76
кадров, повышении стабильности коллектива и росте удовлетворенности трудом
персонала организации.
Для прогнозирования социального эффекта от реализации предложенных
мер был использован метод опроса. Перед началом опроса все сотрудники
магазина «Студия Красок «Мурманка» были ознакомлены с содержанием
предлагаемых мер. После ознакомления сотрудников им были заданы
следующие вопросы:
1. Являются ли для Вас привлекательными меры по совершенствованию
системы премиальных выплат (13-я заработная плата, премии в зависимости от
стажа работы)?
2. Являются ли для Вас привлекательными меры по совершенствованию
системы дополнительных социальных льгот?
3. Считаете ли Вы полезным обучение эффективным продажам и
организацию конкурса на лучшего работника?
4. Согласны ли Вы продолжить работу в организации, если меры по
совершенствованию системы мотивации будут реализованы?
Распределение ответов на предложенные вопросы представлены в таблице
21.
Таблица 21
Результаты опроса сотрудников магазина «Студия Красок
«Мурманка» для оценки социального эффекта от предложенных
мероприятий
Вопрос
Число сотрудников,
ответивших
да
нет
Чел.
%
Чел.
%
Являются ли для Вас привлекательными меры по
совершенствованию системы премиальных выплат?
24
92
1
8
Являются ли для Вас привлекательными меры по
совершенствованию системы дополнительных
социальных льгот?
22
88
3
12
Считаете ли Вы полезным обучение эффективным
продажам и организацию конкурса на лучшего
работника?
23
92
2
8
Согласны ли Вы продолжить работу в организации,
если меры по совершенствованию системы мотивации
будут реализованы?
24
92
2
8
77
Как показывают результаты опроса, 96% от общего числа сотрудников
магазина считают привлекательными меры по совершенствованию системы
материального стимулирования, 88% считают привлекательными меры по
совершенствованию системы дополнительных социальных льгот, а 92% считают
необходимым проведение обучения работников, непосредственно
задействованных в процессе продаж. В том случае, если меры по
совершенствованию системы мотивации будут реализованы, 24 из 25
сотрудников магазина согласны продолжить работу в организации в течение
следующего года. Следовательно, прогнозный коэффициент текучести кадров
составит 8%. Снижение коэффициент текучести кадров с 32% до 8%
характеризует социальный эффект от реализации мер по совершенствованию
технологии мотивации.
Для оценки экономической эффективности необходимо рассчитать
прирост выручки и выплат в связи с реализацией предложенных мер. Прирост
выручки будет формироваться в результате экономии затрат за счет снижения
текучести кадров.
Эффект от изменения текучести кадров может быть рассчитан следующим
образом:
Эт – эффект от изменения текучести кадров;
Зн- затраты на нового работника;
Кт1, Кт2 – коэффициент текучести кадров в отчетном и базисном периодах
соответственно.
Р – среднесписочная численность персонала
В 2018 г. затраты на нового работника магазина «Студия Красок «»
составили 9500 руб. С учетом значения показателя экономия затрат за счет
снижения текучести кадров составит:
Эт = 9500*25*(0,32-0,08) = 57000 руб.
Таким образом, в результате снижения текучести кадров до 8% экономия
затрат организации составит 57000 руб.
Кт1) - Р(Кт2*Зн Эт
78
Также рекомендуемые технологии мотивации персонала обеспечат рост
товарооборота в магазине «Студия Красок «Мурманка». Для прогноза прироста
товарооборота был использован метод экспертных оценок. Экспертам было
предложено оценить, исходя из их опыта, насколько увеличится товарооброт при
внедрении рекомендованных технологий мотивации. В качестве экспертов были
привлечены сотрудники аппарата управления ООО «Студия Красок»
(генеральный директор, коммерческий директор, руководитель дилерской
службы, менеджер по персоналу, руководитель финансово – экономического
управления) и директор магазина «Студия красок «Мурманка» (всего 6) человек.
Результаты экспертного опроса показаны в таблице 22.
Таблица 22
Результаты экспертного опроса
Респондент
Прогнозируемый %
увеличения товарооборота
1 эксперт
5,0
2 эксперт
6,0
3 эксперт
6,5
4 эксперт
8,0
5 эксперт
7,0
6 эксперт
6,5
Таким образом, по результатам опроса, максимальное значение Xmax =
8,0, Хmin = 5,0, среднее значение 6,5, среднее квадратическое отклонение
0,07. Т.к. среднее квадратичное отклонение является достаточно низким, можно
среднее значение как приемлемое.
Таким образом, по оценкам экспертов возможный прирост товарооборота
составит 6,55. Таким образом, планируемый прирост денежных поступлений
составит:
41320*6,55/ 100 = 2706,46 тыс. руб.
