5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ ........................................... 9
1.1 Основные понятия управления конкурентоспособностью организации ........ 9
1.2 Характеристика основных элементов системы управления
конкурентоспособностью ......................................................................................... 16
1.3 Методы оценки конкурентоспособности организации ................................... 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ООО
«ПРАЙДЕКС ГРУПП» ............................................................................................. 33
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации .................... 33
2.2. Анализ основных составляющих системы управления
конкурентоспособностью организации .................................................................. 43
2.3 Оценка уровня конкурентоспособности организации .................................... 49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ООО «ПРАЙДЕКС
ГРУПП» ...................................................................................................................... 58
3.1. Формирование предложений по совершенствованию управления
конкурентоспособностью организации .................................................................. 58
3.2. Экономическая оценка эффективности предложенных рекомендаций ....... 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 77
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 81
6
ВВЕДЕНИЕ
Конечная цель всякой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа
не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных
усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности
товаров и услуг фирмы и от конкурентоспособности самого предприятия.
В современных условиях в России происходит усиление конкуренции,
вследствие чего руководители предприятий находятся в постоянном поиске
новых (адекватных условиям конкуренции) инструментов управления
предприятиями и рычагов повышения конкурентоспособности.
Управление конкурентоспособностью организации представляет собой
область знаний и профессиональной деятельности, направленных на
формирование и обеспечение достижения целей по повышению
конкурентоспособности организации.
Конкурентоспособность организации по структуре и содержанию
представлена как взаимообусловленное единство двух составляющих:
конкурентоспособности продукции и ресурсного потенциала организации.
Сущность конкурентоспособности организации - совокупность
трудового и научно-производственного потенциала организации, способного
создавать и производить продукцию определённого уровня
конкурентоспособности.
Сложность и многоаспектность, а так же разрозненность качественных
характеристик конкурентоспособности в существующих определениях требуют
уточнения понятия конкурентоспособности.
Оценка конкурентоспособности предприятия может прояснить
сложившуюся ситуацию, определить его положение на рынке, выдвинуть
решения назревших проблем в производстве, менеджменте или сбыте. Поэтому
актуальность темы данной работы не вызывает сомнения.
Таким образом, одна из важнейших проблем - это качество и
конкурентоспособность товаров и услуг, предполагающая формирование
7
принципиально новых подходов к исследованию и оценке этих аспектов. Эти
обстоятельства определяют актуальность темы выпускной работы.
Объектом исследования является ООО «Прайдекс групп».
Предметом исследования является управление конкурентоспособностью
организации в современных условиях.
Цель работы: разработать мероприятия по совершенствованию
управления конкурентоспособностью ООО «Прайдекс групп».
Задачи работы:
раскрыть основные понятия управления конкурентоспособностью
организации;
охарактеризовать основные элементы системы управления
конкурентоспособностью;
проанализировать методы оценки конкурентоспособности
организации;
дать организационно - экономическую характеристику
ООО «Прайдекс групп»;
провести анализ основных составляющих системы управления
конкурентоспособностью исследуемой организации;
оценить уровень конкурентоспособности организации;
сформировать предложения по совершенствованию управления
конкурентоспособностью ООО «Прайдекс групп»;
дать экономическую оценку эффективности предложенных
рекомендаций.
Практической значимостью работы является то, что реализация
инвестиционного проекта по производству металлочерепицы и ее сбыту на
территории г. Москвы позволит повысить конкурентоспособность ООО
«Прайдекс групп» и получить дополнительные доходы для поддержки
платежеспособного состояния.
Вопросы управления конкурентоспособностью предприятия постоянно
обсуждаются отечественными и зарубежными специалистами, среди которых
8
следует отметить работы Андреева В. Д. [5], Бесединой М. А. [6], Болденкова
А. В. [7], Бондарчука Н. Д. [8], Васяйчева В. А. [9] и других.
Выпускная квалификационная работа включает в свой состав
теоретическую, аналитическую и проектную части.
В теоретической части работы приведены основные понятия управления
конкурентоспособностью организации, характеристика основных элементов
системы управления конкурентоспособностью и методы оценки
конкурентоспособности организации.
В аналитической части работы приведена организационно-
экономическая характеристика организации, выполнен анализ основных
составляющих системы управления конкурентоспособностью организации,
произведена оценка уровня конкурентоспособности организации.
В третьей части работы сформированы рекомендации по
совершенствованию управления конкурентоспособностью и произведена
экономическая оценка эффективности предложенных рекомендаций.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Основные понятия управления конкурентоспособностью организации
В переводе с латинского конкуренция означает сталкивание и выступает
формой соперничества между участниками рынка. К средствам конкуренции
относятся товары и услуги, позволяющие осуществлять конкурентную борьбу
за получение новой доли на рынке.
