72
Увол
ﮦ
ьнен
ﮦ
ие работника приводит такж
ﮦ
е к затратам пред
ﮦ
прия
ﮦ
тия,
связанных с выпл
ﮦ
атой по сверхурочным рабо
ﮦ
там и обучению внов
ﮦ
ь принятого
работника.
По данн
ﮦ
ым предприятия за 2018 год таки
ﮦ
е затраты составили – 256450
рубл
ﮦ
ей.
В данном случ
ﮦ
ае к доходу прир
ﮦ
авни
ﮦ
вают
ﮦ
ся расходы, которых можн
ﮦ
о
было избежать. Таки
ﮦ
м образом экономический эффе
ﮦ
кт очевиден.
Предложенные изменения в технологии мотивации сотрудников ГБУЗ
«Серовская ГБ» будут способствовать реализации основных принципов
концепции развития здравоохранения Российской Федерации, созданию
высокоэффективного и мотивированного кадрового потенциала,
формированию единой организационной культуры, развитию всей системы
управления кадровым потенциалом, что в конечном счете приведет к снижению
конфликтности в учреждении, обусловленной профессиональными и
экономическими интересами личности каждого работника.
В целом внед
ﮦ
рени
ﮦ
е в деятельность ГБУЗ «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» предложенных
меха
ﮦ
низм
ﮦ
ов управления конфликтными ситу
ﮦ
ация
ﮦ
ми позволит снизить
веро
ﮦ
ятно
ﮦ
сть возникновения негативных посл
ﮦ
едст
ﮦ
вий конфликтов для
учре
ﮦ
жден
ﮦ
ия.
73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В закл
ﮦ
ючен
ﮦ
ии выпускной квалификационной рабо
ﮦ
ты подведём основные
итог
ﮦ
и.
Анализ деятельности ГБУЗ «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» показал, что на данном
предприятии имеется целый ряд конфликтных ситаций.
При расс
ﮦ
мотр
ﮦ
ении всех конфликтов, возн
ﮦ
икаю
ﮦ
щих внутри коллектива,
осно
ﮦ
вную долю составили конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ы «сотрудник-сотрудник». Эти конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ы,
в основном, нося
ﮦ
т производственный характер, сред
ﮦ
и них можно выде
ﮦ
лить
горизонтальную, вертикальную и смеш
ﮦ
анну
ﮦ
ю направленность.
На осно
ﮦ
вани
ﮦ
и полученных данных был пров
ﮦ
еден анализ причин
возн
ﮦ
икно
ﮦ
вени
ﮦ
я конфликтов.
Непрофессионализм выст
ﮦ
упае
ﮦ
т превалирующим фактором, прив
ﮦ
одящ
ﮦ
им к
конфликту.
При этом выяв
ﮦ
лено три доминирующих под-факт
ﮦ
ора: более половины
респ
ﮦ
онде
ﮦ
нтов (52%) обусловлены личностными взгл
ﮦ
ядам
ﮦ
и работников; 26% не
устр
ﮦ
аива
ﮦ
ет заработная плата; 22% счит
ﮦ
ают недостаточным уровень
орга
ﮦ
низа
ﮦ
ции труда.
Решению конфликтов, обусловленных личностными взглядами
работников, может способствовать повышение эффективности
организационной культуры в учреждении и поддержание неформального
уровня общения.
Основные направления решения укзанных кофликтов в учреждении:
Развитие организационной куль
ﮦ
туры сбособствует формированию
прав
ﮦ
ильн
ﮦ
ого и спокойного псих
ﮦ
олог
ﮦ
ичес
ﮦ
кого климата в учре
ﮦ
жден
ﮦ
ии, таким
образом сниж
ﮦ
ает конфликтные ситуации.
Моти
ﮦ
ваци
ﮦ
я к эффективному труд
ﮦ
у разрешает возможные прот
ﮦ
ивор
ﮦ
ечия
между работником и руко
ﮦ
води
ﮦ
теле
ﮦ
м, а также стабилизирует бала
ﮦ
нс, тем самым
усил
ﮦ
ивая интересы.
Предложенные изменения в технологии мотивации сотрудников ГБУЗ
«Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» будут способствовать реализации основных принципов
74
Концепции развития здравоохранения Российской Федерации, созданию
высокоэффективного и мотивированного кадрового потенциала,
формированию единой организационной культуры, развитию всей системы
управления кадровым потенциалом, что в конечном счете приведет к снижении
конфликтности в учреждении, обусловленной профессиональными и
экономическими интересами личности каждого работника.
