5
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ……………………………………………....9
1.1 Понятие, виды и классификация ИС……………………………………...…9
1.2 Современные тенденции в области информационных систем…………...14
1.3 Выбор системы и ее внедрение……………………………………………..25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ДЛЯ ООО «ГРЕК»……………………………………………………………….30
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО
«ГРЕК»………………………………………………………………………….. 30
2.2 Характеристика существующего информационного и программного
обеспечения управления деятельностью предприятия………………………..37
2.3 Проектирование автоматизированной информационной системы………54
ГЛАВА 3. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ
ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО
«ГРЕК»…………………………………………………………………………...71
3.1 Программная реализация автоматизированной информационной
системы…………………………………………………………………………...71
3.2 Расчет показателей экономической эффективности………………………84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..………………………………………………………………105
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .……………………….…109
ПРИЛОЖЕНИЯ..……………………………………………………………….113
6
ВВЕДЕНИЕ
В наше время, в век господства высоких технологий, для успешного
ведения бизнеса необходимо быстро и точно принимать решения и уметь
приспосабливаться к изменениям. Успешное решение этих задач
практически невозможно себе представить без развитой информационной
системы, которая представляет собой множество взаимосвязанных
информационных объектов, обеспечивающих получение, обработку,
хранение и передачу необходимой информации в целях ее эффективного
функционирования.
В качестве объектов рассматриваются специалисты, участвующие в
информационном процессе, компьютерные системы, средства связи и
оргтехника.
Актуальность разрабатываемого программного обеспечения связана с
возрастанием объемов информации в информационной системе организаций,
потребность в ускорении и более сложных способах ее переработки,
необходимость автоматизации работы информационной системы, а также
необходимостью постоянного мониторинга отчетности по проделанной
работе для более эффективного руководства компанией.
Цели исследования: разработка автоматизированной информационной
системы и оценка эффективности ее внедрения на предприятии ООО
«ГРЕК».
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические аспекты информационных систем;
2. Рассмотреть эффективность внедрения информационной
7
системы;
3. Дать краткую характеристику предприятия ООО «ГРЕК»;
4. Разработать информационную систему для ООО «ГРЕК»;
5. Рассчитать экономическую эффективность от внедрения
информационной системы на предприятии ООО «ГРЕК».
Объект исследования – ООО «ГРЕК».
Предметом исследования данной работы является автоматизированная
информационная система для ООО «ГРЕК».
Проблему формирования эффективной структуры управления
рассматривали в своих работах многие отечественные и зарубежные ученые:
Крупанин A.A., Цветков А.Н., Мескон М.Х., Мерсер Д., Овсиевич Б.Д.,
Чупров К.К., Базилевич Л.А., Окрепилов В.В., Минцберг Г., Рапопорт B.C.,
Уотермен Р., Питере Т., Чандлер А., Алексеев Н.И., Евенко Л.И., Федоров
H.H., Васильев Ю.П., О'Делл К., Ансофф И. и др.
Однако в трудах указанных авторов рассматриваются аспекты
формирования в первую очередь организационных структур управления, в то
время как направление формирования процессной структуры управления
отражено крайне ограниченно.
Вопросы построения эффективной системы управления организацией
на основе процессного подхода освещены в публикациях Соколова Р.В., Д.
Чампи, Ю. Ф. Тельнова, Е.В. Чернецова, С.Ю. Щенникова, Дж. Н.Келли,
Ф.Уллаха, М. Хаммера, Л.Н. Оголевой, Ф.Ж. Гуяра, М. Робсона, В.Г.
Елиферова, Й. Беккера, A.C. Козлова, Л. Вилкова и др.
Приведенные источники освещают вопросы разработки методик
процессного управления и реинжиниринга бизнес-процессов, но не отражают
в должной мере специфики деятельности по предоставлению ИТ услуг
предприятиями сферы информатизации.
Методологической основой магистерской диссертации послужили
методы: анализ, синтез, формализация, обобщение, а так же стандартные
8
приемы анализа финансового состояния: горизонтальный, вертикальный,
коэффициентный и сравнительный анализ.
