СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 6
Глава 1. Система управления персоналом в строительной сфере: теоретические
аспекты ......................................................................................................................... 8
1.1. Система управления персоналом в организации: сущность и значение ........ 8
1.2. Цели и функции системы управления персоналом ........................................ 15
1.3. Особенности системы управления персоналом в строительной сфере ........ 23
Глава 2. Система управления персоналом в ООО «СтройГрупп» ....................... 29
2.1. Общая характеристика ООО «СтройГрупп» ................................................... 29
2.2. Кадровые показатели в ООО «СтройГрупп» .................................................. 36
2.3. Анализ системы управления персоналом в ООО «СтройГрупп» ................. 44
Глава 3. Совершенствование системы управления персоналом в ООО
«СтройГрупп» ............................................................................................................ 64
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в
ООО «СтройГрупп» .................................................................................................. 64
3.2. Социально-экономический эффект мероприятий по совершенствованию
системы управления персоналом ............................................................................ 81
Заключение ................................................................................................................ 84
Список использованных источников ...................................................................... 87
Приложение А ........................................................................................................... 92
Приложение Б ............................................................................................................ 93
6
ВВЕДЕНИЕ
Важность кадровых ресурсов в эффективности деятельности
организации неоспорима, особенно в условиях высокой конкуренции:
предприятиям индустрии гостеприимства необходимо изыскивать новые
возможности наращивания своего потенциала, повышения своей
конкурентоспособности. Ключевую роль в этом играет персонал организации,
поскольку именно сотрудники компании определяют стратегию развития,
непосредственно взаимодействуют с клиентом и т.д., а значит, и большая роль
системы управления персоналом не вызывает сомнений.
Управление персоналом является одним из важнейших элементов
системы управления предприятием, имеющий свою специфику и являющийся
особым видом управленческой деятельности, для которой необходим
творческий подход, индивидуализация и учет долгосрочной перспективы при
принятии кадровых решений. Методы управления персоналом могут
варьировать в зависимости от размеров, организационно-правовых форм, типов
организаций и др. В отечественной практике пока еще не существует единого
подхода определения эффективности системы управления персоналом, что
также формирует актуальность данного вопроса.
В современных условиях среди компаний строительного бизнеса
конкурентную борьбу выдерживают только те, которые предоставляют своим
гостям качественный сервис, что невозможно реализовать без
высококвалифицированного, лояльного и мотивированного персонала.
Все это объясняет актуальность темы исследования.
Цель исследования – анализ системы управления персоналом в ООО
«СтройГрупп» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Задачи:
1) рассмотреть сущность и значение системы управления персоналом
для эффективности деятельности организации, цели и функции системы
управления персоналом;
7
2) выявить особенности системы управления персоналом в
строительном бизнесе;
3) представить общую характеристику деятельности ООО
«СтройГрупп»;
4) изучить основные кадровые показатели в ООО «СтройГрупп»;
5) провести анализ системы управления персоналом в ООО
«СтройГрупп»;
6) разработать мероприятия по совершенствованию системы управления
персоналом в строительной организации и представить прогноз их социально-
экономического эффекта.
Объект исследования – система управления персоналом в организации.
Предмет исследования – процесс совершенствования системы
управления персоналом организации ООО «СтройГрупп».
Теоретическая база исследования - включает в себя работы по
управлению персоналом (авторов Л.Н. Банникова, В.Р. Веснин, А.В. Дейнека,
Л.Н. Иванова-Швец, В.В. Кафидов, А.Я. Кибанов, С.В. Шекшня и др.).
В работе применялись методы исследования: анализ научно-
теоретической литературы, описание, обобщение, сбор данных, изучение
кадровой документации организации, анализ данных статистического учета.
8
ГЛАВА 1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
СТРОИТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
1.1. Система управления персоналом в организации: сущность и значение
Рассмотрим сущность и значение системы управления персоналом в
организации.
Понятие системы подразумевает совокупность взаимосвязанных
элементов. По определению Л.Н. Банниковой, «система управления персоналом
– это подсистема управления, направленная на привлечение и эффективное
использование имеющейся на предприятии рабочей силы, основанная на
выполнении специфических функций, распределенных среди управленцев
предприятия»
1
.
