5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................... 6
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью
предприятия ........................................................................................................... 10
1.1. Понятие конкурентоспособности предприятия .................................. 10
1.2. Факторы конкурентоспособности предприятия ................................. 19
1.3. Методики анализа конкурентоспособности предприятия ................. 28
Глава 2. Анализ управления конкурентоспособностью предприятия на
примере ООО «Вираж» ........................................................................................ 43
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия ............................ 43
2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия ........................... 45
2.3. Оценка уровня конкурентоспособности предприятия ....................... 51
Глава 3.Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности
предприятия ООО «Вираж» ................................................................................. 60
3.1. Рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия
................................................................................................................................. 60
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ........................ 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................. 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................... 75
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................. 79
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Вопрос конкурентоспособности
является одной из основных, если не ключевой составляющей современного
руководителя хозяйствующего субъекта. Тенденции развития рынка XXI
века диктуют предпринимателям условия, отличные от привычных: к
примеру, маркетинговые и рекламные возможности современной экономики,
вступившей в эпоху диджитализации (цифровая экономика), с
несоизмеримым больше, чем базовые и порой примитивные методы
предыдущих поколений. В XIX веке рекламная деятельность любого
предприятия сводилась максимум к раздаче листовок и статьям в прессе, а
сегодня разнообразие путей получения фидбэка поражает своей
многогранностью: интернет, телевидение, СМИ.
Важно учитывать, что повышение конкурентоспособности
распространяется на все уровни экономики: продукции, предприятий, любых
отраслей региона и страны. Любая фирма существует в условиях
постоянного взаимодействия с различными системами и факторами,
влияющими на эффективность её деятельности. Однако именно ее
способность конкурировать в своей сфере деятельности обуславливает ее
успешность.
Внешняя и внутренняя составляющие деятельности подвергаются
постоянному анализу. Это позволяет бизнесу определить свои сильные и
слабые стороны для повышения эффективности ведения деятельности.
Необходимость этого обуславливается невозможностью фирмы
воспользоваться внешними возможностями без наличия внутреннего
потенциала. Очевидно также и определение своих слабостей – наименее
уязвимые фирмы, как правило, являются наиболее конкурентоспособными.
Учитывая конъюнктуру рынка XXI века, предприятия, стремящиеся к
сохранению и усилению своих позиций на рынке, вынуждены постоянно
развивать технологии и оборудование, заниматься мониторингом рынка
путём проведения маркетинговых исследований, а также проводить скаутинг
7
конкурентов для определения их слабых сторон, которые можно будет
использовать для достижения конкурентного преимущества. Особняком
стоит повышение собственной конкурентоспособности путём определения
основных направлений развития. Достижение и удержание конкурентных
преимуществ - основная стратегическая цель любой организации.
Конкуренция все больше становится борьбой не ресурсов, а стратегий, и
инвестиции компаниями все чаще направляются на создание ключевых
компетенций и обеспечение своих динамических способностей. Все большую
роль играют инновационный потенциал, способность порождать более
эффективные стратегии и постоянно развивать компанию, обновляя ее
структуру и ключевые бизнес-процессы в ответ на вызовы внешней среды.
Ряд авторов в современной экономической литературе приравнивают
понятия "конкурентоспособность", "конкурентоустойчивость",
"конкурентный потенциал", "потенциал конкурентоспособности",
"конкурентоспособный потенциал", которые, несомненно, являются
неравными понятиями по сути. Остается открытым вопрос о рассмотрении
конкуренции на разных уровнях хозяйствования, об отличиях перечисленных
понятий, об инструментарии для их измерения, оценки и анализа. Вообще, в
теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности
различных объектов в условиях российской экономики, по оценке экспертов,
находится в настоящее время почти на нулевом уровне.
Актуальность темы обусловлена тем, что повышение
конкурентоспособности позволит стабильно развиваться на рынке услуг и
повышать доходность бизнеса.
Целью работы является изучение управления конкурентоспособностью
компании (на примере ООО «Вираж»).
Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления конкурентоспособностью
предприятия;
8
- провести анализ управления конкурентоспособностью предприятия
на примере ООО «Вираж»;
- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности
предприятия ООО «Вираж».
Объектом работы является ООО «Вираж», являющееся автошколой,
где ведётся подготовка водителей к сдаче экзаменов на право управления
транспортными средствами. Предметом работы является система
управления конкурентоспособностью на предприятии.
Изучению проблем, связанных с управлением
конкурентоспособностью предприятия, посвящены работы многих
отечественных и зарубежных ученых, на трудах которых базируется
выполненное исследование. Ими исследованы и решены многие
теоретические и прикладные задачи, обусловленные содержанием работ по
управлению конкурентоспособностью предприятия.
В результате выполнения работы были использованы труды таких
авторов как Антонов Г. Д., Виханский О.С., Дорофеев В.Д. и др.
