41
2. Разработать пилотный проект «Система управление профессиональ-
ными рисками», в котором будут разработаны и реализованы процедуры
управления профессиональными рисками — идентификация, оценка, анализ
и учет вредных и опасных факторов производственной среды (факторов про-
фессионального риска), с последующей разработкой и реализацией меропри-
ятий по улучшению и оздоровлению условий труда;
3. Продолжить практику систематического проведения проверок состо-
яния охраны труда на рабочих местах.
4. Продолжить практику организации и проведения семинаров-
совещаний (круглых столов) по вопросам охраны труда.
5. Усилить требования к начальникам участков за проведение аттеста-
ции рабочих мест по условиям труда с последующей сертификацией, за
обеспечение работников сертифицированными средствами индивидуальной
и коллективной защиты, за соблюдение порядка расследования и учета
несчастных случаев на производстве.
6. В целях повышения качества обучения персонала внедрить в ООО
«ОМС-Центр» «Мультимедийную систему по охране труда».
7. Организовать широкое информирование и консультирование по во-
просам охраны труда, оказание помощи как работникам по разъяснению по-
ложений законодательства об охране труда;
Для исследования состояния организации дисциплины труда и системы
мотивации персонала в ООО «ОМС-Центр» было проведено
социологическое исследование в 3 этапа с использованием методов
анкетирования, интервьюирования, включенного наблюдения.
На первом этапе, изучив литературные источники по обозначенной
проблеме, разработаны вопросы анкеты и интервьюирования. Анкета в При-
ложении. Анкета содержала 11 вопросов.
На втором этапе проведено анкетирование. В анкетировании приняло
участие 25 респондентов из числа рабочих, специалистов и служащих ООО
«ОМС-Центр». Выборка считается репрезентативной.
42
Прежде чем выявить удовлетворенность условиями труда и мотиваци-
ей, выясним в какой степени удовлетворяет работа респондентов. Из полу-
ченных ответов установили, что 92% – работа полностью удовлетворяет и
только 8% затруднился с ответом. Возможно это вновь поступившие на рабо-
ту (таблица 14).
Таблица 14
Ответ на вопрос:
«В какой степени Вас удовлетворяет ваша работа?»
Варианты ответов
Количество отве-
тов, %
Полностью удовлетворяет
92,0
Скорее не удовлетворяет, чем удовлетворяет
-
Совсем не удовлетворяет
-
Затрудняюсь сказать
8,0
ИТОГО:
100
В целях изучения управления дисциплинарными отношениями и моти-
вации в анкету были включены вопросы о системе оплаты и материального
стимулирования персонала ООО «ОМС-Центр». Вопрос содержал три под-
пункта, касающиеся не только должностного оклада, но и премии и социаль-
ных выплат.
В результате выявлено, что из методов материальной мотивации пер-
сонала в организации применяются премии по результатам труда, медицин-
ское страхование, надбавки к окладу.
Должностной оклад получают все респонденты 100%, надбавки же к
должностному окладу не получают респонденты за исключением 32% за
профессионализм в работе (таблица 15).
43
Таблица 15
Ответ на вопрос: «Какая система оплаты материального стимули-
рования применяются в вашей организации?»
Варианты ответов
Количество
ответов, %
1. Должностной оклад
100
2. Надбавки к должностному окладу:
за высокую квалификацию
-
за уровень образования
-
за профессионализм в работе
32
3. Премии:
по результатам деятельности организации
72
по результатам деятельности подразделений
-
разовые персональные премии
72
4. Социальные выплаты (льготы):
бесплатные обеды
-
оплата проезда
-
медицинское страхование
100
материальная помощь
-
компенсация затрат на отдых
-
пенсионные доплаты
-
другое (указать)
-
Следующий вопрос анкеты предназначен для оценки существующих
дисциплинарных отношений в организации «Как оценивают систему дисци-
плинарных отношений в ООО «ОМС-Центр»?
84,0% указали на то, что ее необходимо совершенствовать, 16,0% счи-
тают, что стимулирование находится на хорошем уровне (таблица 16).
