5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические основы тимбилдинга как базового инструмента
формирования конкурентоспособности предприятия .............................................. 8
1.1 Понятие, назначение и виды тимбилдинга ........................................................... 8
1.2 Этапы подготовки и проведения тимбилдинга на предприятии ...................... 18
1.3 Задачи и возможности тимбилдинга ................................................................... 24
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Аэросервис» ................................................. 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Аэросервис» ........... 31
2.2 Анализ человеческих ресурсов предприятия ..................................................... 36
2.3 Оценка конкурентоспособности предприятия ................................................... 47
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «Аэросервис»
на основе применения тимбилдинга ......................................................................... 54
3.1 Рекомендации по подготовке и проведению тимбилдинга на предприятии .. 54
3.2 Оценка экономической эффективности разработанных рекомендаций ......... 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................... 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................... 75
ПРИЛОЖЕНИЕ ........................................................................................................... 80
6
ВВЕДЕНИЕ
Одним из перспективных направлений развития современных организа-
ций является формирование команд тимбилдинг. Хорошие команды появля-
ются не в результате везения, а в результате кропотливой работы, тщательного
планирования и веры в них организации. Тимбилдинг плотно вошел в жизнь
успешных корпоративных компаний, с его помощью удается сплотить коллек-
тив и позволить почувствовать каждому сотруднику его важность, раскрыть та-
ланты и дать возможность показать себя с другой стороны.
Традиция проводить тимбилдинг на природе пришла к нам с запада и хо-
рошо прижилась в корпоративной культуре многих компаний. Командообразо-
вание эффективная, «работающая» модель менеджмента, с ее помощью про-
исходит продвижение компании на внутреннем и внешнем рынке и ее развитие.
Интеграция зарубежных teambuilding наработок в бизнес-процесс российских
компаний позволяет превращать трудовые коллективы в мощную команду, ко-
торая эффективно решает конкретные задачи и шагает в ногу с руководством
компании, помогая ему достигать поставленных целей.
Актуальность темы работы обусловлена тем, что в настоящее время со-
циальные технологии и кадровые стратегии становятся важнейшим компонен-
том развития организаций и являются основным резервом повышения их эф-
фективности и конкурентоспособности в современном обществе. Все это тре-
бует поиска путей совершенствования управления персоналом организаций.
Цель исследования работыисследовать командообразование как фактор
повышения конкурентоспособности современных организаций на примере
ООО «Аэросервис».
Данная цель конкретизируется путем решения следующих задач исследо-
вания:
рассмотреть понятие, назначение и виды тимбилдинга;
7
исследовать методы подготовки и проведения тимбилдинга на пред-
приятии;
рассмотреть задачи и возможности тимбилдинга;
представить организационно-экономическую характеристику ООО
«Аэросервис»;
провести анализ человеческих ресурсов предприятия;
дать оценку конкурентоспособности предприятия;
разработать рекомендации по подготовке и проведению тимбилдинга
на предприятии;
дать оценку экономической эффективности разработанных рекоменда-
ций.
Объектом исследования является ООО «Аэросервис».
Предметом исследования выступает тимбилдинг, как фактор повышения
конкурентоспособности предприятия.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и
зарубежных авторов в области управления персоналом, менеджмента —
Д. А. Аширова, Т. Ю. Базарова, Ю. М. Жукова, А. В. Журавлева,
Е. Н. Павловой, А. Ю. Мосягиной, А. В. Сидоренков, К. Фобеля, а также пуб-
ликации в периодических изданиях, материалы конференций, интернет-
ресурсы.
В ходе исследования для анализа тимбилдинга как фактора повышения
эффективности деятельности организации использовались следующие методы
исследования: метод наблюдение, сопоставительный анализ, анализ докумен-
тов, опрос и анкетирование.
8
Глава 1. Теоретические основы тимбилдинга как базового
инструмента формирования конкурентоспособности
предприятия
1.1 Понятие, назначение и виды тимбилдинга
Успешная деятельность современных организаций услуг определяются
различными факторами, одним из которых является персонал, а в частности
проблема создания стабильного сплоченного коллектива, вопрос командообра-
зования.
Идею командных методов работы специалисты высокоэффективного ме-
неджмента стали рассматривать менее полувека назад. Первые исследования
командной деятельности, опубликованные в начале 1960 г., были посвящены
поискам способов повышения эффективности и продуктивности управленче-
ского труда
1
.
Что же такое команда? И в чем ее отличие от коллектива или группы?
Рассмотрим определение коллектива: «коллектив группа лиц, объединенных
общей работой»; «коллектив группа объединенных общими целями и задача-
ми людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности
высокого уровня развития», то есть любой коллектив является группой, однако
не всякая группа является командой, что позволяет сделать вывод, что понятие
«группа» шире, чем понятие «команда»
2
.
