34
дения и которые определяют суть деятельности компании. Распоряжения
вышестоящего руководства реализуются в виде: приказов, распоряжений,
команд. Акты административного управления издаются директором магазина
и обязательны для подразделений, должностных лиц, и всего персонала мага-
зина, которым они адресованы.
Организация управления в ПАО «Дикси групп» стоится вертикально.
Высший уровень – это генеральный директор, ему подчиняются абсолютно
все, но в первую очередь линейные руководители, а вот уже линейные руко-
водители уже имеют власть над сотрудниками отдела. Что касается обратной
связи, то в данной компании ее практически и нет. Кассиры или продавцы
компании не могут не подчиниться командам, которые идут сверху. Так же
они не могут оспорить приказы, но могут предложить свое решение, но толь-
ко в том, случае, когда принятое решение нарушает логику процесса трудо-
вой деятельности. В связи с этим происходит усложнение процесса без види-
мых преимуществ. У руководителей отделов, ситуация немного проще, но не
достаточно проста, так как они могут подать например, письмо на рассмот-
рение, но только в том случае, если возникновение трудностей, связанны с
принятием какого-либо решения. Все бы хорошо, заявка будет рассмотрена,
но к сожалению, со сроками тут не очень просто, так как обычно оператив-
ные организационные вопросы в компании должны решаться в течение трех
дней, но в данной компании ответ на письмо поступит только в течение ме-
сяца, если не спустя месяц, а то и позже.
Распоряжения, которые поступают свыше должны быть реализованы
совсем в другие сроки, тут на реализацию будет дано как можно меньше
времени, но вот качество выполненного решения должно быть на высшем
уровне.. Если же распоряжение не будет выполнено в кратчайшие сроки и не
будет отвечать качеству, то лицо, которое было ответственно за данное ре-
шение – понесет наказание, в виде штрафа или выговора.
Вышеописанные признаки очень близки к авторитарному характеру
власти. Все приказы начальства конечно выполняются, и выполняются хо-
35
рошо, но с такой системой правления и такой отдачей, можно ли говорить о
благоприятном климате на рабочем месте? К сожалению, нет. Благоприятной
атмосферы, где руководство и подчиненные находятся «на короткой ноге»
нет, и по большей части, персонал компании довольно часто находится в
напряжении, что плохо сказывается на стрессоустойчивости, особенно у но-
вых сотрудников. Например, в компанию поступил новый молодой специа-
лист, еще не познакомился со всеми порядками и уставами компании, а ему
уже руководитель задает задание, и ставит время выполнения всего один час,
а если не справится с этой задачей, то он будет уволен. Так как сотрудник,
только пришел, то он еще не совсем точно знает все отделы, и даже если ру-
ководитель обозначал новичку не очень и сложную задачу, то сотрудник мо-
жет просто запутаться на территории компании. И в поисках данного отдела,
просто не успеет уложиться в заданные сроки. Руководитель этого не про-
стит, и к такому сотруднику будет применено наказание в виде выговора, это
если не лишение зарплаты. Конечно, новичок расстроится, и в принципе он
не захочет работать в такой компании, где такой тиран. Но, конечно в первый
рабочий день, хотелось бы каждому новому сотруднику доказать на что он
способен, и если он уложится в поставленные сроки руководителя, то его не
похвалят, но и премии тоже не дадут.
Участники производственного процесса - люди, и социальные взаимо-
отношения и соответствующие им методы управления важны и близки дру-
гим методам управления. В компании ПАО « Дикси групп», тоже они при-
сутствуют, например, на праздники, как традиционные, так и профессио-
нальные. В качестве примера применения социально-экономических методов
управления можно выделить следующие элементы кадровой деятельности
ПАО «Дикси» выплачиваются пособия при рождении ребенка, атак же дается
декретный отпуск, на время трех лет, по уходу за ребенком. Естественно, на
время отпуска, за работником числится ее место, и спустя три года, она мо-
жет вернуться в своей отдел и восстановить свою трудоспособность. А так
же организуются и проводятся праздничные мероприятия, такие как новый
36
год, международный женский день, день защитника отечества, профессио-
нальные даты (День работника торговли). Если сотрудник близится к юби-
лею или выходу на пенсию, то по этому случаю проводятся торжественные
мероприятия с вручением подарков. Если в компании у сотрудников случи-
лось горе, то компания всегда поможет, например выплаты пособия при
смерти родственников. Так же в компании организуются корпоративные ве-
чера, которые не всегда должны быть причастны к знаменательной дате. Та-
кие вечера проходят в неформальной обстановке, за пределами территории
магазина, например, компания организует вечерний круиз, тогда сотрудники
все собираются у магазина, их встречает автобус, и они едут к причалу бере-
га Москвы - реки. Там их уже ожидает корабль, где кроме сотрудников дан-
ной компании, никого постороннего нет. Часто такие вечера организуется по
инициативе руководства. Что касается такого времяпровождения, то компа-
нии и сотрудникам это идет на пользу, так как разговоривать можно обо
всем, не только о работе, да и, проводя такие вечера, меньше времени уходит
на разговоры во время рабочей смены. Так же это способствует укреплению
духа коллектива, а это важно в компании.
