2
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ТРУДОВОЙ
МОТИВАЦИИ И АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ
ОРГАНИЗАЦИЙ ...................................................................................................... 7
1.1 Понятия и психологические особенности мотивации персонала ................. 7
1.2 Особенности профессиональной адаптации персонала в организации ..... 21
Выводы по первой главе ........................................................................................ 37
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ И
АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ 39
2.1 Методологическое обоснование программы эмпирического исследования
трудовой мотивации и адаптационного потенциала сотрудников организаций
.................................................................................................................................. 39
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования трудовой мотивации и
адаптационного потенциала сотрудников организаций .................................... 42
2.3 Выявление взаимосвязи трудовой мотивации и показателей
адаптационного потенциала сотрудников организации .................................... 53
Выводы по второй главе ........................................................................................ 56
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ
ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ И АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА
СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ ..................................................................... 57
3.1 Программа развивающих заданий, направленных на формирование
трудовой мотивации и адаптационного потенциала сотрудников магазина
«ПРОФКОМ» .......................................................................................................... 57
3.2 Результаты апробации программы формирование трудовой мотивации и
адаптационного потенциала сотрудников организации .................................... 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 72
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................... 77
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Важной проблемой работы с
сотрудниками в любой организации выступает обеспечение трудовой
адаптации. В ходе взаимодействия сотрудника с организацией он постепенно
входит в новые социально-экономические и профессиональные условия труда,
в новые межличностные отношения. Находясь в новой организации, сотрудник
обладает определенными целями, потребностями, мотивами, что иногда не
соотносится с требованиями организации к своим сотрудникам. Постепенно
складывается взаимное приспособление или трудовая адаптация организации и
сотрудника.
Проблема адаптации человека в современном обществе является
предметом многочисленных психологических исследований (Л.И. Анцыферова,
С.С. Батенин, А.А.Кроник, С.Г.Вершловский, Н.В. Кузьмина, А.Н. Леонтьев,
А.К. Маркова, А.А. Орлов, Б.Д. Парыгин, А.В.Петровский, А.А. Реан,
Г.С. Сухобская, А.А. Началджан, Т.В. Щербова и др.).
В рамках данных исследований особое положение занимают
исследования профессиональной адаптации и профессионального развития
(Б.С.Братусь, В.Р.Веснин, Е.А. Климов, B.Е.Клочко, О.М.Краснорядцева, JI.M.
Митина, A.А.Налчаджян, Е.Э. Смирнов, А.В. Мудрик, Ю.М.Орлов,
Л.И.Уманский и др.).
Успешность трудовой адаптации по большей части зависит от
сформированности мотивации трудовой деятельности у сотрудников
организаций.
В рамках психологических исследований особую роль играют
исследования мотивации деятельности и поведения человека в различных
социально-психологических и профессиональных условиях (Л.Е. Адамова,
Г.М. Андреева, А.Д. Глоточкин, Е.Б. Горчакова, В.П. Каширин, И.И.
Кузьминков, Д. Мак-Клелланд, В.В. Новиков, М. Платов, Л.А.Петровская,
Е.В.Шорохова и др.).
4
Анализ работ западных и отечественных исследователей позволил
заключить, что в настоящее время нет единого мнения о взаимосвязи трудовой
мотивации и адаптационного потенциала личности сотрудников. Существуют
определенные противоречия во взглядах ученых в определении понятий
трудовая мотивации и адаптации. Трудовую адаптацию нельзя понимать только
как овладение специальностью. Она в первую очередь предполагает
приспособление новых сотрудников к социальным нормам поведения, которые
действуют в коллективе; формирование таких взаимоотношений коллектива и
работника, обеспечивающих эффективную трудовую деятельность;
удовлетворение духовных потребностей и материально-бытовых всех сторон.
Цель исследования - изучить особенности трудовой мотивации и
адаптационного потенциала сотрудников сети магазинов строительных
материалов «ПРОФКОМ».
Объектом исследования является процесс трудовой адаптации
сотрудников сети магазинов «ПРОФКОМ».
Предмет исследования – взаимосвязь трудовой мотивации и
адаптационного потенциала сотрудников организации.
Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что
процесс приспособления сотрудников организации к условиям трудовой
деятельности представляет собой единство и взаимосвязь трудовой мотивации
и профессиональной адаптации.
Цель и гипотезы исследования обусловили постановку следующих задач:
1. Провести теоретический анализ психологических исследований
изучения трудовой мотивации и профессиональной адаптации сотрудников в
зарубежной и отечественной психологии с целью выявления степени
изученности проблемы, подходов к описанию особенностей социальной
ситуации сотрудников, а также выбора адекватных методов и методик
исследования.
2. Эмпирически выявить специфику развития трудовой мотивации и
адаптационного потенциала сотрудников магазина «ПРОФКОМ».
5
3. Установить взаимосвязь трудовой мотивации и показателей
адаптационного потенциала сотрудников организации.
4. Разработать программу мероприятий по формированию трудовой
мотивации и адаптационного потенциала сотрудников магазина «ПРОФКОМ».
Теоретико-методологическим основанием работы являются ведущие
принципы психологии профессиональной адаптации персонала,
представленные в работах Веснина В.Р., Дятлова В.А., Игнатьева А.В.,
Коханова Е. Ф., Маслова Е.В., Подлесных В.И., Столяренко Л.Д. и др. Основу
работы составляют также психологические исследования мотивации
профессиональной деятельности Л.Е. Адамова, Г.М. Андреева, А.Д. Глоточкин,
Е.Б. Горчакова, В.П. Каширин, И.И. Кузьминков, Д. Мак-Клелланд, В.В.
Новиков, М. Платов, Л.А.Петровская, Е.В.Шорохова и др.
Для решения поставленных задач применялся комплекс методов:
1) теоретический анализ психологической литературы,
2) включенное наблюдение,
3) психологическое тестирование,
4) методы математической статистики (корреляционный анализ по
Спирмену).
Методики, применяемые в соответствии с целями и задачами
исследования:
1) Методика определения мотивации личности в достижении успеха или
избегании неудач А.А. Реана.
2) Методика диагностики направленности личности и социально-
психологических установок в мотивационно-потребностной сфере О.Ф.
Потемкиной.
3) Методика диагностики социально-психологической адаптации
Роджерса-Даймонд.
4) Опросник «Шкала психологического благополучия» (К. Рифф).
6
Новизна работы заключается в том, что была выявлена взаимосвязь
трудовой мотивации и профессиональной адаптации персонала магазина
«ПРОФКОМ».
Теоретическое значение работы: приведены различные подходы к
пониманию трудовой мотивации и профессиональной адаптации персонала,
представлены содержательные компоненты структуры профессиональной
мотивации, различные типологии и классификации процесса профессиональной
адаптации, описаны механизмы влияния адаптированности сотрудников на
деятельность организации, основные методы повышения уровня трудовой
мотивации и эффективности профессиональной адаптации персонала
организации.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
использования представленных в дипломной работе материалов при разработке
и оптимизации систем управления профессиональной адаптацией персонала в
современных организациях.
Экспериментальная база исследования. Эмпирическое исследование
проводилось на базе сети магазинов «ПРОФКОМ» Саратовской области,
специализирующихся на продаже строительно-отделочных материалов. В
основном этапе эмпирического исследования приняли участие 35 сотрудников
этой организации.
Структура работы: дипломная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка литературы (45 наименований), 6 таблиц, 4 графиков, 2
приложений. Общий объем работы 72 страницы.
7
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ТРУДОВОЙ
МОТИВАЦИИ И АДАПТАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА СОТРУДНИКОВ
ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1 Понятия и психологические особенности мотивации персонала
Мотивация рассматривается как динамический процесс постоянного
выбора и принятия решений на основе поведенческих альтернатив. Этот
динамический процесс объясняет характер целенаправленности действий,
организованности и устойчивости целостной деятельности, которая направлена
на достижение определенной цели и предстающая как побуждение к действиям
определенным мотивом.
Мотивационная сфера выступает как латентное образование. В ней
определенные мотивы появляются изредка, регулярно замещая друг друга. В
этом проявляется её широта, как одна из характеристик мотивационной сферы.
