75
сопутствующих товаров принесет 10%. Средняя выручка магазина за квартал
составляет 379,43 тыс. рублей.
Таблица 8.
Анализ финансовой деятельности магазина "Кооператор".
Показатель
(наименование)/пер
иод
IV
кв.
201
7
год
а
I кв.
2018
года
II
кв.
2018
года
III
кв.
2018
года
IV кв.
2018
года
I кв.
2019
года
II кв.
2019
года
прогно
з
Выручка от продажи
товаров, тыс. руб.
220,
1
360,2
421,1
310
520,2
445
417,37
Себестоимость
продукции, тыс. руб.
180
190
250
150
250
200
189,7
% торговой наценки
22,7
89,47
68,44
103,6
108,08
122,5
120
Валовая прибыль, тыс.
руб.
40,1
170,2
171,1
160
270,2
245
227,67
Расходы, тыс. руб.
92
160,1
3
125
135
145
135
185
В т.ч. заработная
плата, тыс. руб.
88,6
6
88,66
109,8
7
120,5
6
120,56
120,5
6
120,5
Прибыль (убыток) от
продаж, тыс. руб.
-
51,9
10,07
46,1
25
125,2
110
42,67
Чистая прибыль
(убыток), тыс. руб.
-
51,9
9,428
43,33
4
23,5
117,68
8
103,4
40,1
Расходы предприятия тоже увеличиваются, поэтому на
сопутствующие товары стоит сделать чуть более высокую торговую
надбавку чем среднегодовую по товару.
76
Но дополнительные 10% прибыли не единственный приятный момент
для магазина. Безусловно, после расширения ассортиментного ряда,
покупателям больше не придется отправляться к конкурентам за данными
товарами, что вызовет симпатию и получение положительных отзывов о
магазине.
5. Следующим предложенным мероприятием для увеличения
торговой выручки и завершенности покупок было проведение акций.
Акции и распродажи должны быть честными, в случае обнаружения
обмана восстановление доверия клиентов непростая задача для
предпринимателя.
Выгода от данного вида мероприятий для магазина может меняться от
целей акции. Если акция направлена на избавления товара, который не
успели продать в текущем сезоне, то предпринимателю нужно лишь
уменьшить процент торговой наценки. Товар будет продан не в убыток
предприятию, и на полках магазина не окажется неликвидного залежалого
товара. Плюс ко всему, некоторые покупатели будут рады приобретению
товара по сниженной цене. Так же, данная скидка спасет от дополнительных
затрат на хранение, расположение или транспортировку этого товара.
Акция "Товар недели" позволяет сделать продажу определенного вида
товаров: платьев, брюк или джинс. Товаром дня должен быть товар, с
которым покупатели уже знакомы и который пользуется спросом.
Процент скидки должен быть существенным, не менее 10%, так как
скидка до 10 процентов по статистике не признается покупателями как
существующая.
Данная акция проводится для того, чтобы увеличить лояльность
покупателей и привлечения новых клиентов.
Сегодня, благодаря маркетинговым исследованиям, можно выбрать
акции для любого магазина и бюджета. Необходимо лишь изучить
ассортимент и предпочтения покупателей.
77
Главное для предпринимателя по итогам акции подвести итог.
Просмотрев итоги нескольких можно определиться какие варианты более
подходят для его магазина, а от каких стоит отказаться в будущем.
Как изменится торговая выручка предприятия вследствии
предложенных мероприятий, можно рассмотреть в таблице 9.
Таблица 9
Расчет изменения финансовых показателей предприятия
по итогам проведения мероприятий по улучшению коммуникаций
Показатель/
наименование
Средний
показатель
за квартал
Мероприятия по
введению
стимулирующих
выплат
Мероприятия
по обучению
сотрудников
Мероприятия по
увеличения
ассортимента
сопутствующими
товарами
Выручка от продажи
товаров, тыс. руб.
379,43
600
455,31
417,37
Себестоимость
продукции, тыс.
руб.
204,22
380
245,07
189,7
% торговой наценки
88,13
88,12
88,12
88,12
Валовая прибыль,
тыс. руб.