Далее необходимо определить общую сумму затрат на внедрение
рекомендуемых технологий мотивации персоналамагазина «Студия Красок
«Мурманка». Она была рассчитана путем суммирования затрат по отдельным
элементам, а именно:
1. Затраты на выплату дополнительного вознаграждения по итогам работы
за год: 826620 руб.
79
2. Затраты на выплату дополнительного вознаграждения за стаж работы:
325548 руб.
3. Затраты на выплату дополнительного вознаграждения за
перевыполнение плана продаж: 115668 руб.
3. Затраты на формирование дополнительного социального пакета: 894800
руб.
4. Затраты по реализации мер нематериального стимулирования: 111000
руб.
5. Затраты на реализацию программы обучения персонала 175000 руб.
Общая сумма затрат составит:
826620 + 325548 + 894800 + 111000 + 175000 + 115668 руб. = 2448636 руб.
Таким образом, прирост прибыли, который может быть получен от
реализации предложенных мер составит:
2706460 + 57000- 2448636 = 314823 руб.
В 2018 г. сумма товарооборота в расчете на одного сотрудника составила
1652,8 тыс. руб. С учетом выявленных возможностей роста товарооборота за
счет совершенствования технологий мотивации, годовой товарооборот в расчете
на одного сотрудника организации составит:
(41320 + 2706,46)/25 = 1761,06 тыс. руб.
Таким образом, прирост товарооборота в расчете на одного сотрудника
составит:
1761,06 – 1652,8 = 108,26 тыс. руб.
В 2018 г. сумма прибыли от продаж в расчете на одного сотрудника
магазина составила 12,88 тыс. руб.
С учетом выявленного прироста прогнозное значение прибыли от продаж
в расчете на одного сотрудника составит:
(322 + 315)/25 = 25,48 тыс. руб.
Из расчетов следует, что в сравнении с 2018 г. уровень прибыли в расчете
на одного работникам увеличится на 12,6 тыс. руб. Следовательно,
результативность труда персонала повысится.
80
С учетом недостатков в системе мотивации ООО «Студия Красок»,
выявленных на примере магазина «Студия Красок «Мурманка» предприятию
были предложены меры по внедрению новых технологий мотивации. В
частности, предприятию была рекомендована система дополнительных выплат
по итогам работы за год, доплаты за стаж работы, за перевыполнение плана
продаж, внедрение дополнительного социального пакета, а также система мер
нематериального стимулирования, направленная на повышение лояльности
персонала. Расчеты показали, что в результате предложенных мер выручка
магазина увеличится на 2706,46 тыс. руб., а прирост прибыли от продаж составит
430 тыс. руб. В расчете на одного сотрудника прирост товарооборота составит
108,26 тыс. руб. и прибыли от продаж 12,6 тыс. руб.
Социальный эффект от реализации предложенных мер выражается в
снижении текучести кадров с 32% до 8%.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Мотивация занимает одно из центральных мест в системе менеджмента
предприятия. Мотивация персонала организации осуществляется с
использованием различных технологий и методов. Технология мотивации
вытекает из ее природы и механизма мотивации, характеризующего процесс
удовлетворения потребностей участников трудовой деятельности, на который
определяющее влияние оказывают доминирующие мотивы поведения.
В настоящее время организациями может применяться один из двух
подходов к управлению мотивацией персонала:
1. Традиционный, основанный преимущественно на применении мер
материального стимулирования;
2. Инновационный, направленный преимущественно на развитие
кадрового потенциала организации.
Главное отличие инновационного от традиционного подхода к
управлению мотивацией персонала состоит в том, что он обеспечивает тесную
взаимосвязь между индивидуальными целями работников и общими
организационными целями.
Анализ технологий и методов мотивации в современной организации был
проведен ООО «Студия Красок». Основным видом деятельности является
продажа лакокрасочных материалов. ООО «Студя Красок» является
официальным дилером продукции финской компании «Тиккурила» и организует
ее оптовую и розничную продажу.
Анализ основных экономических показателей деятельности организации
позволил сделать вывод об ухудшении финансового состояния предприятия. В
2018 г. на предприятии было выявлено снижение прибыли и рентабельности,
основные показатели платежеспособности несмотря на рост были ниже
оптимальных значений. Финансовое состояние предприятия было оценено как
неустойчивое.
Для улучшения финансового состояния ООО «Студия Красок»
необходимо обеспечить рост результатов финансово – хозяйственной
82
деятельности. Немаловажную роль в решении данной задачи имеет повышение
качества и результативности труда персонала, которое может быть достигнуто в
том числе и за счет более эффективной мотивации персонала.
