7
Оглавление
Введение ................................................................................................................... 8
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала………………………..11
1.1. Мотивация сотрудников в системе управления персоналом
организации……………………………………………………………………....11
1.2.Методы мотивации персонала ....................................................................... 26
1.3.Система мотивации персонала……………………………………………...28
Глава 2. Организация стимулирования персонала на примере Торгового Дома
«ИРКУТСК КАБЕЛЬ».………………………………………………………….34
2.1. Общая характеристика деятельности организации………………............34
2.2.Анализ систем стимулирования персонала на предприятии……………..36
Глава 3. Совершенствование системы мотивации персонала………………..42
3.1. Управление деловой карьерой как фактор мотивации персонала ТД
«ИРКУТСК КАБЕЛЬ» …………………………………………………….……43
3.2.Применение новых форм оплаты труда…………………………………....53
3.3.Применение социально-психологических факторов в процессе
стимулирования персонала……………………………………………………...65
Заключение ............................................................................................................ 71
Список литературы ............................................................................................... 78
Приложение……………………………………………………………………...81
8
Введение
Актуальность темы мотивационных аспектов, а именно мотивации
персонала в современной организации, приобретает огромное значение для
этапа развития современного менеджмента в России. То насколько
результативна организация, определяют не только прибыль и лидерство на
рынке, но и ее сотрудники. Мотивация персонала - это одно из важнейших
средств обеспечения наилучшего использования труда человеческих
ресурсов, так как именно трудовое действие сотрудников даёт возможность
организации не только добиваться нужных экономических показателей, но и
мобилизовать имеющейся кадровый потенциал. Главная цель технологий и
процессов мотивации - это получение самой максимальной отдачи от
активности сотрудников, что позволяет увеличить, в общем,
результативность и прибыльность деятельности организации.
Важнейшей особенностью управления сотрудниками в условиях
современного рынка является возрастающая личность сотрудника, его роль.
Соответственно и изменяется соответствие потребностей и стимулов, на
которые может делать упор система стимулирования. Для мотивации
сотрудников компании применяют как материальные (финансовые), так и
нематериальные (нефинансовые) методы вознаграждения, так как трудовое
действие может быть различно: для одних характерна ответственность и
исполнительность за свою работу, для других – желание наименьшего
исполнения и стремление выполнения своих обязанностей вне зависимости
от окончательного итога для достижения целей организации.
В современных системах управления значение технологий мотивации,
безусловно, велико, ведь именно мотивация сотрудников, гарантирует
эффективность и улучшение деятельности организации. Мотивация
способствует не только развитию той или иной организации, но и экономики
любой страны.
9
Целью исследования данной работы, это проведение рассмотрения и
оценки систем технологии мотивации сотрудников в организации,
разработка методов усовершенствования систем мотивации и
стимулирования сотрудников в нынешних условиях на примере ТД
«ИРКУТСК КАБЕЛЬ»
Для достижения глубокого исследования цели данной работы, были
поставлены следующие задачи:
1. проведение исследования и анализ теоретических основ, технологий
мотивации и их роли в повышении результативности деятельности
организации;
2. освоение методов и факторов систем мотивации персонала;
3. рассмотреть основные направления по стимулированию мотивации
персонала ТД «ИРКУТСК КАБЕЛЬ»;
4. проанализировать важнейшие направления по стимулированию
мотивации персонала ТД «ИРКУТСК КАБЕЛЬ»;
5. на основе анализа и изучения выявленных недоработок, разработать
проект мероприятия по улучшению системы
Объектом исследования выступает «ТД «ИРКУТСК КАБЕЛЬ».
Предметом исследования являются современные технологии
мотивации персонала.
Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы и приложений.
Введение определяет актуальность темы мотивации персонала,
рассматривает цели, функции и задачи, объект и предмет исследования.
Первая глава посвящена раскрытию теоретических аспектов, затрагивающих
технологии мотивации. Вторая глава содержит рассмотрение и анализ
системы управления и системы стимулирования и мотивации в изучаемой
организации. Третья глава приводит рекомендуемые к внедрению
мероприятия, позволяющие увеличивать результативность системы
10
мотивации. Заключение содержит выводы о системе мотивации, а также и
предложенные мероприятия по теме исследования.
При написании данной работы были использованы законодательные
документы и нормативные акты Российской Федерации, учебные и научные
издания, а также труды по исследуемой теме менеджмента отечественных и
зарубежных ученых и их периодические издания, таких как А.М.Лобановой
М.Армстронга, В.Стрыгина, Дж.М.Иванцевич, доступные интернет-ресурсы.
Основной базой рассмотрения и анализа системы мотивации
сотрудников на ТД «ИРКУТСК КАБЕЛЬ» послужили приказы руководства,
должностные инструкции сотрудников, положение о премировании
сотрудников и предоставленные данные управленческого учета в
организации. Для анализа экономических показателей деятельности
организации была использована отчетность ТД «ИРКУТСК КАБЕЛЬ» за
2014–2017 годы.