Непосредственно с понятием «конкуренция» связано понятие
«конкурентоспособность», которое постоянно исследуется различными
специалистами.
В работе Супунова Т. А. конкурентоспособность определяется, как
желание предприятия победить в конкурентной борьбе с использованием своих
сильных сторон, среди которых следует выделить персонал, качество,
ценообразование, систему маркетинга [28, c.185].
Конкурентоспособность можно представить в виде объекта управления,
оказывающего влияние на внутреннее состояние предприятия и позволяющего
своевременно снижать негативные факторы внешней среды.
Конкурентоспособность выступает индикатором отражающим
положение предприятия на рынке, поэтому управление
конкурентоспособностью включает в себя различные процессы управления
организацией, такие как производство и реализация продукции, оказание услуг.
К основным инструментам управления конкурентоспособностью
относятся маркетинговые исследования, сегментация рынка и
позиционирование, управление ценообразованием, товарным ассортиментом,
продвижением товара и его распределением [25, c.319].
Трактовки различных авторов понятия «конкурентоспособность»
приведены в таблице 1.
10
Таблица 1
Трактовки различных авторов понятия «конкурентоспособность»
Автор
Определение
Зигора Г. И.
[15, c.17]
Конкурентоспособность – это способность предприятия
удовлетворить потребности целевой аудитории в
определенном сегменте рынка для получения доходов
Васяйчева В. А.
[10, c.3]
Конкурентоспособность - это возможность предприятия
представить на рынке такую продукцию, которая имеет
лучшие характеристики, в сравнении с продукцией-
аналогом конкурента
Андреев В.Д.
[6, c.40]
Конкурентоспособность - это средства, которые используют
в своей деятельности компании для повышения качества,
создания благоприятной ценовой политики и обеспечения
удобства потребителям
Гузаирова Г. Р.
[13, c.211]
Конкурентоспособность предприятия – это обобщающий
показатель, отражающий умение предприятия
использовать свой производственный, финансовый,
трудовой и научно-технический потенциал
Конкурентоспособность является системным показателем и может быть
представлена в различных аспектах, среди которых следует выделить:
структурный аспект, позволяющий установить иерархию и состав
элементов конкурентоспособности;
факторный аспект, определяющий направление влияния различных
факторов на конкурентоспособность;
отраслевой аспект, учитывающий отраслевые особенности
конкурентоспособности;
временной аспект, представлен в виде стратегического или
тактического периода.
Костюковой С. Н. указывается, что все виды конкурентоспособности
формируют своего рода иерархию, в которой каждый уровень имеет
возможности влияния на процесс повышения конкурентоспособности [18, c.37].
Управление конкурентоспособностью является процессом,
позволяющим сформировать и поддерживать конкурентные преимущества, а
также нейтрализовать существующие недостатки.
В отношении организаций, осуществляющих свою деятельность в
различных сферах, управление конкурентоспособностью можно связать с
планомерным процессом влияния на внешние и внутренние факторы системы
11
управления. Конкурентоспособность является результатом или целью
управленческого воздействия, и достигается как целенаправленно, так и под
влиянием случайных величин.
Система управления конкурентоспособностью предприятия влияет на
конкурентоспособность товаров или услуг, позволяет отличить один вид товара
от другого по различным показателям качества [20, c.59].
Можно сказать, что система управления конкурентоспособностью
предприятия является интегрированной системой комплексного управления,
которая создает возможности предприятию реагировать на вызовы и угрозы
конкурентной среды. Это способ эффективного взаимодействия между
управляющим и исполняющим подразделениями, которые участвует в создании
и продвижении товаров или услуг на рынке.
В современной теории управления сформулированы различные подходы
в управлении конкурентоспособностью организации.
С точки зрения системного подхода, управление
конкурентоспособностью представлено в виде многокомпонентной системы,
связывающей различные элементы, оказывающие влияние на работу
предприятия [27, c.31].
На рис. 1 приведены основные компоненты системы управления
конкурентоспособностью в рамках системного подхода.
Рис. 1. Система управления конкурентоспособностью в рамках
системного подхода
12
На входе системы управления указываются ресурсы, которые могут
быть аккумулированы предприятием для наращивания конкурентных
преимуществ. Выход системы – это конечные результаты деятельности
предприятия. Конкурентоспособность предприятия является инструментом,
который позволяет достичь этой эффективности.
