6
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ .......................................... 10
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия .......................... 10
1.2. Методы оценки конкурентоспособности ........................................................ 17
1.3. Пути повышения конкурентоспособности предприятия ............................... 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
ООО «Диалог Авто» ................................................................................................. 31
2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Диалог Авто» ........................ 31
2.2. Анализ финансового состояния предприятия ООО «Диалог Авто» ............ 34
2.3. Анализ конкурентной среды ООО «Диалог Авто» ........................................ 48
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ ............. 59
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование управления
конкурентоспособностью организации в современных условиях ....................... 59
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий ........... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 77
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 81
7
ВВЕДЕНИЕ
В Российской Федерации происходит усиление конкуренции, в
результате чего руководители компаний находятся в постоянном поиске новых
(адекватных условиям конкуренции) инструментов управления организациями
и рычагов повышения конкурентоспособности.
Содержательная сущность конкурентоспособности не имеет
общепринятого формального, а тем более количественного определения. Кроме
того, объектом анализа конкурентоспособности чаще всего представляется
товар, а не вся деятельность компании.
В соответствии с концепцией маркетинга, фирмы достигают
конкурентного преимущества путем разработки услуг, которые удовлетворяют
покупателей в большей мере, чем предложения конкурентов. Компании
предоставляют огромную потребительную ценность, предлагая клиентам более
низкие, по соотношению с соперниками, цены на подобные продукты и услуги
или, обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высочайшие
цены.
Актуальность этой темы обоснована тем, что изучение
конкурентоспособности организации и разработка мероприятий по ее
повышению в условиях современного рынка играет большое значение для
способности обойти существующих соперников и улучшить свое финансовое
состояние.
Целью работы является комплекс мер по повышению уровня
конкурентоспособности предприятия.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
раскрыть понятие и сущность конкурентоспособности предприятия;
проанализировать методы оценки конкурентоспособности
организации;
исследовать пути повышения конкурентоспособности предприятия;
8
дать краткую характеристику деятельности
ООО «Диалог Авто»;
провести анализ финансового состояния предприятия ООО «Диалог
Авто»;
провести анализ конкурентной среды ООО «Диалог Авто»;
сформировать мероприятия, направленные на совершенствование
управления конкурентоспособностью организации в современных условиях;
провести расчет экономической эффективности предлагаемых
мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Диалог Авто».
Предметом исследования в работе являются процессы, механизмы и
комплекс методов повышения конкурентоспособности предприятия на
занимаемом рынке.
Теоретические и методологические вопросы конкурентоспособности
были посвящены работы множества отечественных и иностранных
экономистов. В частности, следует выделить таких отечественных ученых, как
Ю. П. Анискин, М. И. Бухалков, В. Н. Васильев, Г. А. Краюхин, В. Н.
Родионова, П. В. Забелин, А. Ю. Юданов, Н. И. Третников, И. И. Пичурин.
Среди иностранных экономистов отметим работы И. Ансоффа, М. Портера, П.
Сраффы, А. Томпсона, Й. Шумпетера. Основное внимание ученых привлекают
проблемы конкурентоспособности товара и национальной экономики, при этом
недостаточно исследованной остается проблема конкурентоспособности
промышленного предприятия.
Методы исследования: изучение источников, экспертные заключения,
проведение опроса, расчет коэффициентов, PEST-анализ, SWOT-анализ и
другие.
Практическая значимость данной работы заключается в возможности
реального применения предложенных разработок для начала повышения
конкурентоспособности предприятия.
Работа строго структурирована и состоит из введения, трех глав,
9
заключения, списка литературы и приложений.
В первом разделе изучены теоретические основы
конкурентоспособности, понятие и сущность, методы оценки и основные пути
ее повышения.
Во втором разделе рассмотрена общая и организационная
характеристика ООО «Диалог Авто», проведен анализ финансовых
показателей. Рассмотрен анализ конкурентоспособности предприятия ООО
«Диалог Авто» на рынке.
В третьем разделе рассмотрены мероприятия по повышению
конкурентоспособности ООО «Диалог Авто» на рынке. Проведен расчет
расходов на внедрение предложенных мероприятий, прогнозируются доходы и
обусловливается их финансовая эффективность.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия
С середины 70-х годов понятие конкурентоспособности становится
одним из центральных в оценке хозяйственных позиций России. В условиях
жесткой конкуренции с импортными товарами предприятиям необходимо
осваивать методы ведения конкурентной борьбы, соответствующие «рынку
покупателя». Уровень конкурентоспособности предприятия должен стать
показателем экономического состояния предприятия, одним из критериев
оценки несостоятельности предприятий, в дополнение к уже существующим.
Возможность управления конкурентоспособностью является жизненно важным
для существования и развития отечественных предприятий.