11
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала.
1.1 Мотивация сотрудников в системе управления персоналом
организации.
В современных условиях и новых механизмов, которые ориентированы
на рыночную экономику, перед руководителями организаций стоит острая
необходимость работать по-новому, беря во внимание и считаясь сне только
с законами, но и требованиями современного рынка. Сейчас руководитель
должен овладевать новым экономическим поведением, адаптируя
деятельность своего предприятия к меняющейся экономической ситуации.
Мотивация персонала играет одну из важнейших ролей в жизни каждого
сотрудника и имеет непосредственное отношение к результатам работы
каждой организации, так как вклад сотрудника влияет исходные результаты
деятельности организации.
Большей частью одной из важнейших задач для предприятий разных
форм собственности – это поиск способов управления трудовыми ресурсами,
обеспечивающих активизацию человека.
Но продуктивное и основательное управление невозможно без
понимания мотивов и потребностей сотрудника, без правильного применения
стимулов к его труду. В связи с этим, одним из лидирующей факторов
результативности деятельности людей можно считать мотивацию персонала.
В современное время, мотивация связывает и организовывает систему
большого количества факторов, которые способствуют выполнению
конкретных задач через стимулирование психологических (эмоциональных)
факторов персонала, позволяющих задействовать побудительные силы,
выполнять достижение целей и решение задач.
Впервые упоминание термина "мотивация" появилось в тысяча
восемьсот тринадцатом году в работе А. Шопенгауэра "О четверояком корне
12
закона достаточного основания". Шопенгауэр определял мотивацию как
"причинность, видимая изнутри"
1
.
Само слово мотивация произошло (от лат. movere) - побуждение к
действию. Другими словами, мотивация - это психофизиологический
процесс, который управляет поведением человека, процесс задающий
организацию, направленность, активность, устойчивость, и самое главное
способность человека активно удовлетворять свои потребности. В наше
время, термин мотивация подразумевается разными учёными по-своему.
Одними из ярких примеров можно выделить В.К. Вилюнаса
2
и К.К.
Платонова
3
, если в первом случае мотивацию обусловливали, как
совокупную систему процессов, отвечающих за побуждение и деятельность,
то Платонов считал, что мотивация как явление психическое есть
совокупность мотивов.
Задолго до появления самого термина, мотивация персонала
привлекала огромное внимание. Однако только с начала ХХ в. руководители
разных организаций и предприятий, стали предпринимать ответственные
попытки поиска результативных методов мотивации сотрудников,
выходящие за рамки методов экономического принуждения. Американский
менеджер Ли Якокки
4
, утверждал, что когда речь идет о том, чтобы
предприятие двигалось вперед, вся суть заключается в мотивации людей.
Все основные определения мотивации можно объединить в два
подхода:
-первый подход, разбирает мотивацию со стороны структурных
позиций, как совокупность факторов или мотивов. Определение в данном
1
Шопенгауэр.А. //О четверояком корне закона достаточного основания.1813.
2
Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека. — М.: Изд-во Моск.
ун-та, 1990.с 288.
3
Платонов К.К.// Краткий словарь системы психологических понятий// Изд-во Моск. ун-
та,1984
4
Ли Якокки //Карьера менеджера.//1984.с 18.
13
подходе высказали российские ученые А.И. Наумов
5
и О.С. Виханский
6
,
проанализировав мотивацию как совокупность не только внутренних, а
также внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности,
задают границы и формы этой деятельности, придаютнаправленность
деятельности, ориентированную на достижение определенных целей
человека;
-второй подход, анализирует мотивацию как динамичное образование,
процесс. Характерным в рамках этого подхода является яркое определение
таких ученых как Ф. Хедоури, М.Х. Мескона, М. Альберта. Ученые
определяли мотивацию как процесс побуждения себя и других к
деятельности для достижения личных целей и целей организации.
Два подхода определяющих мотивацию, не только обоюдно дополняют
друг друга, разбирая с двух сторон, мотивацию, как явления, а общее
определение мотивации, как процесс побуждения человека к деятельности,
процесс, направленный на формирование мотивов трудового поведения под
воздействием комплекса внешних, а также внутренних и факторов.
Подвергая рассмотрению мотивацию как процесс побуждению к
деятельности, можно предположить, что сама сущность мотивации
заключается в том, чтобы работники исполняли свою работу в соответствии с
переданными им полномочиями, правами и обязанностями, считаясь с
принятыми управленческими решениями.
Мотивация персонала – это многофакторный процесс, формируемый в
разных сферах проявления, что включает механизм побуждения коллектива.
Осуществляя себя как функция управления, мотивация используется
через систему стимулов, иными словами произвольные действия сотрудника
должны иметь для него отрицательные и положительные последствия с
стороны удовлетворения его индивидуальных потребностей или же
5
Наумов, Александр Николаевич // Новый энциклопедический словарь:— СПб., Пг., 1911-
1916.
