66
Отсюда следует, что в настоящее время в системе мотивации персонала
организации существует ряд проблем, свидетельствующих о недостаточной
эффективности применяемой технологии мотивации:
1. Направленность действующей системы премирования
преимущественно на достижение текущих результатов, но не на повышение
стабильности коллектива и лояльности персонала, что является одной из
основных задач современных технологий мотивации;
2. Отсутствие четкой взаимосвязи между результатами труда и
вознаграждения у обслуживающего персонала магазина;
3. Недостаточное внимание со стороны руководства ко всем значимым для
сотрудников предприятия мотивам при формировании системы мотивации;
4. Недостаточное внимание к системе материальных неденежных и
нематериальных стимулов в применяемой в организации технологии мотивации.
67
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТЕХНОЛОГИИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
В ООО «СТУДИЯ КРАСОК»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию технологии
мотивации персонала
Результаты исследования, проведенного в предыдущей главе работы,
показали, что технологии мотивации, применяемые ООО «Студия Красок» и
проанализированные на примере магазина «Студи Красок «Мурманка» являются
недостаточно эффективными, о чем свидетельствует наличие в системе
мотивации следующих проблем:
1. Направленность действующей системы премирования
преимущественно на достижение текущих результатов, но не на повышение
стабильности коллектива и лояльности персонала, что является одной из
основных задач современных технологий мотивации;
2. Отсутствие четкой взаимосвязи между результатами труда и
вознаграждения у обслуживающего персонала магазина;
3. Недостаточное внимание со стороны руководства ко всем значимым для
сотрудников предприятия мотивам при формировании системы мотивации;
4. Недостаточное внимание к системе материальных неденежных и
нематериальных стимулов в применяемой в организации технологии мотивации.
Для определения основных направлений совершенствования технологии
мотивации в магазине «Студия Красок «Мурманка» необходимо определить,
какие цели должны быть достигнуты в процессе их применения. С учетом
выявленных недостатков, цели совершенствования технологий мотивации были
сформулированы следующим образом:
1. Обеспечить снижение текучести кадров;
2. Повысить удовлетворенность трудом и заработной платой;
При выборе и обосновании технологий мотивации в магазине «Студия
Красок «Мурманка» необходимо учитывать результаты исследования о наиболее
значимых мотивационных факторах для сотрудников организации. В ходе
проведенного опроса было установлено, что наибольшее влияние на работников
68
способны оказать материальные денежные стимулы. При этом наибольший
мотивирующий эффект имеет переменная часть заработной платы. Вместе с тем
действующая в организации система премирования направлена на поощрение
текущих результатов, но не формирование лояльного отношения сотрудников
компании. В связи с этим в систему премирования ООО «Студия Красок»
рекомендуется внести следующие изменения:
1) осуществлять ежегодные дополнительные выплаты всем категориям
работников по итогам работы за год (13 заработная плата) в размере среднего
оклада. При этом выплата вознаграждения осуществляется только тем
работникам, которые отработали полный год.
Необходимость в реализации данного мероприятия обусловлена, во-
первых, тем, что оно позволит получить работникам дополнительное денежное
вознаграждение, а, во-вторых, будет способствовать повышению стабильности
коллектива магазина, т.к. получить дополнительное вознаграждение смогут
только те сотрудники, которые отработают полный год. В 2018 г. средний оклад
составил:
- административно – управленческий персонал – 31698 руб.
- специалисты – 26578 тыс. руб.
- торговый персонал – 17981 тыс. руб.
- обслуживающий персонал – 16171 тыс. руб.
Следовательно, общая сумма затрат на выплату дополнительного
вознаграждения по итогам работы за год составит:
31698*6 + 26578*10 + 17981*8 + 16171*14 = 826210 руб.