Вопросом изучения конкурентоспособности предприятий, а также ее
оценки посвящены работы многих авторов: Е.П. Голубкова, А.Н. Печенкина, А.
Глухова, П.С. Завьялова, Г. Л, Багиева, Т.А. Блашенковой, М.О, Ермоловой,
А.П. Градова, В.С, Ефремова, Т.М, Каретниковой, М.В. Каретникова, И.
Максимовой, Н.И, Шайдуровой, Н.С, Яшина, А.Ю. Юданова, Дж. Амела, И.
Ансоффа, Р. Ватермана, Дж. Кея, Т. Коно, Г. Минтсберга, М. Портера, Ф.
Котлера, Е. Дихтля, С.К. Пралада, Р.Т, Паскаля, Т. Петерса, Н. Петса и. т.д.
Но, несмотря на значительное количество работ, посвященных данной
проблеме, существуют некоторые различия в понимании категории
«конкурентоспособность», что приводит к многовариантности определений,
относительности, а также различию подходов к оценке и анализу
конкурентоспособности на разных ее уровнях.
Прежде всего необходимо отметить, что различают
конкурентоспособность товаров, товаропроизводителей, отраслей и стран.
Между всеми этими уровнями существует тесная взаимосвязь: страновая и
отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности
11
конкретных производителей выпускать конкурентоспособные товары. Таким
образом, в основе всех остальных уровней конкурентоспособности лежит
«конкурентоспособность товара», то есть эта категория является базовой.
«Конкурентоспособность товара может рассматриваться как степень
привлекательности товара для потребителей, которая определяет возможность
удовлетворения целого комплекса их требований» [24].
Часто категорию «конкурентоспособность товара» приравнивают к
категории «конкурентоспособность предприятия». Например, Константинова
И. В. дает следующее определение: «Под конкурентоспособностью
предприятия понимается его реальная и потенциальная способность, в
реальных условиях, проектировать, изготавливать и сбывать товары, которые
по ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для
потребителей, чем товары конкурентов» [11; с. 65].
Однако конкурентоспособность товара является необходимым, но не
достаточным условием конкурентоспособности предприятия. Предприятие
может производить конкурентоспособную продукцию, но не быть
конкурентоспособным. Ярким примером такой ситуации является состояние
многих отечественных предприятий военно-промышленного комплекса.
Можно выделить следующие основные отличия между понятиями
конкурентоспособности товара и предприятия:
1) Оценка конкурентоспособности товара применяется к каждому
конкретному его виду, а конкурентоспособность предприятия охватывает всю
номенклатуру и ассортимент, а также все виды производственно-
экономической деятельности, осуществляемые предприятием (финансовую,
инвестиционную деятельность и т.д.);
2) Признание конкурентоспособности и товара, и предприятия
осуществляется на рынке. В то же время в отличие от оценки
конкурентоспособности товара оценку конкурентоспособности предприятия
дает не только потребитель, но и сам производитель. Именно предприятие
решает вопрос о целесообразности выпуска данной продукции в конкретных
12
условиях;
3) Товар и предприятие имеют разные временные периоды своего
жизненного цикла. Если предметом исследования является текущая оценка
конкурентоспособности, то фактор времени не имеет определенного значения,
но когда речь заходит о долговременном аспекте, то следует учитывать, что
жизненный цикл предприятия, как правило, более продолжителен - за период
его функционирования может сменяться несколько поколений изделий. Вместе
с тем, иногда жизненный цикл продукции превышает период
функционирования предприятия (например, при производстве базовых товаров
сырьевой группы, в случае банкротства и реорганизации предприятия и т. д.).
Проанализируем определения категории «конкурентоспособность
предприятия», данные некоторыми авторами:
Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность - это свойство объекта,
характеризующегося степенью реального или потенциального удовлетворения
им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами,
представленными на данном рынке. Она определяет способность выдерживать
конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке»
[23; с. 79].
Ивахник Д. Е. «Конкурентоспособность промышленного предприятия -
это комплексная характеристика субъекта хозяйствования за определенный
период времени в условиях конкретного рынка, отражающая превосходство
перед конкурентами по ряду определяющих показателей - финансово-
экономических, маркетинговых, производственно-технологических, кадровых и
экологических, а также способность субъекта к бескризисному
функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям
внешней среды» [16; с. 98].
