Диплом: Управленческие и психологические технологии управления организационным стрессом (на примере ООО "Ориенталь"), страницы 74-83

Суть этой методики проста: когда человек напрягает мышцу (например,

плотно сжимает кулак) и удерживает ее в напряжении, мышца утомляется;

когда ослабляет напряжение, мышца расслабляется, но поскольку было вызвано

ее утомление, продержав в напряжении некоторое время, при снижении

напряжения мышца становится еще более расслабленной, чем была изначально

(до напряжения). То есть, создавая напряжение в мышцах, вызывается их

утомление, в свою очередь утомление приводит к такой релаксации, что

уровень напряжения становиться ниже, чем был перед началом упражнения.

При выполнении упражнения важны два основных правила техники

безопасности:

- не следует напрягать мышцы до ощущения боли. Необходимо достичь

явного мышечного напряжения, не переступая болевого порога;

- нельзя засыпать во время упражнения. Основная задача упражнения –

научиться расслабляться в любой момент повседневной деятельности.

Основные группы мышц, испытывающие наибольшую нагрузку в течение

рабочего дня, и методы их релаксации приведены в таблице 24.

Таблица 24

Методы релаксации по группам мышц

Сводный перечень

мышечных групп

Методы релаксации

Кисти и предплечья

сжать кулаки, положив большие пальцы сверху

Верхние мышцы рук

вдавить локти в спинку стула или кровать

Лоб

поднять брови

Глаза, нос, щеки

зажмурить глаза, наморщить нос

Рот, подбородок, шея

осторожно сжать зубы, сделать перевернутую

клоунскую улыбку, опустив книзу уголки губ

Шея и плечи

вдавить подбородок в область адамова яблока

Срединная часть

туловища

медленно, глубоко вдохнуть, наполняя легкие снизу

доверху, отвести лопатки кзади и прогнуть спину

Ноги

поднять ноги, пальцы смотрят в пол;

поднять ноги, пальцы смотрят в потолок

Эту методику можно использовать и при занятиях в специальных

комнатах психологической разгрузки. Одно время они были очень популярны и

создавались на всех крупных предприятиях. В такую комнату в любое время

может прийти любой желающий расслабиться или успокоиться. Работа

комнаты должна быть организована таким образом, чтобы сочетать групповые

занятия, на которые можно записаться предварительно, и свободное посещение.

Организует работу комнаты сотрудник отдела кадров. Он подбирает

специальную музыку, продумывает освещение, оборудование, может

использовать аромотерапию. В специально отведенное время могут

проводиться индивидуальные консультации психолога.

Пятый раздел Программы. Организация нерабочей активности персонала.

Нельзя не отметить самый приятный способ профилактики стресса –

организация нерабочей активности персонала. Переключение с одного вида

деятельности на другой, любая активность – все это хорошая профилактика

стресса. Занятия спортом, корпоративные спортивные соревнования,

совместный культпоход в театр, кино или в клуб, походы в лес, выезд на

пикник, за грибами, а также прочие активные внутрикорпоративные

мероприятия – не только поддерживают психологическое равновесие в

коллективе, но и имеют выраженный командообразующий эффект. Хорошо,

если по желанию самих сотрудников на таких корпоративных мероприятиях

будут присутствовать члены их семей. Важно еще то, что если, например, в

случае, работы над ответственным проектом человека сопровождают не всегда

позитивные переживания (напряжение, раздражение, утомление), то при

выборе деятельности-переключения важно выбирать такую, которая приносила

бы только положительные эмоции.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Проведем расчет экономической эффективности разработанных

предложений. Для расчетов будет использован показатель – увеличение

выручки. Расчет сметы на проведение мероприятий представлен в таблице 25.

Таблица 25

Расчет сметы на проведение разработанных предложений

Мероприятия

Ед. изм.

Стоимость

Регулярная профилактика стрессов

тыс. руб.

100

Тренинги по саморегуляции

тыс. руб.

Обучение действием

тыс. руб.

Производственная гимнастика

тыс. руб.

Организация нерабочей активности

персонала

тыс. руб.

100

Итого

тыс. руб.

