75
затратах в 957 тыс. руб. выручка предприятия за год с применением
предложенных мероприятий составит на 3 939 тыс. руб. больше той выручки,
которую получит предприятие, не внедряя предложенные мероприятия по
совершенствованию управления конфликтами на предприятии.
76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации:
учебник / А.Р. Алавердов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Московский финансово-
промышленный университет «Синергия», 2012. – 656 с.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.:
ВЛАДОС, 2010. - 255 с.
3. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. –
СПб.: Питер, 2007. – 551 с.
4. Бабосов Е.М. Социологический словарь / Е.М. Бабосов. - Минск:
Харвест, 2010. - 224 с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин и
др. – М.: Юнити, 2008. - 386 с.
6. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство / С.И. Байлик. – М.: Дакор, 2009.
– 368 с.
7. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, И.М. Коряк.
- Новосибирск: Наука, 2010. - 176 с.
8. Буртовая Е.В. Конфликтология: учебное пособие / Е.В. Буртовая. –
М.: Юнити, 2012. – 578 с.
9. Волков Б.С. Конфликтология: учебное пособие для студентов вузов
/ Б.С. Волков, Н.В. Волкова. - М.: Триста, 2011. - 73 с.
10. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и
консультанта / Ф. Глазл. – М.: Инфра-М, 2006. – 516 с.
11. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности
стиля межличностного взаимодействия / В.А. Горянина // Психологический
журнал. - 2005. – Т.18. № 6. – С. 15-18.
12. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер,
2007. – 420 с.
13. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: автореф.