Эти авторы рассматривают конкурентоспособность предприятия как
относительную категорию, то есть каждое предприятие по тем или иным
характеристикам сопоставляется с конкурентами. Такой методологический
подход к оценке конкурентоспособности предприятия является довольно
13
распространенным и достаточно удобным с точки зрения как логического
восприятия, так и математического описания. Вместе с тем он не отражает всей
глубины категории «конкурентоспособность предприятия» и имеет ряд
существенных недостатков:
выбор в качестве базы сравнения одного или нескольких конкурентов
позволяет ранжировать конкурентные позиции анализируемых предприятий, но
сужает возможность обобщенной объективной оценки отраслевой
конъюнктуры;
основной акцент делается на сопоставление показателей конкурентов,
в то время как вне поля зрения остается проблема современной адаптации
предприятия к изменяющимся условиям среды;
отсутствует системность оценки конкурентоспособности: и
локальные, и интегральные параметры работы предприятия сопоставляются без
учета сложных внутрисистемных связей и динамики изменения;
Вышеприведенные определения рассматривают категорию
«конкурентоспособность предприятия» как величину постоянную, но она, как и
множество других экономических категорий, не является таковой: в
определенный период времени предприятие может быть конкурентоспособным,
а в следующий период (при изменившейся конъюнктуре рынка и изменившейся
внешней среды) - не конкурентоспособным. Т. е. конкурентоспособность
предприятия - категория, зависящая от многих факторов и меняющаяся с
течением времени.
Анализ уровня конкурентоспособности, т.е. выявление характера
конкурентоспособного преимущества компании по сравнению с иными
фирмами, состоит в первую очередь в подборе базовых объектов для сравнения,
другими словами, в выборе компании-лидера в отрасли страны либо за ее
пределами. [36,c.4-15]
Таким образом, конкурентное преимущество одной компании над
другой имеет возможность быть оценено в том случае, если эти две компании
удовлетворяют идентичные потребности покупателей, принадлежащие к
14
родственным сегментам рынка. При этом компании находятся приблизительно
в 1 и тех же фазах жизненного цикла. В этом случае, если данные
обстоятельства никак не соблюдаются, сравнение будет некорректным.
Типовая схема оценки конкурентоспособности (согласно
А.Н. Литвиненко) представлена на рис.1.[32,c.291]
Рис.1. Типовая схема оценки конкурентоспособности
(по А.Н. Литвиненко)
Отличия в подходах экономистов при установлении сути конкуренции
обретают свое отражение и при рассмотрении категории
Выбор базы
сравнения
Изучение
рынка
Запросы потенциальных
покупателей
Сбор необходимых
данных
о конкуренте
Определение
требований к
продукту
Исследование проекта,
анализ стоимости,
установление емкости
рынка и возможностей
сбыта
Установление целей
анализа
конкурентоспособн
ости
Установление списка
параметров,
подлежащих оценке
Исследование нормативных
характеристик. Расчет
показателя
конкурентоспособности по
нормативным
характеристикам
Анализ цены
потребления
Установление
показателя
конкурентоспособн
ости по
экономическим
параметрам
Установление
показателя
конкурентоспособнос
ти по техническим
характеристикам
Расчет интегрального показателя конкурентоспособности
Вывод о конкурентоспособности
Разработка мер по повышению конкурентоспособности и оптимизации затрат
15
конкурентоспособности. Главная цель любого исследователя, исследующего
проблемы конкурентоспособности компании, заключается в установлении
критериев, а кроме того нахождении источников и факторов
конкурентоспособности. Тем не менее тут явной делается огромная
коннотационная запутанность, неопределенность определений и значений.
[25,c.116-120]
Степень эффективности использования финансовых ресурсов
предприятием определяется относительно достигнутого общественным
созданием уровня формирования производительных сил и, непременно,
производственных и иных отношений, относительно эффективности
применения ресурсов конкурентами.
Анализ экономической литературы демонстрирует, что
конкурентоспособность компании как экономическая категория обретает свою
проработку в работах экономистов в недостаточной степени. При этом большая
часть ученых фокусирует собственное внимание на анализе либо
конкурентоспособности продукции, или конкурентоспособности компаний,
основанным в разных странах – на международном уровне. [31,c.509-513]
Конкурентоспособность продукции довольно широко изучена в работах
как отечественных, так и зарубежных экономистов. Больше всего под
конкурентоспособностью продукции осознают такое сочетание ее
потребительной цены (полезности для покупателя) и стоимости потребления
(т.е. цены пользования, включающей в себя наряду с продажной ценой,
эксплуатационные и прочие текущие расходы в течении времени работы
продукта), которое обеспечивает продукции успех на рынке по сравнению с
такого рода же продукцией иных поставщиков. Другими словами, чем больше
потребительские характеристики и ниже стоимость пользования продукта, тем
выше ее конкурентоспособность. [29,c.608]
Для установления конкурентоспособности продукции, как правило,
применяются маркетинговые и квалиметрические методы, учитывающие ряд
условий, из числа которых первостепенное значение исследователи отводят