62
Таблица 3.1 - Данные оценки удовлетворенности, чел.
Параметры работы
полностью не
удовлетворен
скорее не
удовлетворен
скорее
удовлетворен
полностью
удовлетворен
всего
чел.
1. Характер работы
0
1
8
11
20
2. Условия работы
0
9
8
3
20
3. Руководство и
менеджмент
0
5
11
4
20
4. Оплата труда и
компенсации
0
2
11
7
20
5. Повышение
квалификации и
развитие
1
7
11
1
20
6. Карьерный рост
0
3
11
6
20
7. Отношения
в коллективе
0
0
12
8
20
Практически нет оценок «полностью не удовлетворен», что говорит о
хорошем уровне удовлетворенности специалистами трудом.
Средняя оценка удовлетворенности всеми параметрами рассчитывается
как сумма всех средних оценок / количество параметров.
Средняя оценка удовлетворенности = 3,08, что соответствует оценке
«скорее удовлетворен» о подтверждает хороший уровень удовлетворенности.
Таблица 3.2 - Данные оценки удовлетворенности, % от ответов
Параметры работы
полностью не
удовлетворен
скорее не
удовлетворен
скорее
удовлетворен
полностью
удовлетворен
всего
чел.
1. Характер работы
0%
5%
40%
55%
100%
2. Условия работы
0%
45%
40%
15%
100%
3. Руководство и
менеджмент
0%
25%
55%
20%
100%
4. Оплата труда и
компенсации
0%
10%
55%
35%
100%
5. Повышение
квалификации и
развитие
5%
35%
55%
5%
100%
6. Карьерный рост
0%
15%
55%
30%
100%
7. Отношения
в коллективе
0%
0%
60%
40%
100%
Большинство специалистов (95%) удовлетворены характером работы и
выполняемых трудовых функций (рисунок 3.2).
63
Рисунок 3.2 Удовлетворенность характером работы
Условия работы удовлетворяют чуть больше половины специалистов –
55% (рисунок 3.3).
Рисунок 3.3 Удовлетворенность условиями работы
Руководством и менеджментом удовлетворены 75% опрашиваемых
(рисунок 3.4).
64
Рисунок 3.4 Удовлетворенность руководством и менеджментом
Оплата труда и компенсации отмечены на высоком уровне
удовлетворенности – 90% сотрудников удовлетворены (рисунок 3.5).
Рисунок 3.5 Удовлетворенность оплатой труда и компенсациями
Удовлетворенность возможностью повышения квалификации и
развитием не высокая – 40% не удовлетворены данным параметром (рисунок
3.6).
65
Рисунок 3.6 Удовлетворенность повышением квалификации и
развитием
Возможности карьерного роста удовлетворяют большинство – 85%
(рисунок 3.7).
Рисунок 3.7 Удовлетворенность карьерным ростом
Отношениями в коллективе довольны все сотрудники (рисунок 3.8).
66
Рисунок 3.7 Удовлетворенность отношениями в коллективе
Таким образом можно отметить высокий уровень удовлетворенности
специалистов практически всеми параметрами работы, за исключением
условий работы и возможностью повышения квалификации.
Средние оценки удовлетворенности представлены в таблице 3.3
Таблица 3.3 - Средние оценки удовлетворенности специалистов
Параметр
оценка
1. Характер работы
3,5
2. Условия работы
2,7
3. Руководство и менеджмент
2,95
4. Оплата труда и компенсации
3,25
5. Повышение квалификации и развитие
2,6
6. Карьерный рост
3,15
7. Отношения в коллективе
3,4
Средняя оценка
3,08
Оценки важности параметров распределились следующим образом
(таблица 3.4).
67
Таблица 3.4 - Средние оценки важности параметров
Параметр
оценка
1. Характер работы
5,6
2. Условия работы
3,7
3. Руководство и менеджмент
4,7
4. Оплата труда и компенсации
1,85
5. Повышение квалификации и развитие
3,2
6. Карьерный рост
4,2
7. Отношения в коллективе
4,75
Таким образом компании необходимо отслеживать самые важные
параметры, удовлетворенность которыми находится на низком уровне
(рисунок 3.8).