175,21
220
210,24
227,67
Расходы, тыс. руб.
135
147,7
135
185
Прибыль (убыток)
от продаж, тыс. руб.
40,21
72,3
75,24
42,67
Чистая прибыль
(убыток), тыс. руб.
37,79
161,62
71,06
40,1
Сумма, на которую
увеличится выручка
(в сравнении со
среднеквартальной),
вследствии
х
220,57
75,88
37,94
78
проведенных
мероприятия, тес
рублей
Мы видим, что с учетом всех вышеперечисленных мероприятий по
увеличению рентабельности магазина "Кооператор", процент выручки
можно увеличить на 88% или на сумму:
220,57+75,88+37,94= 334,39 тысяч рублей.
Сумма выручки при применении всех предложенных процедур
составит:
379,43+334,39 =713,82 тысяч рублей
Имея данные можем рассчитать экономическую эффективность (Е), от
предложенных мероприятий:
Е = Экономический эффект(чистая прибыль)/Расходы
Таким образом, получаем:
Е=(161,62+71,06+40,1)/(380+245,07+189,7+147,7+135+185)=0,21
Экономическая прибыль рассчитывается в рублях. Выходит что на
каждый рубль, затраченный на осуществление деятельности, мы получаем
0,21 прибыли.
К тому же, все затраты на проведение мероприятий не принесут
убытка для предприятия, потому как основная их часть является
переменными, что не повлечет за собой дополнительных затрат. Но
положительного эффекта от проведения в виде увеличения потребительского
спроса и покупательной способности ожидать стоит. Со временем, когда
руководитель научится использовать все эти приемы для полноценной
работы своего магазина это принесет торговой точке только прибыль.
Мы не стали рассматривать методы, которые понесут за собой
крупные расходы, потому как это нецелесообразно в применять в масштабах
79
данного предприятия, а так же масштабах поселка Тура, население которого
составляет 5 493[
5
] человек.
5
По данным официального сайта Эвенкийского муниципального района. Электронный ресурс:
http://www.evenkya.ru/
80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Бизнес - коммуникации - это глубокий, комплексный и
разносторонний процесс, который состоит из взаимосвязанных действий,
каждое из которых несет в себе важную роль в деятельности предприятия.
В процессе исследования была достигнута поставленная цель: были
изучены бизнес - коммуникации на предприятии ИП Ятимов О.О. и
выявлены слабые и сильные стороны предприятия в данной сфере.
Решены задачи, которые мы поставили перед собой, в ходе
исследования:
- был изучен теоретический и методологический материал предмета
бизнес- коммуникации;
- была проанализирована эффективность бизнес - коммуникаций на
предприятии ИП Ятимов О. О.;
- по итогу исследования были разработана возможные меры по
повышения уровня бизнес - коммуникаций на предприятии ИП Ятимов О. О.
Исходными данными выпускной квалификационной работы являлась
преддипломная практика, информация от ИП Ятимов О. О., различные
литературные источники по менеджменту.
В первой главе мы изучили теоретический материал. В процессе
изучения мы исследовали важнейшие вопросы: понятие коммуникации,
цели, принципы, виды, особенности данного процесса и этапы создания.
Также исследовали принципы и сложности (барьеры) процесса, которые
возникают при построении коммуникации. Освоенные знания дадут
возможность провести анализ коммуникаций предприятия и дадут советы по
решению обнаруженных проблем.
81
Построение бизнес - коммуникаций на предприятии является
индикатором работы предприятия в целом. Целостность предприятия, его
доля на рынке и непосредственная функция - получение прибыли зависят от
грамотных действий управляющего. Искусное применение навыков
коммуникации в сфере бизнеса является гарантией успеха всего предприятия
в целом.
Во второй главе дана характеристика предприятия ИП Ятимов О. О. и
проанализированы внешние и внутренние коммуникации предприятия.
Исследование показало, что внутренним коммуникациям
предприятия, в целом, можно дать положительную оценку, проблем
практически не выявлено. Имеются небольшие сложности в процессе
взаимодействия подчиненный - руководитель.