Теперь необходимо вернуться к территории рабочего места, и там тоже
есть элементы социально-психологического методов. В компании уже на
протяжении довольно длительного времени есть метод соревнований, а кото-
рый называется «Лучший работник отдела». В компании есть своя доска по-
чета, куда по итогам квартала попадают фотографии тех, кто показал
наилучшие качества. Такой метод дают положительные черты, так как с по-
мощью него можно добиться наилучшей выработки на местах, не затрачивая
на это денег.
Необходимо Проанализировать динамику численного состава кадров
ПАО «Дикси групп», она представленная в таблице 3. Для этого следует про-
извести расчет коэффициент текучести персонала, коэффициент оборота по
приему, коэффициент оборота по выбытию, следует выявить основные при-
чины текучести, рассчитать коэффициент постоянства кадров.
37
Таблица3
Анализ основных кадровых процессов в ПАО «Дикси групп»
(1)
Коэффициент оборота по приему = (число принятых за отчетный пери-
од / среднесписочное число работников) * 100% . Следует рассчитать коэф-
фициента оборота по приему за три анализируемых года, следовательно:
Показатели
2017
2019
2019
2017 г. в %
к 2019 г
1
2
3
4
5
Численность
персонала на
начало года, чел
376
379
387
102,92
Среднесписочное
количество со-
трудников
378
381
389
102,91
Принято всего,
чел
21
23
34
161,9
Выбыло всего,
чел
18
15
29
161,1
В т. ч.
- по сокращению
штата
-
3
-
-
- по собствен-
ному желанию
18
12
29
161,1
- за нарушение
трудовой дисци-
плины
-
-
-
-
Численность на
конец года, чел
379
387
392
103,43
Коэффициент
оборота по при-
ему (К
пр
)
5,5
6,03
8,74
158,9
Коэффициент
оборота по вы-
быванию (К
в
)
4,65
3,93
7,45
160,2
Коэффициент
постоянства кад-
ров (К
пс
)
99,4
99,4
99,4
100,0
Коэффициент
текучести кадров
(К
тк
)
4,65
3,93
7,45
160,2
Коэффициент
абсентизма
14,57
16,59
17,81
122,75
В т. ч. по болез-
ни
7,28
8,09
10,12
139,01
38
1) 2017г: (21/387) * 100%=5,5 %
2) 2018г: (23/381) * 100%=6,03%
3) 2019г: (34/389) * 100%=8,74%
(2)
Коэффициент оборота по выбыванию = (число выбывших за отчетный
период / среднесписочное число работников) * 100% . Далее следует рассчи-
тать коэффициента оборота по выбыванию за три анализируемых года:
4) 2017г: (18/387) * 100%=4,65 %
5) 2018г: (15/381) * 100%=3,93%
6) 2019г: (29/389) * 100%=7,45%
(3)
Коэффициент текучести кадров = (число выбывших по причинам теку-
чести (по собственному желанию и за нарушение дисциплины)/ среднеспи-
сочное число работников) * 100%. Затем необходимо рассчитать текучесть
кадров за три анализируемых годы, следовательно:
7) 2017г: (18/387) * 100%=4,65 %
8) 2018г: (15/381) * 100%=3,93%
9) 2019г: (29/389) * 100%=7,45%
(4)
Коэффициент постоянства кадров = (численность работников прорабо-
тавших, проработавших в организации в течение всего года (с 1 января по 31
декабря) / среднесписочное число работников) * 100%. Коэффициент посто-
янства кадров за три анализируемых года, будет равен:
39
10) 2017г: (376/387) * 100%=99,4 %
11) 2018г: (379/381) * 100%=99,4 %
12) 2019г: (378/389) * 100%=99,4 %
(5)
Коэффициент абсентеизма = (число дней невыхода на работу / общее
число рабочих дней в течение периода) * 100%. Коэффициент абсентеизма за
три анализируемых года будет составлять:
13) 2017г: (36/247) * 100%=14,57 %
14) 2018г: (41/247) * 100%=16,59%
15) 2019г: (44/247) * 100%=17,81%
Проводя анализ основных кадровых процессов в ПАО «Дикси групп»
можно сделать вывод, что в 2017 году численность выбывших работников -
18 человек, а что касается уже 2019 года, то этот показатель значительно уве-
личился и равен 29 человек. Если сводить расчеты к процентам, то в 2019 го-
ду расчѐтный коэффициент текучести кадров вырос и стал составлять 2,8%
при сравнении с 2017 годом. Но, с другой стороны, мы также можем заме-
тить прогрессивный показатель в области приема новых сотрудников. Пока-
затель количества принятого персонала в период с 2017 по 2019 годы увели-
чился на 13 человек, следовательно, коэффициент оборота приему увеличил-
ся на 3,24%, при сравнении с 2017 годом. Коэффициент абсентеизма увели-
чился. Наглядно это видно так, в 2019 году - 17,84, а в 2017 году 39 - 14,57 %,
коэффициент вырос на 2,91%. Коэффициент абсентеизма по болезни увели-
чился: в 2019 году - 10,12 и при сравнении с 2017 годом вырос на 2,74%.