380

Для того, что бы определить, насколько увеличиться объем продаж

необходимо провести экспертную оценку эффективности разработанных

предложений.

Экспертами выступали генеральный директор, начальник финансового

отдела, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, независимый консультант

консалтингового центра «Консультант» (таблица 26).

Таблица 26

Экспертная оценка прироста объема реализации

№

п/п

Эксперты

Оценка прироста объема реализации, %

Генеральный директор

Начальник

производственного

отдела

Главный бухгалтер

Начальник отдела

кадров

Независимый

консультант

Прирост объема реализации можно рассчитать по формуле (2)

(2)

где Опт – оценка экспертов оптимистическая,

Пес – оценка пессимистическая.

Киселев М.В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия – М.: АиН,

2015. – 302 с.

*2*3 ПесОпт

Ореал





∆О реал = (3*5+2*1)/5=3,4%

Рассчитаем новый объем реализации в 2017 году по формуле (3):

Ор1 = Ор0 + ∆Ор (3)

где Ор0 – объем реализации в текущем году,

∆Ор – прирост объема реализации тыс. руб.

Ореал пл =679344+0,034*679344= 702442 тыс.руб.

Исходные данные для расчета показателей экономической

эффективности разработанных предложений представлены в таблице 27.

Таблица 27

Исходные данные для расчета показателей экономической

эффективности разработанных предложений

№

п/

Показатель

Условное

обозначен

ие

Значение показателя

До

внедрения

После

внедрения

Доходы, тыс. руб.

679344

702442

Численность персонала, чел.

352

Численность персонала,

вошедшего в Программу, чел.

100

Средняя годовая заработная

плата, тыс. руб.

252

Отчисления в социальные

фонды, (%)

ОСФ

Расходы, тыс. руб.

413150

413530

Сумма единовременных затрат,

тыс. руб.

380

Произведем расчет показателей экономической эффективности от

внедрения разработанных предложений.

Производительность труда после внедрения =702442/352 = 1995,6 тыс.

руб. Таким образом, рост производительности труда составит:

1995,6/1930*100-100 = 3,4%

Ор

АРМ

ед

Рассчитаем условное высвобождение численности (Эч) за счет снижения

негативного влияния стресса на выполнение рабочих функций по формуле (4)

(4)

Эч =3,4*352/(100+3,4) = 11,6

Рассчитаем экономию себестоимости по заработной плате, социальным

отчислениям и условно-постоянным расходам:

по основной заработной плате (5):

(5)

=252*11,6 = 2923,2 тыс. руб.

по социальным отчислениям (6):

= , (6)

=2923,2*0,3 = 877 тыс. руб.

по условно-постоянным расходам (7)

= , (7)

Киселев М.В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия – М.: АиН,

2015. – 302 с.

Киселев М.В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия – М.: АиН,

2015. – 302 с.

ПТ

ЧПТ

ИСХ





100

ЧГ

ПЛОСНЗ

СС

ЭЗЭ *



ПЛОСНЗ

СС

СОЦ

СС

ЕСНЭ

ПЛЗ

СС

СОЦ

СС

УПР

СС

*)(

РР



Э с/с упр =(413150/679344-413530/702442)*722442=14056

Таким образом, общая экономия себестоимости составит (8):

(8)

=2923,2+877+14056= 17856,2 тыс. руб.

Годовой экономический эффект найдем, учитывая, что единовременные

затраты составляют 380 тыс. руб. (9):

, (9)

=17856,2-380 = 17476,2 тыс. руб.

В результате внедрения предложенных мероприятий в ООО «Ориенталь»

ожидаемое увеличение производительности труда в целом по предприятию

составит 3,4%, условно-годовая экономия денежных средств составит 17856,2

тыс. руб., годовой экономический эффект с учетом затрат составит 17476,2 тыс.

руб.

Выводы по главе 3

С учетом специфики деятельности ООО «Ориенталь» предлагается

использовать методику построение команды на основе эмоциональной

сплоченности. В тренингах командообразования, основанных на этом методе,

акцент делается на эмоциональное сплочение, совместные действия, решение

задач, которые невозможно выполнить в одиночку.

