СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДИСЦИПЛИНАРНЫХ
ОТНОШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ТРУДОВЫМ КОЛЛЕКТИВОМ ................. 5
1.1 Понятие и виды дисциплины труда в организации ............................... 5
1.2. Правовые основы управления дисциплинарными отношениями в
коллективе .............................................................................................................. 10
1.3. Методы управления дисциплинарными отношений в коллективе .. 16
Выводы по главе 1 ......................................................................................... 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ................ 22
ООО «ОМС - ЦЕНТР» .......................................................................................... 22
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «ОМС-Центр» ............... 22
2.2 Анализ персонала и методов управления персоналом организации . 26
2.3. Оценка дисциплинарных отношений в трудовом коллективе ООО
«ОМС-Центр» ........................................................................................................ 30
Выводы по главе 2 ......................................................................................... 39
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ
УПРАВЛЕНИЯ ДИСЦИПЛИНАРНЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ В
КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ОМС - ЦЕНТР» .............................................................. 40
3.1. Оценка методов управления дисциплинарными отношениями в
коллективе ООО «ОМС-Центр» .......................................................................... 40
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию методов
управления дисциплинарными отношениями в коллективе ООО «ОМС-
Центр» .................................................................................................................... 49
Выводы по главе 3 ......................................................................................... 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 62
ПРИЛОЖЕНИЯ
2
ВВЕДЕНИЕ
Проблема взаимоотношений работника и работодателя поднимается в
настоящее время не только в трудовом законодательстве. Многочисленные
исследования в области социологии, психологии, менеджмента, управления
персоналом, маркетинга пытаются определить оптимальные пути и направ-
ления развития данной сферы правоотношений.
Исследования в области социальной психологии, среди причин неудо-
влетворительного уровня исполнительской дисциплины называют такие, как:
низкий уровень квалификации исполнителей; низкий уровень квалификации
руководителей неудовлетворительное качество подготовки руководителем
самого решения, на основании которого перед исполнителем ставится задача;
нечеткая постановка перед исполнителем задач, требующих исполнения; не-
достаточная заинтересованность работника в решении поставленной задачи;
традиции и правила, установившиеся в организации, отрицательно влияют на
отношение работников к выполнению порученной работы; неудовлетвори-
тельный уровень контроля, который руководители осуществляют за работой
исполнителей; отсутствие в распоряжении исполнителей ресурсов, необхо-
димых для качественного выполнения работы (время, информация, оборудо-
вание, человеческие ресурсы необходимой квалификации и численности,
финансы и др.).
Исходя из этих причин, можно сделать вывод, что поддержание высо-
кого уровня дисциплины труда, зависит не только от работника, но в боль-
шей степени и от работодателя.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что совершенствова-
ние управления дисциплинарными отношениями в трудовом коллективе от-
носится к числу важнейших задач современного предприятия.
Проблема эффективности дисциплинарных отношений – одна из клю-
чевых проблем в экономике предприятия. Эффективность использования ре-
3
сурсов (трудовых, производственных, финансовых) способствует достиже-
нию больших результатов при меньших затратах труда, времени, средств.
Цель работы – разработать рекомендации по совершенствованию мето-
дов управления дисциплинарными отношениями в коллективе организации.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
изучить понятие и виды дисциплины труда в организации;
рассмотреть правовые основы управления дисциплинарными от-
ношениями в коллективе;
изучить методы управления дисциплинарными отношениями в
коллективе;
провести анализ персонала и анализ методов управления персо-
налом ООО «ОМС-Центр»;
провести оценку дисциплинарных отношений в трудовом коллек-
тиве ООО «ОМС-Центр»;
провести оценку методов управления дисциплинарными отноше-
ниями в коллективе ООО «ОМС-Центр»;
разработать рекомендации по совершенствованию методов
управления дисциплинарными отношениями в коллективе ООО «ОМС-
Центр».
Объект работы - ООО «ОМС-Центр».
