82
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Абрамов, С. С. Оценка качества услуг с учетом позиции потребителя [Текст]/ С.
С. Абрамов. // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5:
Экономика. – 2011. – . – С. 215-221.
Агарёва В. А. Развитие гостиничного бизнеса в рамках внедрения новых услуг:
необходимость и перспективы развития [Текст]/ Агарёва В.А. // Концепт. – 2015.
– № 05
Берлин, С. И. Современная концепция управления качеством гостиничных услуг
малых средств размещения [Текст]/ С. И. Берлин. // Научный вестник ЮИМ. –
2013. – № 2. – С. 45-51.
Волков, Ю. Ф. Сущность и особенность гостиничных услуг [Текст]/ Ю. Ф.
Волков. // Экономический вестник Ростовского государственного университета. –
2007. – № 2. – С. 45-51.
Воробьева, Е. А. Рынок гостиничных услуг и его особенности [Текст]/ Е. А.
Воробьева. // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. –
2015. – № 5. – С. 107-109.
Донец, А. А. Повышение качества услуг как инструмент управления
конкурентоспособностью гостиничного предприятия [Текст]/ А. А. Донец. //
Актуальные проблемы экономики и права. – 2013. – № 4. – С. 138-143.
Духовная, Л. Л. Инновационные технологии в гостиничном бизнесе [Текст]/ Л. Л.
Духовная, И. И. Холодцова. // Экономический анализ: теория и практика. – 2014.
– . – С. 166-178.
83
Ефремова, М. В. Анализ качества гостиничных услуг на основе процессного
подхода [Текст]/ М. В. Ефремова, О. В. Чкалова. // Экономический анализ: теория
и практика. – 2014. – № 26 (377). – С. 10-16.
Кусков, А. С. Гостиничное дело: Учебное пособие [Текст]/ А. С. Кусков. – М. :
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. – 328 c.
Макарова, Д. Д. Инновационные услуги в гостиничном бизнесе как инструмент
повышения конкурентоспособности [Текст]/ Д. Д. Макарова, Л. П. Магжанова, С.
С. Марутько. // Экономический анализ: теория и практика. – 2016. – № 2(63). – С.
173-186.
Михайлов, С. А. Модернизация управления качеством гостиничных услуг как
инструмент устойчивого развития гостиничного комплекса [Текст]/ С. А.
Михайлов. // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5:
Экономика. – 2012. – . – С. 273-280.
Панкова, С. В. Понятие и классификация гостиничных услуг как объекта
управленческого учёта [Текст]/ С. В. Панкова, Г. А. Кубаткина. // Вестник ОГУ. –
2009. – . – С. 90-94.
Сизова, Д. А. Бизнес-планирование в туризме : учебное пособие [Текст]/ Д. А.
Сизова. – М. : РосНоу, 2010. – 144 c.
Стребкова, Л. Н. Возможности совершенствования качества обслуживания в
малых гостиницах города Новосибирска [Текст]/ Л. Н. Стребкова. // Сетевой
научный журнал. – 2017. – № 4(74). – С. 168-180.
Сукоркин, А. А. Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия
[Текст]/ А. А. Сукоркин, Т. Е. Одаренко. // Таврический научный обозреватель. –
2016. – № 11(16). – С. 277-279.