Таблица 16
Ответ на вопрос: «Как Вы оцениваете систему дисциплинарных
отношений в ООО «ОМС-Центр»?
Варианты ответов
Количество от-
ветов, %
На хорошем уровне
16,0
Ее необходимо совершенствовать
84,0
Трудно стимулируется вообще
-
Другой вариант (указать)
-
ИТОГО:
100
Так как большинство респондентов указали, что систему стимулирова-
ния необходимо совершенствовать, мы посчитали правомерным выяснить
какие же стимулы для плодотворной работы хотели бы иметь респонденты. В
результате выяснили 80,0% – повышение зарплаты, 80,0% премии; 40,0%
44
считают, что необходимо обучение персонала; 48,0% хотели бы получать ма-
териальную помощь; так как путевки на лечение покупаются за свой счет,
40,0% хотели бы иметь оплату за путевки; 8,0% не прочь получить мобиль-
ный телефон; 16,0% – получение кредитов (таблица 17).
Таблица 17
Ответ на вопрос: «Какие стимулы для плодотворной работы вы
хотели бы иметь для себя?»
Варианты ответов
Количество
ответов, %
Повышение заработной платы
80,0
Премии
80,0
Страхование
16,0
Обучение
40,0
Материальная помощь
48,0
Оплата путевок
40,0
Мобильный телефон
8,0
Получение кредитов
16,0
Как уточняющий для нас был вопрос «Как Вы считаете, является ли
денежное вознаграждение идеальным стимулом к работе?» 88,0% респонден-
тов дали утвердительный ответ и только 12,0% сказали, что денежное возна-
граждение не является идеальным стимулом к работе (таблица 18).
Таблица 18
Ответ на вопрос: «Как Вы считаете, является ли денежное возна-
граждение идеальным стимулом к работе?»
Варианты ответов
Количество
ответов, %
Да, является
88,0
Нет не является
12,0
Другое (указать)
-
ИТОГО:
100
Возможно, респондент кроме денег видел другие формы стимулирова-
ния к работе. Поэтому мы спросили «Как вы оцениваете систему морального
поощрения работников организации?» (таблица 19).
45
Таблица 19
Ответ на вопрос: «Как Вы оцениваете систему морального поощ-
рения работников в организации?»
Варианты ответов
Количество
ответов, %
Она в целом хорошо развита
16,0
Она скорее плохо, чем хорошо развита
-
Она в целом плохо развита
60,0
Она практически отсутствует
12,0
Затрудняюсь сказать
12,0
ИТОГО:
100
Выяснилось, что система морального поощрения развита 60,0%, 12,0%
респондентов сказали, что она практически отсутствует и 16,0% дали утвер-
дительный ответ, указав, что система морального поощрения работает хоро-
шо. Нам хотелось уточнить многообразие или однообразие стимулов исполь-
зуется в организации.
В результате установили, что 72,0% респондентов указали на однооб-
разие использования методов стимулирования и в тоже время 16,0% указали
на многообразие методов стимулирования, 12,0% затруднился с ответом. Из
предыдущих ответов на вопросы мы можем утверждать, что это новичок в
работе и он просто не знает всей системы стимулирования (таблица 20).
Таблица 20
Ответ на вопрос: «Наблюдается однообразие или многообразие
методов стимулирования в организации?»
Варианты ответов
Количество от-
ветов
Наблюдается однообразие
72,0
Наблюдается многообразие
16,0
Затрудняюсь сказать
12,0
ИТОГО:
100
На вопрос «Каково соотношение поощрений и наказаний в стиле
управления руководителя?» 56,0% указали, что абсолютное преобладание
поощрений, 12,0% утверждают, что в ООО «ОМС-Центр» нет существенного
преобладания наказаний или поощрений. И в то же время 20,0% респонден-
тов утверждают, что преобладают скорее наказание, чем поощрение, 12,0%
затруднился с ответом (таблица 21).
46
Таблица 21
Ответ на вопрос: «Каково, как Вам кажется, соотношение поощ-
рений и наказаний в стиле управления вашего руководителя?»
