59
2.3. Рекомендации по совершенствованию трудовой мотивации и
адаптационного потенциала сотрудников в ООО «Монарх»
С целью повышения трудовой мотивации и адаптационной
потенциала сотрудников гостиницы «Монарх» предлагается реализовать
программу психологического тренинга, направленного на формирование
командного духа, что позволит повысить эффективность горизонтальных
связей в коллективе и, как следствие, повышение эффективности труда, в
особенности у новых сотрудников за счет повышения адаптационного
потенциала.
Тренинг командообразования разработан для групп, состоящих из 10-
15 человек.
Цель тренинга заключается в повышении уровня командообразования
коллектива для более эффективной профессиональной деятельности.
Задачи, поставленные перед тренингом для достижения цели:
формирование и усиление общего командного духа, путем
сплочения группы людей;
развитие ответственности и вклада каждого участника в решение
общих задач;
получение эмоционального и физического удовольствия от
результатов тренинга;
осознание себя командой.
Методы, применяемые для решения поставленных задач:
психодиагностический метод;
ролевые игры;
дискуссии;
работа в парах и мини-группах;
групповые работы;
разбор ситуаций участников;
практические упражнения по отработке навыков.
60
Структура тренинга
Количество участников: 10-15 человек.
Пол участников: мужчины, женщины.
Возраст участников: 18-45 лет.
Продолжительность тренинга: 16 часов.
Частота встреч: 4 дня по 4 часа (с 11.00 до 15.00)
Программа тренинга: программа разбита на 4 дня, и каждый день
участники будут знакомиться с новой темой:
1. Сплочение.
2. Доверие.
3. Командообразование.
4. Осознание себя командой.
Каждое занятие состоит из четырёх частей:
1. Знакомство.
2. Разогрев.
Основная часть.
Завершение.
Результаты прохождения тренинга: после проведения тренинга
руководители и сотрудники будут больше доверять друг другу, общаться и
взаимодействовать, что приведёт к налаживанию дружелюбной атмосферы
внутри коллектива, сплочению, а также повлечёт за собой улучшение
производительности труда и достижение целей компании. Программа
тренинга командообразования рассчитана на построение доверия внутри
группы, выработку навыков взаимодействия и, соответственно, сплочение
коллектива.
На протяжении всего тренинга участники работают с личными
тетрадями по соответствующему материалу.
Каждый из модулей тренинга направлен на развитие
командообразования с разных подходов, что в комплексе даёт гарантию
высоких показателей уровня групповой сплочённости.
61
В первый день тренинга первые полчаса занимает вступление, в
котором тренер знакомится с группой, рассказывает о принципах работы с
рабочей тетрадью, представляет тренинг, вводит правила и собирает
ожидания от тренинга у участников по методу «Мастерской».
В основную часть входит этап знакомства и сближения участников в
целях мотивации на активную работу по данной тематике.
В модуле проходит психодиагностика групповой сплочённости по
методике «Определение индекса групповой сплочённости Сишора». После
анализа своих результатов участники готовы к развитию навыков
деятельности в группе. В ходе выполнения упражнений участники работают
в своих тетрадях.
В завершение тренер подводит группу к этапу обобщения по модулю
«Сплочение», в ходе которого происходит получение обратной связи.
Второй день начинается с вступительного слова тренера, которое
концентрирует внимание на проблематике второго модуля.
Основная часть модуля направлена на создание в группе атмосферы
доверия и взаимной поддержки. На этом этапе тренер предлагает участникам
выполнить упражнения «Ужасный секрет», «Кочки», «Взаимодействие друг с
другом».
В заключение тренер предлагает участникам подвести итоги о
полученных знаниях, умениях и навыках, участники работают
самостоятельно с собственным «банком идей».
Третий день начнется с разминки, целями которой служат движение,
снятие сонливого состояния, активация внимания.
В основной части тренинга участники выполняют упражнение
«Дебаты». С помощью данного упражнения они практикуются в гибкости
поведения, в выборе наиболее эффективной стратегии поведения в
различных ситуациях взаимодействия, в совершенствовании навыка
внимательного и активного слушания, аргументации и контраргументации.
62
В заключении тренер предлагает участникам подвести итоги
полученных знаниях, умениях и навыках, участники работают
самостоятельно с собственным «банком идей».