Магистерская диссертация состоит из введения, трех глав, Заключения,
39 литературных источника, приложений, таблиц, рисунков.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты
информационных систем.
Во второй главе работы проведен анализ информационной системы для
ООО «ГРЕК».
В третьей главе работы приводится программная реализация
автоматизированной информационной системы и произведен расчет
показателей экономической эффективности.
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке
автоматизированной информационной системы и ее внедрения на
предприятии ООО «ГРЕК».
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1 Понятие, виды и классификация ИС
Информационной системой называют такую систему обработки
информации и такие информационные ресурсы, которые способны
обеспечить и распространить информацию. [15]
К таким организационным ресурсам относятся человеческие,
технические, финансовые и т. д. ресурсы.
Т. е., к информационным системам относится такая совокупность
средств, методов и персонала, которая взаимосвязана между собой и
применяется не только для хранения информации, но и для ее обработки и
выдачи, достигая при этом определенной цели управления. Но и, ни для кого
не будет большим секретом, что в современном мире основным средством
Обработки этой информации, конечно же, является компьютер. Так же
следовало бы отметить, что в основном информационные системы
преобразуют не столько информацию, сколько данные и поэтому правильнее
будет, если мы будем называть эти системы не информационными, а
системами обработки данных.
Рассмотрим более подробно функции, используемые в
информационных системах:
- Во-первых, основной функцией информационных систем, конечно
же, является сбор информации;
- Во-вторых, немаловажной функцией является функция хранения этой
10
информации;
- В-третьих, в информационных системах никак не обойтись без поиска
и сбора различной информации;
- В-четвертых, немаловажную роль играет и передача информации.[8]
То есть если говорить кратко, то в информационной системе
происходят следующие процессы:
- ввод информации от источников информации;
- обработка (преобразование) информации;
- хранение входящей и обработанной информации;
- вывод информации для правок пользователю;
- возможно ввода информации от пользователя через обратную
связь.[1]
Основу системного построения информационной системы составляет
ее структура, которая должна быть достаточно полной. Средствами
структуризации есть процедуры декомпозиции (анализа) и композиции
(синтеза) системы. Поэтому важным этапом проектирования
информационной системы является структуризация системы - локализация ее
границ и выделения структурных составных частей.
В современной информационной системе компьютер играет роль
аппаратно-программной части.
Аппаратная часть: (Нагdwаге, «твердая часть» - «железо») состоит из
соединенных между собой различных устройств, которые можно увидеть:
-процессор;
-запоминающее устройство;
- внешние устройства ввода-вывода;
- контроллеры внешних устройств;
-средства связи.[6]
Программное обеспечение (ПО): (Software, «мягкая») состоит из набора
различных программ, управляющих работой компьютера, поддерживают
11
диалог с пользователем, обрабатывают разнообразную информацию,
помогают создавать различные программы.
Аппаратная часть не может выполнять операции по обработке
информации без различных программ, благодаря которым устройства
выполняют свои функции. Для обеспечения работоспособности компьютера
и выполнения определенной работы нужна совокупность программ, которая
создает программное обеспечение.[21]
Программное обеспечение осуществляет управление устройствами
компьютера во время ввода, обработки, вывода и хранения информации,
создает условия для работы пользователя на компьютере и тому подобное.
Автоматизированная ИС – система, реализующая информационную
технологию в сфере управления для совместной работы комплекса
технических средств с управленческим персоналом. Ее предназначение -
автоматизированный сбор, регистрация, хранение, поиск, обработка и выдача
информации по запросам пользователей (управленческого персонала).[11]
В зависимости от целей выделяют такие типичные функции АИС как
прогнозирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование.
Классификация ИС выполняется по ряду признаков: по
структурированности решаемых задач, по функциональному признаку, по
уровням управления, по характеру использования информации, по сфере
применения, по типу используемой информации.
В соответствии со структурированностью решаемых задач
информационные системы делятся на два класса:
1) создающие управленческие отчеты. Ориентированы на стандартные
процедуры обработки данных - поиск, сортировку, агрегирование,
фильтрацию, группирование и т.д. Используя данные, которые они
формируют, человек принимает управленческое решение. Применяются для
структурированных задач;
2) разрабатывающие возможные альтернативы решений.
