45
- Интернет-аптеки имеют высокое влияние на ООО «БСС». Данная
власть усиливается регламентом покупок крупных партий продукции.
На основании выполненного анализа цепочки поставок ООО «БСС»
можно сделать выводы, что данная сеть является многоуровневой, отличается
сложными связями между поставщиками, посредниками и конечными
потребителями. Информационный обмен внутри сети основан на открытых
данных, внутренних коммуникаций между участниками сети не установлено.
В целом можно сделать выводы, что в цепи поставок ООО «БСС»
наблюдается высокий уровень конкуренции, как на уровне дистрибьюторов
фармацевтической продукции, так и на уровне конечных потребителей,
представленных посредниками (дилерами), больницами, сетями аптек и
Интернет-аптеками.
Со стороны дистрибьюторов фармацевтической продукции конкуренция
ниже, но наблюдается конкурентное давление на установление цен и
проявление лояльности к конечным потребителям. С точки зрения
информационного обмена можно сделать выводы, что чем выше уровень
взаимодействия ООО «БСС» тем необходимость установления связи больше.
2.3 Проблемы управления цепями поставок продукции на
предприятии
Для выявления недостатков в цепи поставок ООО «БСС» выполним
процессную декомпозицию. Относительно фокусной компании ООО «БСС»
можно выделить два сегмента цепи поставок:
- закупочный сегмент, основанный на взаимодействии с
дистрибьюторами фармацевтической продукции;
- сбытовой сегмент посредством установления взаимосвязи с дилерами,
больницами, сетями аптек и Интернет-аптеками.
46
Процессная модель взаимодействия с дистрибьюторами
фармацевтической продукции с отражением управляемых и неуправляемых
связей приведена на рисунке 4.
Рисунок 4. Процессная модель взаимодействия с дистрибьюторами
фармацевтической продукции ООО «БСС»
Как видно из рисунка 4, что уровень дистрибьюторов фармацевтической
продукции является более автономным, имеет меньше управляемых связей, то
есть меньше вовлечен в бизнес-процессы ООО «БСС».
Цепь поставок на уровне дистрибьюторов фармацевтической продукции
не имеет целостность. В цепи поставок наблюдается не управляемые связи, что
связано с необходимостью усиления информационного обмена между
участниками.
Процессная модель взаимодействия с оптовыми посредниками с
отражением управляемых и неуправляемых связей приведена на рисунке 5.
ООО
«БСС»
ЗАО
«ПрофиМед»
ООО «ФК
Пульс»
Группа
«Роста»
АО «СИА
Интерненейшнл
ЛТД»
ООО «Фарм
СКД»
управляемые связи
не управляемые связи
47
Рисунок 5. Процессная модель взаимодействия с оптовыми
посредниками с отражением управляемых и неуправляемых связей
Управление ключевыми бизнес-процессами в цепи поставок
распределяется следующим образом: производится установление
взаимоотношений со всеми оптовыми посредниками.
Оптовые посредники ООО «БСС» независимы в принимаемых решениях
и имеют собственных с ключевых потребителей и дилеров. Однако оптовые
посредники недостаточно много уделяют внимание развитию договорных
отношений с новыми потребителями и тем самым снижают эффективность
цепи поставок ООО «БСС».
Бизнес-процессы обслуживания также производятся автономно на
каждом уровне цепи поставок, поскольку у посредников больше возможностей
получения и передачи информации о датах поставок. Недостатком также
управляемые связи
не управляемые связи
ООО
«БСС»
ООО
«Главфарм»
ООО «ДИЛЕО
Фарма»
ООО
«Авантаж
БИО Фарм»
ООО «Парус
Фарма»
48
является наличие множества не управляемых связей из-за низкого
информационного обмена.
Процессная модель взаимодействия с дилерами с отражением
управляемых и неуправляемых связей приведена на рисунке 6.
Рисунок 6. Процессная модель взаимодействия с дилерами с
отражением управляемых и неуправляемых связей
Дилеры ООО «БСС» кроме сбыта фармацевтической продукции и
лекарственных препаратов принимают участие в тендерных закупках
государства. Совместно размещая заказ ООО «БСС» и её дилер ООО Фарма
имеют информацию о сроках проведения тендера. В случае индивидуальных
закупок информационный обмен достаточно низкий, на что указывает наличие
не управляемых связей.