Общая численность персонала в 2019 году составляет 387 человек, это
на одиннадцать человек или если считать в процентах, то на 2,92% больше,
чем при сравнении с 2017 годом. Среднесписочная численность работников в
2019 году – 389 человек и также на 11 человек и если считать в процентах, то
на 2,91% больше, чем при сравнении с 2017 годом. Что касается коэффици-
40
ента постоянства кадров, то тут на протяжении всех трех лет, он остается
неизменным и равняется 99,4.%
В таблице 4 представлена структура персонала магазина.
Таблица 4
Структура персонала в ПАО «Дикси групп»
Анализ структуры персонала в ПАО «Дикси групп» показал, что чис-
ленность всех работников в 2019 году возросла на 11 человек и если считать
в процентах, то увеличилась на 2,92%, при сравнении с 2017 годом, и соста-
вила 387 человек. Далее, необходимо проанализировать распределение пер-
сонала ПАО «Дикси групп» по возрастному составу, данные представлены в
таблице 5.
Таблица 5
Распределение персонала по возрасту в ПАО «Дикси групп»
Проанализировав распределение персонала по возрасту в ПАО «Дикси
групп», можно сделать вывод, что среди руководителей преобладают работ-
ники в возрасте от 30 до 40 лет, их численность составляет 15 человек и
Персонал
2017
2018
2019
2019 г. в %
к 2017 г.
1
2
3
4
5
Персонал в т. ч.
376
379
387
102,92
Руководители
23
24
24
104,34
Кассиры
188
190
196
104,5
Младший обслуживающий персонал
142
139
136
95,77
Рабочие
23
26
31
134,78
Группы
работников
по возрас-
ту
Руководители
Кассиры
Младший об-
служивающий
персонал
Рабочие
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-во
%
Кол-
во
%
До 20
-
-
-
-
-
-
-
-
20-30
2
8,3
19
9,6
38
27,9
3
9,3
30-40
15
62,5
88
44,8
53
38,9
12
38,7
40-50
4
16,6
61
31,1
26
19,1
14
45,2
50-60
3
12,5
22
11,2
19
13,9
2
6,2
Свыше 60
-
-
6
3,06
-
-
-
-
Итого
24
100
196
100
136
100
31
100
41
62,5% от числа всех руководителей. Среди кассиров преобладают работники
в возрасте от 30 до 40 лет – 88 человек (44,8%). Количество младшего обслу-
живающего персонала в возрасте от 20 до 30 лет – 19 человек (9,6%); от 40 до
50 лет – 61 человек (31,1%); от 50 до 60 лет – 22 человека (11,2%)% свыше 60
лет – 6 человек (3,06%). В таблице 6 представлено распределение персонала
по гендерному составу.
Таблица 6
Распределение персонала по полу в ПАО «Дикси групп»
По итогам анализа гендерной структуры ПАО «Дикси групп» можно
прийти к выводу, что среди сотрудников, численное преимущество имеют
женщины, их количество составляет 308 человек. Численность мужчин – 79
человек.
Распределение персонала по трудовому стажу в ПАО «Дикси групп»
представлено в таблице 7.