Такая характеристика мотивационной сферы как гибкость определяется
разнообразными средствами, посредством которых удовлетворяется какая-либо
потребность индивида [19, 96].
В психологических трудах нет единого подхода к трактовке таких
понятий как «мотив», «мотивация», «мотивационная сфера личности». Однако,
большинство авторов сходятся в понимании того, что мотивация определяет
устойчивость и целенаправленность деятельности, которая направлена на
решение определенных задач. Структура мотивации представляет собой
определённую иерархическую систему мотивов, представленную в личности.
Существует большое количество психологических теорий мотивации.
Термин «мотивация», введенный впервые А. Шопенгауэром в начале 20-
го века, прочно вошел в применение для интерпретации причин поведения
человека и животных. В настоящее время мотивация изучается с позиции
различных аспектов в различных отраслях знания: в возрастной, общей,
педагогической психологии, в физиологии, в педагогике и других отраслях [19,
103].
8
Авторы современных теорий придерживаются двух позиций:
1) мотивация – это динамическое образование, механизм, процесс, т.е.
система действий для активизации мотивов человека;
2) мотивация – это совокупность факторов или мотивов, которые
составляют индивидуальную систему мотивов.
В первом случае - это процесс формирования, образования мотивов,
характеристика этого периода преобразований и образований, т.е. процесс
психической регуляции конкретной деятельности (М.Ш. Магомед-Эминов, В.С.
Мерлин). Мотивация понимается и как процесс формирования активности
животных и человека, формирования деятельности или побуждения к действию
[43, 38].
Во втором случае мотивация понимается как побуждение, которое
вызывает активность организма и определяет его направленность, т.е. как вся
система факторов, побуждающих и направляющих поведение человека (П.М.
Якобсон); как система факторов, которые определяют деятельность и
поведение (Ж. Годфруа, В.Н. Мясищев, К.К. Платонов, К. Мадсен). Дж.
Аткинсон, А. Маслоу понимают мотивацию как особую сферу,
предполагающую наличие в себе мотивов, потребностей, целей, интересов в их
сложном переплетении и взаимодействии [43, 54].
Мотивацию связывают с мотивами и потребностями, особенностями
представлений человека о себе и его мировоззрением, функциональными
состояниями и личностными свойствами, со знаниями о среде и прогнозом ее
изменения, с оценками других людей и ожидаемыми последствиями (В.А.
Иванников). Мотивация предстает как сложный, противоречивый,
непрекращающийся и диалогичный по своей природе процесс. Этот процесс
выступает как сложный социально-психологический феномен. Это
субъективно-объективный, личностно-социальный, непрерывный процесс
внутренних и внешних изменений, глубинный смысл и природа которого
обусловлены опытом социального существования человека, системой
общественных отношений (И.П. Полякова). Мотивация, согласно И.П.
9
Поляковой, определяет устойчивость и организованность целостной
деятельности, целенаправленность действия и обозначается как побуждение к
действию определенным мотивом [43, 67].
Несмотря на большое количество существующих подходов, мотивация
понимается большинством авторов как система побуждений, которые
вызывают активность организма, определяют направленность деятельности и
поведения человека. Также мотивация понимается как совокупность
неосознаваемых и осознаваемых психологически факторов, которые
побуждают индивида к совершению каких-либо действий и определяют их
цели и направленность.
По своей психологической сущности мотивация - это побуждения и
желания, которые вызывают активность человека и определяют ее
направленность. Ученые выделяют три класса явлений мотивации: причины
выбора направленности поведения (мотивы); первоисточники активности
(инстинкты и потребности); регуляторы динамики активности человека
(установки и переживания) [19, 108].
Однако в современной психологии по прежднему не уточнён и не
выяснен объём и содержание понятия «мотив». Мотивом выступает и как то,
что активизирует человека и животных, и то ради чего они тратят свою
жизненную энергию. Мотив это и то, что свойственно самому субъекту
поведения, и то, что в качестве его устойчивого личностного свойства, изнутри
побуждающего к совершению определенных действий.