По более краткому определению Ю.Г. Одегова, под системой
управления персоналом понимается «целостная и упорядоченная структура
элементов (направлений кадровой работы)»
2
.
Персонал является неотъемлемой частью организации, т.к. любая
организация представляет собой взаимодействие людей, объединенных общими
целями. Управление персоналом, впрочем, как и организацией в целом,
является необходимым элементом этого взаимодействия.
Исследователи сходятся во мнении о высокой значимости для
организации персонала в целом и системы управления персоналом в частности.
Например, приведем мнение Д.О. Селентьевой и Д.Г. Зиганшиной о том,
что когда у конкурирующих между собой компаний близки «приемы и методы
организации производства, маркетинга, рекламы, схожее техническое и
технологическое оснащение деятельности, то главным отличием и
1
Банникова Л.Н. Управление персоналом: Учебное пособие / Л.Н. Банникова. Екатеринбург: Изд-во УрФУ,
2018. – С. 7.
2
Павлова М. Особенности системы управления персоналом в индустрии гостеприимства / М. Павлова, Е.Ю.
Никольская // Инновационная наука. 2016. № 3. – С. 176.
9
преимуществом компании может стать ее персонал и система управления
персоналом»
3
.
Л.Р. Геворгян, А.В. Михайлова также подчеркивают, что «в настоящее
время вопросам управления персоналом уделяется все больше внимания.
Проблемы эффективной работы производства и решение задач, связанных с
повышением конкурентоспособности, рентабельности любой организации, его
стабильности замыкаются на «качестве» (качественном) составе кадров, его
потенциале. Перспективы развития компании помимо главной экономической
составляющей напрямую зависят от уровня вовлеченности персонала в
процессы совершенствования деятельности организации»
4
.
Более того, «управление персоналом оказывает влияние на сам процесс
производства. Одной из отличительных черт современности является прямо-
пропорциональная зависимость производства от качества рабочей силы, форм
ее использования, степени вовлеченности работника в дела организации.
Управление персоналом приобретает все более важное значение как фактор
повышения конкурентоспособности и долгосрочного развития»
5
.
Далее рассмотрим ключевые понятия по теме исследования.
Например, понятие «персонал» (от лат. personally - личный) А.Я.
Кибанов определяет как «личный состав организаций, включающий всех
наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев».
«В рамках отдельных организаций наиболее употребляемым понятием
является «персонал», т.е. люди со сложным комплексом индивидуальных
качеств – социальных, психологических, профессиональных, мотивационных и
др., наличие которых и отличает их от вещественных факторов производств
(сырья, машин, энергии, капитала)».
3
Шибалкин Ю.А. Основы управления персоналом: Учебное пособие / Ю.А. Шибалкин. М.: МГИУ, 2016. –
260 с.
4
Геворгян Л.Р. Управление персоналом в современных условиях / Л.Р. Геворгян, А.В. Михайлова //
International scientific review. 2018. С. 71-75.
5
Борисенко И.Л. Сущность и содержание развития инновационных подходов к управлению персоналом
предприятия / И.Л. Борисенко, О.С. Говорова // ЭКОНОМИНФО. 2017. № 3. – С. 35-37.
10
Ю.А. Шибалкин управление определяет как «процесс воздействия
субъекта управления на объект управления в целях обеспечения последнему
эффективного функционирования и развития»
6
.
В свою очередь, «управление персоналом определяет и устанавливает
характер взаимоотношений и способы их реализации между субъектом-
руководителем и объектом, в качестве которого может выступать индивид или
трудовой коллектив»
7
.
Термин «управление персоналом» понимается как «процесс воздействия
организации или действующей в ней кадровой службы на ее сотрудников с
помощью комплекса специальных методов, направленных на достижение
определенных целей. Управление персоналом представляет собой
целенаправленную деятельность руководящего состава организации, а также
руководителей и специалистов подразделений системы управления
персоналом»
8
.
Согласно А.Г. Пановой, управление персоналом представляет собой
«комплекс взаимосвязанных организационных и социально-экономических мер
по созданию условий для функционирования, эффективного развития и
использования потенциала человеческих ресурсов на уровне предприятия»
9
.
