67
- через три недели после основной части тренинга проводится
консультационная сессия, продолжительностью 2-4 часа для всех участников
тренинга;
- в течение года поддерживается интерактивное общение с тренером
(телефон, e-mail);
- выборочный, или постоянный мониторинг работы персонала.
План обучения на первое второе 2019 г. показан в таблице 11.
Таблица 11
План корпоративного обучения в АО «Воркутауголь»
на первое полугодие 2019 г.
Мероприятие
Дата проведения
Тренинг по командообразованию
15.09.2019
Семинар по технике безопасности
25.09.2019
Тренинг по тайм-менеджменту
для руководителей
4.09.2019
Лекция о морально-психологическом климате
в организации
20.09.2019
Тренинг по работе с клиентами
13.10.2019
Профессиональный мастер-класс
16.10.2019
3. По третьему направлению предлагается комплексный подход к
мотивации саморазвития кадров. Он включает в себя общее управление
лояльностью кадров и организацию доставки части персонала на работу. Как
известно, развитие персонала для повышения эффективности его
использования - одна из ключевых задач руководителя. При этом, необходимо
сформировать лояльного сотрудника, чтобы средства, вложенные в него, не
привели к увольнению опытного кадра.
Основные используемые при этом инструменты показаны в таблице 12.
Удовлетворённость трудом в рамках развития персонала необходима
для:
- повышения эффективности управленческой деятельности
руководителя и упрощения системы процесса стимулирования к труду;
- достижения поставленных целей организации путем роста количества
лояльного персонала;
68
- роста самомотивации персонала к развитию внутри организации.
Таблица 12
Инструменты формирования удовлетворённости трудом
персонала АО «Воркутауголь»
Инструмент
Описание инструмента
Информирование
и вовлечение
Нужно начать с опроса коллектива о возможных путях
повышения качества производства, объема нагрузки.
Ведущие специалисты предлагают множество оптимальных
вариантов, позволяющих руководителю рассмотреть
проблему глазами «передовой». В большинстве случаев, их
часть учитывается при разработке стандартов обучения. В
результате внедрение новых стандартов проходит успешно,
быстро и легко.
Командообразую
щие
мероприятия
Афиширование информационных щитов, где все регулярно
оповещаются об успехах того или иного сотрудника. Как
следствие персонал узнает, величину вклада остальных
сотрудников для достижения общего результата, и
сформируется коллектив, в котом все будут уважать друг
друга как единомышленников.
Разработка
объективной и
прозрачной
системы
материального и
нематериальною
стимулирования
Формирование прозрачной системы оплаты деятельности,
которая заметно повысит лояльность сотрудников. Этому
способствует ликвидация сплетен, которые часто выступают
отдельным, одним из самых сложных видов деятельности по
работе с формирования лояльности.
Регулярный
мониторинг
удовлетворенност
и трудом
Эффективным способом повышения есть разъяснение
персоналу их нового социального статуса, который был
приобретен путем освоения новых навыков деятельности и
описание получаемых при этом положительных
преимуществ. Кроме этого, можно включить
документальный фильм об иностранном опыте работы с
целью, чтобы сотрудники поняли: творческий подход
способствуют приближению условий труда к европейскому
уровню.
Улучшение
условий работы
Замена старой мебели в рабочей зоне персонала на более
новую и светлую, организация режима рационального
питания, проезд - вес это вместе влияет на общее
психологическое состояние персонала, а значит, и на его
желание работать.
Учет возможной
нелояльности
при подборе
персонала
Рекомендовано использование ряда методик, которые
направленны на выявление уровня субъективного контроля
и конструктивности мотивации сотрудников, что позволит
организации сформировать команду сотрудников, которые
склонны к лояльному поведению.
По первому направлению, для расчета себестоимости проекта
аттестации важно выделить все затраты, которые понесет АО
«Воркутауголь». Затраты подразделяются на инвестиционные
69
(единовременные) и текущие (затраты, которые несет учреждение в течение
всего проекта).
Для наглядности представим все затраты в таблице 13.
Таблица 13
Инвестиционные затраты в 2019 г. (проект)
Наименование
Сумма, руб.
Затраты на обучение персонала кадровой службы
30 000
Затраты на приобретение дополнительной
справочной литературы
5000
Затраты на оплату юридической консультации при
разработке нового проекта аттестации
10000
Итого
45000
Так как специалистам АО «Воркутауголь» не хватает опыта в создании
и разработке такого вида проекта, необходимо обучить специалистов отдела
кадров. Затраты на обучение можно отнести к инвестиционным затратам, так
как эти затраты единовременные. Через определенное время можно будет
отправить специалистов на курсы повышения квалификации.