Методы исследования. Теоретико-методологической основой
исследования явились фундаментальные теоретические положения
современной экономики. Ключевыми методами исследования послужили
системный анализ и проблемно-ориентированный подход как разновидность
структурно-функционального анализа. Использовались такие
методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и
дедукция.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы
состоит в том, что исследование содержит разработки рекомендаций по
повышению конкурентоспособности предприятия ООО "Вираж", которая
имеет большое значение для его дальнейшей деятельности.
Так жен данное исследование может быть использовано при
разработках маркетингового процесса на предприятиях с подобным видом
9
деятельности, оценки конкурентной среды, а также теоретические разработки
могут быть применены при чтении лекций в университете.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка
использованной литературы.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования,
определяются степень ее разработанности, объект, предмет, цели и задачи
исследования, его теоретико-методологические основы.
В первой главе изучаются теоретические основы управления
конкурентоспособностью предприятия, в частности, рассматривается
понятие конкурентоспособности предприятия, факторы
конкурентоспособности предприятия и методики анализа
конкурентоспособности предприятия.
Во второй главе производится анализ управления
конкурентоспособностью предприятия на примере ООО «Вираж».
В третьей главе предлагаются мероприятия по повышению
конкурентоспособности предприятия ООО «Вираж».
В заключение работы сделаны выводы по теме работы, а также даны
практические рекомендации по улучшению деятельности компании.
10
Глава 1. Теоретические основы управления
конкурентоспособностью предприятия
1.1. Понятие конкурентоспособности предприятия
В рыночной экономике конкуренция выполняет важную роль. От нее
зависит эффективность производства и предложения рынку товаров, услуг.
В общем смысле конкуренция – это относительная характеристика,
которая выражает степень отличия данного предприятия от конкурентов в
сфере удовлетворения потребностей клиентов. Важно постоянно развивать и
улучшать качество выпускаемого продукта.
Свободная конкуренция ведет к отбору наиболее эффективно
хозяйствующих единиц, их укреплению и рост при одновременном
разорении тех, кто отстает от требования рынка.
В современной практике и науке выработано многоплановое
представление о конкуренции, что выразилось в разных определениях этого
понятия. В зависимости от места конкуренции в экономической системе эти
определения можно подразделить на две крупные группы:
- конкуренция как результат (состояние);
- конкуренция как процесс и метод.
Понимание конкуренции как результата развития в системном и
осязательном подходах. Один автор, например А.В. Черников,
придерживается широко распространенного в настоящее время системного
дохода в исследовании конкуренции, рассматривают ее как особую ситуацию
на рынке, которая характеризуется двумя факторами:
- наличием на рынке большого числа независимых покупателей и
продавцов конкретного продукта;
- свободой для покупателей и продавцов входить на те или иные рынки
или покидать их [40, с. 13].
Тем самым конкуренция рассматривается здесь как система отношений
между взаимосвязанными элементами (продавцами и покупателями).
11
Понимание конкуренции как процесса и метода развития в состязательном и
ролевом подходах. Так, достаточно распространенным в науке и практике
является состязательный подход в описании конкуренции. В соответствии с
этой трактовкой конкуренцию можно рассматривать как постоянно
действующий механизм свободной состязательности, соперничества
товаропроизводителей, предприятий, фирм в целях достижения лучших
результатов своей предпринимательской деятельности.
В указанном контексте основное содержание конкуренции это борьба
(процесс соревнования, состязания) за потребителя, более полное
удовлетворение его потребностей, за наиболее выгодные условия
приложения капитала, за долю на рынке, успех которой зависит от
дешевизны и качества товара. Так, в ряде случаев рыночную конкуренцию
рассматривают как борьбу фирм за ограниченный объем платежеспособного
спроса потребителей, ведущуюся ими на доступных сегментах рынка. К
состязательном подходу также относится анализ конкуренции как особого
поведения независимых субъектов экономической деятельности на открытом
рынке с целью обогнать конкурентов.
Другой подход в освещении конкуренции – ролевой
(функциональный). Представителями этого направления являются Л.С.
Архипова, Г.Ю. Гагарина, А.М. Архипов. Согласно данной позиции
основной характеристикой конкуренции следует считать выполнение ею
экономических функции [4, с. 10].
Конкуренция – элемент рыночного механизма, связанный в условиях
рынка с процессом формирования хозяйственных пропорций на основе
соперничества предпринимательских субъектов за экономически более
выгодные и лучшие условия вложения капитала, реализации услуг и товаров
[4, с. 11].
Например, известный автор Ю.Б. Рубин сформулировал такое
определение: конкуренция - в области народного хозяйства деятельное
соперничество нескольких лиц в достижении одной и той же цели.
12
Конкуренты стремятся вытеснить друг друга, захватив в свое
исключительное обладание то или иное хозяйственное благо, и потому
конкуренция всегда имеет характер борьбы. Одновременно здесь же автор
подчеркивает важные социально-экономические функции конкуренции [36,
с. 14].
