69
необходимость повышения информационного обмена внутри цепочки и
исключения неуправляемых связей.
Фокусной компанией ООО «БСС» не применяется интегрированная
информационная система, которая позволяет устанавливать взаимодействие с
партнерами в цепи поставок, а также потребителями.
В третьей главе были определены пути совершенствования системы
управления цепями поставок продукции в ООО «БСС» и предложено
внедрение CRM-системы в ООО «БСС», которая позволит усилить
коммуникационный обмен в точках установления взаимоотношений с
поставщиками и конечными потребителями, повысить обратную связь в
удовлетворении предпочтений потребителей в фармацевтической продукции и
лекарственных препаратах.
В качестве CRM-системы рекомендуем ООО «БСС» использовать
модуль 1С: CRM 8.3, который позволит комплексно автоматизировать бизнес-
процессы в управлении цепями поставок, а также поддерживает средства
интеграции с используемой в ООО «БСС» программой 1С: Бухгалтерия 8.3
Модуль 1С: CRM 8.3 в соответствии с концепцией CRM позволит
усилить обмен поставщиками, посредниками, розничными торговцами и
конечными потребителями. В его состав входят компоненты для автоматизации
процессов управления отношений с клиентами, процессов продаж каналов в
каналах сбыта, ведения базы покупателей и посредников, планирования продаж
в выделенных каналах сбыта, управления складскими запасами, планирования
маркетинга, улучшения обслуживания участников каналов сбыта, мониторинга
и анализа эффективности цепочки поставок.
Кроме CRM-системы для повышения информационного обмена с
поставщиками первого уровня, к которым относятся производители
фармацевтической продукции и лекарственных препаратов рекомендуем также
внедрить информационный портал, поддерживающий технологию APS.
К преимуществам использования APS-системы относятся возможность
удаленной работы с производителями фармацевтической продукции