При рассмотрении внешних коммуникаций предприятия ИП Ятимов
О. О. во второй главе мы можем сказать что руководитель не уделяет их
развитию достаточно внимая, по причине того, что предприниматель не
заинтересован в развитии бизнеса, но желание получать прибыль является
первостепенным, и его будущее если не будут предприняты действия к
дальнейшему продвижению, может быть печальным.
Слабая развитость внешних коммуникаций проявляется в не активной
рекламной деятельности предприятия, не желании проводить обучение
сотрудников, чтобы те, в свою очередь, выстраивали профессиональный
диалог с покупателями, не проводятся мероприятия по привлечению целевой
аудитории.
Нельзя не отметить что в процессе проведения исследования, все
сотрудники предприятия, как оказалось, очень коммуникабельные и
открытые для всего нового люди, приняли активное участие и
82
заинтересовались методами по повышению качества коммуникаций
предприятия.
По итогу исследования были предложены пути повышения
эффективности проблемных сфер бизнес - коммуникаций предприятия. По
каждому виду работ произведен экономический подсчет рентабельности
решений, предложенных в исследовании.
После проведения предложенных мероприятий, выручка предприятия
может увеличится на 88% или на 334,39 тысяч рублей в квартал. Чистая
выгода на 159,41 тысяч рублей в квартал больше, чем за предыдущие
периоды. Экономическая эффективность только за первый квартал ведения
мероприятий составляет 0,21, что будет соответствовать 0,21 рублей
прибыли на каждый затраченный рубль. Получается экономический
результат от проведения процедур будет положительный, что констатирует
рациональность внедрения данных мероприятий.
Изменения, которые повлекут за собой проводимые процедуры, кроме
положительного экономического эффекта, будут нести в себе так же
организационный и социальный эффект. Благодаря проведенным действиям
улучшатся условия труда, характер работы, произойдет снижение
напряженности в работе предприятия, снизится уровень конфликтности и
проч. Благодаря увеличения каналов связи произошел процесс увеличения
возможности доставки сообщений получателю, число ошибок в процессе
декодирования информации уменьшилось. Ко всему, скорость доставки
сообщений ощутимо растет, происходит снятие ограничений по нахождению
на одном месте.
Таким образом, предложенные для проведения на предприятии ИП
Ятимов О. О. мероприятия, должны оказать положительное влияние на
83
общее развитие организации в целом, привести ее к финансовой
устойчивости и дать импульс для новых идей к развитию и процветанию.
84
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ:
1. Конституция РФ КонсультантПлюс
2. Данилина, Е.И. Инновационный менеджмент в управлении
персоналом: Учебник для бакалавров / Е.И. Данилина, Д.В. Горелов и др…
— М.: ИТК Дашков и К, 2017. — 208 c.
3. Ким, С.А. Теория управления : учебник / С.А. Ким. - Москва :
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 240 с.
4. Шунейко, А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное пособие
/ А.А. Шунейко, И.А. Авдеенко. - М.: Флинта, 2014. - 192 c.
5. Михненко, П.А. Теория менеджмента : учебник / П.А. Михненко. -
4-е изд., стер. - Москва : Университет «Синергия», 2018. - 520 с.
6. Маслова, Е.Л. Менеджмент : учебник / Е.Л. Маслова. - Москва :
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 333 с.
7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность : учебник /
Ф.Г. Панкратов, Н.Ф. Солдатова. - 13-е изд. - Москва : Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К°», 2017. - 500 с.
8. Экономика и управление на предприятии : учебник / А.П. Агарков,
Р.С. Голов, В.Ю. Теплышев, Е.А. Ерохина ; ред. А.П. Агарков. - Москва :
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. - 400 с.
9. Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации :
учебник / Ф.И. Шарков. - 4-е изд. - Москва : Издательско-торговая
корпорация «Дашков и К°», 2018. - 488 с.
10. Менеджмент : учебник / Т.В. Вырупаева, Л.С. Драганчук,
О.Л. Егошина и др. ; Министерство образования и науки Российской