26
признано изготовление лепного декора из нового материала - полиуретана.
Все дело в том, что данный вид производства практически полностью
исключает человеческий труд в угоду автоматизации всех процессов и этапов
производства. Изделия из полиуретана достаточно дешевы и ориентированы
в большей степени на массовое производство, но не превосходят изделия из
гипса качеством исполнения.
По своей сути, универсальной формулы улучшения и развития
отрасли пока еще не придумано. Все дело в том, что технология
производства лепного декора столетиями не претерпевала никаких перемен и
дошла до современного мира практически в неизменном виде. Переход
данной отрасли на новую ступень будет достигнуто тогда, когда будут
совмещены ручной труд и машинное производство, широкое применение
программного обеспечения (ПО), 3D-редакторов и программ моделирования,
применение 3D-принтеров и 3D-сканеров для фиксации модели в ПО, при их
ценовой доступности , так как они сейчас очень дороги, появление новейших
технологий и материалов. Ручной труд в совокупности с машинным
производством особенно касается гипсовых изделий, поскольку они
надежнее и дольше сохраняют внешний облик, проще в производстве и легки
в обработке, чем изделия из полиуретана, также существуют специальные
химические безвредные присадки делающие гипс стойким к воздействиям
влаги. Применение специального ПО для 3D-моделирования и литью
изделий в разы ускорит разработку и качество изготавливаемых изделий, так
как их характеристики будут указаны в программе, также внесение
изменений будет происходить быстрее. Это позволит увеличить количество
производимой продукции высокого качества за счет сохранения рабочих
мест для мастеров, но увеличит издержки. Также прорывом для отрасли
станут качественно новые материалы и сырье, что, скорее всего, потребует
новейшие технологии производства и оборудование.
В сфере лепного декора на рынке преобладает жесткая конкуренция,
рынок плотно наполнен организациями по производству лепнины, но есть
27
существенное различие между фирмами и их продукцией. Справедливым
будет заметить, что далеко не все организации делают лепной декор из гипса,
сейчас очень популярно применять новые технологии, оборудование, сырье и
материалы и получается качественно иная продукция из качественно иного
сырья.
Организации, не использующие гипс в качестве сырья, используют
новые материалы - полиуретан. Этот материал по своему внешнему виду
напоминает пластмассу или пенопласт и применяется во многих отраслях, не
только в изготовлении лепнины. Изделия, произведенные из данного сырья,
считаются частично экологически чистыми, не боятся воздействия
химикатов и влаги, не проводят электричество, легко детализируются, но не
устойчивы к высоким температурам, со временем усаживаются, не дают
полной четкости отдельных и маленьких элементов при отливке
10
.
Каким бы передовым материалом не являлся полиуретан, природный
материал как гипс вряд-ли удастся опередить по качеству оформления и
детализации мелких частей изделия, простоты обслуживания уже
установленных изделий, дешевизны и простоты производства гипсового
декора. Нельзя не согласиться с тем, что гипс не самый передовой материал
на рынке, он неустойчив к влаге, но, как правило, в тех местах, где
устанавливают гипсовый декор, влага не существенна, поскольку помещения
функционируют каждый день. Но даже этот недостаток можно устранить
специальными присадками, которые позволяют сделать гипс полностью
устойчивым к влаге, чем образцы в оригинале, но необходимо избегать
прямого контакта с водой. Такие изделия можно устанавливать на улице под
навесом или во влажных помещениях и не бояться, что на следующий день
они просто рассыплются.
При анализе конкурентной среды справедливым будет брать не
только конкурирующие фирмы изготавливающие декор из гипса, но и
10
Отличия полиуретана и пенопласта http://где-дешево.рф/interer/item/50362-chem-otlichaetsya-poliuretan-ot-
penoplasta-i-dyuropolimera (Интернет-источник)
28
производителей изготавливающих декор из полиуретана, так как они так же
являются полноценной и совершенно самостоятельной частью рынка
лепнины и оказывают на него самое прямое влияние. Так как для открытия
фирмы лепного декора из гипса рассматривается рынок Москвы,
соответственно будут браться организации на территории Москвы. В таблице
1 представлены конкурирующие организаций-производители лепного декора.