Предмет работы – методы управления дисциплинарными отношения-
ми в коллективе ООО «ОМС-Центр».
Методами исследования явились следующие общенаучные методы: ме-
тод анализа литературы, нормативно-правовой документации, анализ доку-
ментов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы
экономического анализа, методы социологических исследований: метод
наблюдения, анкетирования.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубеж-
ных ученых в области менеджмента, управления персоналом, а также мето-
4
дов управления дисциплинарными отношениями в организации таких авто-
ров, как Виханский О.С., Кибанов А.Я., Румянцев З.П. и другие.
Информационной базой работы послужили материалы ООО «ОМС-
Центр», такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная
структура и другая документация. А также материалы периодических изда-
ний и сайтов интернет.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полу-
ченные результаты и разработанные рекомендации могут быть использованы
в процессе управления дисциплинарными отношениями в трудовом коллек-
тиве ООО «ОМС-Центр».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДИСЦИПЛИНАРНЫХ
ОТНОШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ТРУДОВЫМ КОЛЛЕКТИВОМ
1.1 Понятие и виды дисциплины труда в организации
Институт дисциплины труда работников имел и до настоящего времени
сохраняет особую значимость в силу того, что специфика трудовых отноше-
ний предполагает ответственное отношение к исполнению обязанностей, а
также неукоснительное подчинение трудовому распорядку.
Развитие понятия «дисциплина»:
− в латинском языке disciplina – «учение», «воспитание», «порядок»;
− в толковом словаре В.И. Даля «дисциплина – воинское повиновение,
послушание, порядок подчиненности, чинопочитание; воинская управа, рас-
права», следовательно, первоначально слово «дисциплина» понималось как
средство установления порядка в армии с помощью иерархии и наказаний
1
;
− в словаре Ожегова С.И. дисциплина это «обязательное для всех чле-
нов какого-нибудь коллектива подчинение установленному порядку, прави-
лам»
2
;
− в советское время слово «дисциплина» употреблялось в сочетании со
словами «государственная» и «партийная», а при принятии коллективным
трудом массового характера появился термин «дисциплина труда».
К исследованиям проблематики дисциплины труда занимаются следу-
ющие науки: право, экономика, социология, философия, менеджмент, кибер-
нетика, психология.
Например, с точки зрения финансовых наук, дисциплина труда как от-
ношение подчинения определенным правилам, требованиям, установленному
порядку осуществления трудовой деятельности - это объективная необходи-
мость, свойственная всякому совместному, коллективному труду.
1
Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. / Владимир Иванович Даль. - М.:
Рус. яз. - Медиа, 2003.-Т. 4: Р - Ѵ. - 2003. - 688 с.
2
Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка / С. И. Ожегов, Н. Ю. Шведова. - 4-е изд., доп. -
Москва: Азбуковник, 2000. – 940 с.
6
Социальное производство независимо от финансового строя подразу-
мевает согласованную работу, а она нереальна без определённой организа-
ции труда и без того, чтобы каждый участник производства в отдельности и
все сотрудники вместе подчинялись единым общим правилам ведения трудо-
вого процесса.
По мнению М.Я. Сонина, дисциплина труда отражает взаимосвязь лю-
дей в трудовом процессе, вызванную необходимостью согласованности их
деятельности в рамках достижения цели компании
3
.
Противоположная точка зрения принадлежит И.А. Филатову и В.Н.
Турченко. Они заявляют, что дисциплина труда представляет собой социаль-
ные отношения выражающиеся в разделении и выполнении людьми опреде-
лённой системы правил трудовой кооперации, обусловленной социальными и
техническими условиями организации
4
. В научной литературе под дисци-
плиной труда, как правило, понимается порядок взаимоотношений участни-
ков производственного процесса в конкретной организации, который регули-
руется работодателем.
По мнению В.Н. Толкуновой, «дисциплиной труда называется установ-
ленный в данной общественной организации труда порядок поведения в сов-
местном труде и ответственность за его нарушение»
5
.
