6
Содержание
Введение…………………………………………………………………………7
Глава 1. Теоретические аспекты исследования особенностей формирования
команды проекта……………………………………………………………….10
1.1 Базовые понятия управления проектом…………………………….10
1.2 Команда проекта: особенности ее формирования…………………21
1.3 Особенности управления командой проекта……………………….29
Выводы по главе 1………………………………………………………..35
Глава 2. Командообразование в проекте на примере ООО «РеСТОР»…..37
2.1 Краткая характеристика организации…………………………….37
2.2 Концептуальный план проекта «Рзвитие региональной сети
РеСТОР…………………………………………………………………………42
2.3 Управление командой проекта…………………………………….49
Выводы по главе 2………………………………………………………69
Заключение……………………………………………………………………..71
Список использованной литературы…………………………………………74
7
Введение
Сегодня Россия все больше интересуется управлением проектами из-за
культуры управления для наиболее эффективной организации работы
персонала и реализации проектов. Однако из-за нововведений само
управление проектами, как область профессиональной деятельности, часто
интерпретируется с точки зрения системного анализа, управления системой,
информационных технологий и т. д. или путается с управленческими
действиями, такими как управление, контроль и администрирование.
Любую компанию или мероприятие, организованное компанией, можно
рассматривать с точки зрения проекта - запланированное и организованное
мероприятие или набор мероприятий, направленных на достижение целей.
Успех проекта во многом зависит не только от качественного плана
действий, правильно спланированного бюджета, но и от команды проекта.
В течение последних десятилетий сформировалась новая научная
дисциплина «управление проектами» как раздел теории управления
социально-экономическими системами, изучающий методы, формы,
средства наиболее эффективного и рационального управления
нововведениями.
На протяжении веков, человечество было вынуждено реализовать
множество проектов. Их растущая сложность, с одной стороны, и
накопленный опыт управления, с другой стороны, обусловили
необходимость создания идеологии и методологии управления проектами.
Одним из основных понятий в ПМ является понятие «команда» в
проекте, а в управлении проектами – менеджмент человеческих ресурсов
проекта, включающий в себя процессы планирования, формирования и
создания команды (Team Building), ее развития и обеспечения деятельности
(Team Development), трансформации или расформирования команды.
Команда проекта может быть нанята для конкретного мероприятия или
для всего проекта в целом, но в результате ее главная задача - работать
вместе.
8
Таким образом, командообразование и управление им - это сложный,
многоэтапный процесс, требующий определенных знаний и навыков.
Актуальность. Формирование и управление проектной командой
является одной из наиболее актуальных проблем в области управления. Это
связано с динамичным развитием производственного сектора и
потребительского рынка, которые предъявляют все новые и новые
требования к работе организационной команды. Команда определяет путь
прибыльности и развития, к которому стремится организация. Создание
успешной команды помогает предотвратить потенциальные финансовые
потери и помогает организовать работу каждого сотрудника в рамках единой
системы. Поэтому в качестве предмета работы был выбран вопрос
формирования и управления командой проекта.
Объектом исследования является компания ООО «Рестор».
Предметом исследования является процесс управления командой
проекта развития региональной сети ООО «Рестор».
Цель заключается в изучении принципов формирования и управления
эффективной командой проекта.
Для достижения поставленных целей в ходе работы, необходимо
определить и решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретический базис проектного управления.
2. Выявить принципы формирования команды проекта.
3. Определить принципы управления командой проекта.
4. Изучить деятельность компании ООО «Рестор».
5. Провести исследование применения метода формирования и
управления командой в проекте развития региональной сети ООО
«Рестор».
В работе использовались такие приемы, как анализ, синтез, обобщение,
методы сетевого планирования.
Практическая значимость работы заключается в описании процедуры
формирования команды по проекту расширения региональной сети
9
компании, также присутствуют рекомендации для компании, которые могут
быть учтены в проекте.