В XXI веке конкуренция играет определяющую роль в жизни общества,
являясь одним из основных двигателей развития бизнеса и социума в целом.
На фоне этого наблюдается прямая корреляция между предпринимательской
активностью и уровнем конкуренции.
Экономическая природа конкуренции связна с разветвлением
экономической власти. Двумя сторонами этой медали являются закрепление
экономической свободы за хозяйствующими субъектами и осуществление
свободного выбора за счет рассредоточения экономической власти внутри
рынка.
Во-первых, конкуренция позволяет создать баланс в стремлении
руководителей бизнеса к монополизации, проявляющемся путем создания
свободы для себя и ограничения ее для других. Подобное противодействие
монопольным стремлениям конкурентов приводит к разделению рыночной
власти и появлению благоприятных условий для возникновения новых
игроков на рынке.
Во-вторых, равная состязательность, обеспеченная конкуренцией,
позволяет исключить доминирование любых конкурентных преимуществ
отдельно взятой фирмы, что обеспечивает многогранность и разнообразие
рынка. Подобная вариативность позволяет конкурентам использовать свои
сильные стороны в борьбе за клиента. Крупные акулы рынка активно давят
превосходящим объемом своего производства, в то время как конкуренты,
уступающие им в размере бизнеса вынуждены быть более гибкими в ведении
предпринимательской деятельности. Узконаправленные предприятия делают
ставку на свою способность к приспособляемости, а «фирмы-новаторы»
пользуются преимуществом первопроходцев. Существование подобных
13
фирм гарантируется вышеописанным отсутствием доминантных
преимуществ. Конкуренция создает условия для деятельности разнообразных
по форме и масштабу предпринимательских структур, но важно помнить, что
многогранность рынка обуславливается жестокостью конкуренции.
В-третьих, конкуренция – условие предпринимательской активности.
Любой бизнес, стремящийся не потерять и улучшить свои позиции на рынке,
в условиях конкуренции вынужден совершенствоваться и предлагать клиенту
новые решения. Тем самым конкуренция задает критерии эффективности и
становится вечным двигателем предпринимательской деятельности.
Предприниматель в 21 веке обязан решать не только насущные задачи
сведения дебета с кредитом, но и проявлять креативный менеджмент для
поиска и создания новых рынков, товаров, услуг и путей их реализации.
Конкуренция и бизнес влияют друг на друга в равной мере что
исключает односторонность этого процесса. Рынок обеспечивает эволюцию
конкуренции также, как и конкуренция эволюцию рынка.
Взаимодействие конкуренции и предпринимательства носит не
односторонний характер. Предпринимательство оказывает самое активное
воздействие на конкуренцию [33, с. 117].
Основные показатели взаимодействия конкуренции и
предпринимательства:
- количество фирм (хозяйственны, промышленных, торговых
предприятий, имеющих права юридического лица), поставляющих товары на
рынок;
- свобода вхождения предприятия на рынок и выход из него;
- дифференциация товаров (предание определенному виду товара
одного и того же назначения разных индивидуальных особенностей – по
фабричной марке, качеству, цвету и др.);
- участие фирм в контроле над рыночной ценой.
Таким образом, конкурентоспособность фирмы проявляется в
динамике масштабов долгосрочного спроса, динамике структуры спроса,
14
обновлении продукта, технологических инновациях, динамике лидерства,
покупательских предпочтениях, динамике эффективности и государственном
регулировании рынка. Критерии конкурентоспособности деятельности
фирмы на рынке обнаруживается в качественной и количественной
характеристике продукции (услуги). Она служит основанием для оценки ее
конкурентоспособности.
Количество поставщиков на ранке, достаточное для создания
конкурентной среды, зависит от вида товара, характера потребления и уровня
спроса. Поэтому задача создания конкурентной среды для каждого товара
требует своего особого реализационного механизма. Для обеспечения
эффективной конкуренции на рассматриваемом рынке экономические
размеры хозяйствующих субъектов конкуренции зависят от затрат
производства, уровня спроса, географических и товарных границ ранка и
измеряются годовым оборотом капитала, объемами производства или
поставок [33, с. 119].
Для увеличения количества поставщиков на нетоварном рынке
уполномоченными органами государственной власти могут применяться
следующие способы:
- импорт взаимозаменяемых товаров из других регионов или стран;
- выделение самостоятельных хозяйствующих субъектов из состава
юридического лица;
- развитие предпринимательства;
- создание конкурирующих производств;
- перепрофилирование и конверсия хозяйствующих субъектов.
Следует также иметь в виду, что в российском законодательстве
содержаться различные определения «потребитель». С точки зрения условий
развития конкуренции в объем данного понятия целесообразно включать
всех лиц, которые приобретают или намерены приобрести товар для бытовых
нужд или с целью осуществления предпринимательской деятельности.
Количество независимых потребителей может увеличиваться с помощью: