5
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………....6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОСОБЕННОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ
ПРОЕКТА
1.1 Основные понятия: проект, команда проекта, управление командой
проекта……………………………………………………………………..……..10
1.2 Особенности формирования команды проекта….….……….……...23
1.3 Процесс, стратегии и стили управления командой проекта.....…36
Выводы по главе 1………………………………………………...………47
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ ПРОЕКТА
НА ПРИМЕРЕ (ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ»)
2.1 Характеристика компании ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ» ……..49
2.2 Характеристика выставочных мероприятий для ООО
«РУСМЕНЕДЖМЕНТ»…………………………………………………..……..58
2.3 Особенности формирования и управления командой проекта
ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ»……………………………………………..…….74
2.4 Мероприятия по совершенствованию процесса управления
командой проекта ………………………………………………………...……..89
Выводы по главе 2……………………………………………..………….95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….…..97
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………..…..……….101
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в
том, что знания о процессе управления командой проекта на сегодняшний
день значимы и востребованы в области менеджмента и в частности в сфере
управления персоналом, a также для компаний, специализирующихся на
проектной деятельности.
Команды получили широкую распространенность и существуют во
многих областях деятельности: уже привычными стали термины «команда
проекта», «управленческая команда», «творческая команда», не говоря уже о
«спортивных командах». Так, в своей деятельности управление проектами
применяют компании, занятые в сферах малого, среднего и крупного
бизнеса, федеральные организации и даже инвестиционные корпорации,
органы власти и государственные предприятия. По данным Российской
ассоциации Управления Проектами «СОВНЕТ», около 40%
целенаправленной общественно полезной деятельности реализуется через
различные проекты и программы и 25% мирового бюджета тратится на
проекты. Профессиональное управление проектами позволяет эффективно
распределить ответственность и обязанности между участниками проекта,
сэкономить до 30% времени и до 20% средств, снизить риски неуспеха
проектов
1
. Другая интересная статистика говорит о том, что участие в
проектах занимает от 30 до 70% рабочего времени менеджеров среднего и
высшего звена
2
.
При этом, управление персоналом представляет собой важную и
необходимую составляющую в управлении организацией, проектом, каким-
либо процессом или направлением. От системы управления командой
1
Характеристики проектов // [Эл. ресурс]. - Режим доступа: http://www.intel.ru/content/
www/ru/ru/ education/k 12/proj ect-design/ design/proj ect-characteristic s. Html. (Дата
обращения 20.04.2020 г.).
2
Воропаев В. Управление проектами: Неиспользованный ресурс в экономике России
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www. iteam. ru/publications/proj
ect/section_3 5/ article_1635/ (Дата обращения 20.04.2020 г.).
7
проекта зависит эффективность достижения его целей и получение
запланированного конечного результата.
Причины роста популярности команд связаны с глобальными
экономическими проблемами, включающими в себя рост конкуренции,
технологические достижения, необходимость решения сложных проблем в
максимально короткие сроки, текучесть кадров. Но команды обладают и
недостатками: высокая концентрация специалистов на узком фронте работ,
повышенный фонд стимулирования и интенсивный ритм работы служб
обеспечения, необходимость обучения и тренинга членов команды,
ограниченность размера, возможность самораспада
3
.
Несмотря на различные попытки ученых и практиков, общее согласие
по поводу определения, контекста и содержания практической модели
управления проектом, в том числе и персоналом, до сих пор не достигнуто и
зачастую отражает специфику отрасли исследования или сферы
практического внедрения.
Как известно, ошибки в управлении командой проекта могут привести
к серьезным потерям, высокой текучести персонала, неблагоприятному
социально-психологическому климату в команде проекта, низкой
исполнительной и трудовой дисциплине. Без грамотного управления
людьми, обладающими мотивацией, знаниями, опытом, проект заранее
обречен на провал. Поэтому особую актуальность приобретает изучение
проблем управления командой проекта. Для практического изучения
управления командой проекта было рассмотрено общество с ограниченной
ответственностью «Русменеджмент» г. Москвы.
Цель написания выпускной квалификационной работы – рассмотрение
теоретических основ управления персоналом проекта и разработка
рекомендаций по совершенствованию системы управления командой проекта
для конкретной организации.
3
Управление проектами: учебное пособие. /Под ред. Мазур И.И., Шапиро В.Д.,
Ольдерогге И.Г. – М., 2018, С. 98.
8
Для достижения поставленной цели в данной работе необходимо
выполнить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические и методологические основы управления
командой проекта:
- определить сущность проекта и порядок его разработки,
- рассмотреть понятие «команда проекта», изучить процессы создания
команды,
- рассмотреть процесс и принципы управления командой проекта.