Помимо инвестиционных затрат существуют текущие затраты, то есть
те затраты, которые будет иметь ежегодно во время проведения аттестации
сотрудников (таблица 13). Аттестацию проводят заместитель директора и
начальник кадровой службы. На период подготовки и проведения аттестации
им выплачивается премия в размере 10000 рублей заместителю директора и
8000 рублей начальнику кадровой службы (включая начисления и взносы).
Отсюда затраты на заработную плату возрастают именно на 18000 рублей в
год при условии, что плановая аттестация персонала проходит один раз в год.
Таблица 14
Текущие затраты в 2019 г. (проект)
Наименование
Сумма, руб.
Заработная плата сотрудникам, проводящим
аттестацию
18000
Программное обеспечение
10000
Затраты на изготовление бланков приказов, анкет
и др. печатной продукции
5000
Административные издержки
7000
Средства на премирование сотрудников по
результатам аттестации
20000
Оплата услуг приглашенного на аттестацию
эксперта
10000
Итого
70000
70
Согласно данным двух таблиц можно сказать, что себестоимость
проекта разработки и внедрения аттестации равна 115 тыс. руб. Текущие
затраты будут появляться каждый раз при проведении аттестации. Они могут
меняться в зависимости от количества аттестуемых сотрудников. Однако это
средние показатели для аттестации 10 человек.
Аттестация не несет в себе прямого экономического эффекта. При этом,
проведение аттестации позволит:
- повысить квалификацию сотрудников;
- вести эффективный учебный процесс;
- стимулировать персонал;
- повысить качество образования и имидж АО «Воркутауголь».
В таблице 15 показан эффект от повышения качества обучения и
профессионализма сотрудников.
Таблица 15
Эффект от повышения качества обучения
и профессионализма сотрудников вследствие
внутренней аттестации в 2019 г. (прогноз)
Показатель
Величина, тыс. руб.
Доход от предоставления платных услуг до
мероприятия
20996,4
Доход от предоставления платных услуг после
мероприятия при прогнозе роста в 5% (р. 1 * 1,05)
22046,2
Разница в полученном доходе (р.2-р.1)
1049,8
Затраты на организацию процесса аттестации
(данные таблиц 5 и 6)
115,0
Откорректированный доход (р. 2- р. 3)
934,8
Мы попросили сотрудников отметить какие-либо позитивные и
негативные последствия введения новой системы удовлетворённости трудом.
Опрошенные сотрудники проявили активность в данном опросе.
Позитивные последствия введения новой с системы удовлетворённости
трудом.
71
Мнения сотрудников: рабочих, специалистов, служащих приведены в
таблице 16.
Таблица 16
Мнения рабочих, специалистов, служащих АО «Воркутауголь»
- повышение оплаты труда;
- исчезла уравниловка в оплате труда;
- появился стимул к работе;
- увеличилась заработная плата;
- появилась возможность
проявить себя;
- возможность
Профессионального роста;
- появился стимул к самообразованию;
- надбавки за сверхурочную работу;
Рисунок 9 - Мнения рабочих, специалистов, служащих, %
Мнение руководителя предприятия АО «Воркутауголь» (табл.17):
Таблица 17
Мнение руководителя АО «Воркутауголь»
- заинтересованность сотрудников
в результатах своей деятельности;
- повышение заработной платы
За реальную, качественную работу;
- повышение качества труда;
- гибкость поощрений;
- повысилась активность сотрудников;
- привлечение молодых специалистов.
Негативные последствия введения новой системы удовлетворённости
трудом.
Мнения сотрудников: рабочих, специалистов, служащих приведены в
таблицы 18.
72
Таблица 18
Мнения рабочих, специалистов, служащих АО «Воркутауголь»
- на первое место выходит
уровень образования, а не стаж
работы
- многие сотрудники пошли учиться
вторым профессиям или повышать
квалификацию;
- сотрудники оценивают
друг друга;
- возникает напряженность в
коллективе;
Рисунок 10 - Мнения рабочих, специалистов, служащих
АО «Воркутауголь», %
Мнение руководителя предприятия АО «Воркутауголь» (табл.19).
Таблица 19
Мнение руководителя АО «Воркутауголь»
- недостаточно средств
в стимулирующем фонде;
- увеличение объёма работы
руководителей;
- «нездоровая « конкуренция.
- расслоение коллектива;
Вывод по третьей главе
Третья глава посвящена разработке программы повышения
удовлетворённости трудом персонала организации АО «Воркутауголь».
Программа повышения лояльности персонала организации АО
«Воркутауголь» должен включать в себя три основных этапа-направления.
73
Первое: провести мероприятия по снижению текучести молодых
кадров путем организации их обучения в коллективе.