Четвёртый день тренинга начинается с вступления, куда входит
разминка, посредством которой у членов группы повышается настроение,
проходит сонливость, они настраиваются на дальнейшую работу в группе.
В основную часть вошло упражнение «Необитаемый остров» и
повторное проведение тестирования по методике «Определение индекса
групповой сплочённости Сишора», которое проводится для выявления
прогресса, достигнутого в ходе тренинга. Участники на этом этапе тренинга
уже должны прийти к выводу о необходимости групповой сплочённости,
помогающей специалистам в рабочей деятельности. Все результаты работы
заносятся в тетрадь.
И, наконец, группа переходит к выполнению обобщающего
упражнения «Чемодан в дорогу», целью которого является обобщение
полученного в ходе тренинга материала, обмен участников опытом.
В заключение тренер возвращается к записям, сделанным в ходе сбора
ожиданий по методу «Мастерской», для демонстрации того, что ожидания
участников тренинга оправданы. Содержание тренинга представлено в в
таблице 5.
Таблица 5
Содержание тренинга командообразования
Тема
Основные
этапы
Содержание работы
время
Первый день
Введение
Вступительное
слово тренера
Приветствие
Представление
тренера
10 минут
Знакомство с группой
Представле
ние
тренинга
Структура тренинга
10 минут
Введение правил
Сбор
ожиданий
«Мастерская»
10 минут
Разогрев
Упражнение
«Знакомство»
20 минут
63
Тема
Основные
этапы
Содержание работы
время
Упражнение «Узнай
друг друга»
Основная часть
1. Сплочение
Проблемати
зация
Диагностика
«Определение
индекса групповой
сплочённости
Сишора»
20 минут
Дидактика
Упражнение
«Невидимая связь»
10 минут
Отработка
Упражнение
«Пальцы»
40минут
Упражнение «Давайте
говорить друг другу
комплименты»
Обеденный перерыв
30 минут
Дидактика
Упражнение
«Ранжирование
ценностей»
30 минут
Отработка
Упражнение
«Развитие идеи»
20 минут
Заключение
Подведение
итогов
первого дня
Упражнение
«Чемодан»
40 минут
Упражнение
«Подарки»
Подведение итогов
модуля
Второй день
Введение
2. Доверие
Приветствие
Вступительное слово
10 минут
Введение
Разминка
Упражнение
«Креативность»
5 минут
Основная часть
Дидактика
Упражнение «Миссия
команды»
40 минут
Упражнение
«Талисман»
Отработка
Упражнение
«Ужасный секрет»
20 минут
Обеденный перерыв
30 минут
Разогрев
Упражнение «Кочки»
20 минут
Отработка
Упражнение
«Взаимодействие с
другими командами»
85 минут
Упражнение «Слепая
геометрия»
Упражнение «Беседа»
64
Тема
Основные
этапы
Содержание работы
время
Заключение
Подведение
итогов
второго дня
Упражнение «Чемодан
в дорогу»
30 минут
Упражнение «Я желаю
тебе завтра…»
Подведения итогов
модуля
Третий день
Введение
3.Командообразова
ние
Разминка
Упражнение
«Шестеренка»
10 минут
Основная часть
Дидактика
Упражнение
«Вавилонская башня»
130
минут
Упражнение «Дебаты»
Обеденный перерыв
30 минут
Отработка
Упражнение «Красная
шапочка»
40 минут
Заключение
Подведение
итогов
третьего
дня
Упражнение
«Чемодан»
30 минут
Упражнение «Обиды
на песке»
Подведение итогов
модуля
Четвёртый день
Введение
4. Осознание себя
командой
Дидактика
Упражнение «Дерево
успехов»
30 минут
Разминка
Упражнение
«Джойстик»
10 минут
Основная часть
Отработка
Упражнение
«Необитаемый
остров»
50 минут
Проблемати
зация
Диагностика
«Определение
индекса групповой
сплоченности
Сишора»
40 минут
Обеденный перерыв
30 минут
Отработка
Упражнение
«Портрет»
20 минут
Заключение
Подведение
итогов
тренинга
Упражнение «Чемодан
в дорогу»
40 минут
65
Тема
Основные
этапы
Содержание работы
время
Упражнение
«Подсолнух»
10 минут
Завершение тренинга
10 минут
Полностью программа Тренинга представлена в Приложении 5.