6
О.С. Виханский// «Менеджмент: человек, стратегия, структура, процесс» .1995.
14
достижения его целей. Если руководитель изучает свои коллектив, то в
перспективе это позволит создать мотивационную структуру, и с ее
поддержкой, руководитель осуществит развитие коллектива в нужном для
организации направлении. Но высокая отдача от работников вероятна лишь в
том случае, если работники заинтересованы в конечном результате, и
положительно относятся к выполняемой ими работе. Собственно, поэтому
главная функция мотивации состоит в том, что она оказывает огромное
влияние на трудовой коллектив организации в форме побудительных
мотивов не только к эффективному труду, но и общественному воздействию
в целом. Разберём основные функции
7
мотивации:
Побуждение к действию. Каждый работник старается удовлетворить
какую-либо потребность, добивается определенных целей, потребные для
него и руководствуется именно мотивами. Мотивы - является стимулом к
действию.
Направление деятельности. Сотрудник устойчиво принимает
решения о том, как он будет добиваться свои цели. Сотрудник либо старается
произвести благоприятное впечатление на своего руководителя, либо другие
варианты, такие как работать особенно усердно, быть первым в коллективе и
т.д. Все эти действия объединяют в одно общее действие - они устремляют
усилия человека на достижение определенной цели и результата,
позволяющей удовлетворить ту или иную соответствующую необходимость.
Мотивация устремляет сотрудника быть заинтересованным в своей работе, а
контроль поведения, направленный на достижение своей цели, проявляется в
огромном упорстве в достижении этой цели. Установленные перед
сотрудником задачи, перспективы открывающихся в будущем возможностей,
он будет подвергать рассмотрению преимущественно со стороны
возможности зарабатывания денежных средств.
7
В.А.Шахова, С.А.Шапиро. Мотивация трудовой деятельности. //Учебное пособие.
Москва.2015.с 120-115.
15
Мотивации не только охватывает значимые для персонала функции,
она также выполняет свои задачи и цели, которые является формированием
огромной совокупности условий, движущих человека к реализации действий,
устремленных на достижение цели с самым максимальным эффектом.
В нынешнем менеджменте обычно используют три основные цели
мотивации персонала
8
:
1)Привлечение ценных кадров;
2)Сохранение кадров;
3)Контроль затрат оплаты труда всему персоналу.
Задачи
9
мотивации реализуются на множество вопросов и
направлений, которые взаимодействуют между собой во многих условиях,
остановимся подробнее на наиболее значимых:
стимулирование производительности труда;
создание трудового коллектива;
повышение прибыльности.
Мотивация персонала весьма близко связана с процессом
стимулирования, которое можно рассматривать как действенное воздействие
на сотрудников. Мотив-это психологический фактор человека, причина
начала его действий, но данный фактор всегда должен снабжаться ответом и
со стороны самой организации. А элементом, позволяющим влиять на
поведение человека в сфере трудовой деятельности является
стимулирование.
Представленные процессы имеют разные корни, но функционируют в
одном направлении, центральной целью которых, является объединение
разных комплексов стимулирования и мотивации для результативного и
эффективного повышения прибыли организации. Основными функциями
8
С.А.Шапиро. //Мотивация и стимулирование персонала//Учебное пособие. Москва.2015.с
120-115.
9
С.А.Шапиро. //Мотивация и стимулирование персонала//Учебное пособие. Москва.
2015.с 27
16
стимулирования в этом случае будут экономическая, социальная и моральная
функции.
Экономическая функция
10
стимулирования выражается в
увеличении трудовой деятельности организации, в частности, усиливается
производительность труда и выполняемых работ, которые воздействуют на
качество производимой продукции.
Нравственная функция также выражается в увеличении активности
сотрудника, но в отличие от экономической функции, активизация
проводиться в области общественной жизни рабочей группы, трудового
коллектива в целом, что формулируется в совершенствовании морально-
психологического климата, совершенствовании взаимоотношений в
коллективе, что дает подъем качества самого коллектива в целом.
Социальная функция выражается в создании разного уровня
доходов, то есть при разборе для конкретного сотрудника функция нацелена
на вызов материального интереса к увеличению трудовой активности, как раз
это позволяет сотруднику применить больше средств для удовлетворения
колоссального количества своих потребностей и желаний.
Мотивация активизирует и усиливает не только профессиональное, а
также и личностное развитие сотрудника, ведь человек стремится к
большему по сравнению с тем, что есть у него на данный момент, а
стимулирование сотрудника даёт огромный толчок к работе в рамках
организации и должности, что заставляет действовать людей в интересах
организации.
В различии от принуждения, мотивация основывает у сотрудников
внутренний стимул не только к качественной, но и действенной трудовой
деятельности. Так организовывать обстановку для мотивации – значит
«делать так, чтобы сотрудник каждый раз с наслаждением выполнял свою
10
С.А.Шапиро. //Мотивация и стимулирование персонала//Учебное пособие.
Москва.2015.с 125.