Диплом: Управление конфликтам в организации (на примере АО «Новая мода»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
22
фокусируется на стратегических задачах. Отдел маркетинга и отдел продаж,
очевидно, работают тесно вместе, при этом каждый имеет своего руководителя.
Отдел тестирования и сопровождения, как видно, включает в себя специалистов
по тестированию и сопровождению банковских технологий, что указывает на
то, что компания, возможно, занимается разработкой или обслуживанием
банковских IT-систем. Кадровая служба включает начальника и специалистов
по кадровому делопроизводству, что подчеркивает значимость управления
персоналом в компании. Одним из преимуществ такой структуры является
четкая делегация ответственности между отделами, что упрощает управление и
координацию.
Генеральный директор может сосредоточиться на стратегических
вопросах, не погружаясь в рутинные задачи, что способствует более
эффективному руководству. Однако, среди недостатков такой структуры
относятся возможные бюрократические задержки в принятии решений, так как
каждое решение требует согласования на многих уровнях. Кроме того, четкая
иерархия может привести к уменьшению гибкости компании, особенно если
быстрые решения необходимы в условиях рыночной конкуренции или
кризисных ситуаций.
Кадровая служба АО «Новая Мода¬ состоит из 3-х человек и занимается
наймом, отбором, увольнением сотрудников, а также ведет кадровый учет. К
тому же отдел занимается развитием персонала, организацией мероприятий по
повышению квалификации, решением конфликтных ситуаций совместно с
начальниками других отделов (табл. 3).
Таблица 3
Гендерно-возрастные характеристики кадровой службы
АО «Новая Мода¬ на 2023 г.
Возраст
Пол
Образование
43
Женщина
Высшее
36
Женщина
Высшее
28
Мужчина
Высшее
23
Проанализируем обязанности сотрудников отдела персонала АО «Новая
Мода¬. Начальником отдела кадров назначается лицо, имеющее высшее
профессиональное образование и стаж работы по организации управления
кадрами и управление персоналом и руководящих должностях не менее 5 лет.
Начальник отдела кадров АО «Новая Мода¬ осуществляет работу:
- по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их
квалификации, личных и деловых качеств;
- о
беспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов,
совместно с руководителями подразделений, организует проведение адаптации;
- организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения
работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями,
инструкциями и приказами руководителя предприятия.
Специалистом по кадровому делопроизводству назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное или среднее специальное профильное
образование и стаж работы от 2 лет по документационному обеспечению
работы с персоналом.
Основные виды деятельности:
- ведение кадрового делопроизводства в полном объеме (оформлением
договоров, приказов, составление графиков отпусков и т.д.);
- контроль полноты пакета документов при трудоустройстве;
- составление и передача на подпись сотрудникам локальные нормативно-
правовые акты;
- участие в разработке должностных инструкций;
- работа с электронным документооборотом;
- частично выполняет функции секретаря: заказ пропусков, выдача
пропусков, контроль рабочего времени сотрудников (приходы/уходы);
- решение вопросов документообеспечения.
Специалистом по оценке, мотивации и обучению назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по
организации управления кадрами и руководящих должностях не менее 3 лет.
24
Услугами данного специалиста АО «Новая Мода¬ пользуется по срочному
договору. В перечень обязанностей работника входят: анализ потребности в
обучении и разработка системы развития персонала; планирование,
организация и проведение обучения, ассессментов; контроль и замер уровня
знаний и навыков; решение вопросов бюджетирования программ обучения и
развития; участие в других проектах (формирование и развитие корпоративной
культуры, развитие мотивационных программ, управление талантами,
результативностью).
Таким образом, отдел кадров является структурным подразделением АО
«Новая Мода¬. Кадровики обеспечивают взаимодействие со всеми
структурными подразделениями, взаимодействуют с бухгалтерией по вопросам,
связанным с оплатой труда, штрафами и премиями, занимаются ведением
документооборота, охраной труда, мониторингом соблюдения правил
трудоустройства и правил внутреннего трудового распорядка, а также проводят
планирование, организацию и проведение обучения и ассессментов.
2.2 Анализ финансового состояния АО «Новая Мода¬
Исходными данными для анализа финансовых результатов компании АО
«Новая Мода¬ служит Отчет о финансовых результатах 2021-2023 гг.
11
(Приложение 1). Динамику показателей финансовой деятельности АО «Новая
Мода¬ представлена в табл. 4.
Таблица 4
Показатели финансовой деятельности АО «Новая Мода¬ за 2021-2023 гг.