Рассмотрим теперь определения «команды» и ее признаки. Согласно сло-
варю С. И. Ожегова, команда это «группа совокупность людей, объединенных
общностью интересов, профессии, деятельности»
3
.
Немецкий психолог К. Фобель определяет команду, как «небольшую
группу единомышленников, решающих общую задачу и обладающих взаимо-
1
Аширов Д. А. Организационное поведение. — М: Проспект, 2016. — С. 54.
2
Национальная психологическая энциклопедия [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
https://vocabulary.ru/termin/kollektiv.html. Дата обращения: 05.02.2019.
3
Ожегов С. И. Словарь русского языка. — М: Русский язык, 2016. — С. 302.
9
дополняющими навыками и качествами
4
. Для решения стоящих передними за-
дач члены команды вместе формируют цели и стратегию своей работы, за ко-
торую они несут общую ответственность».
Российский психолог и специалист в области психологии менеджмента
Т. Ю. Базаров пишет: «Командой называют небольшое количество чело-
век(чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие
подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие
навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны
изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутриг-
рупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность свою и партне-
ров к данной общности (группе)»
5
.
И, наконец, команда определяется как группа людей, организованная для
совместного решения общей задачи таким образом, что каждый ее участник от-
вечает за результаты работы всей группы
6
.Резюмируя все вышеперечисленные
определения, можно сделать вывод, что члены команды:
несут ответственность, как за свою часть работы, так и за работу, всей
группы;
имеют взаимодополняющие навыки и качества;
согласовывают свои действия и имеют общее видение ситуации;
регулярно взаимодействуют для достижения общих целей.
Считается, что команда работает эффективно, если общая полезность ра-
боты, выполняемой командой, будет выше суммы работы каждого члена ко-
манды, взятого по отдельности. Такое явление в бизнесе называется «команд-
ными эффектами», и именно ради этих «эффектов» менеджерам и есть смысл
развивать командообразование внутри организации. Так же, как и понятие «ко-
манда», командообразование имеет несколько различных определений.
4
Фобель К. Команда. Консультирование и тренинг организаций: пер. с нем. — М.: Генезис,
2015. — С. 46.
5
Базаров Т. Ю. Управленческие команды и их формирование [Электронный ресурс]. — Ре-
жим доступа: www.lc-personal.ru/attaches/attach_285.doc. Дата обращения: 05.02.2019.
6
Сидоренков A. B. Динамика и развитие группы. — М., 2014. — С. 119.
10
А. А. Калабин определяет командообразование как «процесс, направлен-
ный на формирование команды, в ходе которого в социальной группе должен
быть выделен лидер, и должны быть сформированы отношения доверия к нему
со стороны других ее членов»
7
.
Авторы книги «Технологии командообразования» отмечают, что «…под
командообразованием будет пониматься процесс целенаправленного формиро-
вания особого способа взаимодействия людей в организованной группе, позво-
ляющего эффективно реализовывать их энергетический, интеллектуальный и
творческий потенциал сообразно стратегическим целям организации»
8
.
Сегодня в менеджменте существует отдельное направление, посвященное
командному управлению тим-менеджмент или командный менеджмент. Ко-
мандообразование представляет собой одну из перспективных технологии по-
вышения эффективности управленческого труда.
Управление при помощи команды имеет большое количество преиму-
ществ: сотрудничество в противовес конкуренции; увеличение возможностей
каждого члена группы; умение рисковать, а не контролировать; децентрализа-
ция принятия решений как механизм «исправления ошибок»; коллегиальные
отношения в противовес авторитарности. Для того чтобы рабочий коллектив
стал действительно крепкой командой, руководителю необходимо провести ем-
кую и достаточно кропотливую работу по сплочению сотрудников.
В настоящее время основным методом развития командной работы явля-
ется тимбилдинг или система командообразования, благодаря которой созда-
ются и корректируются установки сотрудников организации и выравниваются
компетентности в области командного менеджмента
9
.
7
Калабин А. А. К вопросу об определении термина «команда» [Электронный ресурс]. — Ре-
жим доступа: www.s-effect.ru/poleznoe/articles/articles_3.html. Дата обращения: 06.02.2019.
8
Жуков Ю. М. Технологии командообразования / Ю. М. Жуков, А. В. Журавлев, Е. Н. Пав-
лова. — М.: Аспект-пресс, 2014. — С. 120.
9
Ремизов А. Д. Тимбилдинг как составляющая часть успешного бизнеса // В сборнике: Наука
и образование в современном обществе: вектор развития Сборник научных трудов по мате-
риалам Международной научно-практической конференции: В 7 частях. ООО «АрКонсалт».