Таблица 7
Распределение персонала по трудовому стажу в ПАО «Дикси
групп»
Группы
работников
по стажу
лет
Руководители
Кассиры
Младший об-
служивающий
персонал
Рабочие
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-во
%
Кол-
во
%
До 5
-
-
35
17,8
25
18,3
7
21,7
5-10
7
29,1
58
29,5
48
35,2
8
24,8
10-15
9
37,5
64
32,5
23
16,9
11
35,4
15-20
5
20,8
20
10,2
31
22,7
4
12,9
выше 20
3
12,5
13
6,6
9
6,6
1
3,2
выше 30
-
-
6
3,5
-
-
-
-
Группы работников
Мужчины
Женщины
Кол-во
%
Кол-во
%
Руководители
7
8,8
17
5,5
Кассиры
42
53,1
154
50
Младший обслуживающий персонал
18
22,7
118
38,3
Рабочие
12
15,1
19
6,1
Итого
79
100
308
100
42
Подводя итоги анализа распределение персонала по трудовому стажу в
ПАО «Дикси групп», можно заметить, что коллектив сотрудников разнообра-
зен по стажу. Данная ситуация позволяет коллективу успешно справляться со
сложными трудностями и решать абсолютно различные вопросы, которые
связаны с рабочими вопросами, для решения которых необходимы творче-
ские способности людей с разным опытом.
Распределение персонала по образованию представлено в таблице 8.
Таблица 8
Распределение персонала по образованию в ПАО «Дикси
групп»
Группы по
образованию
Руководители
Кассиры
Младший об-
служивающий
персонал
Рабочие
Кол-
во
%
Кол-
во
%
Кол-во
%
Кол-
во
%
среднее
-
-
-
-
18
13,2
12
38,7
Среднее спе-
циальное
-
-
24
12,2
44
32,2
7
22,5
Незаконченное
высшее
-
-
37
18,8
15
11,02
9
27,9
высшее
17
70,8
114
58,1
59
43,3
3
9,6
Учетная сте-
пень
7
29,1
21
10,7
-
-
-
-
Из распределения персонала по образованию, можно сказать, что нема-
ловажное значение имеет то, что в ПАО «Дикси групп» большинство со-
трудников имеют высшее образование. Факт является качественным пре-
имуществом в решении возникающих проблем, потому что высшее образо-
вание даѐт человеку определѐнный уровень знаний и навыков, которые он
сможет потом применить на практике.
Проанализируем, например, среди руководителей подавляющее боль-
шинство имеют высшее образование – 17 человек (70,8% по группе). Это
значение является наиболее значимым, так как основная ответственность при
управлении лежит именно на плечах руководителей.
Для того что бы определить причины потерь рабочего времени, как за
целый день, так и за смену, необходимо сопоставить фактические данные и
43
данные планового баланса рабочего времени. Потери быть вызваны как объ-
ективными, так субъективными обстоятельствами, которые не предусмотре-
ны по плану: например, это могут быть дополнительные кратковременные
отпуска, которые сотрудники получили с разрешения руководителей, а так
же потери могут быть связаны с прогулами, или с болезнями сотрудников.
Анализ использование фонда рабочего времени в ПАО «Дикси групп»,
представлен в таблице 9
Таблица 9
Анализ использования фонда рабочего времени в ПАО
«Дикси групп за 2019 г.
Показатель
На одного
работающе-
го
Отклонение от плана
план
факт
На 1 рабо-
тающего
На всех ра-
ботающих
Календарное кол-во дней
365
365
-
-
праздничные
9
9
-
-
Выходные дни
52
52
-
-
Выходные субботы
50
50
-
-
Номинальный фонд рабочего
времени, дни
254
254
-
-
Неявки на работу, всего, в т. ч., час
Ежегодные отпуска
16
16
-
-
Отпуска по учебе
1
2
+1
+75
Отпуска по беременности и
родам
3
2
-
-75
Дополнительные отпуска с
разрешением администрации
5
7
+2
+150
болезни
5
7,8
+2,8
+210
Прогулы
-
0,2
+0,2
+15
Простои
-
4
+4
+300
Явочный фонд
времени, дней
рабочего
224
215
-9
-675
Бюджет рабочего времени,
час
1931
1906,2
-24,8
-1860
Предпраздничные
щенные дни
сокра-
9
9
-
-
Полезный фонд
времени, час
рабочего
1920
1864,2
-55,8
-4140
Средняя продолжительность
рабочей смены, час
8
7,8
-0,2
-15
Сверхурочное отработанное
время, час
-
7,6
+7,6
+570
Непроизвольные
рабочего времени
затраты
-
8,3
-8,3
+622,5