Наименование
показателя
2021 г.
2022 г.
2023 г.
Изменение (+,-)
Темп роста
(снижения)%
2022/2021
2023/2022
2022/
2021
2023/
2022
Выручка
57 235 038
9 679 440
21 031 230
-47 555 598
11 351 790
-83,1
117,3
Себестоимость
продаж
32 631 328
5 588 655
13 243 823
-27 042 673
7 655 168
-82,9
137,0
Валовая прибыль
(убыток)
24 603 710
4 090 785
7 787 407
20 512 925
-3 696 622
83,4
90,4
Коммерческие
14 476 247
6 907 338
11 220 451
-7 568 909
4 313 113
-52,3
62,4
11
Источник данных : bo.nalog.ru/
25
расходы
Управленческие
расходы
0
1 254 672
1 111 914
1 254 672
-142 758
-
-11,4
Прибыль (убыток)
от продаж
10 127 463
-4 071 225
-4 544 958
-14 198 688
-473 733
-
140,2
11,6
Прибыль (убыток)
до
налогообложения
8 223 323
2 862 932
-6 594 178
-5 360 391
-9 457 110
-65,2
-330,3
Чистая прибыль
(убыток)
6 436 836
3 879 704
-5 371 264
-2 557 132
-9 250 968
-39,7
-238,4
Финансовые показатели компании за период с 2021 по 2023 гг.
демонстрируют значительные колебания. Выручка компании сначала
существенно снизилась в 2022 году по сравнению с 2021 г. на 83,1%, однако в
2023 г. наблюдается рост на 117,3%, что не позволяет достичь уровня 2021 г.
Аналогичная тенденция прослеживается в себестоимости продаж,
которая также упала на 82,9% в 2022 г. и выросла на 137% в 2023 г. Валовая
прибыль зафиксировала снижение на 83,4% в 2022 г. и увеличение на 90,4% в
следующем году. Коммерческие расходы снизились на 52,3% в 2022 г. и
увеличились на 62,4% в 2023 г. Управленческие расходы, отсутствовавшие в
2021 г., возникли в 2022 г. и снизились на 11,4% в 2023 г. Прибыль от продаж и
прибыль до налогообложения показали значительное снижение на 140,2% и
65,2% соответственно в 2022 г. и продолжили уменьшаться в следующем году.
Чистая прибыль, снизившаяся на 39,7% в 2022 г., продемонстрировала
дальнейшее падение на 238,4% в 2023 г. Эти показатели подчеркивают
значительную волатильность финансового состояния компании и
необходимость внимательного анализа причин таких изменений для
корректировки стратегического плана на будущее.
Таблица 5
Основные показатели эффективности деятельности АО «Новая Мода¬
за 2021-2023 гг.
Наименование показателя
2021 г.
2022 г.
2023 г.
Изменение (+,-)
2022/2021
2023/2022
Численность ППП, чел.
42
38
49
-4
7
26
Производительность труда ,
тыс.руб/чел.
1 362 739
254 722
429 209
-1 108 016,9
174 487
Рентабельность продаж
17,69
-42,06
-21,61
-
-
Рентабельность собственного
капитала по чистой прибыли
484,79
118,73
-99,83
-
-
Коэффициент быстрой
ликвидности
1,53
0,39
0,32
-
-
Коэффициент абсолютной
ликвидности
1,16
0,14
0,18
-
-
Коэффициент текущей
ликвидности (норматив ≥ 2,0)
2,25
0,40
0,77
-
-
Соотношение заемных и
собственных средств
5,25
0,43
1,04
-
-
Коэффициент риска банкротства
Норматив > 1,0, если менее 1,0
риск банкротства увеличивается
0,43
0,94
0,74
-
-
Коэффициент обеспеченности
собственными оборотными
средствами
-0,22
-2,31
-0,69
-
-
Оборачиваемость активов
-
0,86
1,29
-
-
За период с 2021 по 2023 гг. у предприятия «АО Новая мода¬
наблюдались значительные колебания в основных экономических показателях.
В АО «Новая Мода¬ за период с 2021 по 2023 гг. наблюдаются
значительные изменения в численности персонала и производительности труда.
Численность персонала снизилась с 42 человек в 2021 г. до 38 в 2022 г.,
но затем увеличилась до 49 человек к 2023 г. Это изменение на -4 человека в
2022 г. и на +7 человек в 2023 г. соответствует темпу снижения на 9,52% в 2022
г. и роста на 28,9% в 2023 г.