2. Описать процесс управления командой проекта на примере
конкретной организации - ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ»:
- изучить данные о компании и предоставить краткую характеристику,
- провести анализ состояния персонала и финансово-экономических
показателей,
- описать осуществляемые в компании направления деятельности,
- рассмотреть процесс управления командой на примере конкретного
проекта.
3. Разработать рекомендации по совершенствованию процесса
управления командой проекта на примере конкретной организации - ООО
«РУСМЕНЕДЖМЕНТ»:
- провести краткий анализ по процессу управления командой проекта,
- выявить по процессу зоны для совершенствования и разработать
соответствующие рекомендации,
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
являются компания ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ».
Предметом исследования выступают процессы управления командой
проекта ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ».
Предполагается, что разработанные рекомендации послужат базой для
совершенствования процесса управления командой проекта в компании ООО
«РУСМЕНЕДЖМЕНТ». Таким образом, выпускная квалификационная
9
работа носит практический характер, так как результаты исследования будут
применимы для современных организаций.
Теоретической и методологической базой для написания выпускной
квалификационной работы послужили труды отечественных и зарубежных
авторов: Фунтов В. Н, Маюнова Н.В, Григорьева Н.Н., Р. Томсетт, Пак В.Д.,
Нужина Н.И. А.А. Бубеневой, И.И. Мазур, И.Г. Ольдерогге, а также В.Д.
Шапиро и В.В. Яценко.
В исследовании была использована система методов: организационные
– сравнительный; эмпирические – архивный (анализ документов), методы
опроса (анкетирование, интервью), наблюдение; методы обработки –
качественный и количественный анализ; методы интерпретации –
структурный. При обработке аналитического материала использовано
современное программное обеспечение, в частности, пакеты прикладных
программ Word, Excel, а так же анкетирование проводилось как онлайн
способом, так и офлайн.
Теоретическая и практическая значимость результатов
проведенного исследования направлена на вклад в базу знаний и может быть
отражена в рекомендациях по улучшению функционирования компаний,
организаций, где имеет место командная деятельность.
В структуру выпускной квалификационной работы входят:
- введение,
- теоретическая часть, посвященная изучению понятия «проект»,
«команда проекта» и процессу управления командой проекта,
- аналитическая часть, в которой дано описание конкретной
организации и анализ процесса управления командой проекта,
- практическая часть, содержащая рекомендации по
совершенствованию процесса управления командой проекта,
- заключение,
- список используемой литературы.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
ОСОБЕННОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ
ПРОЕКТА
1.1 Основные понятия: проект, команда проекта, управление
командой проекта
Существует ряд определений термина «проект», каждое из которых
имеет право на существование, в зависимости от конкретной задачи, стоящей
перед специалистом. Так, проект – это ограниченное по времени
целенаправленное изменение отдельной системы с установленными
требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств
и ресурсов и специфической организацией
4
. Проект – набор мероприятий,
направленный на оказание определенного вида услуг или предложение
определенного продукта, который, в конечном итоге служит реализации
миссии организации. Можно разложить на составные элементы – ресурсы,
процесс, количественные результаты и качественные изменения
5
.
В самом общем виде проект (англ. projeсt) – это «что-либо», что
задумывается или планируется, например, большое предприятие»
6
. По
нашему мнению, проект может рассматриваться как некоторая задача с
определенными исходными данными и требуемыми результатами (целями),
обуславливающими способ ее решения. Проект заключает в себя замысел
(проблему), средства его реализации (решения проблемы) и получаемые в
процессе реализации результаты (см. Рисунок. 1.).
4
Воропаев В. Указ. соч. [Электронный ресурс]. URL:
http://www.iteam.ru/publications/project/section_35/article_1635 (дата обращения: 21.04.20).
5
Григорьева Н.Н. Управление работой проектных групп. Учебный курс (учебно-
методический комплекс). [Электронный ресурс].URL: http://www.e-
college.ru/xbooks/xbook175/book/index/index.html?go=part-007*page.htm (дата обращения
21.04.20).
6
Что такое «проект»? // [Эл. ресурс]. - Режим доступа: http://www.pandia.ru/365896/ (дата
обращения 21.04.20).
11
Рис.1. Основные элементы проекта
Можно выделить следующие признаки проекта:
Во-первых, любой проект всегда направлен на достижение
определенной цели.
Во-вторых, основной частью проекта являются направленные действия,
которые обязательно должны выполняться и кем-то координироваться.
В-третьих, проект всегда имеет заданный интервал времени, то есть у
проекта есть начало и конец.