2014. — С. 99.
11
Тимбилдинг это мероприятия, направленные на создание определенной
атмосферы в коллективе, которая будет способствовать достижению общих це-
лей и сплочению персонала
10
.
В России тимбилдинг начал появляться с середины 1990 г., однако широ-
кое применение стал получать только в настоящее время. Среди причин его по-
пулярности возросшее число слияний и поглощении в отечественном бизнесе,
а также необходимость часто менять корпоративную конфигурацию, подстраи-
вая ее под требования времени. Чем больше компания и количество ее отделов
и департаментов, тем сильнее она нуждается в сплочении коллектива.
Среди наиболее распространенных форм тимбилдинга можно выделить:
командные спортивные игры и мероприятия (пейнтбол, пешие и вело-
сипедные походы, сплавы по реке);
мероприятия творческого характера (командные конкурсы, интеллек-
туальные соревнования, ролевые игры);
активные тренинги, ориентированные на взаимодействие в команде
(более всего известен так называемый «веревочный курс»)
11
.
Выбор формы тимбилдинга зависит от его целей, а также от особенностей
коллектива. Спортивные мероприятия хороши, если рабочий коллектив состоит
из молодых людей, если же его состав разновозрастной лучше подобрать бо-
лее спокойный способ сплочения. Для формирования командного духа подой-
дут командные соревнования, но если стоит задача, к примеру, научить сотруд-
ников эффективно распределять обязанности, более уместной будет ролевая
игра с акцентом на групповое взаимодействие
12
.
Сценарии тимбилдинга могут быть самыми разными. Довольно востребо-
10
Фалеева И. С. Тимбилдинг как условие конкурентоспособности компании // Менеджмент
сегодня. 2015. № 3. — С. 192.
11
Бондаренко Л. Б. Тимбилдинг как инструмент построения командного менеджмента // В
сборнике: Научные чтения, посвященные 280-летию города Орска материалы Всероссийской
межвузовской научно-практической конференции. Орский филиал Московского финансово-
юридического университета МФЮА; отв. ред. В. А. Тавашев. 2015. — С. 161.
12
АхкатнабиевP. P., Антошкин Б. Н. Тимбилдинг — грамотное создание команды // В сбор-
нике: Социально-экономическая трансформация общества и развитие личности. Сборник
научных трудов кафедры гуманитарных дисциплин. 2014. — С. 114.
12
ваны сценарии ролевых игр, основанные на сюжетах известных фильмов или
книг. Проведенный по такому сценарию тимбилдинг будет атмосферным, за-
поминающимся, а необходимость исполнения той или иной роли покажет чер-
ты характера сотрудников, которые они, возможно, раньше не проявляли.
Отметим, что разнообразные корпоративные праздники, тематические
вечера с конкурсами и концертами, способствующими в неофициальной атмо-
сфере знакомству всех сотрудников между собой, их сплочению, увеличению
доверия это лишь составная часть тимбилдинга, носящая название тимспи-
рит
13
.
Еще один популярный формат тимбилдинга это квест (приключение).
Это соревнование подразумевает достижение определенной цели путем выпол-
нения последовательности заданий. Выполнение одного задания дает возмож-
ность приступить к следующему. Этот вид тимбилдинга позволяет сплотить
команду и наладить взаимодействие между сотрудниками
14
. Тимбилдинги пер-
воначально были созданы как экстремальные. Но теперь, с развитием их сферы,
разнообразие значительно увеличилось
15
.
Театральные. Использование театральных постановок как ключевого объ-
единяющего звена команды, приобретение командного опыта взаимодействия
на основе театральной постановки. В корпоративном театре сотрудники сами
ставят спектакль под руководством профессионального режиссера. Театраль-
ные тимбилдинги наиболее распространены в классе творческих тимбилдингов.
Музыкальные (фольклорный тимбилдинг, тимбилдинг в стиле джаз). Ис-
пользование музыкальных произведений как ключевого объединяющего звена
для построения и развития команды. Различные жанры музыки джаз, класси-
13
Тахеева З. Н Тимбилдинг как современный метод совершенствования управления челове-
ческими ресурсами организации // Вестник международных научных конференций. 2016. №
2 (18). — С. 90.
14
Ремизов А. Д. Тимбилдинг как составляющая часть успешного бизнеса // В сборнике:
Наука и образование в современном обществе: вектор развития Сборник научных трудов по
материалам Международной научно-практической конференции: В 7 частях. ООО «АрКон-
салт». 2014. — С. 100.
15
Литвиненко Т. Ю., Андреева И. Г. Тимбилдинг в организации // Научный альманах. 2015.
№ 8 (10). — С. 1532.