Инновационный подход предусматривает активизацию в деятельности
новых наукоемких технологий, а с точки зрения комплексного подхода, в
управлении конкурентоспособностью необходимо учитывать экологические,
технические, организационные, социальные, психологические аспекты
управления, и их взаимосвязь. В свою очередь, глобальный подход реализуется
через новые информационные технологии, которые направлены на упрощение
международной интеграции и кооперации [30, c.148].
Всё больше в управлении конкурентоспособностью развивается
маркетинговый подход, который предусматривает ориентацию на потребителя.
В границах этого подхода к основным критериям управления
конкурентоспособностью относится качество, потребности клиентов, экономия
ресурсов, сервисы, позволяющие совершенствовать систему управления
предприятия.
Процесс управления конкурентоспособностью является непрерывным и
направлен на осуществление поставленных целей в области развития
деятельности на всех этапах жизненного цикла [35, c.20].
Системный подход представляет систему управления
конкурентоспособностью в виде системы, для которой характерны свойства,
приведенные в таблице 2.
Система управления конкурентоспособностью ориентируется на
постоянное совершенствование бизнес-процессов, поддержку устойчивого
финансового положения, а также усиление инвестиционной привлекательности
на рынке.
13
Таблица 2
Свойства системы управления конкурентоспособностью с точки
зрения системного подхода
Свойства
Характеристика
Целостность
Это свойство выражается в возможности преобразования
системы управления конкурентоспособностью и
представление в виде системы управления маркетингом,
инновациями, сбытом, персоналом
Взаимодействие
системы во внешней
среде
В основе этого свойства находится представление
конкурентоспособности, как одного элемента из внешней
среды
Структурность
Структурность представлена компонентами системы и их
связями и определяют внутреннее строение организации
Иерархичность
Представляет систему управления конкурентоспособностью
в виде глобальной системы, включающей различные
подсистемы
Непрерывность
функционирования
в эволюции
Представляет управление конкурентоспособностью в виде
непрерывного процесса целенаправленных воздействий,
направленных на повышение конкурентного уровня
предприятия и поддерживающего ее деятельность
В управлении конкурентоспособностью достаточно много внимания
уделяется качеству, от которого зависит степень удовлетворения потребителей
и доходы предприятия.
Управление конкурентоспособностью является системой влияния на
процессы, которые позволяют повышать конкурентный потенциал во внешней
среде. В качестве продукта управления выступает конкурентная стратегия,
которая является основным инструментом для повышения
конкурентоспособности предприятия [39, c.44].
Стратегия является абстрактным нормативным представлением о
способах достижения определенной цели организации, в ней учитываются
внешние и внутренние факторы, отражающие пути развития предприятия.
Три базовых стратегии отличаются друг от друга не только
характеристиками и параметрами, но и масштабами развития и получения
доходов.
Поэтому для получения эффективности необходимо осуществить
правильный выбор стратегии. Требования к выбору конкурентной стратегии
приведены в таблице 3.
14
Таблица 3
Требования к выбору конкурентной стратегии
Вид стратегии
Общие требования
Общие требования к
условиям организации
Стратегия
абсолютного
лидерства на
издержках
Наличие реальных
инвестиций, опыта работы на
рынке, низко затратная
система сбыта и
распределения
Наличие гибкой структуры
управления, возможность
жёсткого контроля издержек и
контроль конечных
показателей
Стратегия
дифференциации
Развитая система маркетинга,
проведение инновационных
исследований, большой опыт
работы на рынке и
возможность предоставления
потребителям ценностях в
реализации товаров
Возможность привлечения
высококвалифицированных
специалистов, создание
эффективной команды,
возможность проведения
субъективной оценки
количественных показателей
Стратегия
фокусирования
Сочетания условий и факторов
вышеперечисленных
стратегий
Сочетания условий и
факторов
вышеперечисленных
стратегий
Базовые стратегии создают необходимость выбора стиля руководства,
постоянного совершенствования корпоративной культуры, а также
привлечение различных типов потребителей.
Российским ученым Томпсоном А.А. были выделены виолентная,
нишевая и пионерская стратегии. Виолентная или силовая стратегия в сфере
крупного массового производства, а нишевая стратегия выбирается
предприятиями, которые выполняют узкоспециализированные работы и имеют
узкий круг потребителей [38, c.57].
Коммутантная или соединяющая стратегия основана на ведении бизнеса
в местных масштабах. В этом случае предприятие направляет свою
деятельность на небольшую группу потребителей, имеющих средние доходы.
В свою очередь, пионерская стратегия связана с поиском или
преобразованием существующих сегментов рынка. Сила эксплерентов основана
на внедрении новых технологий и получении от этого выгоды.
Кроме перечисленных видов конкурентных стратегий выделяют
стратегии по типу влияния конкуренции, характеристика которых приведена в
таблице 4.