В-четвертых, нет одинаковых проектов. Каждый проект сам по себе
уникален и неповторим. Именно эти четыре характеристики отличают проект
от других видов деятельности
7
.
С точки зрения системного подхода проект может рассматриваться как
процесс перехода из исходного состояния в конечное – результат при
участии ряда ограничений и механизмов (см. рисинок. 2.). В современном
понимании проекты – то, что изменяет наш мир: строительство жилого дома
или промышленного объекта, программа научно- исследовательских работ,
реконструкция предприятия, создание новой организации, разработка новой
техники и технологии, создание кинофильма, развитие региона и т.д.
8
7
Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие./ Под ред. Кибанова
А.Я. -М.: ИНФРА-М, 2018. С. 63.
8
Мазур И.И. Управление проектами: учебное пособие/ Мазур И.И., Шапиро В.Д.,
Ольдерогге И.Г.- М.:2-е издание, 2017. С. 332.
12
Рис. 2. Проект как процесс перехода системы из исходного
состояния в конечное.
При организации проекта необходимо решить две основные проблемы:
- Создание команды проекта;
- Организация эффективной командной работы.
Для успешной реализации проекта наиболее важным компонентом
являются люди, в состав которых входит команда проекта. Без талантливых
людей со знаниями, мотивацией и опытом проект был обречен на провал.
В зависимости от деталей проекта, размера и типа проекта, в его
реализации могут участвовать десятки (иногда сотни) отдельных
организаций и экспертов. У каждого свои роли, степень участия в проекте и
13
степень ответственности за его выполнение. Эксперты и организации, в
зависимости от выполняемых ими функций, обычно группируются в
совершенно конкретные (категории) группы участников проекта, в которые
входят: клиенты, инвесторы, дизайнеры, поставщики ресурсов, подрядчики,
консультанты, лицензированные, финансовые учреждения - банки. Наконец,
есть команда проекта, которая возглавляет менеджера проекта - менеджера
проекта (в обычной терминологии на Западе - менеджера проекта), и, в
зависимости от деталей проекта, могут быть другие участники проекта.
Следует отметить, что участники проекта являются более широкой
категорией, чем команда проекта.
9
Команда проекта – Одна из основных
концепций управления проектами и один из самых распространенных и
популярных способов организации современного бизнеса. В российском
бизнесе он также набирает все большую популярность, хотя представление
командного принципа не обходится без трудностей.
Это группа сотрудников, работающих непосредственно над
реализацией проекта и подчиняющихся последнему руководителю;
Основным компонентом его структуры, так как команда проекта является
тот, кто обеспечивает выполнение плана. Эта группа создается на период
проекта и после его распада. Количество человек в команде определяется
объемом работ, необходимых для проекта. В целом, руководители
(руководители) функциональных экспертных групп и тематики формируют
команду управления проектом.
Лидеры группы являются лидерами, координаторами усилий всех
членов группы; Члены команды являются непосредственными
исполнителями, которые имеют возможность сосредоточиться на конкретной
работе. При необходимости вы можете совмещать несколько ролей членов
команды.
Организационная структура команды проекта раскрывает
взаимоотношения участников проекта внутри команды.
9
Мазур И.И. Указ. соч. С. 340.
14
Система управления проектной командой включает в себя:
1) организационное планирование;
2) штатное расписание проекта;
3) создание команды проекта;
4) Внедрить функцию контроля и мотивации персонала проекта для
эффективного выполнения и завершения работы.
Цель системы - направлять и координировать деятельность проектной
команды, используя стили лидерства, методы мотивации, административные
методы, развитие команды на всех этапах жизненного цикла проекта. Суть
команды заключается в признании важности общей цели для всех ее членов,
которая пронизывает всех членов команды, верит в ее достижения; В его
миссии, для которой проект является его эффективной реализацией. Для
проектной команды ее участники должны обладать сочетанием
дополнительных навыков (навыков), которые составляют три категории:
- технические и / или функциональные, то есть профессиональные
навыки;
- навыки решения проблем и принятия решений;
- навыки межличностного общения (риск, полезная критика, активное
слушание и т. д.).
У команды есть такие важные функции, как:
- внутренняя организация, состоящая из контрольных, контрольных и
санкционирующих органов;
- групповые ценности, на основе которых создается чувство общности
в команде и создается общественное мнение;
- свой принцип изоляции, который отличает его от других команд;
- групповое давление, то есть влияние на поведение членов команды с
общими целями и задачами деятельности;
- стремление к стабильности через механизм взаимоотношений,
который складывается между людьми при решении общих проблем;