Производительность труда в компании существенно снизилась в 2022 г.,
упав с 1 362 739 тыс. руб./чел. до 254 722 тыс. руб./чел, что представляет собой
снижение на 81,31%.
27
В 2023 г. производительность частично восстановилась до 429 209 тыс.
руб. /чел., что представляет рост на 68,5% по сравнению с предыдущим годом.
Эти изменения отражают возможные внутренние и внешние факторы,
влияющие на эффективность работы персонала, включая изменения в
процессах, оборудовании, управлении или рыночной среде.
Рентабельность продаж резко упала и стала отрицательной в 2022 г.,
ухудшаясь с 17,69 в 2021 г. до -42,06. В 2023 г. этот показатель несколько
улучшился, хотя оставался отрицательным (-21,61).
Рентабельность капитала также упала с 67,77 в 2021 г. до 25,42 в 2022 г. и
достигла отрицательного значения в 2023 г. (-40,49).
Падение продемонстрировала и рентабельность собственного капитала,
сократившаяся с 484,79 до 118,73 в 2022 г. и упавшая до -99,83 в следующем
году.
Ликвидность компании серьезно ухудшилась: коэффициент быстрой
ликвидности сократился с 1,53 до 0,39 в 2022 г. и до 0,32 в 2023 г.
Аналогичное снижение наблюдалось в коэффициенте текущей
ликвидности, упавшем с 2,25 до 0,40 и 0,77 соответственно.
Соотношение заемных и собственных средств также снизилось, что
указывает на увеличение финансовой устойчивости, а коэффициент риска
банкротства показал недостаточное значение, поднимаясь с 0,43 в 2021 году до
0,94 в 2022 г., но снова упал в 2023 г. до 0,74.
Оборачиваемость активов, показывающая эффективность использования
активов компании, улучшилась с 0,86 в 2022 г. до 1,29 в 2023 г.
Рентабельность реализации продукции изменилась от положительной
(0,14) в 2021 году до значительно более высокой (0,30) в 2022 г. и резко упала
до отрицательной (-0,31) в 2023 г.
2.3 Анализ кадрового состава и политики организации
28
В АО «Новая Мода¬ преимущественно используются и административный
стиль управления персоналом, что продемонстрировано на рис. 7.
Рис. 7. Сравнительная характеристика методов управления в АО «Новая
Мода¬
АО «Новая Мода¬ применяет комплексный подход к управлению
персоналом, включая, как отображено на рисунке 7, административные,
экономические и социально-психологические методы.
Административные методы охватывают строгое следование трудовому
законодательству РФ, издание внутренних приказов и распоряжений,
проведение аттестации сотрудников и контроль за соблюдением правил
внутреннего распорядка.
Также используется дисциплинарное воздействие, вплоть до увольнения
за проступки, и материальная ответственность за ущерб.
Экономические методы включают систему материального
стимулирования: к основной заработной плате добавляются различные
надбавки и доплаты за выполнение дополнительных функций, а также премии
за успешное выполнение работы.
Компания также предоставляет материальную помощь в экстремальных
ситуациях и премирует сотрудников в значимые праздники.
29
Социально-психологические методы направлены на создание
комфортных условий работы, учитывая психологическую совместимость
сотрудников при формировании команд, а также на информирование о
стратегических планах и успехах.
Организуются регулярные собрания и создаются благоприятные условия
труда для поддержания высокой мотивации и удовлетворенности персонала.
Изменения в численности персонала и его структуре показывают
динамику в управлении кадрами.
С 2021 по 2023 гг. численность персонала выросла, с небольшим спадом в
2022 г., что может отражать изменения в бизнес-стратегии или рыночных
условиях.
Демографический состав персонала также эволюционирует, с
увеличением доли молодых и высокообразованных сотрудников, что
подчеркивает фокус на инновационные и высокотехнологичные аспекты
работы.
Компания активно работает над улучшением кадровой политики, что
способствует не только повышению эффективности работы, но и созданию
благоприятного рабочего климата, который способствует удержанию и
привлечению талантливых сотрудников. В табл. 8 проведен анализ кадрового
состава АО «Новая Мода¬ за 2021-2023 гг.
Таблица 8
Результаты анализа кадрового состава АО «Новая Мода¬, чел.
Наименование
показателя
2021 г.
2022 г.
2023 г.
Абсолютное
изменение, чел
Темп роста, %
2022 г. к
2021 г.
2023 г.
к 2022 г.
2022 г.