Варианты ответов
Количество от-
ветов
Абсолютное преобладание поощрений
56,0
Нет существенного преобладания ни того, ни дру-
гого
12,0
Преобладают скорее наказания, чем поощрения
20,0
Абсолютное преобладание наказаний
-
Затрудняюсь сказать
12,0
ИТОГО:
100
Настораживает не одинаковый ответ на вопрос о соотношении поощ-
рений и наказаний, поэтому возник вопрос кто, как принимает решение о
вознаграждении. Следующим вопросом анкеты «Принимает ли участие кол-
лектив организации в определении форм стимулирования труда сотрудни-
ков?» выяснили, что коллектив не принимает участие 72,0%, только 16,0%
принимают участие. Видимо директор и бухгалтер (таблица 22).
Таблица 22
Ответ на вопрос: «Принимает ли участие коллектив органи-
зации в определении форм стимулирования
их труда?»
Варианты ответов
Количество
ответов, %
Да, принимает
16,0
Нет, не принимает
72,0
Затрудняюсь сказать
12,0
ИТОГО:
100
Узнав мнение респондентов о состоянии стимулирования труда, нам
хотелось бы выявить их мнение о требованиях к хорошей работе. На вопрос
«Каковы Ваши требования к хорошей работе?» на 13 вариантов ответа 100%
респондентов указали на постоянное получение заработной платы, 80,0% на
поощрения за хороший труд и выплаты премий; 68,0% указали на необходи-
мость свободного и дружеского общения с коллегами по работе; 56,0% хоте-
ли бы иметь гарантии социального характера (медицинское обеспечение,
своевременный отпуск и т.д.). 56,0% за повышение квалификации, за про-
фессиональное обучение при поддержке организации; 24,0% за участие в
47
принятии решений по стимулированию, за достижение успеха в работе. За
повышение в должности; 36,0% респондентов как бы поддерживают мнение
предыдущих респондентов, указывая на получение признания за трудовую
деятельность, за вознаграждение по итогам работы; 48,0% за гарантии заня-
тости (таблица 23).
Таблица 23
Ответ на вопрос: «Каковы Ваши требования к хорошей работе?
(можно отметить не более 5 вариантов ответа)»
Варианты ответов
Количество
ответов, %
Постоянное получение заработной платы
100
Вознаграждение по итогам работы
36,0
Гарантия занятости
48,0
Обучение, повышение квалификации при под-
держке организации
56,0
Повышение в должности
20,0
Получать признание за трудовую деятельность
36,0
Реализовать через свой труд все способности и
достоинства
20,0
Поощрение и выплаты премий
80,0
Гарантии социального характера (отпуск, меди-
цинское обеспечение и т.д.)
56,0
Достижение успеха
20,0
Возможность свободного и дружеского обще-
ния с коллегами по работе
68,0
Ответственность в принятии решений
24,0
Другое (указать, что)
-
Получив по итогам анкетирования далеко не одинаковые ответы,
больше того ответы, которые требуют серьезной работы руководителя орга-
низации на вопросами стимулирования труда сотрудников, мы задали вопрос
«Хотели бы Вы сменить место работы?» Только 4,0% дал утвердительный
ответ, 96,0% сказали нет (таблица 24).
Таблица 24
Ответ на вопрос: «Хотели бы Вы сменить место работы?»
Варианты ответов
Количество
ответов
Да
4,0
Нет
96,0
Другое (указать)
-
ИТОГО:
100
48
Из ответа на вопросы анкеты ясно, что сотрудникам организации нра-
вится место работы, что есть возможность совершенствования при условии
их активного участия и администрации ООО «ОМС-Центр».
Изучим мнение руководства организации о результатах анкетирования
и стратегии их дальнейшей деятельности. Было взято интервью у директора
ООО «ОМС-Центр». Было задано всего четыре вопроса.