Второе: совершенствование системы аттестации персонала. По второму
направлению для повышения квалификации сотрудников предлагается ввести
регулярное внутреннее обучение. Это позволит развиваться персоналу, с
одной стороны, а с другой - внутреннее обучение обходиться бюджету
организации минимум в два раза дешевле внешнего.
Себестоимость проекта разработки и внедрения аттестации равна 115
тыс. руб. Текущие затраты будут появляться каждый раз при проведении
аттестации. Они могут меняться в зависимости от количества аттестуемых
сотрудников. Однако это средние показатели для аттестации 10 человек.
Аттестация не несет в себе прямого экономического эффекта. При этом,
проведение аттестации позволит:
- повысить квалификацию сотрудников;
- вести эффективный учебный процесс;
- стимулировать персонал;
- повысить качество образования и имидж АО «Воркутауголь».
Третье: разработка программы обучения основного производственного
персонала. По третьему направлению предлагается комплексный подход к
мотивации саморазвития кадров. Он включает в себя общее управление
лояльностью кадров и организацию доставки части персонала на работу. Как
известно, развитие персонала для повышения эффективности его
использования - одна из ключевых задач руководителя. При этом, необходимо
сформировать лояльного сотрудника, чтобы средства, вложенные в него, не
привели к увольнению опытного кадра.
Необходимо разработать новые и дополнить существующие локальные
нормативные документы, которые будут регламентировать все указанные
процедуры.
Можно предположить, что предложенные меры повлияют на
эффективность работы предприятия, а именно:
74
1. минимизируется уровень текучести кадров;
2. сократятся расходы, связанные с вводом нового человека в долж-
ность;
3. создастся рабочая атмосфера, способствующая удовлетворенно-
сти работой, повысится оценка организации со стороны ее работников;
4. появится стимул к большей самоотдаче на работе;
5. повысится производительность труда, улучшится качество вы-
полняемой работы;
6. сформируется особый «корпоративный стиль» организации.
75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Первая глава посвящена системе удовлетворённости трудом персонала
организации.
Вторая глава посвящена анализу системы удовлетворённости трудом
организации и оценке приверженности персонала к организации АО «Ворку-
тауголь».
Анализ персонала позволяет сделать вывод, что почти половина
персонала со стажем работы менее 5 лет. Многие рабочие после получения
высшего образования переходят в категорию специалисты или руководители.
Оценка системы удовлетворённости трудом персонала проводилась на
основе анкетирования. После анализа анкеты можно сделать вывод, что в АО
«Воркутауголь» не хватает рабочего персонала. В АО «Воркутауголь»
респондентов привлекает возможность получения заработной платы по
результатам труда, однако огорчает отсутствие льгот и субсидий и
возможности участвовать в курсах повышения квалификации.
Некоторые респонденты отмечает, что необходимо ввести гибкий
график работы для работающих мам, курсы повышения квалификации и
обучение для рабочего персонала, обеспечение специальной защиты от
воздействия профессиональных рисков.
В целом, система удовлетворённости трудом АО «Воркутауголь»
оценивается положительно и негативных тенденциях не наблюдается.
Программа повышения удовлетворённости трудом персонала
организации АО «Воркутауголь» должен включать в себя три основных
этапа-направления.
Первое: провести мероприятия по снижению текучести молодых
кадров путем организации их обучения в коллективе.
Второе: совершенствование системы аттестации персонала. По второму
направлению для повышения квалификации сотрудников предлагается ввести
регулярное внутреннее обучение. Это позволит развиваться персоналу, с
76
одной стороны, а с другой - внутреннее обучение обходиться бюджету
организации минимум в два раза дешевле внешнего.
Себестоимость проекта разработки и внедрения аттестации равна 115
тыс. руб. Текущие затраты будут появляться каждый раз при проведении
аттестации. Они могут меняться в зависимости от количества аттестуемых
сотрудников. Однако это средние показатели для аттестации 10 человек.
Аттестация не несет в себе прямого экономического эффекта. При этом,
проведение аттестации позволит:
- повысить квалификацию сотрудников;
- вести эффективный учебный процесс;
- стимулировать персонал;
- повысить качество образования и имидж АО «Воркутауголь».
Третье: разработка программы обучения основного производственного
персонала. По третьему направлению предлагается комплексный подход к
мотивации саморазвития кадров. Он включает в себя общее управление
системой удовлетворённости трудом кадров и организацию доставки части
персонала на работу. Как известно, развитие персонала для повышения
эффективности его использования - одна из ключевых задач руководителя.
При этом, необходимо сформировать приверженность сотрудника, чтобы
средства, вложенные в него, не привели к увольнению опытного кадра.