Трудовой Кодекс РФ дает легальное определение дисциплины труда –
это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения,
определенным в соответствии с трудовым кодексом, иными федеральными
законами, коллективным договором, соглашениями, локальными норматив-
ными актами, трудовым договором
6
.
Дисциплина труда обеспечивается регламентом работодателя, опира-
ющимся на нормы трудового права и конкретные разделы трудового догово-
3
Сонин М.Я. Социалистическая дисциплина труда / М. Я. Сонин. - 2-е изд., перераб. - М.: Профиз-
дат, 1985. - 351 с.
4
Турченко В.Н. Социология труда. – М.: Знание, 2008. – 425 с.
5
Гусов К.Н., Толкунова В.Н. Трудовое право России: учебник. М.: ТК Велби; Изд-во «Проспект»,
2003. - . 320 с.
6
«Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018). [Элек-
тронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
7
ра, заключаемого в письменной форме с каждым принимаемым на работу
сотрудником.
Таблица 1
Сравнение понятий трудовой дисциплины
Авторы
Определение
Различия
Сонин М. Я.
Дисциплина труда выражает
исторически определенную связь
между людьми в трудовом
процессе, вызванную
необходимостью согласования их
действий ради достижения цели
производства.
Сонин М.Я. считает, что эта
связь сложилась историче-
ски.
Филатов Н. А. и
Турченко В.Н.
Дисциплина труда представляет
собой общественное отношение,
выражающееся в выполнении
людьми определённой системы
правил трудовой кооперации,
обусловленной социальными и
техническими условиями
производства.
Н.А. Филатов и В.Н. Турчен-
ко считают, что эта связь
обусловлена правилами тру-
довой кооперации.
Толкунова В.Н.
Дисциплиной труда называется
установленный в данной
общественной организации труда
порядок поведения в совместном
труде и ответственность за его
нарушение
В.Н. Толканова считает, что
ответственность за наруше-
ния несут все участники
проекта.
ТК РФ
Дисциплина труда - обязательное
для всех работников подчинение
правилам поведения,
определенным в соответствии с
настоящим Кодексом, иными
федеральными законами,
коллективным договором,
соглашениями, локальными
нормативными актами, трудовым
договором.
В ТК РФ прописано, что в
каждой организации должны
быть локальные норматив-
ные акты, содержащие пра-
вила поведения работников.
Из данной таблицы можно понять, что трудовая дисциплина - это в
первую очередь взаимоотношение людей в коллективе, в процессе работы.
Дисциплина труда позволяет работать персоналу более качественно и отно-
ситься к своей работе ответственно.
Дисциплина труда - определенный порядок поведения сотрудников в
трудовом процессе, который предполагает обязательное соблюдение работ-
никами норм и правил поведения, закрепленных в ТК РФ, иных федеральных
8
законах, в коллективных договорах, соглашениях, трудовых договорах, а
также в других локальных нормативных актах, действующих в организации.
В связи с этим особое значение приобретает обязанность работодателя
или уполномоченных представителей работодателя организации по созданию
условий, необходимых для соблюдения работниками дисциплины труда. Не-
надлежащее исполнение работодателем или представителями работодателя
обязанностей негативно влияет на уровень дисциплины труда в организа-
ции
7
.
Обобщая сказанное, следует отметить, что дисциплина труда характе-
ризуется комплексом мероприятий и способами по соблюдению, обеспече-
нию внутреннего трудового распорядка компании.
Выделяют три составляющие дисциплины труда (рисунок 1)
Рисунок 1 - Разновидности дисциплины труда (ее составляющие)
Видами дисциплинарной ответственности являются:
- общая дисциплинарная ответственность, именуемая иногда дисци-
плинарной ответственностью по правилам внутреннего трудового распоряд-
ка. Общая дисциплинарная ответственность распространяется на всех работ-
ников, которые состоят в трудовых отношениях.