к 2021
г.
2023 г.
к 2022
г.
Гендер
Численность
персонала
42
38
49
-4
11
-10
29
Женщины
31
29
36
-2
7
-6,5
24
30
Мужчины
11
9
13
-2
4
-18
44
Возраст
От 18 до 25
15
13
14
-2
1
-13
8
От 26-35
18
17
22
-1
5
-6
29
От 36-45
6
7
12
1
5
17
71
Старше 46
3
1
2
-2
1
-66
50
Высшее
28
32
37
4
5
14
15
Средне-
профессиональное
12
5
8
-7
3
-58
60
Среднее
2
1
4
-1
3
-50
300
Стаж работы
До 1 года
9
11
9
2
-2
22
-18
От 1 до 5
12
14
22
2
8
17
57
От 5 до 10
20
9
14
-11
5
-55
56
От 10 до 15
1
4
4
3
0
300
0
Численность сотрудников АО «Новая Мода¬ в 2023 г. составило 49
человек, что является максимальным показателем с 2021 г.
В связи с увеличением оборотов работы в 2022 г. было принято решение
об увеличении числа сотрудников.
Таким образом удалось справиться с потоком заявок, улучшить сервис,
расширить клиентскую базу и получить необходимые средства для обновления
вычислительной техники.
Таблица 9
Структура персонала АО «Новая Мода¬ по уровню образования
за 2021-223 гг.
Как видно из табл. 7, что большинство сотрудников АО «Новая Мода¬
обладает высшим образованием или получает высшее образование (в
статистике не рассчитаны). Стимулирования в виде оплаты обучения за счет
Год
Высшее
Среднее-
профессиональное
Среднее
2021
75,5
15,5
5
2022
71,5
18
10,5
2023
72,5
17
9,5
31
организации в случае получения профильного или смежного образования, а
также выплата постоянной надбавки к основной заработной плате в размере 10
после завершения обучения и предоставления подтверждающих документов,
увеличило это количество на 5 человек в сравнении 2023 к 2021 г.
В 2023 году среднее-профессиональное имеют 8 специалистов. В 2024 г.
планируют повышение квалификации 5 специалистов отдела тестирования и
сопровождения, основные курсы для рассмотрения - геоинформационные
системы и технологии и защита персональных данных. Количество людей
только со средним образованием-минимально, только 4 человека, из которых
один специалист учится на 4 курсе бакалавриата с применением
дистанционных технологий по направлению маркетинг¬, и ещё один получает
средне-специальное образование в колледже на технической специальности.
Среди проблем кадровой политики необходимо остановиться на
проблемах кадрового роста в компании.
В АО «Новая Мода¬ есть сложности с продвижением по «карьерной
лестнице¬. Причины этого следующие:
1. Для продвижения необходимо оформление трудового договора, то есть
вхождение в основной штат, а так как руководство не хочет увеличивать
среднесписочную численность сотрудников, большинство оформляются и
продлевают договоры ГПХ;
2. На руководящие должности отбирают специалистов по критериям:
наличие профильного высшего образования, опыт работы в сфере от 5 лет и не
менее 3 лет стажа в АО «Новая Мода¬.
3. На данных позициях предпочтение отдаётся среднему (от 28-36 лет)
поколению, за счет чего сложно говорить о “быстром¬ карьерном росте в
данной организации. Большая возможность есть у менеджеров по продажам,
они могут стать руководителями небольших групп продаж до 3-4 человек при
наличии профильного образования, опыта работы в сфере продаж от 2 лет.
Специалисты, работающие в отделе тестирования и сопровождения могут

Смотрите также:

Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран
Актуализация приемов инсценирования и драматизации в рамках интерактивной модели обучения английскому языку в старших классах
Актуальные подходы в построении внутреннего pr строительной компании (на примере ООО "Ренессанспроект")
Анализ деловой активности и экономической эффективности деятельности организации (на примере АО «СГ-Транс»)
Анализ деятельности логистической инфраструктуры организации на примере ООО «Производственно-коммерческая фирма «Петро-васт»
Анализ и обоснование стратегии развития пред-приятия (на примере ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт»)
Анализ и обоснование стратегии развития предприятия (на примере АО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ», Автотранспортное управление)
Анализ и обоснование стратегии развития предприятия (на примере ОАО «Соликамский магниевый завод»)
Анализ и оценка государственного регулирования рынка труда (на примере государственной инспекции труда Приморского края)
Анализ и оценка государственного регулирования рынка труда (на примере города Москвы)