33
В 2015 г. увеличение составило 4431 тыс. руб., то есть на 108,95%
увеличилась стоимость имущества ООО «Торговая группа Глобал-Вет».
На рисунке 2.3 представим анализ состава имущества ООО «Торговая
группа Глобал-Вет» за анализируемый период.
Рис. 2.3. Анализ состава имущества ООО «Торговая группа Глобал-
Вет» за 2013–2015 гг., тыс. руб.
В составе имущества в 2014 г. более быстрыми темпами росли
мобильные средства, это является положительным фактором, так как это
увеличивает оборачиваемость всей совокупности активов предприятия.
Темп роста внеоборотных активов составил в 2014 г. 111,03%, а темп
роста оборотных активов составил 98,09%.
В 2015 г. ситуация изменилась. Происходит уменьшение внеоборотных
активов на 10%, а оборотные активы возросли только на 14,70%.
В составе оборотных активов наиболее быстрыми темпами в 2015 г.
возросла дебиторская задолженность. Их рост составил в 2015 г. 118,45%.
Таким образом, проанализировав динамику имущества предприятия,
видно, что оно увеличивается по годам исследования.
Пассив баланса несет информацию о составе источников
формирования финансовых ресурсов предприятия.
34
Причины увеличения имущества предприятия были установлены в
ходе анализа состава и структуры источников финансовых ресурсов в
таблице 2.5.
Таблица 2.5
Динамика источников финансовых ресурсов ООО «Торговая группа Глобал-
Вет» за 2013–2015 гг., тыс. руб.
Пассивы
2013 г.
2014 г.
2015 г.
Отклонение,+,-
Темп роста,%
2014г/
2013г
2015г
/
2014г
2014г/
2013г
2015г/
2014г
1.Собственный
капитал всего:
36864
38604
40413
1740
1809
104,72
104,67
Уставный капитал
9744
9744
9744
-
-
-
-
Резервный капитал
1522
1522
1522
-
-
-
-
Нераспределенная
прибыль
25598
27338
29147
1740
1809
106,80
106,62
2.Заемный капитал
всего:
12254
10921
13543
-1333
2622
89,12
124,01
Долгосрочные
кредиты
242
245
186
3
-59
101,24
75,92
Кредиторская
задолженность
9178
7591
10096
-1587
2505
82,71
132,99
Оценочные
обязательства
2834
3085
3261
251
176
108,86
105,71
Всего:
49118
49525
53956
407
4431
100,83
108,95
На рисунке 2.4 представим динамику источников финансовых ресурсов
ООО «Торговая группа Глобал-Вет».
Как показывают данные анализа, возрастание стоимости имущества
предприятия обусловлено ростом как собственного и заемного капиталов.
Величина собственного капитала увеличилась на 1740 тыс. руб. в 2014 г. и на
1809 тыс. руб. в 2015 г.
Собственный капитал предприятия формируется из постоянной суммы
уставного капитала, резервного капитала и нераспределенной прибыли.
В 2014 г. собственный капитал предприятия составил 38604 тыс. руб.,
что больше его величины в 2013 г. на 1740 тыс. руб., темп роста
собственного капитала в 2014 г. составил 104,72%.
35
Рис. 2.4. Динамика источников финансовых ресурсов ООО «Торговая
группа Глобал-Вет» за 2013–2015 гг., тыс. руб.
В 2015 г. собственный капитал предприятия составил 40413 тыс. руб.,
что больше его величины в 2014 г. на 1809 тыс. руб., темп роста
собственного капитала в 2015 г. составил 104,67%.
Темп роста нераспределенной прибыли в 2015 г. по сравнению с 2014
г. составил 106,62%.
Также, следует заметить, что предприятие не торопится увеличивать
уставный капитал и создавать резервы. Учредители предприятия должны
быть заинтересованы в укреплении финансовой устойчивости своего
предприятия и долговременной перспективе его функционирования. Доля
уставного капитала в собственном капитале предприятия составляет в
суммарном выражении 9744 тыс. руб. по состоянию на 31.12.2015 г.
Характеристика финансовой устойчивости предприятия ООО
«Торговая группа Глобал-Вет» за 2013–2015 гг. по трехмерному показателю
типа финансовой устойчивости дается в таблице 2.6.
Данные таблицы 2.6 показывают, что за анализируемый период по
исчисленному трехмерному показателю ситуации в 2013 г. предприятие
находилось в устойчивом финансовом состоянии, когда денежные средства и
36
дебиторская задолженность предприятия покрывали кредиторскую
задолженность.
Таблица 2.6
Анализ финансовой устойчивости ООО «Торговая группа Глобал-Вет» за
2013–2015 гг., тыс. руб.
Показатели
2013 г.
2014 г.
2015 г.
Отклонение,
(+, -)
Темп роста,%
2014 /
2013
гг.
2015 /
2014
гг.
2014 /
2013
гг.
2015 /
2014
гг.