На вопрос «Ваше мнение о результатах анкетирования сотрудников ор-
ганизации по вопросам дисциплины труда?» директор сказал, что ему прият-
но было узнать, что при претензиях к организации труда 94,7% хотели бы
продолжать работу. «Возможны ли изменения в организации дисциплины
труда?»: первые годы уделялось серьезное внимание утверждению на рынке,
укреплению своей ниши, на установление твердых оферт (предложений) че-
рез посредников. Сейчас уже есть зримые результаты и нужно думать о
внутреннем управлении в организации.
На вопрос «Хотелось бы знать ваше мнение о методах мотивации тру-
да. Как соотносить моральное поощрение, наказание и материальное стиму-
лирование?». Директор начал разговор о наказании. «При поступлении на
работу с каждым проводится инструктирование о важности и ответственно-
сти на работе. Совершенно не допустимо опоздание, так как нужно заботить-
ся о клиенте. Мы недостаточно уделяли внимание моральному поощрению.
Материальное стимулирование дает возможность работать еще лучше. Мы
не ставим вопрос образования, при поступлении на работу. У нас свои требо-
вания и в первую очередь внешность, культура общения. Профессиональное
обучение в процессе работы: мастер классы, повышение квалификации».
И на последний вопрос «Как вы считаете, стимулирование труда со-
трудников влияет на эффективность деятельности организации?» директор
сказал, что на эффективность деятельности ООО «ОМС-Центр» влияет много
составляющих. И, конечно же, кадры, которые представляют и эту организа-
цию. «Я согласен с тем, что, чем больше будет заинтересованности в успеш-
ной работе, а это за счет разных методов стимулирования, там видна будет
49
эффективность деятельности и сотрудников и самой организации», - отмеча-
ет директор ООО «ОМС-Центр».
Таким образом, можно сделать вывод, что в процессе рассмотрения ор-
ганизации дисциплины труда неизбежно сталкиваемся с такими понятиями,
как потребность, побуждение (мотив), вознаграждение. Потребности создают
побуждения, нацеленные на получение вознаграждения, в чем и заключена
основа мотивации.
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию методов
управления дисциплинарными отношениями в коллективе ООО «ОМС-
Центр»
Для совершенствования управления дисциплинарными отношениями в
коллективе ООО «ОМС-Центр» предложены следующие мероприятия:
1. развивать систему материального стимулирования;
2. разработать и внедрить систему морального стимулирования и по-
ощрения персонала.
В данный момент в ООО «ОМС-Центр» действует только система ма-
териального стимулирования.
К социальной мотивации можно отнести следующие методы, проводи-
мые в ООО «ОМС-Центр»: повышение квалификации сотрудников, их обу-
чение производится за счет средств регионального бюджета; оказание помо-
щи женщинам-работницам, строгое соблюдение гарантий, установленных в
законодательстве о труде для работающих женщин-матерей.
К методам нематериальной мотивации персонала ООО «ОМС-Центр»
можно отнести:
досрочное снятие наложенного ранее дисциплинарного взыска-
ния;
объявление благодарности;
награждение Почетной грамотой;
50
повышение работника в должности, включение в резерв на вы-
движение на вышестоящую должность;
проводить конкурс «Лучший по профессии».
Таблица 25
Права применения поощрений и взысканий в ООО «ОМС-Центр»
Должность руководителя
Ограничения полномочий руководителя
Дирек-
тор
Руководители отделов
Зам.
директора
Поощрения
Благодарность
+
+
+
Грамота
+
+
Благодарственное письмо
+
+
Оплачиваемый отгул
до 5
раб.дн.
до 3 раб.дн.
до 1 раб.дн.
Выдвижение на повышение
в должности
+
+
ходатайствует
Взыскания
Замечание
+
+
+
Выговор
+
В пределах непосред-
ственного подчинения
В пределах
непосред-
ственного
подчинения
Увольнение
+
ходатайствует
ходатайство-
вать
Самая значимая форма морального поощрения - выдвижение на повы-
шение в должности.
В ООО «ОМС-Центр» необходимо развивать систему стимулирования
и стремиться к созданию такой системы, которая бы позволяла вознаграж-
дать сотрудника в соответствие с его результатами.
В таблице 26 перечислим предлагаемые ООО «ОМС-Центр» элементы
совершенствования существующих методов стимулирования персонала.