«Наряду с термином управление персоналом, в хозяйственной практике
предприятий, используется термин управление человеческими ресурсами (HRM
– сокращенное от англ. human resources management – управление
человеческими ресурсами) представляет собой человеческий аспект управления
предприятием и отношений работников со своими компаниями. Цель HRM –
обеспечить использование человеческого потенциала компании таким образом,
6
Данилина, Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебник для студентов высших
учебных заведений / Е. И. Данилина, Д. В. Горелов, Я. И. Маликова. - Москва : Изд.-торговая корпорация
«Дашков и К°», 2016. - С. 9.
7
Данилина, Е. И. Инновационный менеджмент в управлении персоналом: учебник для студентов высших
учебных заведений / Е. И. Данилина, Д. В. Горелов, Я. И. Маликова. - Москва : Изд.-торговая корпорация
«Дашков и К°», 2016. - С. 9.
8
Борисенко И.Л. Сущность и содержание развития инновационных подходов к управлению персоналом
предприятия / И.Л. Борисенко, О.С. Говорова // ЭКОНОМИНФО. 2017. № 3. – С. 35-37.
9
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2018. – С. 4.
11
чтобы наниматель мог получить максимально возможную выгоду от их умений
и навыков, а работники – максимально возможное материальное и
психологическое удовлетворение от своего труда»
10
.
Теперь обратимся к понятию «система управления персоналом».
По определению В.В. Кафидова, система управления персоналом – это
«часть системы управления, осуществляющая функции по управлению
персоналом. Субъектом управления персоналом в организации является
руководство, в подсистемах (структурных подразделениях) – руководители
структурных подразделений»
11
.
Согласно Л.Н. Ивановой-Швец, «особенности развития системы
управления персоналом, ее роль в организационной системе определяют
характеристики ее основных факторов: объекта и субъекта, целей системы, ее
функций и структуры.
В качестве объекта системы управления персоналом выступают
работники, рабочие группы, трудовой коллектив, на которых направлено
управленческое воздействие. Под субъектом управления персоналом
рассматривается функциональный и линейный управленческий персонал,
осуществляющий руководство и реализующий на практике функции кадрового
менеджмента.
Система управления персоналом – это совокупность приемов, методов,
технологий организации работы с персоналом»
12
.
По мнению А.Я. Кибанова, наука и практика выработали три группы
методов управления персоналом: административные, экономические и
социально-психологические (рисунок 1). В результате изучения литературы
можно утверждать, что данная классификация методов управления персоналом
является наиболее распространенной.
10
Борисенко И.Л. Сущность и содержание развития инновационных подходов к управлению персоналом
предприятия / И.Л. Борисенко, О.С. Говорова // ЭКОНОМИНФО. 2017. № 3. – С. 35-37.
11
Кафидов В.В. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие / В.В. Кафидов. СПб.: Питер, 2017.
– С. 31.
12
Иванова-Швец Л.Н. Управление персоналом / Л.Н. Иванова-Швец. М.: Изд-во ЕАОИ, 2017. – С. 50.
12
Рисунок 1. Классификация методов управления персоналом
организации
При этом стоит отметить, что «персонал является одним из наиболее
сложных объектов управления в организации, поскольку в отличие от
материальных факторов производства персонал обладает возможностью
принимать решения и критически оценивать предъявляемые к ним требования.
Методы управления персоналом
Административные
Экономические
Социально-
психологические
Установление госзаказов
Формирование структуры
органов управления
Утверждение
административных норм
и нормативов
Правовое регулирование
Издание приказов,
указаний, распоряжений
Инструктирование
Отбор, подбор и
расстановка кадров
Утверждение методик и
рекомендаций
Разработка положений,
должностных
инструкций, стандартов
организации
Разработка другой
регламентирующей
документации
Установление
административных
санкций и поощрений
Технико-экономический
анализ
Технико-экономическое
обоснование
Технико-экономическое
планирование
Экономическое
стимулирование
Мотивация трудовой
деятельности
Оплата труда
Капиталовложения
Кредитование
Ценообразование
Участие в прибылях и
капитале
Участие в собственности
Налогообложение
Установление
экономических норм и
нормативов
Страхование
Установление
материальных санкций и
поощрений
Социально-
психологический анализ
Социально-
психологическое
планирование
Создание творческой
атмосферы
Участие работников в
управлении
Социальное и моральное
стимулирование
Удовлетворение
культурных и духовных
потребностей
Формирование
коллективов, групп
Установление
социальных норм
поведения
Развитие у работников
инициативы и
ответственности
Установление моральных
санкций и поощрений
13
Персонал также имеет субъективные интересы и чрезвычайно
чувствителен к управленческим воздействиям, реакция на которые не
определена»
13
.