Таблица 1
Конкурирующие организации-производители в сфере
изготовления лепного декора на территории Москвы
№
Наименование
организации
Год
основания
Материал
изделия
Потребительск
ая оценка
фирмы от 0 до
5 на поисковой
платформе
«Яндекс»
1.
ООО «Петергоф.
Лепная
мастерская»
1994
Гипс
4.3
2.
ООО «Дикарт.
Завод гипсовых
изделий»
2002
Гипс
4.2
3.
ООО «Феникс-
Групп»
2003
Гипс
4.1
4.
ООО «Leponex»
2005
Гипс
3.7
5.
ООО «GessoStar»
студия лепного
декора
2006
Гипс
4.1
6.
ООО «Идеал
Декор»
2007
Гипс
3.6
7.
ООО «Декор»
бренды - Европласт
и GAUDI (является
концерном)
1995
Полистирол,
полиуретан
4.1
Для такого мегаполиса как Москва наличие семи производителей
кажется не существенным, однако, это не так. В данной сфере, глядя на
количество фирм сконцентрированных в одном месте (Москве), и качество
представленной продукции можно сказать, что рынок уже достаточно
заполен, так как за период существования этих компаний они уверенно
держат свои позиции и доли рынка, удерживают своих потребителей и
партнеров. Доверяя отечественной поисковой системе «Яндекс», глядя на
29
оценки населения компаний и их продукции, можно сделать вывод, что
первые две организации являются флагманами качества гипсовых изделий,
они давно закрепились на рынке, исправно удерживают свои позиции,
являются лидерами рынка, имеют внушительное портфолио работ по всей
Москве и Московской области, а также за ее пределами. Следом по качеству
изделий, но не по масштабу предприятий приближаются ООО «Феникс-
Групп» и ООО «GessoStar». Они делят одну нишу, нишу малого предприятия
по производству лепнины, но с упором на качество производимой продукции
и ее доставки по всей территории РФ.
Несмотря на всю малость данных фирм, качество их услуг, бизнес-
процессов, скорость изготовления изделий в практически любых масштабах
крайне высокое, они составляют конкуренцию всем игрокам и являются
претендентами на лидерство в изготовлении декора из гипса.
Остальные фирмы по производству гипсовых изделий больше
находятся на грани выживания из-за низкого качества изделий и
неизвестности на рынке лепнины, а также недостатка финансовых ресурсов.
Единственная крупная организация, на территории Москвы
занимающаяся производством лепнины из полиуретана - ООО «Декор».
Продукция данной фирмы реализуется под двумя брендами «Европласт» и
«GAUDI». Продукция данной организации очень технологична и признается
за рубежом, она составляет колоссальную конкуренцию абсолютно всем
гипсовым компаниям-производителям и является единственным аналогом на
рынке. Существуют и другие фирмы по реализации лепнины из полиуретана,
но они больше специализированы не на производстве, а на перепродаже.
У каждой из приведенных выше организаций есть собственные
конкурентные поля, на которых они лидируют или сдают позиции. Их
графическое отражение необходимо для понимания того, на что следует
обратить внимание, при создании бизнеса в отрасли лепного декора. Ниже
представлен рисунок 2 «Конкурентные поля», в котором представлены
основные сильные стороны и преимущества каждой организации. При
30
разработке бизнеса, учет преимуществ конкурента крайне важен и носит
стратегический характер.
Рисунок 2. Конкурентные поля
В современных Российских реалиях, чтобы устоять на рынке
независимо от отрасли, необходимо знать своего потребителя, необходимо
понимание руководства фирмы, что желает клиент, также необходима
лояльность клиентов к организации и реализуемой ею продукции. Главным
козырем удержания и привлечения клиентов в отрасли лепного декора
являются частные услуги, частные заказы и работы, а не потоковые и
конвейерные. Частные услуги гораздо точнее отражают пожелания и чаянья
потребителя, что в свою очередь стимулирует, побуждает и привлекает
потребителя прийти снова, чтобы получить желаемое. Конечно, от типовых
услуг и продукции отказываться нельзя. Они предназначены на широкий
спектр населения, порой которое не входит состав потребительского
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ассортимент
Цена
Внешний вид
Дистрибуция
Рекламная
активность
Уникальность
предложения
Узнаваемость
бренда
Лояльность к
бренду
Феникс-Групп
Петергоф
Дикарт
GessoStar
Декор (Полистирол и
полиуретан)
31
портрета, иными словами, такой покупатель придет один раз и ему нужно
что-то качественное, недорогое, здесь и сейчас. Именно в этот момент стоит
сделать предложение клиенту, заинтересовать его о потенциальном частном
заказе в будущем. Данный прием в менеджменте называется «наживка-
крючок».