Процессная модель взаимодействия с больницами с отражением
управляемых и неуправляемых связей приведена на рисунке 7.
управляемые связи
не управляемые связи
ООО
«БСС»
ИП «Краснов
В. С.»
ООО
«Вариант»
ООО «Ива»
ООО «Фарм-
Эффект»
ООО «Полло»
ООО
«Аргентум»
49
Рисунок 7. Процессная модель взаимодействия с больницами с
отражением управляемых и неуправляемых связей
Бизнес-процесс управления поставками в больницы достаточно развит в
цепи поставок. Недостатком является наличие не управляемых связей из-за
отсутствия должного информационного обмена. Соответственно сложно
выполнить планирование поставок продукции в больницы. Необходимо
отметить, что дилеры ООО «БСС» вовлечены в данный бизнес-процесс
несущественно. Бизнес-процессы управления заказами сложно разграничить,
поскольку сроки поставки лекарственных средств во многом зависят от сбыта в
больницах.
управляемые связи
не управляемые связи
ООО
«БСС»
Городская
клиническая
больницы им. С.
П. Боткина
Психиатрическая
больница №1 им.
Н. А. Алексеева
Городская
клиническая
больница им. М.
Е. Жадкевича
Городская
клиническая
больница №5
Городская
клиническая
больница №1 им.
Н. И. Пирогова
Центр
миниивазивной
хирургии
Городская
клиническая
больница №4
Городская
клиническая
больница №13
Городская
клиническая
больница №15 им.
О. М. Филатова
50
Процессная модель взаимодействия с сетями аптек с отражением
управляемых и неуправляемых связей приведена на рисунке 8.
Рисунок 8. Процессная модель взаимодействия с сетями аптек с
отражением управляемых и неуправляемых связей
При взаимодействии с сетями аптек на первом плане находится
взаимосвязь ООО «БСС» и дилеров для обеспечения бесперебойных поставок.
Поскольку информационный обмен с сетями аптек ООО «БСС» низкий, то это
может привести к образованию дефицита лекарственных средств. При этом
бизнес-процесс управления снабжением закреплен за ООО «БСС», а не за её
дилерами.
Бизнес-процесс доведения лекарственных средств до коммерческого
использования в Интернет-аптеках во многом зависит от сбытовой политики
управляемые связи
не управляемые связи
ООО
«БСС»
Аптечная сеть
«Горздрав»
Сеть аптек
«Планета
Здоровья»
Сеть аптек
«А5»
Сеть аптек
«Асна»
Сеть
социальных
аптек
«Столички»
Аптечная
сеть
«ВекФарм»
Аптечная сеть
«Самсон-
Фарма»
Сеть аптек
«Добрая
аптека»
51
ООО «БСС». Частично информация в Интернет-аптеки поступает от дилеров,
которые им предлагают товары со скидкой.
Процессная модель взаимодействия с Интернет-аптеками с отражением
управляемых и неуправляемых связей приведена на рисунке 9.
Рисунок 9. Процессная модель взаимодействия с сетями аптек с
отражением управляемых и неуправляемых связей
На основании рассмотренных бизнес-процессов можно сделать выводы,
что в настоящее время существенным недостатком в цепи поставок ООО
«БСС» является низкий информационный обмен.
Характеристика информационных систем для автоматизации
деятельности ООО «БСС» приведена в таблице 16.
не управляемые связи
управляемые связи
ООО
«БСС»
Аптека
«Ваша №1»
Интернет-
аптека
«Диалог»
Интернет-
аптека
Индиямед
Аптека
Eapteka.ru
Портал
ЗдравСити
Аптека 36,6
52
Таблица 16
Характеристика информационных систем для автоматизации
деятельности ООО «БСС»
Наименование
информационной
системы
Описание
Информационная система
Пилот
ERP-система, которая применяется для
управления процессами закупки товаров у
поставщиков, представленных
производственными компаниями
ИС Закупки
Локальное программное обеспечение,
реализующее функции SRM. Используется
отделом закупок
Модульная программа
Договор
Применяется для ведения учета договоров
1С: Бухгалтерия 8.3
Модуль для ведения бухгалтерского и
налогового учета применяется в бухгалтерии
для регистрации операций и формирования
отчетности
На основании таблица 16 можно сделать выводы, что в настоящее время,
используемое программное обеспечение не имеет комплексный характер и не
позволяет усилить взаимодействие с поставщиками и конечными
потребителями в цепи поставок.