Для повышения эффективности технологий управления

организационным стрессом в ООО «Ориенталь» разработана программа по

снижению негативного влияния стрессовых факторов на эффективность труда

работников. Программа содержит следующие разделы:

1. Регулярная профилактика стрессов.

УПР

СС

СОЦ

СС

ППЗ

ССОБЩ

ЭЭЭЭ



ОБЩ

КАПУГГ

ЗЭЭ 

2. Тренинги по саморегуляции.

3. Обучение действием.

4. Производственная гимнастика.

5. Организация нерабочей активности персонала.

Проведенные расчеты показали, что в результате внедрения

предложенных мероприятий в ООО «Ориенталь» ожидаемое увеличение

производительности труда в целом по предприятию составит 3,4%, условно-

годовая экономия денежных средств составит 17856,2 тыс. руб., годовой

экономический эффект с учетом затрат составит 17476,2 тыс. руб.

Работа по управлению стрессом сложна, многопланова и требует от

руководителей комплексного подхода. Оптимально, когда в кадровую политику

и план отдела кадров персонала на год включается специальная подпрограмма,

направленная на профилактику возникновения стресса в организации.

Наибольший успех работы по стресс-менеджменту бывает именно тогда, когда

этому вопросу постоянно уделяется внимание. А мониторинг уровня

стрессового напряжения сотрудников и выявление причин возникновения

стрессовых факторов позволяет оперативно корректировать усилия по

управлению стрессом и не допускать кризисных ситуаций, что в конечном

итоге способствует здоровому климату в коллективе и работает по повышение

производительности труда.

Заключение

Стрессом обычно называют любые изменения, вызывающие

перенапряжение, физическое, психическое или эмоциональное. Типы стресса в

зависимости от вызываемых эмоций делят на положительные и отрицательные.

При эмоционально положительных стрессах человек обычно контролирует

ситуацию, стресс достаточно быстро проходит и не приводит к патологическим

изменениям в здоровье человека.

Для определения уровня стресса на предприятии необходимо провести

серию диагностических психологических тестов:

- выявить степень эмоциональной напряженности коллектива,

- характер межличностных отношений, сплоченность и разобщенность

сотрудников,

- роль и значение формальных и неформальных лидеров,

- эффективность работы учреждения.

Если все перечисленные факторы сравнительно позитивны, то можно

предположить, что уровень стресса в коллективе невысок.

Основной вид деятельности ООО «Ориенталь» - производство

механического оборудования.

Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия

показал, что наращивает объемы производства год от года. Предприятие в

достаточной мере обеспечено основными ресурсами (производственными

фондами, рабочей силой, оборотным капиталом), эффективность использования

ресурсов имеет тенденцию к росту.

SWOT анализ показал, что ООО «Ориенталь» следует сконцентрировать

внимание на корректировке стратегии развития маркетинга за счет повышения

эффективности рекламной деятельности, так как рекламная кампания является

эффективной связью любой организации с потребителем.

Основными конкурентами являются ООО Авторесурс», ООО «Агромаш»,

ООО «Чистое поле».

Организационная структура ООО «Ориенталь» является линейно-

функциональной.

Оценка персонала показала, что в анализируемом периоде численность

персонала увеличилась на 51 человека. Незначительно изменилась структура

работающих – снизилась доля персонала управления на 1,51%, в то же время

увеличилась численность специалистов на 3,43%, а доля рабочих снизилась на

1,92%.

Анализ удовлетворенности сотрудников показал, что общая

удовлетворенность сотрудников составляет 5,27 балла, что соответствует

среднему уровню.

Интегральный показатель эффективности управления персоналом ООО

«Ориенталь» равен 4. Это означает, что существуют проблемные места.

Наименьшее количество баллов имеют элементы «обучение персонала»,

«стресс-менеджмент».

В ООО «Ориенталь» выявлена патология менеджмента

Исследование эффективности функционирования системы мотивации

персонала ООО «Ориенталь» показало, что 72% респондентов считают, что

используемый руководителем стиль управления позволяет им чувствовать свою

причастность к общему делу. Таким образом, можно положительно

характеризовать взаимодействие руководителей и подчиненных в ООО

«Ориенталь».