Исследование технологий мотивации в ООО «Студия Красок»
проводилось на примере магазина, входящего в торговую сеть компании
«Студия Красок «Мурманка», г. Санкт – Петербург. Анализ структуры персонала
предприятия показал, что в 2018 г. в общей численности персонала преобладали
специалисты и обслуживающий персонал, преимущественно мужчины в
возрасте от 25 до 36 лет, имеющие среднее специальное и высшее образование.
Основу технологию мотивации в организации составляют
преимущественно денежные и материальные неденежные стимулы, причем
первые являются более предпочтительными. исследование показало, что
применяемые технологии мотивации являются недостаточно эффективными.
Данный вывод следует из того, что в организации был выявлен рост текучести
кадров, перерасход фонда оплаты труда. О недостаточной социальной
эффективности технологий мотивации в торговом подразделении «Студии
Красок «Мурманка» свидетельствует средний уровень удовлетворенности
персонала и недостаточная плотность мотиваций.
Отсюда следует, что в настоящее время в системе мотивации персонала
организации существуют следующие проблемы
1. Направленность действующей системы премирования
преимущественно на достижение текущих результатов, но не на повышение
стабильности коллектива и лояльности персонала, что является одной из
основных задач современных технологий мотивации;
2. Отсутствие четкой взаимосвязи между результатами труда и
вознаграждения у обслуживающего персонала магазина;
3. Недостаточное внимание со стороны руководства ко всем значимым для
сотрудников предприятия мотивам при формировании системы мотивации;
4. Недостаточное внимание к системе материальных неденежных и
нематериальных стимулов в применяемой в организации технологии мотивации.
83
С учетом выявленных проблем организации были даны следующие
предложения:
1) осуществлять ежегодные дополнительные выплаты всем категориям
работников по итогам работы за год (13 заработная плата) в размере среднего
оклада, выплаты осуществляются только тем работникам, которые отработали
полный год;
2) ввести доплаты к основной части заработной платы (окладу) в
зависимости от стажа работы в организации. Предприятию была рекомендована
шкала премирования, а также осуществлен прогноз премиальных выплат на 2019
– 2020 гг;
3) ввести доплаты торговому персоналу при перевыполнении плана
продаж на 10% и более в размере 1% среднемесячного товарооборота в расчете
на одного сотрудника магазина;
3) расширить социальный пакет по принципу кафетерия, при котором
работники в пределах установленной суммы могут самостоятельно выбирают
наиболее значимые для себя льготы;
4) провести тренинг сотрудников, непосредственно участвующих в
процессе организации продаж, с целью развития опыта применения
современных технологий и методов управления продажами;
5) расширить применяемую на предприятии систему нематериального
стимулирования путем организации «витрины успехов», поздравления с днем
рождения, проведение конкурса на лучшего сотрудника и корпоративных
мероприятий.
В результате предложенных мер выручка магазина увеличится на 2706,46
тыс. руб., а прирост прибыли от продаж составит 314,8 тыс. руб. В расчете на
одного сотрудника прирост товарооборота составит 108,26 тыс. руб. и прибыли
от продаж 12,6 тыс. руб.
Социальный эффект от реализации предложенных мер выражается в
снижении текучести кадров с 32% до 8%.
84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред.
от 01.04.2019) [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
2. Боковня В.А. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами.
Теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и
создание единой системы мотивации компании. – М.: Инфра – М, 2017. – 144 с.
3. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами: теория и практика:
Учебник. – М.: Проспект, 2017. – 688 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / 4- е изд. перераб. и доп. - М.:
Экономистъ, 2014. – 672 с.
5. Ветлужских В.А. Мотивация и оплата труда: инструменты, методика,
практика. – М.: Альпина Паблишер, 2017 – 150 с.
6. Данилюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности:
Учебное пособие. – Тюмень: Издательство Тюменского государственного
университета, 2015. – 304 с.
7. Дафт Р. Менеджмент 6-е изд. перераб. и доп. Пер. с англ.– СПб.: Питер,
2010. – 864 с.
8. Джордж Дж. М. Организационное поведение. Основы управления. – М.:
Юнити-Дана, 2013. - 464 с.
9. Иванова С.А. 50 советов по нематериальной мотивации. – М.: Альпина
Паблишер, 2017. – 178 с.
10. Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие.
– Спб.: Питер, 2015. – 208 с.
11. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов
/ 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 511 с.
12. Лобанова Т.М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности:
Учебник. – М.: Юрайт, 2017. – 482 с.
13. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом:
Учебник. – М.: Финпресс, 2014. – 208 с.