13
ческое произведение, блюз, фольклор и различные ролевые партии музыкаль-
ного произведения задают площадку для тестирования командных ролей и по-
лучения нового неожиданного опыта командной деятельности
16
.
Танцевальные (танго-тимбилдинг). Использование технологий танца для
развития гармонии в команде, для эмоционального сплочения команды, для
развития навыков понимания бизнес-партнера в диалоге, отработки роли веду-
щего и ведомого. Латиноамериканские танцы, так же как и вальс, иногда слу-
жат предметом танцевального тимбилдинга. В зимний сезон яркой инновацией
может стать катание на коньках (Ice-Skating). Спектр возможностей богат и
разнообразен. Связь между танцем и бизнесом существует. И понимание по-
добных ассоциаций может сделать приобретаемый опыт гораздо более глубо-
ким и полезным.
Сюжеты. Эта достаточно крупная группа тимбилдингов входит в класс
творческих тимбилдингов. Данная группа основана на сюжетах, которые близ-
ки или привлекательны компании, которые дают новые эмоции, заряжают со-
трудников, исполняют мечту
17
.
Исторические тимбилдинги. Использование исторических фактов и сю-
жетов в основе моделирования сценария командной деятельности. Приобрете-
ние новых эмоций, яркого опыта. Это могут быть дни пионеров, рыцарские бои,
походы викингов и многое другое
18
.
Military. Использование военной атмосферы, заброшенных полигонов,
артефактов для воссоздания реальной среды для работы в команде. Для отдель-
ных типов организаций и команд может эффективно помогать решать задачи
16
Семыкина И. Б., Савченко И. П. Тимбилдинг: содержание, особенности, применение // В
сборнике: Современные тенденции развития теории и практики управления Е РОССИИ И за
рубежом Сборник докладов и тезисов IV (IX) международной научно-практической конфе-
ренции. Под общей ред. Парахиной В. Н.,УшвицкогоЛ. И., Бобровой Е. Ф., 2015. — С. 100.
17
Фалеева И. С. Тимбилдинг как условие конкурентоспособности компании // Менеджмент
сегодня. 2015. № 3. — С. 193.
18
Бондаренко Л. Б. Тимбилдинг как инструмент построения командного менеджмента // В
сборнике: Научные чтения, посвященные 280-летию города Орска материалы Всероссийской
межвузовской научно-практической конференции. Орский филиал Московского финансово-
юридического университета МФЮА; отв. ред. В. А. Тавашев. 2015. — С. 161.
14
только данный вид тимбилдинга. Также зачастую к этому виду относят попу-
лярный в Россия пейнтбол
19
.
Литературные тимбилдинги. Использование сюжетов литературных про-
изведений для командного творчества. Это не тимбилдинг-мотивация и не тим-
билдинг-драйв, но это тимбилдинг эмоциональное сближение
20
.
Кино-тимбилдинги. Использование инструментария создания кино как
ключевой задачи командного взаимодействия. Создание эксклюзивного сцена-
рия фильма, главными героями которого являют сотрудники компании. Кино-
тимбилдинги проходят в разных форматах. В одном случае командам раздают
видеооборудование, выдают задание и засекают время. Такой формат оптима-
лен, если у команд есть хоть минимальный опыт видеосъемки и если в тимбил-
динге участвует больше двух команд. Во втором случае кино снимается про-
фессиональными видеооператорами, а члены команды играют роли. Тимбил-
динг создаёт огромную эмоциональную вовлеченность и иногда приносит не-
вероятные плоды.
Кулинарные тимбилдинги. Использование инструментария кулинарного
мастерства как основы для командной деятельности и приготовления команд-
ного произведения, обеспечивающее достаточно высокую степень эмоциональ-
ного сплочения. В любом случае команда приобретает уникальный опыт сов-
местного взаимодействия
21
.
Тренинги командообразования для топ-менеджеров и руководителей спо-
собствуют развитию лидерских качеств у сотрудников компании, способности
быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, умению сориентиро-
19
Тахеева З. Н Тимбилдинг как современный метод совершенствования управления челове-
ческими ресурсами организации // Вестник международных научных конференций. 2016. №
2 (18). — С. 90.
20
Бондаренко Л. Б. Тимбилдинг как современный метод командного менеджмента организа-
ций // Социально-экономические и правовые проблемы современной России. Сборник науч-
ных статей по материалам международной научно-практической конференции, посвященной
70-летию Победы в Великой Отечественной войне. Международный славянский институт.
2015. — С. 12.
21
АхкатнабиевP. P., Антошкин Б. Н. Тимбилдинг — грамотное создание команды // В сбор-
нике: Социально-экономическая трансформация общества и развитие личности. Сборник
научных трудов кафедры гуманитарных дисциплин. 2014. — С. 115.