- специальная дисциплинарная ответственность, регулируемая устава-
ми и положениями о дисциплине, устанавливаемыми федеральными закона-
ми (ч. 2 ст. 192 ТК РФ
8
). Специальная дисциплинарная ответственность рас-
7
Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: учебник / Г. В. Щекин - Киев: МАУП, 2017. - 280 с.
8
Трудовой кодекс Российской Федерации N 197-ФЗ от 30.12.2001 (ред. от 05.02.2018) [Электрон-
ный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
9
пространяется только на отдельные категории работников (например, на ра-
ботников морских судов, государственных гражданских служащих)
9
.
Указанные виды дисциплинарной ответственности регламентируются
различными нормативными правовыми актами, различаются субъектами, по
отношению к которым они применяются, и мерами дисциплинарного взыс-
кания. Кроме того, специальная дисциплинарная ответственность характери-
зуется более широким понятием дисциплинарного проступка и несколько от-
личным от общей дисциплинарной ответственности порядком применения
дисциплинарных взысканий.
Дисциплинарные отношения, в самом широком смысле, регулируются
практически всеми отраслями права: государственным, финансовым, адми-
нистративным, трудовым и др. Важной формой отношений являют-
ся правоотношения. Эта форма возникает на основе норм права. Она включа-
ет права, обязанности, объект отношения, ответственность сторон.
Дисциплинарные отношения это вторичная форма трудовых отноше-
ний. Эта форма присутствует в любом трудовом отношении, так как это от-
ношения по поводу исполнения обязанностей и реализации прав, по поводу
распределения прав и обязанностей
10
.
Содержанием дисциплинарного отношения являются права и обязан-
ности его сторон, их ответственность. Они различаются в зависимости от ви-
да отношений.
Охранительные правоотношения возникают при наличии одного из
двух юридических фактов: невыполнение обязанности (в том числе некаче-
ственное исполнение обязанности); превышение права, причиняющее ущерб
другим работникам.
Охранительные отношения. Одна из сторон этих отношений админи-
страция, общественные организации, органы общественной самодеятельно-
сти, наделенные дисциплинарной властью. Другая сторона работник. Содер-
9
Управление персоналом: учебное пособие / Под ред. Д.А. Аширова. - М.: ММИЭИФП, 2016. - 135 с.
10
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.:Юнити ., 2014. 326 с.
10
жанием правоотношений являются право и обязанность применить к нару-
шителю меру воздействия. Работник обязан претерпеть меру взыскания.
Поощрительные отношения. Юридическим фактом, порождающим
правоотношение, является проявление работником активности в том виде,
который служит основанием поощрительной нормы. Носитель дисциплинар-
ной власти может, а при определенных условиях обязан поощрить работника.
Воспитательные отношения. Их содержание включает право и обязан-
ность администрации воспитывать работника, используя, в частности метод
убеждения. Цель развития этих отношений состоит в повышении уровня об-
разования, формировании личности, привитии необходимых навыков и уме-
ний, формировании мировоззрения, совершенствовании физического разви-
тия человека.
Организационные отношения. Эти отношения складываются из дея-
тельности, направленной на создание, и поддержание дисциплинарных от-
ношений.
1.2. Правовые основы управления дисциплинарными отношениями в
коллективе
Дисциплинарная ответственность является сложной и многогранной
категорией трудового и других отраслей права, всегда связана с допущенным
работникам нарушением трудовой дисциплины, которая требует дальнейше-
го углубленного изучения и исследования
11
.
Дисциплинарная ответственность была предметом исследования мно-
гих ученых, однако среди них нет единого мнения о понятии дисциплинар-
ной ответственности. А. А. Абрамова отмечала, что дисциплинарная ответ-
ственность рабочих и служащих обладает специфическими признаками, при-
сущими юридической ответственности и может быть рассмотрена как право-
вое установление и как последствие нарушения или несоблюдения норм пра-
ва.
11
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Юнити , 2014. 326 с.