2) ввести доплаты к основной части заработной платы (окладу) в
зависимости от стажа работы в организации. Данная мера позволит увеличить
среднемесячную заработную плату сотрудников, т.к. доплаты будут
выплачиваться ежемесячно в дополнении к окладу и премиальным выплатам,
устанавливаемым в зависимости от объема продаж. Кроме того рекомендуется
установить прогрессивную шкалу премиальных выплат в зависимости от стажа
работы. Рекомендуемая шкала премирования в зависимости от стажа работы
69
приведена в таблице 15.Из данной таблицы видно, что чем выше стаж работы,
тем больше сумма премиальных выплат. Следовательно, в условиях высокой
значимости для работников магазина материальных стимулов, работники будут
заинтересованы в повышении стажа работы в одной организации, т.к. это
позволит им получать более высокую заработную плату.
Таблица 15
Рекомендуемая шкала премирования сотрудников магазина в
зависимости от стажа работы
Стаж работы в магазине, полных лет
Процент выплат, %
2
2
3
4
4
6
5
8
6
9
7
10
8
11
9
12
10 и более
13
Для определения суммы затрат на выплату дополнительных премий в
зависимости от стажа работы был определен средний стаж работы сотрудников
организации. В 2018 г. он составил 1,5 года. Т.к. предложенные меры направлены
на повышение стабильности персонала, прогнозируется, что средний стаж
работы ежегодно будет увеличиваться на 1 год. Также предполагается
индексация среднего оклада с учетом средних темпов роста цен на уровне 3 %.
С учетом данных условий был осуществлен прогноз выплат в зависимости от
стажа работы на 3 года (таблица 16).
Таблица 16
Прогнозирование дополнительных выплат сотрудникам в
зависимости от стажа работы
год
Средний
стаж работы,
лет
Процент
доплат, %
Средний
оклад, руб.
Сумма
доплат, руб.
2019
2,5
3
23800
325548
2020
3,5
5
24514
558519
2021
4,5
7
25249
805948
Помимо традиционных технологий, для решения поставленных задач ООО
«Студия Красок» рекомендуется также применение современных технологий
мотивации, характеристика основным из которых была дана в теоретической
части работы. Принимая во внимание наиболее значимые мотивационные
70
факторы для сотрудников ООО «Студия Красок» предприятию предлагается
расширить социальный пакет. Как отмечалось выше, в настоящее время в студии
красок формируется типовой социальный пакет, состав которого формируется с
учетом положений действующего законодательства. Он включает в себя оплату
по листам временной нетрудоспособности, оплату дополнительных отпусков,
предусмотренных законодательствам, а также оказание материальной помощи
работнику в определенных ситуациях.
3) В целях повышения результативности труда торгового персонала,
рекомендуется при перевыполнении плана продаж на 10% и более за месяц
ввести дополнительные выплаты к заработной плате, равные 1% от
среднемесячного товарооборота в расчете на 1 сотрудника предприятия. В 2018
г. среднемесячный товарооборот в расчете на одного сотрудника магазина
«Студия Красок «Мурманка» составил:
41320/12/25 = 137,7 тыс. руб.
Сумма дополнительных выплат в расчете на одного работника составит:
137,7*1%/100 = 1377 тыс. руб.
При средней заработной плате торгового персонала «Студия Красок
«Мурманка» 32892 руб. возможный прирост заработной платы, зависящий от
результатов труда работника составит:
1377/ 32892*100 = 4,2%
Принимая во внимание тот факт, что именно заработная плата является
основным мотивирующим фактором для торгового персонала «Студия Красок
«Мурманка» реализация данной меры позволит повысить результативность
труда данной категории персонала. Годовые затраты на реализацию данного
предложения составят:
1377*7*12 = 115668 руб.
Результаты опроса сотрудников магазина «Студия Красок «Мурманка»
позволили выявить низкий уровень удовлетворенности персонала социальными
льготами, т.к. они в организации практически не применяются. В связи с этим
помимо совершенствования системы денежного стимулирования рекомендуется
71
внедрить гибкую систему социальных льгот по принципу «кафетерия». Все
льготы, входящие в социальный пакет, рекомендуется разделить на две группы:
основной и дополнительный. Основной социальный пакет применяется для всех
работников организации, дополнительный социальный пакет применяется для
работников, стаж работы которых более 3 лет. Рекомендуемый состав основного
и дополнительного социального пакета представлен в таблице 17.