Л.Н. Иванова-Швец, рассматривая роль системы управления персоналом
на предприятии, пишет: «управление персоналом как теоретическая и
прикладная отрасль управленческой науки и практики стала формироваться на
рубеже XIX и XX вв. Специальные подразделения, занимавшиеся вопросами,
связанными с персоналом, начали возникать в 20-30-хгодах прошлого столетия.
С тех пор функции этих служб получили интенсивное развитие от
вспомогательной технической работы до решения практически всех ключевых
вопросов, связанных с управлением персоналом организации»
14
.
С.В. Шекшня замечает, что «управление персоналом эффективно
настолько, насколько успешно сотрудники компании используют свой
потенциал для реализации стоящих перед ней целей, т.е. насколько успешно
достигаются эти цели. Утверждение этого положения в качестве незыблемого
постулата (одной из базисных ценностей организации) является наиболее
важным условием создания эффективной системы управления персоналом»
15
.
Д.О. Селентьева и Д.Г. Зиганшина, подчеркивая роль системы
управления персоналом на предприятии, пишут: «грамотно построенная
система управления персоналом является основой для системы более сложного
уровня – управления компанией в целом»
16
.
Следовательно, система управления персоналом является наиболее
важной частью системы управления организацией в целом, поэтому ей
необходимо уделять особое внимание.
13
Иванова-Швец Л.Н. Управление персоналом / Л.Н. Иванова-Швец. М.: Изд-во ЕАОИ, 2017. – С. 50.
14
Иванова-Швец Л.Н. Управление персоналом / Л.Н. Иванова-Швец. М.: Изд-во ЕАОИ, 2017. – С. 54.
15
Головкин И.В. Проблема управления трудовыми ресурсами предприятия в условиях жесткой конкуренции
// Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2016. – № 11. - С. 237.
16
Шибалкин Ю.А. Основы управления персоналом: Учебное пособие / Ю.А. Шибалкин. М.: МГИУ, 2016. –
260 с.
14
«Система управления персоналом обладает двойственной сущностью, с
одной стороны, она должна работать стабильно и отлаженно, с другой –
соответствовать тенденциям развития организаций и мгновенно реагировать на
все вызовы внешней среды»
17
.
Таким образом, система управления персоналом имеет определяющее
значение для повышения эффективности деятельности любой организации.
Относительно значения системы управления персоналом для компаний
индустрии гостеприимства подчеркнем, что «в условиях рыночной экономики у
руководителей предприятий появляется объективная необходимость
осуществлять постоянный поиск новых методов и технологий формирования и
развития своего кадрового потенциала, обеспечивающего эффективность
системы управления персоналом и устойчивое развитие предприятий в
долгосрочной перспективе»
18
.
За основу в данной работе возьмем определение системы управления
персоналом, данное В.В. Кафидовым, согласно которому система управления
персоналом – это часть системы управления, осуществляющая функции по
управлению персоналом.
Итак, постоянно меняющиеся условия внешней среды, рост уровня
конкуренции, предъявляют все более высокие требования к качеству системы
управления персоналом в организации. Трудовой потенциал персонала является
центральным фактором успешности, результативности организации. Поэтому
система управления персоналом стала ключевой подсистемой управления
любым предприятием, качество которой оказывает серьезное влияние на
результаты деятельности организации в целом. Система управления
персоналом должна быть четко выстроенной, действенной и результативной.
17
Глухенькая Н.М. Исследование систем управления персоналом организации: Монография / Н.М.
Глухенькая. Прага: Sociosfera-CZ, 2018. – С. 78.
18
Панова А.Г. Управление HR-системой на современных предприятиях / А.Г. Панова. М.: РГУТИС, 2015. –
С. 27.