Оптимальная модель поощрения предполагает соблюдение необходимых
условий. Поощрение должно быть конкретным, точно указывать на ценные
аспекты действий сотрудников или результаты работы. Поощрение должно
мотивировать сотрудника на добровольный выбор модели сотрудничества, а
также заинтересованности в успехе.
Признание и поощрение способностей каждого отдельного работника
позволяют ему связать этот факт со своими положительными действиями,
приобретенными навыками и врожденными способностями. Индивидуальность
поощрения позволяет учесть особенности работника и его мотивации в каждый
конкретный момент времени. Эффективность поощрения зависит от его
своевременности, связывает успешные действия с их результатами и тем самым
их закрепляет.
Стра
ﮦ
теги
ﮦ
ческ
ﮦ
ая мотивация в здра
ﮦ
воох
ﮦ
ране
ﮦ
нии включает традиционные
форм
ﮦ
ы побуждения. Непосредственно вытекающие из стратегических целей и
задач:
– выплаты, связанные со стратегическими результатами деятельности;
выплаты, связанные с долгосрочными результатами деятельности
сотрудника;
доплаты за выслугу лет;
не материальные формы - присвоение звания, признание стратегически
значимых результатов, особое положение в системе иерархии, карьерное
планирование.
В цело
ﮦ
м внедрение в деят
ﮦ
ельн
ﮦ
ость ГБУЗ «Серовская ГБ» пред
ﮦ
ложе
ﮦ
нных
механизмов управления конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ными ситуациями позволит сниз
ﮦ
ить
75
вероятность возникновения нега
ﮦ
тивн
ﮦ
ых последствий конфликтов для
учре
ﮦ
жден
ﮦ
ия.
76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕ
ﮦ
РАТУ
ﮦ
РЫ
1. Гражданский кодекс Росс
ﮦ
ийск
ﮦ
ой Федерации (часть перв
ﮦ
ая)" от
30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // http://www.cons
ﮦ
ulta
ﮦ
nt.ru/document/
cons_doc_LAW_5142/
2. Труд
ﮦ
овой кодекс Российской Феде
ﮦ
раци
ﮦ
и от 30.12.2001 № 197-ФЗ
(ред. от 01.04.2019)// http://www.cons
ﮦ
ulta
ﮦ
nt.ru/document/cons_doc_LAW_34683/
3. Анан
ﮦ
ьева Е.П.Гене
ﮦ
раль
ﮦ
ный директор ООО "СНТ Конс
ﮦ
алти
ﮦ
нг" г.
Челябинск. Журн
ﮦ
ал «Главный врач» 2015/03 – С.54
4. Анцу
ﮦ
пов А.Я., Шипи
ﮦ
лов А.И. Конф
ﮦ
ликт
ﮦ
олог
ﮦ
ия: Учебник для вузо
ﮦ
в.
3-е изд.-СПб.: Пите
ﮦ
р, 2008 – С. 167.
5. Анцупов, А. Я. Акту
ﮦ
альн
ﮦ
ые проблемы конфликтологии / А. Я.
Анцу
ﮦ
пов, С. Л. Прош
ﮦ
анов. – М., 2011 – 342 с.
6. Анцу
ﮦ
пов, А.Я. Конф
ﮦ
ликт
ﮦ
олог
ﮦ
ия: Учебник для вузо
ﮦ
в / А.Я. Анцу
ﮦ
пов,
А.И. Шипи
ﮦ
лов. - СПб.: Питер, 2013 – 512 c.
7. Анцу
ﮦ
пов, А.Я. Конф
ﮦ
ликт
ﮦ
олог
ﮦ
ия: Учебное пособие. Схем
ﮦ
ы и
комментарии / А.Я. Анцу
ﮦ
пов. –СПб.: Питер, 2013 – 304 c.
8. Бала
ﮦ
н, В.П. Конф
ﮦ
ликт
ﮦ
олог
ﮦ
ия: Учебное пособие для вузо
ﮦ
в / В.П.
Бала
ﮦ
н, А.В. Душк
ﮦ
ин, В.И. Ново
ﮦ
сель
ﮦ
цев и др. – М.: РиС, 2015 – 342 c.
9. Башм
ﮦ
аков, В.И. Соци
ﮦ
олог
ﮦ
ия управления: Учебник для бака
ﮦ
лавр
ﮦ
ов /
В.И. Башм
ﮦ
аков; Под ред. В.Н. Княз
ﮦ
ев. – М.: Юрайт, 2016 – 360 c.
10. Боло
ﮦ
това, А.К. Соци
ﮦ
альн
ﮦ
ые коммуникации. Психология обще
ﮦ
ния:
Учебник и прак
ﮦ
тику
ﮦ
м для СПО / А.К. Боло
ﮦ
това, Ю.М. Жуко
ﮦ
в, Л.А. Петр
ﮦ
овск
ﮦ
ая.
