб. / А. П. Егоршин. - 4-е
изд., испр. - Н. Новгород : НИМБ, 2013. - 720 с.
11. Егоршин, А.П. Управление персоналом ; Учебник для вузов, 6-е изд.
Доп. И перераб. – Н. Новгород : НИМБ, 2015. – 1100 с.