При написании данной работы были использованы учебники, учебные
пособия, интернет ресурсы и другие источники, приведенные в списке
использованной литературы.
10
Глава 1. Теоретические аспекты исследования особенностей
формирования команды проекта
1.1. Базовые понятия управления проектом
В современной литературе встречаются разные понимания сущности
проекта и управления ими. Существует представление, что понятие «проект»
пришло к нам из английского языка, потому что дисциплина управления
проектом является международной, тем не менее основной массив знаний
излагается на английском языке. На самом деле термин «проект» является
универсальным для всей европейской цивилизации, присутствует во всех
европейских языках и корни его происхождения находятся в латинском
языке. Слово «projectum» в латинском языке является отглагольным
существительным (супином) второй формы от глагола «projicio»,
означающего на русском языке «бросать вперед, бросаться. Этот глагол
состоит из префикса «рrо», означающего движение вперед, и корня «jicio» —
означает движение, действие, подразумевающее наличие активного субъекта:
«действовать, делать что-либо с чем-либо». Таким образом, латинское
понимание слова «проект» сводится к деятельности, направленной вперед
(как во времени, так и в пространстве).
В европейских языках (в английском «the project», в немецком
«dasProjekt», во французском «1е projet») это слово сохранило базовое
значение, но помимо этого приобрело более узкие, конкретные границы и
стало означать мероприятие, направленное на достижение чего-либо. В
русском языке под словом «проект» изначально понимался разработанный
план, задуманное дело
1
.
Проведем сравнительный анализ наиболее популярных определений.
1
Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон - «Управление проектами: Практическое руководство».
Издательство «Дело и Сервис», 2013г.
11
Проект – это всесторонний план, полноценная модель действий,
направленных на достижение поставленных целей. Проект необходимо
разработать и реализовать, что и составляет предмет управления проектом
2
.
В соответствии с ГОСТ Р 54869-2011, проект представляет собой
комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание
уникального продукта или услуги в условиях временных и ресурсных
ограничений
3
.
По мнению авторов PMBOK, проект - это временное предприятие,
предназначенное для создания исключительных продуктов, услуг или
результатов. Временная природа проекта означает, что любой проект имеет
четкое начало и конец. Когда цель проекта достигнута, происходит ее
завершение; или признано, что цели проекта могут быть или не быть
достигнуты; или проект перестал быть необходимым. «Временный» не
означает, что проект будет недолгим. «Временный», как правило, не
относится к создаваемому в ходе проекта продукту, услуге или результату.
Многие проекты реализуются для достижения устойчивых и долгосрочных
результатов. Каждый проект приводит к созданию уникального продукта,
услуги или результата
4
.
Таким образом, все определения основаны на трех основных
особенностях проекта: наличие единой цели, ограниченное время и наличие
ограничений на ресурсы. Однако все они имеют два недостатка: отсутствие
связи между проектом в качестве заранее разработанного плана и отсутствие
связи между процессом реализации проекта и его управлением.
Практическая деятельность, как правило, является повторяющимся
процессом, так как она осуществляется в соответствии с существующими в
организации правилами. И наоборот, из-за специфики проектов могут
2
Исследование нормативной базы управления проектами В.В. Володин, А.Г. Дмитриев, В.И.
Хабаров Москва 2015
3
ГОСТ Р 54869―2011. Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОМ
4
ANSI/PMI 99-001-2004 Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство
PMBoK)
12
возникнуть неопределенности в отношении продуктов, услуг или
результатов, созданных в процессе реализации проекта.
В основе стандарта лежит процессный подход к управлению проектами.
Общее множество возможных процессов представим в виде трехмерного
пространства, изображенного на рисунке 1. По осям координат отложены те
измерения, которые упоминаются в рамочных стандартах. Могут быть
предложены и другие, например, уровни управления, календарные периоды.
Каждая точка этого пространства представляет собой элементарный процесс
управления.