12
Применяются для частично структурированных задач. Генерируют
множество решений, предлагаемых человеку; принятие им решения сводится
к выбору одной из альтернатив.[19]
Функциональный признак классификации информационных систем
определяет назначение системы, ее основные цели, задачи и функции. В
соответствии с этим признаком определяются следующие классы ИС:
1) производственные. Осуществляют планирование объемов работ и
разработку календарных планов, оперативный контроль и управление
производством, анализ работы оборудования, участие в формировании
заказов поставщикам, управление запасами;
2) маркетинговые. Исследуют рынок и прогнозируют продажи,
управляют продажами, вырабатывают рекомендации по производству новой
продукции, анализируют и устанавливают цены, учитывают заказы;
3) финансовые. Управляют портфелем заказов; кредитной политикой;
разрабатывают финансовый план; выполняют финансовый анализ и
прогнозирование; контролируют бюджет; осуществляют бухучет и расчет
зарплаты;
4) кадровые. Анализируют и прогнозируют потребности в трудовых
ресурсах, ведут архивы записей о персонале, планируют подготовку и
переподготовку кадров;
5) прочие (например, для руководства). Контролируют деятельность
предприятия, выявляют оперативные проблемы, анализируют
управленческие и стратегические ситуации, обеспечивают процесс
выработки стратегических решений. [27]
Классификация информационных систем по уровням управления
соответствует приведенной ранее иерархической структуре субъекта
управления:
1) оперативного уровня - поддерживают персонал, состоящий из
специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о событиях, происходящих
13
в объекте управления. Назначение таких ИС – отвечать на запросы о текущем
состоянии ОУ и отслеживать поток событий на производстве, что
соответствует оперативному управлению.
2) тактического уровня - включают следующие виды
информационных систем:
- офисной автоматизации - имеют целью повышение
эффективности работы персонала, упрощение канцелярского труда,
поддержание информационных коммуникаций.
- обработки знаний (включая экспертные системы) - имеют целью
создание новой информации и нового знания на основе включенного в них
знания экспертов в некоторой предметной области;
- управленческие - обслуживают персонал, который нуждается в
ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное
назначение – отслеживание ежедневных действий на производстве и
периодическое формирование строго структурированных сводных типовых
отчетов.
3) поддержки принятия решений - обслуживают частично
структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать
заранее
4) стратегического уровня - обеспечивают поддержку принятия
решений по реализации стратегических, перспективных целей развития
производства.[8]
В зависимости от характера использования информации выделяют
информационные системы:
1) информационно-поисковые. Производят ввод, систематизацию,
хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных
преобразований данных.
2) информационно-решающие. Осуществляют все операции
переработки информации по определенному алгоритму.
14
Классификация информационных систем по сфере применения
выделяет следующие их виды:
1) организационного управления. Для автоматизации функций
управленческого персонала. Сюда относятся ИС управления как
промышленными, так и непромышленными производствами
2) управления технологическими процессами – для автоматизации
функций производственного персонала. Используются при организации
поточных линий, изготовлении микросхем, на сборке, для поддержания
технологического процесса в различных видах промышленности;
3) автоматизированного проектирования (САПР). Для автоматизации
функций инженеров – проектировщиков, конструкторов, архитекторов,
дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основные функции
– инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей,
схем, планов), создание проектной документации, моделирование
проектируемых объектов;
4) интегрированные (корпоративные) – для автоматизации всех
функций производства и охватывают весь цикл работ от проектирования до
сбыта продукции.
В соответствии с типом используемой информации выделяют классы
информационных систем:
1) фактографические. В таких ИС регистрируются факты –
конкретные значения данных об объектах реального мира
2) документальные. Обслуживают принципиально иной класс задач,
которые не предполагают однозначного ответа на поставленный вопрос. БД
таких систем образует совокупность неструктурированных текстовых
документов и графических объектов, снабженная тем или иным
формализованным аппаратом поиска.[4]
1.2 Современные тенденции в области информационных систем