- Люберцы: Юрайт, 2016 – 327 c.
11. Боро
ﮦ
здин
ﮦ
а, Г. В.Псих
ﮦ
олог
ﮦ
ия общения : учебник и прак
ﮦ
тику
ﮦ
м для
СПО / Г. В. Боро
ﮦ
здин
ﮦ
а, Н. А. Корм
ﮦ
нова ; под общ.ред. Г. В. Боро
ﮦ
здин
ﮦ
ой. – М. :
Издательство Юрай
ﮦ
т, 2016 – 463 с.
12. Волчанский, М. Е. Конф
ﮦ
ликт в медицине: Моно
ﮦ
граф
ﮦ
ия / М. Е.
Волч
ﮦ
анск
ﮦ
ий – Волгоград: Изд-во ВолГ
ﮦ
МУ, 2008 – 267 с.
13. Волков Ю.Г.Соци
ﮦ
олог
ﮦ
ия: учебник / Ю.Г. Волк
ﮦ
ов. – 4-е изд.,
пере
ﮦ
раб. и доп. – М. : КНОР
ﮦ
УС, 2017 – 320 с.
77
14. Воропаев, С. Н. Мене
ﮦ
джме
ﮦ
нт: учебное пособие / С. Н. Воро
ﮦ
паев, В.
Д. Ермо
ﮦ
хин; Международная ассоциация «Агро
ﮦ
обра
ﮦ
зова
ﮦ
ние». – Москва:
КолосС, 2017 – 246 с.
15. Граж
ﮦ
дан, В.Д. Соци
ﮦ
олог
ﮦ
ия управления: Учебник для бака
ﮦ
лавр
ﮦ
ов /
В.Д. Граж
ﮦ
дан. – М.: Юрайт, 2016 – 604 c.
16. Гуро
ﮦ
в А.Н., Жуко
ﮦ
ва М.И. Упра
ﮦ
влен
ﮦ
ие конфликтами в меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кой
организации./Учебное посо
ﮦ
бие. ГБУЗ МО МОНИ
ﮦ
КИ им. М.Ф. Влад
ﮦ
имир
ﮦ
ског
ﮦ
о,
Москва. 2017– 435 с.
17. Геращенко И. Псих
ﮦ
олог
ﮦ
ия коллектива. Конфликтология //
Мене
ﮦ
джер– 2000– № 2 – С.34.
18. Добреньков В.И. Соци
ﮦ
олог
ﮦ
ия: Краткий курс/ Добр
ﮦ
еньк
ﮦ
ов В.И.,
Крав
ﮦ
ченк
ﮦ
о А.И.. М.: Инфр
ﮦ
а-М., 2018 – 231с.
19. Дементьева А. Г., Соко
ﮦ
лова М. И. Упра
ﮦ
влен
ﮦ
ие человеческими
ресурсами. Теор
ﮦ
ия и практика. Учеб
ﮦ
ник; Аспект пресс - М., 2015 – 352 c.
20. Евти
ﮦ
хов О. В. Упра
ﮦ
влен
ﮦ
ие персоналом организации. Учеб
ﮦ
ное
пособие; ИНФРА-М – М., 2016 – 304 c.
21. Ершо
ﮦ
в А.А. Соци
ﮦ
альн
ﮦ
о-психологические аспекты конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ов //
социальная психология и соци
ﮦ
альн
ﮦ
ое планирование. – Л., 2009– 154 с.
22. Зино
ﮦ
вьев, В. Н. Мене
ﮦ
джме
ﮦ
нт: учебное пособие / В. Н. Зино
ﮦ
вьев, И.
В. Зино
ﮦ
вьев
ﮦ
а. – Москва: Дашков и Кº, 2016. – 477 с.
23. Иван
ﮦ
ова Е. Н. Иду на конф
ﮦ
ликт. Разнимательная конфликтология;
–2014 – 240 c.
24. Казн
ﮦ
ачев
ﮦ
ская, Г. Б. Мене
ﮦ
джме
ﮦ
нт: учебник / Г. Б. Казн
ﮦ
ачев
ﮦ
ская. –
Ростов– н– Дону: Фени
ﮦ
кс, –2016 – 452 с.
25. Кибанов, А.Я. Упра
ﮦ
влен
ﮦ
ие персоналом: Учебное пособие / А.Я.
Кибанов, Г.П. Гагаринская, О.Ю. Калмыкова, Е.В. Мюллер. – М.: НИЦ Инфра-
М, 2013 – 238 с. – Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/339115
26. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой
деятельности: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова,