5
Рисунок 1. Пространственное представление процессов управления
6
5
Исследование нормативной базы управления проектами В. В. Володин, А. Г. Дмитриев, В. И.
Хабаров Москва 2015
6
Товб А. , Ципес Г. Управление проектами: стандарты, методы, опыт. – М. : Олимп-бизнес, 2003. - 240
с.
13
Перейдем к анализу семантического смысла управления проектами. В
соответствии с PMBoK, управление проектами - это приложение знаний,
навыков, инструментов и методов к работам проекта для удовлетворения
требований, предъявляемых к проекту.
7
В ГОСТ Р 54869―2011, управление проектом понимается как
последовательность следующих процедур: планирование, организация и
контроль трудовых, финансовых и материально-технических ресурсов
проекта, направленные на эффективное достижение целей проекта
8
.
В научной литературе в аспекте управления проектами исследователи
выделяют следующие процессы, как показано на рисунке 2:
Рисунок 2. Группы процессов управления проектами
9
.
7
Руководство к своду знаний по управлению проектами: руководство PMBOK// Интернет:
www.pmi.org//©2008 Project Management Institute, Inc.
8
ГОСТ Р 54869―2011. Проектный менеджмент. ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТОМ
9
http://master.cmc.msu.ru/files/bodunov2014_lection_02.pdf//ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ,
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ЛЕКЦИЯ 2 МОСКВА, 2014
14
Таким образом, выделим следующие основные группы процессов
управления проектами:
• инициация;
• планирование;
• исполнение;
• мониторинг и управление;
• завершение.
Разберем представленные процессы более подробно.
В процессе инициации проекта руководитель должен ответить на
следующие вопросы
10
:
возможна ли его реализация?
как сделать его интересным и выгодным для инвесторов?
кто конкретно будет им заниматься?
кто, в какой форме и как его будет финансировать?
Поэтому основными задачами предварительной проработки в процессе
инициации проекта являются:
оценка его эффективности;
маркетинговый анализ;
оценка бюджета и времени реализации проекта;
формирование команды, которая будет заниматься проектированием.
Планирование представляет собой итеративный процесс
последовательного приближения к результату.
Процесс планирования можно представить в виде определенной
последовательности действий:
6. Определение цели процесса, его содержания объемов и сроков
получения результата.
7. Определение содержания процесса.
10
Кутузов А., Вратенков С. - «Управление проектами – мода или необходимость? » Издание E-
xecutive.ru, 2013 г.
15
8. Определение ответственных исполнителей процессов и операций, и
этапов контроля.
9. Составление календарного плана – определение сроков
выполнения отдельных работ (этапов) и процесса в целом, под
требуемые сроки.
10. Уточнение календарного плана на основе реальных ограничений на
ресурсы, установление минимально возможных реальных сроков
выполнения и согласование с заказчиком.
11. Разработка финансового обеспечения выполнения плана.
12. Документирование плана процесса.
Определение цели процесса. На этом этапе осуществляется
прогнозирование спроса на результаты процесса (продукт)
11
.
Определение содержания процесса означает оценку возможности
выполнения предполагаемого объема производства на основе
существующей технологической модели процесса.
Определение ответственных исполнителей процессов и операций. Для
назначения ответственных руководителей используется матрица
ответственности, которая обеспечивает описание и координацию содержания
обязанностей по выполнению работы.
Для планирования, в технологической модели необходимо установить
основные контролируемые стадии оценки состояния процесса. Это
контрольные точки, соответствующие промежуточным целям, необходимым
для достижения общих целей процесса. Они являются ключевой частью
календарного планирования и при контроле выполнения работ позволяют
понять, на какой стадии выполнения находится процесс, определить,
достигнуты ли результаты, необходимые для успешного завершения работ в
целом.
11
Портни, Стэнли И.- «Управление проектами для чайников». Издательский дом «Вильямс». 2015 г.