Большая часть поставщиков первого уровня и ООО «БСС» используют
логистические технологии представленные ERP-системами и базами клиентов.
Также дистрибуторы используют SAP-системы, в которых предусмотрены
возможности комплексной автоматизации деятельности.
На цепь поставок кроме внутренних факторов оказывают влияние
факторы макросреды. Наиболее сильным фактором является политический
фактор, который связан с выводом санкции против России и введением
государством политики импортозамещения.
Благоприятное влияние данные факторы оказывают на цепь поставок, в
которой представлены оптовые посредники или дилеры, осуществляющие
деятельность на территории России и имеющие достаточно высокую долю на
рынке.
Экономические факторы в настоящее время зависят от развития
политических факторов. На цепь поставок ООО «БСС» они влияют негативно.
53
Снижение курса рубля, высокая политическая напряженность усилило
зависимость крупных компаний от конечных потребителей. При этом падение
курса рубля сократило возможность получения инвестиций для освоения новых
технологий производителями.
Факторы природной среды косвенно влияют на цепь поставок ООО
«БСС». Учет данного фактора достаточно важен для производителей
фармацевтических и лекарственных средств, которые должны использовать
технологии соответствующие сертификатам качества, экологичности
выпускаемой продукции.
Технические факторы непосредственно влияют на цепь поставок ООО
«БСС», поскольку создают возможности внедрения новых технологий для
усиления коммуникационного обмена внутри цепи поставок.
Демографическая среда непосредственно влияет на цепь поставок. По
нормам большая часть большая часть потребителей представлена
пенсионерами, численность которых постоянно увеличивается в России.
Культурная среда положительно оказывает влияние на цепь поставок,
поскольку введение политики импортозамещения непосредственно влияет на
культурный уровень общества, проявление приоритета к производителям
отечественной продукции.
Обобщим результаты оценки влияния факторов внешней среды на цепь
поставок ООО «БСС» в таблице 17.
Таблица 17
Результаты оценки влияния факторов внешней среды на цепь
поставок ООО «БСС»
Фактор
Влияние (положительное,
отрицательное)
Политические факторы
Положительно
Экономические факторы
Отрицательно
Факторы природной среды
Нейтрально
Технические факторы
Положительно
Демографические факторы
Положительно
Культурные факторы
Положительно
54
На основании выполненной процессной декомпозиции цепочки
поставок можно сделать выводы, что в настоящее время существует
необходимость повышения информационного обмена внутри цепочки и
исключения неуправляемых связей.
На основании выполненного анализа системы управления цепями
поставок продукции в ООО «БСС» можно сделать выводы:
1. В цепи поставок на уровне дистрибьюторов фармацевтической
продукции в основном представлены крупные компании, такие как ЗАО
«ПрофиМед», ООО «ФК Пульс», Группа «Роста», АО «СИА Интерненейшнл
ЛТД», ООО «Фарм СКД».
2. На уровне оптовых посредников лекарственных препаратов цепи
поставок ООО «БСС» представлены в основном не крупные компании, среди
которых основными являются ООО «Главфарм», ООО «ДИЛЕО Фарма», ООО
«Парус Фарма» и ООО «Авантаж БИО Фарм».
3. ООО «БСС» развивает сеть дилеров фармацевтической продукции и
лекарственных препаратов ООО «БСС», среди которых в работе выделены ИП
«Краснов В. С.», ООО «Ива», ООО «Фарм-Эффект», ООО «Вариант», ООО
«Полло», ООО «Аргентум».
4. Больницы имеют прямой доступ к поставщикам и дилерам.
Информационный обмен осуществляется аналогично, как и с дилерами с
распространением рекламной продукции и созданием гибкой системы скидок в
случае закупки больших партий лекарственных препаратов.
5. На основании выполненной процессной декомпозиции цепочки
поставок можно сделать выводы, что в настоящее время существует
необходимость повышения информационного обмена внутри цепочки и
исключения неуправляемых связей.
6. Фокусной компанией ООО «БСС» не применяется интегрированная
информационная система, которая позволяет устанавливать взаимодействие с
партнерами в цепи поставок, а также потребителями.