В общем и целом, профиль потребителя и карта ценностей будут
схожи, если не одинаковы, для всех компаний занимающихся именно
производством декора.
11
Компании, производящие декор из полиуретана,
также могут быть задействованы и в других сферах, например
автомобильные пластиковые запчасти, комплектующие и т.п., тем самым
обеспечив себя дополнительным источником заработка. В приложении 2 в
таблице 2 «Профиль потребителя» представлен портрет потребителя лепного
декора. Полагаясь на профиль потребителя видно, что в подавляющем
большинстве, любого заказчика интересует цена изделия и доставки,
качество изделий, скорость изготовления и монтаж, также видно какие
выгоды предпочитает каждая категория потребителей. Следовательно,
необходимо ориентироваться на часто выбираемые выгоды, потому, что
потребитель хочет их получить в конечном продукте.
11
Статья Юлии Баяндиной «Путеводитель предпринимателя: как составить портрет конечного потребителя»
издательство «Манн, Иванов и Фербер» https://www.cossa.ru/152/93116/ (Интернет-источник)
32
Товары и
услуги:
Факторы помощи:
Выгоды:
Лепной декор и иные
изделия из гипса (типовые
изделия);
Лепной декор и иные
изделия из гипса (частные
заказы);
Быстрота и качество
производства;
Приемлемая цена;
Доставка в любую точку РФ
и за ее пределы;
Поиск монтажников для
установки изделий;
Индивидуальный подход к
заказчику и условия
договора;
Гарантия качества;
И т.п.
Относительная дешевизна и доступность для
населения в любой точке РФ;
Возможность благоустройства рабочих
(офисных), жилых и иных помещений,
создание уюта классической атмосферой;
Культурное развитие населения (90%
изделий имеет исторические корни,
собственное начало в конкретной эпохе,
скульптора или архитектора).
Экологичность, надежность, красота, простота и
дешевизна обслуживания;
Удовлетворение потребностей потребителей в созданной
для них желаемой атмосферы пребывания, улучшение
качества жизни, эмоциональное, физическое и смысловое
удовлетворение;
Удовлетворение потребностей в росте статуса заказчика
(удовлетворение во время приема гостей, досуга,
эмоциональное и смысловое удовлетворение);
Уникальность и нетипичность отделки помещения
надежными и аутентичными изделиями древности,
актуальной и по сей день;
Рисунок 3. Карта ценностей
Данный инструмент разбивает ценностное предложение на товары и
услуги, факторы помощи и факторы выгоды, тем самым позволяя более
детально увидеть, что хочет потребитель, что ему можно и нужно
предложить, какова его выгода, другими словами удовлетворение
потребностей потребителя.
Из-за жесткой конкуренции на рынке Москвы, достаточно сложно
организовать предприятие в данной сфере, но это все равно, возможно.
Опираясь на «модель 5 сил» можно отследить барьеры входа и выхода в
отрасли. Стратегическая модель анализа 5 сил конкуренции была описана
Майклом Портером в 1979 году. Майкл Портер с помощью пяти структурных
единиц, свойственных каждой отрасли, описал способы формирования
конкурентного преимущества и долгосрочной прибыльности товара, а также
способы, с помощью которых компания в долгосрочном периоде может
удерживать свою прибыльность и сохранять конкурентоспособность.
33
Модель пяти сил конкуренции М. Портера:
1. Рыночная власть покупателей;
2. Рыночная власть поставщиков;
3. Угроза вторжения новых участников;
4. Угроза появления товаров - заменителей;
5. Внутриотраслевая конкуренция.
На основе вышеперечисленных сил описаны барьеры входа/выхода в
отрасль.
Барьеры входа в отрасль лепного декора:
Рыночная власть покупателей.
Покупатели могут оказывать влияние на конкурентоспособность
товара компании на рынке, так они являются потребителями готового товара
и обеспечивают за счет удовлетворения своих потребностей существование
рынка.