Таблица 17
Предлагаемая классификация социальных льгот
Основные (предоставляются всем
работникам)
Дополнительные
(предоставляются работникам при
определенных условиях)
- медицинское страхование
- компенсация расходов на питание
- страхование жизни
- талоны на такси
-пенсионное страхование
- ссуды на предоставление жилья
- оплата отпускных
- компенсация стоимости услуг
спортивных клубов по корпоративным
фитнесс - программам
- оплата больничных листов
- компенсация расходов на летний
отдых работников
- учебный и декретный отпуск
- компенсация по полису
дополнительного медицинского
страхования
- оплата переработок
- дополнительные дни отпуска
Организации рекомендуется установить следующий порядок
формирования индивидуального социального пакета: работник самостоятельно
в пределах установленной суммы выбирает из списка льготы, которые наиболее
важны для него в текущем году. Размер расходов на формирование социального
пакета рекомендуется установить на уровне 10% от годового фонда оплаты труда
без учета премиальных выплат.
Исходя из фактически сложившейся суммы ФОТ магазина «Студия Красок
«Мурманка», расходы на формирование социального пакета составят 894,8 тыс.
руб. По состоянию на 31.01.2018 г. численность персонала магазина «Студия
Красок «Мурманка», имеющих стаж работы более 3 лет составила 11 человек.
Следовательно, сумма компенсации дополнительного социального пакета в
расчете на одного сотрудника составит 81345 руб.
Исходя из данной суммы рассмотрим пример формирования
дополнительного социального пакета для менеджера по продажам магазина
72
«Студия Красок «Мурманка», который относится к категории специалистов.
Расходы на формирование дополнительного социального пакета в расчете на
одного работника представлены в таблице 18
Таблица 18
Расходы на формирование дополнительного социального пакета в
расчете на одного работника
Статья затрат
Сумма, руб.
компенсация расходов на питание
30000
талоны на такси
15000
ссуды на предоставление жилья
Определяются
исходя из
стоимости
жилья
компенсация стоимости услуг спортивных клубов по
корпоративным фитнесс - программам
15000
компенсация расходов на летний отдых работников
40000
компенсация по полису дополнительного медицинского
страхования
20000
дополнительные дни отпуска
800 руб./ день
С учетом расходов на отдельные льготы дополнительного социального
пакета, работником могут быть выбраны компенсация расходов на питание,
талоны на такси, компенсация стоимости услуг спортивных клубов по
корпоративным фитнесс – программам, компенсация по полису
дополнительного медицинского страхования:
30000 + 15000 + 15000 + 20000= 80000 руб.
Неизрасходованная сумма составит 1345 руб. и должна быть перенесена
для финансирования дополнительного социального пакета работника на
следующий год.
Результаты исследования, выполненного в предыдущем параграфе работы,
показали, что в 2018 г. по сравнению с 2017 г. произошло снижение годового
товарооборота в расчете на одного работника магазина на 109,2 тыс. руб., что
повлекло за собой соответствующее снижение премиальных выплат и
среднемесячной заработной платы одного работника, т.к. премиальные выплаты
руководителям, специалистам, торговому персоналу устанавливаются в
зависимости от объема продаж.
В качестве причин сложившейся ситуации необходимо назвать, во-первых,
рост коэффициента текучести кадров, и во-вторых, направленность системы
73
обучения персонала только на вновь принятых работников с целью сокращения
периода профессиональной адаптации. Торговый персонал, который работает в
магазине более одного года, обучение не проходит. В связи с этим рекомендуется
организовать обучение руководителей и специалистов, непосредственно
задействованных в сфере продаж (коммерческий директор, менеджер по
продажам), а также торгового персонала (администратор торгового зала,
продавцы) особенностям применения современных технологий продаж
строительных материалов.
Для составления программы обучения персонала был проведен анализ
предложений компаний г. Санкт – Петербурга, организующих требований в
области управления продажами. Определяющими факторами выбора
тренингового агентства являлись:
1. Возможность проведения web – инаров и организации тренингов на
рабочем месте;
2. Возможность проведения тренингов по требуемой тематике;
3. Цена услуг.
По результатам анализа различных предложений тренинговых агентств г.
