71
가
трансграничных
가
посылок,
가
а
가
также
가
усиление
가
конкуренции
가
в
가
онлайн-
торговле.»
“Ъ”-
ᅚ
удалось
ᅚ
ознакомиться
ᅚ
с
ᅚ
проектом
ᅚ
стратегии
ᅚ
развития
ᅚ
«Почты
ᅚ
России».
ᅚ
Документ
ᅚ
предполагает
ᅚ
получение
ᅚ
в
ᅚ
2023
ᅚ
году
ᅚ
выручки
ᅚ
в
ᅚ
274
ᅚ
млрд
ᅚ
руб.
ᅚ
и
ᅚ
EBITDA
ᅚ
в
ᅚ
36
ᅚ
млрд
ᅚ
руб.
ᅚ
с
ᅚ
рентабельностью
ᅚ
на
ᅚ
уровне
ᅚ
13%
ᅚ
(прогнозируемая
ᅚ
выручка
ᅚ
на
ᅚ
2018
ᅚ
год
ᅚ
составляет
ᅚ
190
ᅚ
млрд
ᅚ
руб.,
ᅚ
рентабельность
ᅚ
—
ᅚ
7%).
ᅚ
В
ᅚ
результате
ᅚ
«Почта
ᅚ
России»
ᅚ
должна
ᅚ
войти
ᅚ
в
ᅚ
топ-5
ᅚ
почтовых
ᅚ
операторов
ᅚ
мира
ᅚ
по
ᅚ
маржинальности
ᅚ
бизнеса,
ᅚ
следует
ᅚ
из
ᅚ
проекта.
ᅚ
Так,
ᅚ
40
ᅚ
млрд
ᅚ
руб.
ᅚ
планируется
ᅚ
направить
ᅚ
на
ᅚ
цифровизацию
ᅚ
ФГУПа,
ᅚ
48
ᅚ
млрд
ᅚ
руб.—
ᅚ
на
ᅚ
логистический
ᅚ
комплекс
ᅚ
(в
ᅚ
частности,
ᅚ
планируется
ᅚ
увеличить
ᅚ
число
ᅚ
логистических
ᅚ
процессинговых
ᅚ
центров
ᅚ
с
ᅚ
двух
ᅚ
до
ᅚ
40),
ᅚ
36
ᅚ
млрд
ᅚ
руб.—
ᅚ
на
ᅚ
модернизацию
ᅚ
отделений
ᅚ
почтовой
ᅚ
связи
ᅚ
(ОПС)
ᅚ
и
ᅚ
повышение
ᅚ
эффективности
ᅚ
внутренних
ᅚ
бизнес-процессов,
ᅚ
8
ᅚ
млрд
ᅚ
руб.—
ᅚ
на
ᅚ
открытие
ᅚ
окон
ᅚ
Почта-банка.
ᅚ
Также
ᅚ
«Почта
ᅚ
России»
ᅚ
хочет
ᅚ
вложить
ᅚ
50
ᅚ
млрд
ᅚ
руб.
ᅚ
в
ᅚ
модернизацию
ᅚ
ОПС
ᅚ
в
ᅚ
малых
ᅚ
городах
ᅚ
и
ᅚ
селах
ᅚ
«для
ᅚ
создания
ᅚ
точек
ᅚ
притяжения
ᅚ
в
ᅚ
качестве
ᅚ
основы
ᅚ
платформы
ᅚ
социальных
ᅚ
и
ᅚ
медицинских
ᅚ
услуг».
ᅚ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В
가
современных
가
условиях
가
перехода
가
к
가
рыночной
가
экономике
가
проблема
가
роста
가
технического
가
уровня
가
и
가
качества
가
выделяется
가
среди
가
множества
가
проблем,
가
связанных
가
с
가
обеспечением
가
как
가
выживания,
가
так
가
и
가
последующего
가
нормального
가
развития
가
сервисных
가
предприятий.
Факторы
가
насыщения
가
рынка
가
и
가
сложившейся
가
неценовой
가
конкуренции
가
оказывают
가
мощное
가
влияние
가
на
가
функционирование
가
предприятия.
가
Только
가
те
가
из
가
них,
가
кто
가
обеспечит
가
не
가
только
가
высочайшую
가
производительность
가
труда,
가
но
가
и
72
가
высокое
가
качество
가
가
и
가
конкурентоспособности
가
услуг,
가
смогут
가
добиться
가
успеха.
가
Сегодня
가
многие
가
российские
가
предприятия
가
находятся
가
на
가
этапе
가
формирования
가
системы
가
управления
가
качеством
가
обслуживания.
가
Практика
가
применения
가
современных
가
методов
가
управления
가
качеством
가
присутствует
가
только
가
в
가
некоторых
가
из
가
них.
가
Таким
가
образом,
가
возникла
가
серьезная
가
проблема
가
в
가
создании
가
теоретической
가
основы
가
для
가
поглощения
가
системы
가
управления
가
качеством
가
услуг
가
для
가
всех
가
типов
가
предприятий
가
в
가
мире.
가
В
가
результате
가
структурных
가
изменений
가
ФГУП
가
«Почта
가
России»
가
стало
가
привлекательным
가
как
가
для
가
физических
가
лиц,
가
которые
가
теперь
가
могут
가
пользоваться
가
широким
가
спектром
가
разнообразных
가
услуг
가
в
가
почтовых
가
отделениях,
가
так
가
и
가
для
가
корпоративных
가
клиентов,
가
которые
가
предлагают
가
услуги
가
почтовой
가
сети.
가
В
가
целях
가
повышения
가
качества
가
почтовых
가
услуг
가
Федеральное
가
государственное
가
унитарное
가
предприятие
가
«Почта
가
России»
가
регулярно
가
проводит
가
мероприятия,
가
направленные
가
на
가
оптимизацию
가
работы
가
сети
가
почтовой
가
связи,
가
а
가
также
가
модернизирует
가
логистические
가
технические
가
и
가
технологические
가
схемы
가
работы.
가
Организуются
가
новые
가
магистральные
가
автомобильные
가
и
가
железнодорожные
가
маршруты,
가
обновляется
가
автопарк
가
и
가
почтовые
가
вагоны.
가
Почта
가
России
가
также
가
реализует
가
программу
가
по
가
созданию
가
сети
가
автоматизированных
가
сортировочных
가
центров.
Качество
가
почтовых
가
услуг
가
определяется;
Соблюдение
가
сроков
가
прохождения
가
простой
가
письменной
가
корреспонденции;
Структура
가
несоответствий,
가
в
가
возникновении
가
которых
가
сделаны
가
ф.
가
51
가
или
가
30
가
уведомлений
가
или
가
проверочных
가
уведомлений.
가
CN43
가
и
가
CP78.
Соблюдение
가
процедуры
가
для
가
пользователей
가
почтовых
가
услуг.
가
Отдельные
가
структурные
가
подразделения
가
устанавливают
가
ежемесячный
가
контроль
가
эффективности
가
и
가
качества
가
обработки
가
почтовых
가
отправлений
가
почтовых
가
отправлений
가
и
가
периодических
가
изданий
가
в
가
зависимости
가
от
가
типа
가
отправляемой
가
почты
가
и
가
видов
가
расхождений.
73
Для
가
улучшения
가
деятельности
가
почтового
가
отделения
가
и
가
почтовых
가
отделений,
가
а
가
также
가
для
가
повышения
가
качества
가
предоставляемых
가
услуг
가
Подольское
가
почтовое
가
отделение
가
проводит
가
«Дни
가
оценки
가
качества».
가
Их
가
цель
가
-
가
выявить
가
несоответствия
가
и
가
устранить
가
причину
가
их
가
возникновения.
Основными
가
недостатками
가
существующей
가
системы
가
являются
1.
가
Несоблюдение
가
установленных
가
правил
가
и
가
инструкций
가
при
가
оказании
가
почтовых
가
услуг.
2.
가
Замедление
가
в
가
обработке
가
и
가
обмене
가
почтовых
가
отправлений.
3.
가
Низкая
가
квалификация
가
работников
가
ОПС.
4.
가
Позднее
가
выявление
가
и
가
устранение
가
несоответствий.
5.
가
Неблагоприятные
가
условия
가
работы
가
в
가
почтовых
가
отделениях.
가
6.Несоответствие
가
между
가
появлением
가
современных
가
стандартов
가
OPS
가
и
가
требований.
가
В
가
результате
가
исследования
가
было
가
установлено,
가
что
가
наиболее
가
эффективными
가
способами
가
устранения
가
недостатков
가
в
가
системе
가
предоставления
가
услуг
가
почтовой
가
связи
가
является
가
переключение
가
на
가
механизированную
가
обработку
가
почты
가
с
가
целью
가
соответствия
가
международным
가
стандартам
가
качества
가
ISO
가
9001
가
и
가
Всемирного
가
почтового
가
союза.
가
Это
가
сократит
가
количество
가
персонала
가
и
가
улучшит
가
качество
가
предоставляемых
가
услуг.
Второй
가
необходимый
가
способ
가
обеспечения
가
качества
가
-
가
это
가
квалифицированная
가
подготовка
가
персонала,
가
которая
가
позволит
가
своевременно
가
выявлять
가
и
가
предотвращать
가
несоответствия
가
в
가
работе
가
Подольского
가
почтамта.
가
Таким
가
образом,
가
продолжающиеся
가
меры
가
по
가
улучшению
가
качества
가
не
가
только
가
почтовых
가
услуг,
가
но
가
и
가
всех
가
процессов
가
в
가
Подольском
가
почтовом
가
отделении,
가
наряду
가
с
가
предложениями
가
в
가
этой
가
работе,
가
позволят
가
компании
가
оптимизировать
가
финансовые
가
результаты
가
своей
가
деятельности,
가
чтобы
가
стать
가
конкурентоспособными.
가
Благодаря
가
внедренной
가
системе
가
качества
가
и
가
выиграл
가
все
가
большее
가
число
가
клиентов.