1.Собственный капитал
всего:
36864
38604
40413
1740
1809
104,72
104,69
2. Внеоборотные активы
10390
11536
10382
1146
-1154
111,03
89,99
3. Наличие собственного
оборотного капитала
26474
27068
30031
594
2963
102,24
110,95
4. Долгосрочные кредиты
и заемные средства
242
245
186
3
-59
101,24
75,92
5. Наличие собственного
оборотного и
долгосрочного заемного
капитала
26232
26823
29845
591
2922
102,25
111,27
6. Краткосрочные кредиты
и заемные средства
2834
3085
3261
251
176
108,86
105,70
7. Задолженность
поставщикам
9178
7591
10096
-1587
2505
82,71
132,99
8. Общая величина
собственного оборотного
и заемного капитала
38244
37499
43202
-745
5703
98,05
115,21
9. Общая величина
запасов
1977
2425
2127
448
-298
122,66
87,71
10 Недостаток
собственного оборотного
капитала для
формирования запасов
-24497
-24643
-27904
-146
-3261
-
-
11 Недостаток
собственного оборотного
и долгосрочного заемного
капитала для
формирования запасов
24255
24398
27718
143
3320
-
-
12 Излишек, (недостаток)
общей величины
собственного оборотного
и заемного капитала для
формирования запасов
36267
35074
41075
-1193
6001
-
-
13Трехкомпонентный
показатель типа
финансовой устойчивости
(0;1;1)
(0;1;1)
(0;1;1)
-
-
-
-
37
Недостаток собственного оборотного капитала для формирования
запасов в 2013 г. составлял 24497 тыс. руб.
Недостаток собственного оборотного и долгосрочного заемного
капитала для формирования запасов составлял 24255 тыс. руб., а недостаток
общей величины собственного оборотного и заемного капитала для
формирования запасов составлял 36267 тыс. руб.
В 2014–2015 гг. ситуация не изменилась.
Недостаток собственного оборотного капитала для формирования
запасов в 2015 г. составлял 27904 тыс. руб. Недостаток собственного
оборотного и долгосрочного заемного капитала для формирования запасов
составлял 27718 тыс. руб., но образовался излишек общей величины
собственного оборотного и заемного капитала для формирования запасов,
который составил 41075 тыс. руб.
Однако, как следует по исчисленному значению трехмерного
показателя типа финансовой устойчивости, предприятие находится в
неустойчивом финансовом состоянии, сопряженном с нарушением
платежеспособности. У предприятия есть возможность восстановления
равновесия за счет пополнения собственных оборотных средств.
Многие организации и частные лица остаются постоянными клиентами
ООО «Торговая группа Глобал-Вет» с момента основания фирмы по
нынешний день. Поиск «рыночной ниши» очень важная проблема для
предприятия сегодня, т.к. трудно определить тот сегмент рынка, для
которого услуги и опыт именно ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
подходил бы в наибольшей степени. Руководство предприятия пока не
смогло определить «рыночную нишу» для своей организации, тем самым
пока не обеспечило себе прочного и долговременного рыночного успеха.
38
2.3 Оценка логистической системы
Оценка потенциальной емкости рынка и учет рыночного сегмента
должны дать возможность руководству ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
принять решение о сосредоточении активности и ресурсов организации на
тех или иных выигрышных направлениях, т.е. осуществить выбор целевых
рыночных сегментов. Это решение должно дать ответ на два вопроса:
сколько рыночных сегментов следует охватить своей активностью; как
определить и отобрать наиболее выгодные рыночные сегменты.
Экономические цели ООО «Торговая группа Глобал-Вет»:
- увеличить долю рынка на 1,5% к 2016 г.;
- увеличить прибыль предприятия на 2,7 %;
- ежегодно предлагать на рынок новый товар за счет расширения
связей по профилю предприятий – поставщиков и расширения географии
поставок;
- ввести сдельную систему оплаты труда с целью наиболее
эффективного использования транспортных средств, эффективного
использования персонала.
- увеличить оборачиваемость товарных запасов на 2,5% к 2016 г.
Неэкономические цели предприятия:
- улучшение условий труда;
- повышение благосостояния работников предприятия.
Цели бывают долгосрочные – устанавливаются на 5 лет и более,
среднесрочные от 1 года до 5 лет, и краткосрочные – на период до 1 года.
Долгосрочные цели ООО «Торговая группа Глобал-Вет»:
- улучшение финансового состояния предприятия путем создания
эффективного механизма снижения издержек обращения;
- развитие инвестиционного потенциала;
- улучшение позиций предприятия на рынке, увеличение доли рынка
на 15% в 2015–2016 гг.
39
На данном предприятии стратегические планы носят
рекомендательный характер. Не проводится стратегический анализ и не
разрабатывается комплексный стратегический план.
Как показывают исследования, основными конкурентами ООО
«Торговая группа Глобал-Вет» в сегменте фармацевтических услуг для
людей на данный момент можно назвать следующие предприятия,
представленные в таблице 2.7.
Таблица 2.7
Основные конкуренты ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
Название
Объем продаж,
тыс. руб.