Потребители могут ужесточать конкуренцию за счет предъявления
более высоких требований к качеству товара, к уровню сервиса, оказывать
давление на уровень цен, скорость производства, влиять на технологичность
продукции и т.п.
Более высокие требования, предъявляемые к готовому товару, могут
вынудить компанию повышать качество производимого продукта за счет
увеличения издержек (более качественное сырье, дополнительные условия
обслуживания и т.д.), а, следовательно, сокращать свой уровень прибыли.
Рыночная власть поставщиков.
Поставщики могут оказывать влияние на конкурентоспособность
товара компании на рынке, так как являются владельцами ресурсов для
производства товаров отрасли.
Рост цен на сырье и заключение сделок на невыгодных для компании
условиях приводит к росту себестоимости готовой продукции, росту
издержек производства, особенно сейчас, из-за сложной политической
34
ситуации на планете и постоянно меняющихся отношений с близлежащими
государствами с Россией.
В случае невозможности повышения розничных цен на готовые
товары на сопоставимом с ростом сырья уровне - в отрасли снижается
прибыльность от реализации товаров или услуг, так или иначе, отрасль
начинает переживать упадок, невостребованность, кризис.
Угроза вторжения новых участников в отрасль лепного декора.
Новые игроки привносят на рынок новые производственные
мощности, новые технологии, новые ресурсы, что может являться
потрясением для отрасли, изменять поведения потребителей, задавать новые
стандарты работы для существующих игроков.
Другими словами, за счет появления на рынке новых технологий и
применения их в отрасли новыми игроками, существует вероятность, что
старые участники не успеют сориентироваться в ситуации и будут
вынуждены уступить новым участникам определенную долю рынка. Сейчас
всего лишь несколько компаний в Москве производят декор из полиуретана,
одни не существенны как по масштабам и качеству продукции, другая
крупная организация. Также иностранная массовая продукция в розничных
магазинах составляет конкуренцию.
Поскольку производство лепного декора за многие годы не
претерпело изменений (простейшая технология производства), хоть и
некоторые производители заняты конвейерным производством, это им не
помогает, потому, что качество ручного труда на порядок выше, чем
применение высокотехнологичного оборудования. Продукция выпускаемая с
помощью ручного производства, в отличии от машинного направлена на
сегмент «Люкс», в то время как при машинном изготовлении идет потеря
эстетической ценности и визуального качества продукции. Это и является
барьером входа в сегмент «Люкс», так как машинное производство быстро
насыщает рынок дешевой продукцией из среднего и низшего сегмента
потребления переключая его на продукцию «бюджетного» качества.
35
Угроза появления товаров заменителей.
Товары - заменители ограничивают потенциал рынка с точки зрения
быстроты их производства и агрессивной маркетинговой политики
компаний-производителей. Формируется своего рода «мода на новый»
продукт, пусть даже и краткосрочно. За этот период компании-конкуренты
могут отвоевать у устоявшихся игроков долю рынка. Пока компании не
смогут повысить качество продукции и дифференцировать свой товар от
товаров-заменителей - в отрасли будет иметь место невысокая прибыль и
ограниченный рост рынка.
Особую угрозу для роста и прибыли компаний предоставляют
следующие виды товаров:
a) Товары - заменители, способные обеспечить лучшее
соотношение «цена - качество». Такие товары при отсутствии
высокого уровня дифференциации будут всегда стимулировать
потребителя к переключению;
b) Быстропроизводимые товары-заменители;
c) Товары - заменители, производимые крупными компаниями,
имеющими высокие прибыли на альтернативных рынках и
способные иметь на существующем рынке менее прибыльный
бизнес.
Самый эффективный метод борьбы с данным барьером, товарами -
заменителями - построение сильной торговой марки или бренда: четкая
дифференциация и дополнительные преимущества от потребления товара
компании, борьба со стандартизацией товара, технологические
усовершенствования, формирование лояльности к продукту за счет рекламы.
Благодаря такой борьбе организация на рынке улучшает свою
гипсовую продукцию, оказывает качественное обслуживание клиентов (цена,
сроки выполнения, качество продукции и т.д.). Но для молодой компании это
серьезный входной барьер потому, что если компания не знает технологий