В зарубежной психологии определение понятия «мотив» зависит от тех
или иных концепций. Мотив рассматривается как устойчивые и переменные
факторы мотивации (К. Мадсен); как сила, определяющая поведение человека
из глубин бессознательного (3. Фрейд); как личностные и ситуационные
детерминанты поведения (Дж. Аткинсон); как потребности и влечения,
побуждения и склонности (X. Хекхаузен); как функциональные переменные (X.
Мюррей); как установки (А. Маслоу).
10
Источники человеческой активности, по З.Фрейду, находятся в
бессознательных влечениях. Отсюда, в большинстве случаев мотивы осознаны.
Даже когда речь идёт о действии, которое совершается слишком быстро, это не
всегда свидетельствует о бессознательном характере мотива, просто он не
получает должного развернутого вербального обозначения [38, 206].
Г. Оллпорт, опираясь на жизненные наблюдения, экспериментальные и
клинические данные (собственные и других исследователей), пришёл к
заключению, что любое действие, которое первоначально подчиненно
определённой цели и служит механизмом к её достижению, может
трансформироваться в мотив, который обладает самостоятельной
направляющей и побудительной силой [42, 315].
В теории К. Левина понятие мотив специально не включался в систему
основных категорий его теории и описывался такими понятиями, как
квазипотребность, потребность, напряжение или намерение. Квазипотребность
по К. Левину понималась как динамическое состояние, возникающее у
человека при выполнении какого-либо намерения. Левин разделял
квазипотребность и устойчивые, «истинные» потребности [42, 403].
Мотив играет целый ряд важных ролей: стимулирующую,
направляющую, структурирующую, регулятивную, отражательную,
смыслообразующую, защитную, объяснительную. Поэтому сведение термина
мотив до квазипотребности, сужает трактовку его содержания до
энергетической составляющей.
Другой точкой зрения придерживается Дж. Аткинсон. Он понимает
мотив как «нормативное состояние», которое противопоставляется актуальной
мотивации или состоянию актуально действующего мотива. Однако нет
полных оснований для сопоставления мотива и устойчивых характеристик
личности, таких как ценность, идеалы или мировоззрение, потому, что эти
образования принимают участие лишь в формировании мотива [42, 426].
11
Такой точки зрения придерживались в своих научных представлениях и
отечественные психологи (В.С. Мерлин, К.К. Платонов, М.Ш. Магомед-
Эминов и др.).
Особый место в системе представлений занимает бихевиористская
трактовка мотивации, которая была представлена в работах X. Хекхаузена. Он
признавал роль когнитивных процессов и структур в детерминации
деятельности и поведения, учет не только социальных факторов, но и
биологических. Главной движущей силой поведения человека является
внутренний психический процесс принятия решения [42, 386].
В отечественных психологических работах в качестве основного момента
мотива определяется его осознанность. Мотив понимается как осознанное
готовность к определенному действию, ставшая причиной действий индивида
во внешнем мире (В.И. Ковалёв, С.Л. Рубинштейн, В.И. Селиванов). Но как
мотивы, так и потребности, могут определяться разной осознанностью. Это
признают зарубежные и отечественные ученые (Н. Murray, К. Madsen, К.Н.
Корнилов, Е.Т. Соколова). Наличие неосознаваемых мотивов экспериментально
доказано. Неосознаваемые мотивы проявляются в исследованиях мышления,
восприятия (Е.Т. Соколова), художественного творчества (Ф.Б. Бассин, П.В.
Симонов), установки (А.С. Прангишвили) и т.д.
Отечественная психология исследует мотивацию человека на основе
субъект - объектной схемы исследований в контексте концепций деятельности
и личности, разработанных в трудах А.Н. Леонтьева и С.Л. Рубинштейна.
Общие положения о потребностях, выступающих как первоисточники
мотивации, не являются спорными. Существующие расхождения в трактовке
мотивации определены разной интепретацией учеными мотива, его места в
структуре мотивационного отражения реальности и структуре мотивации.
Наиболее спорной является проблема соотношения психических явлений,
определяемых как мотив, потребность и предмет или цель [19, 106].
Мотивация вступает многоуровневым явлением, имеющим вертикальную
и горизонтальную структуру. Она предполагает наличие достаточно гибкого