После проведения тренинга с персоналом компании необходимо
оценить его эффективность.
66
Заключение
Изучение механизмов формирования мотивационной сферы человека
и личностных качеств взаимосвязанных с ней необходимо для эффективного
управления персоналом и повышения производительности труда. В связи с
этим в данной работе мы изучили мотивацию трудовой деятельности и
направленность личности сотрудников гостиницы.
В ходе теоретического анализа проблемы исследования мы
установили, что человек осуществляет трудовую деятельность в
соответствии с давление на него совокупности внутренних и внешних по
отношению к нему сил. Совокупность этих сил, называемая мотивацией,
вызывает у людей не одинаковую реакцию. Поэтому невозможно однозначно
описать процесс мотивации. Но на основе эмпирических исследований было
разработано несколько концепций, описывающих факторы, влияющие на
мотивацию и содержание процесса мотивации.
Трудовая мотивация как система мотивов, отражающих потребности,
удовлетворяемые с помощью трудовой деятельности, динамична. Ее
изменение так же, как и мотивов, происходит в зависимости от изменения
личности работника (например, системы его ценностных ориентации) и
окружающей его социальной действительности.
Трудовая деятельность побуждается одновременно несколькими
мотивами, иерархично выстроенными. Как правило, при благоприятных
социальных условиях мотивы, отвечающие элементарным потребностям,
подчиняются более высоким, духовным мотивам. И наоборот, при
неблагоприятной социальной ситуации на первый план выступают мотивы,
связанные с удовлетворением элементарных потребностей.
Мотивационная сфера индивида определяет общую направленность
личности.
Под направленностью в данной работе мы понимали некоторое
психическое свойство, которое в общем виде задается как избирательное
отношение человека к действительности, влияющее на его жизнь и
67
творчество, компонентами которого являются идеалы, потребности,
интересы.
Направленность личности сказывается в разнообразных мотивах
поведения человека.
В процессе эмпирического исследования мы изучали взаимосвязь
между мотиваций трудовой деятельности сотрудников гостиницы и их
направленностью личности с помощью комплекса диагностических методов.
В ходе исследования было установлено, что среди сотрудников
гостиницы больше тех, кто ориентирован в профессиональной деятельности
на ее общественную и личную значимость.
По типу направленности среди сотрудников гостиницы преобладают
сотрудники с направленностью на себя, то есть ориентированные на прямое
вознаграждение и удовлетворение безотносительно работы и сотрудников,
агрессивность в достижении статуса, властность, склонность к
соперничеству, раздражительность, тревожность, интроверовертированность;
около трети имеют направленность на дело; меньше всего тех, кто направлен
на общение,
Исследование интерактивной направленности показало, что
направленность на взаимоотношения является ведущей у большего
количества сотрудников. Выраженность данного типа направленности
говорит о стремлении к сотрудничеству с другими людьми, обусловленного
потребностями в поддержании конструктивных отношений с членами малой
группы, эмпатии и интересе к совместной деятельности. Соответствует
оптимальной социализации и адаптации.
Меньше тех, кто направлен на личные интересы и еще меньше
сотрудников с маргинальной ориентацией, выражающейся в импульсивных
действиях и характеризующей инфантильных личностей.
По типу эмоциональной направленности среди сотрудников больше
всего тех, кто имеет направленность на взаимодействие с окружающими,
68
достижение целей в деятельности, накоплению разного рода благ и
получение удовольствия.
В ходе сопоставления данных исследования мотивации трудовой
деятельности и направленности личности у сотрудников гостиницы мы
установили, что, чем более выражена внутренняя мотивация трудовой
деятельности, тем более сотрудники гостиницы направлены на
взаимоотношения, общение с другими людьми и достижение успехов труде;
чем более выражена внешняя положительная мотивация трудовой
деятельности, тем более выраженной является направленность на
собственные интересы, накопление материальных благ, информации, связей;
чем более выражена внешняя отрицательная мотивация, тем более
ориентированы сотрудники на себя, признание и восхищение окружающих.
Таким образом, гипотеза о том, что для сотрудников гостиницы с
внутренней мотивации трудовой деятельности характерна направленность
личности на общение, на взаимодействие и сотрудничество; для сотрудников
гостиницы с внешней мотивацией трудовой характерна направленность
личности на себя, на собственные интересы, подтвердилась.