Результаты проведенного опроса среди специалистов ООО «СТК»
показали, что на данный момент в организации существуют проблемы в
условиях труда и возможности повышения квалификации, а важность этих
параметров для сотрудников занимает 2-3 место после оплаты труда и
компенсаций.
Рисунок 3.8 Соотношение важности параметров работы и
удовлетворенности ими специалистов
68
По результатам опроса были определены проблемные области,
требующие более глубокого исследования. В качестве исследования
проблемных зон, можно рекомендовать дополнительное анкетирование или
обсуждение со специалистами таких вопросов, как:
- наличие у сотрудников необходимых инструментов, материалов
и оборудования для качественного выполнения работы;
- возможность доступа к информационным ресурсам;
- рабочий график и загруженность специалистов;
- поощрение профессионального развития сотрудников;
- возможность получения знаний и навыков, необходимых для
выполнения профессиональных обязанностей;
- поддержка опытных коллег и др.
Таким образом более глубинное исследование проблемных областей
посредством опросов и обратной связи, позволит разработать план действий
по повышению удовлетворенности персонала, формированию лояльности и
приверженности к организации и улучшению социально-психологического
климата.
69
3.3 Оценка влияния информации на социально-психологический климат
Последние вопросы анкеты были посвящены оценке практике введения
опросов в организации. По ним были получены следующие результаты
(таблица 3.4 и 3.5).
Таблица 3.4 - Степень согласия с утверждениями, чел.
Утверждения
полностью
не согласен
скорее не
согласен
скорее
согласен
полностью
согласен
всего чел.
Для меня важен учет моего мнения и
коллег при разработке решений по
улучшению работы организации
0
0
4
16
20
Я могу вносить предложения по
улучшению работы и мой голос всегда
услышан
6
8
6
0
20
Проведение опросов сотрудников на
постоянной основе способствует
благоприятному социально-
психологическому климату в
коллективе
0
0
3
17
20
Таблица 3.4 - Степень согласия с утверждениями, % от ответов
Утверждения
полностью
не согласен
скорее не
согласен
скорее
согласен
полностью
согласен
всего чел.
Для меня важен учет моего мнения и
коллег при разработке решений по
улучшению работы организации
0%
0%
20%
80%
100%
Я могу вносить предложения по
улучшению работы и мой голос всегда
услышан
30%
40%
30%
0%
100%
Проведение опросов сотрудников на
постоянной основе способствует
благоприятному социально-
психологическому климату в
коллективе
0%
0%
15%
85%
100%
16 специалистов из 20 полностью согласны с тем, что для них важен
учет их мнения и мнения коллег при разработке решений по улучшению
работы организации; 4 человека скорее согласились с данным утверждением.
В процентном соотношении ответы представлены на рисунке 3.9.
70
Рисунок 3.9. Степень согласия с утверждением важности учета мнения
сотрудников при разработке решений по улучшению работы организации
Большинство опрошенных специалистов (70%) высказали, что они не
согласны с тем, что могут вносить предложения по улучшению работы их
голос всегда услышан (рисунок 3.10).
Рисунок 3.10 Степень согласия с утверждением возможности внесения
предложений по улучшению работы организации
71
Большинство (17 человек или 85%) полностью согласны с тем, что
проведение опросов сотрудников на постоянной основе способствует
благоприятному социально-психологическому климату в коллективе
(рисунок 3.11).
Рисунок 3.11 Степень согласия с утверждением, что проведение
опросов сотрудников на постоянной основе способствует благоприятному
социально-психологическому климату в коллективе
По результатам исследования можно сделать вывод, что для
сотрудников учреждения крайне важно, чтобы их мнение всегда было учтено
при разработке каких-либо решений, но на данный момент времени
предложения сотрудников по поводу решения различных проблем не всегда
услышаны руководством, поэтому проведение опросов на регулярной основе
является одним из способов высказывания мнений сотрудников с целью
улучшения деятельности организации, повышению удовлетворенности
персонала, снижения уровня тревожности и страхов в периоды
нестабильности и улучшения социально-психологического климата
коллектива.