Приблизительная
доля рынка
ООО «Торговый Дом ВИК»
246038
15%
ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
62207
26%
ООО «Ветторг»
47839
14%
НПП «Мосзооветснаб»
47688
21%
ООО «ТГ» «Гама-Маркет"
35558
24%
ИТОГО:
439330
100%
На рисунке 2.5 представим основных конкурентов ООО «Торговая
группа Глобал-Вет».
Рис. 2.5. Основные конкуренты ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
Анализируя полученные данные, необходимо отметить, что на рынке
на данный момент, существует большая конкуренция, большинство фирм
40
предпочитают не специализироваться на предоставлении какого-либо рода
услуг, а оказывать практические весь спектр услуг.
Оценка потенциальной емкости рынка и учет рыночного сегмента
должны дать возможность руководству ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
принять решение о сосредоточении активности и ресурсов организации на
тех или иных выигрышных направлениях, т.е. осуществить выбор целевых
рыночных сегментов. Это решение должно дать ответ на два вопроса:
сколько рыночных сегментов следует охватить своей активностью; как
определить и отобрать наиболее выгодные рыночные сегменты.
Проведем анализ основных конкурентов (таблица 2.8).
Таблица 2.8
Анализ конкурентов ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
Показатели
(критерии оценки)
ООО
«Торговая
группа Глобал-
Вет»
ООО
«Торговый
Дом ВИК»
ООО
«Ветторг»
НПП
«Мосзооветснаб»
Месторасположение
О
О
У
У
Имидж
Х
О
Х
У
Дополнительные
услуги
Х
Х
У
Х
Качество продукта
Х
Х
Х
Х
Известность
Х
Х
Х
У
Режим работы
Х
У
Х
Х
Квалификация
персонала
Х
Х
У
У
О – отличный уровень; Х – хороший уровень; У – удовлетворительный уровень
Согласно матрице групп фирм, конкурирующих на рынке организацию
можно отнести к группе конкурентов, занявших свою нишу. Нишей
предприятия является универсальность услуг оказываемых как населению,
так и предприятиям.
Как показала практика, основными клиентами предприятия являются, в
основном, следующие:
- крупные предприятия;
- средние и мелкие предприятия;
- частные лица.
41
В обществе с ограниченной ответственностью «Торговая группа
Глобал-Вет» система управления взаимоотношениями с клиентами
представлена следующими образом:
1. База данных о клиентах не ведется, текущие клиенты
записываются буквально на бумаге, данные утрачиваются. Вследствие чего
невозможно выявить предпочтения клиентов, проследить динамику
востребованности той или иной услуги, на основании чего скорректировать
закупки расходного материала у поставщика. То есть закупки, менеджеры
осуществляет интуитивно или на основании имеющегося заказа. Такая схема
увеличивает продолжительность выполнения заказа и, следовательно, дает
преимущество более быстродействующим конкурентам.
2. Фактически, невозможно выявить лояльных клиентов,
соответственно невозможно мотивировать их к повторному заказу услуг у
ООО «Торговая группа Глобал-Вет» путем поощрения дисконтной картой и
другими способами маркетингового воздействия.
3. В ООО «Торговая группа Глобал-Вет» даже контакты текущих
клиентов никоим образом не систематизированы. Данные фиксируются
урывками. Такой порядок работы отнимает время и силы менеджера на
нахождение нужного контакта и его хранение.
4. Анкетные данные клиентов не фиксируются должным образом.
Стоит отметить, что руководство ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
придает этому факту значения. Соответственно невозможно выявить
целевую аудиторию работы компании и, следовательно, ориентировать
стратегию развития фирмы именно на них, а, следовательно, неверно
скорректированная стратегия приносит ООО «Торговая группа Глобал-Вет»
убытки.
Взаимодействие системы с окружающей средой описывается в
терминах, необходимых для нормального функционирования системы:
Входы (слева):
- клиент;
42
- материал;
- заказ.
Выходы (справа):
- выполнение заказа.
Механизмы и управление (сверху):
- действующее законодательство;
- должностные инструкции.
Ресурсы:
- менеджер;
- мастер;
- директор.
После описания контекстной диаграммы проводится функциональная
декомпозиция – система разбивается на подсистемы и каждая подсистема
описывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая система при
необходимости, разбивается на более мелкие и так далее до достижения
нужной степени подробности.
Весь процесс взаимоотношений с клиентами в процессе выполнения
заказа подразделяется на:
Прием заказа (встреча с клиентом, выявление его пожеланий). На
данном этапе с клиентом работает офис-менеджер, который и выявляет
требования к заказу. Данные о его заказе в лучшем случае вносятся в
специализированную программу, в худшем записываются на бумаге. На
основании этих данных офис-менеджер приступает к оформлению
документов. Анкетные данные не фиксируются.
Оформление договора. Договор оформляется на основе готового
шаблона в текстовом редакторе, куда заносятся инициалы, адрес, телефон и
указание вида оказываемых услуг.
Заказ расходного материала. На основе поступивших заказов
менеджеры заказывают расходный материал у фирмы-поставщика.
После доставки соответствующего материала, данные о заказе