Санкт – Петербург. был выбран учебно – консалтинговый центр «Эксперт»,
который предлагает обучение по требуемой тематике. Программа обучения
составляет 16 академических часов, обучение проводится в форме web – инаров.
Стоимость обучения одного сотрудника составляет 25000 руб. Так как обучение
должны пройти 7 сотрудников организации, общая сумма затрат на обучение
составит 175000 руб.
Также предприятию можно порекомендовать расширить применяемую на
предприятии систему нематериального стимулирования. Для этого в магазине
«Студия Красок «Мурманка» рекомендуется реализация следующих мер.
1) Поздравления с днем рождения. На специальном стенде может
вывешиваться список именинников. В складчину можно приобрести
небольшой подарок для именинника. Важно чтобы именинника от лица
всех сотрудников поздравлял директор.
74
2) «Витрина успехов». Рекомендуется организации специального стенда,
на котором размещается информация о положительных результатов
работы сотрудников.
3) Проведение ежемесячного конкурса на звание лучшего сотрудника.
4) Проведение корпоративных мероприятий, приуроченных к различным
праздничным датам (Новый Год, День основания компании).
Расчет затрат, связанных с использованием нематериальных стимулов, выполнен
в таблице 19.
Таблица 19
Расчет затрат, связанных с использованием нематериальных
стимулов
Статья затрат
Сумма, руб.
Организация информационного панно
19000
Затраты на проведение конкурса «Лучший работник месяца»
24000
Затраты на проведение корпоративных мероприятий
68000
Итого
111000
В соответствии с процессом внедрения технологий мотивации персонала,
который был рассмотрен в теоретической части работы, для внедрения в
практику деятельности магазина «Студия Красок «Мурманка» рекомендуемых
технологий мотивации, необходимо разработать проект. Прежде всего
необходимо разработать перечень мероприятий, необходимых для разработки и
реализации проекта, составить календарный график проекта, определить
ответственных лиц, а также оценить его эффективность. Календарный график
проекта по внедрению новых технологий мотивации в деятельности магазина
выполнен в таблице 20
Таблица 20
Календарный план – график внедрения новых технологий
мотивации в магазине «Студия Красок»Мурманка»
№
мероприятие
Дата
начала
Продолжи
тельность,
дни
Дата
окончания
Ответственное
лицо
1
Разработка
концепции системы
мотивации
23.04.19
8
30.04.19
Менеджер по
персоналу
2
Разработка
положения о
дополнительных
денежных
выплатах (13
3.05. 19
7
10.05.19
Главный
бухгалтер
75
заработная плата,
премиальные
выплаты по стажу
работы)
3
Разработка
дополнительного
социального
пакета
5.05.19
7
12.05.19
Главный
бухгалтер
4
Проектирование
системы
нематериального
стимулирования
12.05.19
7
19.05.19
Менеджер по
персоналу
5
Разработка
положения о
компенсациях и
льготах
20.05.19
3
23.05.19
Менеджер по
персоналу
6
Поиск и
заключение
договора с
тренинговой
компанией
22.05.19
5
27.05.19
Коммерческий
директор
7
Разработка
положении по
конкурсу на
лучшего
сотрудника
26.05.19
3
29.05.19
Менеджер по
персоналу
8
Внедрение системы
мотивации
01.06.19
61
01.08.19
Директор
магазина
Формулируя вывод по данному параграфу работы, необходимо отметить,
что рекомендуемые меры по совершенствованию технологии мотивации в
магазине «Студия Красок «Мурманка» включают в себя меры по материальному
денежному, неденежному и нематериальному стимулированию. Данные меры
позволят повысить заработную плату и получить дополнительные социальные
льготы сотрудникам с более высоким стажем работы. Это в свою очередь будет
способствовать повышению лояльности персонала, повышению стабильности
коллектива и снижению текучести кадров.
3.2. Социально-экономический эффект предложенных мероприятий
Предложенные меры по совершенствованию технологии мотивации в
торговом подразделении ООО «Студия Красок» - магазине «Студия Красок
«Мурманка» позволят организации получить социальный и экономический
эффект. Планируемый социальный эффект выражается в снижении текучести