61
Таблица 12 – Тенденция изменений в полученной прибыли после
внедрения проектных мероприятий
Показатель
2018 год
Прогнозное
значение на
2019 год
Абсолютное
отклонение
Относительное
отклонение от
данных
предыдущего
года, %
Полученная
прибыль, тыс. руб.
592 712
683 396
+ 90 684
1,1
Таким образом, можно отметить, что предлагаемые мероприятия
являются экономически эффективными, поскольку позволят АО «Альфа-
Банк» увеличить свою прибыль на 90 684 тысячи рублей за год. В
дальнейшем данная цифра будет увеличиваться, что принесет
дополнительную прибыль и сделает коммерческое предприятие
конкурентоспособным на рынке банковских услуг.
По результатам проведенного анализа конкурентоспособности АО
«Альфа-Банк» можно определить наиболее перспективные направления,
которые позволяют повысить конкурентоспособность банка:
1. Пересмотреть и провести эмиссию акций и облигация с целью
привлечения дополнительных финансовых ресурсов.
2. Сформировать клиентооринтированную стратегию.
3. Увеличить контроль над затратами банка, рассмотреть возможность
их снижения.
4. Сформировать и активно использовать систему оценки и
устранения рисков.
5. Улучшить качество принимаемых управленческих решений.
6. Сформировать систему стратегического управления.
7. Регулярно проводить обучение и повышение квалификации
персонала банка.
8. Сформировать и внедрить систему мотивации персонала.
9. Регулярное проводить коллективные мероприятия, для поднятия
духа и укрепления корпоративной культуры.
62
10. Активно разрабатывать и внедрять новые банковские продукты и
услуги, интересные для клиентов.
11. Усовершенствовать систему маркетинговых коммуникаций.
Таким образом, предложенные мероприятия позволят увеличить
конкурентоспособность АО «Альфа-Банк» и поддерживать ее на
определенном уровне не смотря на угрозы и риски внешней и внутренней
среды.
63
Заключение
Главной целью внутренней квалификационной работы являлось
разработка мероприятий, направленных на повышение
конкурентоспособности предприятия на примере АО «Альфа-Банк». В
рамках работы были рассмотрены теоретические основы
конкурентоспособности предприятий, а так же проведен анализ финансово-
экономической деятельности и конкурентоспособности АО «Альфа-Банк».
Говоря в целом о деятельности АО «Альфа-Банк» можно отметить, что
за 30 лет работы на рынке банковская организация зарекомендовала себя в
качестве надежной организации, предоставляющей все виды банковских
услуг: кредитование (потребительское, ипотечное, автомобильное),
кредитные и дебетовые карты (VISA, Maestro, MasterCard, МИР), обмен
валюты, вклады и депозиты, обслуживание юридических и корпоративных
клиентов и т.д. На данный момент банк имеет 444 филиала и отделения
банка, которые открыты в российских регионах и за рубежом, в том числе
имеется дочерний банк в Нидерландах и финансовые филиалы в США,
Великобритании и на Кипре.
В настоящий момент компания занимает вполне устойчивое
финансово-экономическое положение на рынке банковских услуг, о чем
свидетельствуют показатели финансовой деятельности, которые с каждым
годом увеличиваются.
Необходимо подчеркнуть, что за годы работы в АО «Альфа-Банк»
сформировалась устойчивая маркетинговая политика, направленная на
привлечение новых клиентов и закрепление отношений с постоянными
потребителями. Банк регулярное вводит новые банковские продукты,
снижает ставки и предлагает уникальные услуги клиента, а рекламу АО
«Альфа-Банк» можно увидеть по телевидению, услышать по радио или
прочитать в СМИ.
64
В рамках работы был проведен анализ конкурентоспособности АО
«Альфа-Банк». Среди основных конкурентов банка были выделены ВТБ 24,
Сбербанк и Уралсиб. Данные организации максимально схожи по качеству
предоставляемых услуг и широте ассортимента с АО «Альфа-Банк». На
основании выявленных конкурентов был рассчитан интегральный показатель
конкурентоспособности. Для АО «Альфа-Банк» он составил 0,63, что говорит
об относительной конкурентной устойчивости.
Проанализировав политику компании в области повышения
конкурентоспособности, были предложены некоторые поправки, которые
позволят разнообразить привлечь внимание клиентов. В качестве основных
изменений было предложено пересмотреть действующую маркетинговую
политику: размещать больше рекламы на телевидении, радио, сформировать
информационный бюллетень организации, размещать рекламу на
корпоративно транспорте, принимать участие в съездах и семинарах.
Так же повысить конкурентоспособность АО «Альфа-Банк» позволят
такие мероприятия, как: усовершенствованные стратегии управления,
регулярное повышение квалификации сотрудников, внедрение новых
банковских продуктов, использование системы маркетинговых
коммуникаций.
Стоит отметить, что именно слаженная работа коллектива, правильное
зонирование товара, эффективная программа лояльности позволят компании
достичь высоких результатов и выдерживать высокую конкуренцию на
современном рынке банковских услуг.
Таким образом, предложенные мероприятия помогут обратить
внимание потребителей на организацию и привлекут новых клиентов,
соответственно увеличат продажи.
65
Список использованной литературы
1. Азоев Г. Л. Анализ деятельности конкурентов/ Г.Л. Азоев.- М.:
ГАУ, 2016.- 80 с.
2. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и тактика / Г.Л. Азоев.-
М.: ЦЭИМ, 2016.- 207 с.
3. Акишин В. А. Конкуренция: современные тенденции, проблемы
становления / В.А. Акишин, В. А. Шабашев.- М.: ЦЭИМ, 2018.- 215 с.
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы/М.М.
Алексеева. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 305 с.
5. Алексейчева Е.Ю. Экономика организации/ Е.Ю. Алексейчева, М.
Магомедов. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
6. Андреева, Н. Н. Формы современного прямого маркетинга и их
классификация/Н. Н. Андреева//Маркетинговые коммуникации. -2018. -№ 4.
-С. 236 -247.
7. АО «Альфа-Банк»/Официальный сайт АО «Альфа-
Банк»/Электронный ресурс. Режим доступа: https://alfabank.ru
8. Артеменко В.Г. Финансовый анализ / В.Г. Артеменко, М. В.
Беллендир.- М.: ДИС, 2016.- 128 с.
9. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т.
Балабанов.- М.: Финансы и статистика, 2015.- 528 с.
10. Баскакова О.В. Экономика предприятия/ О.В. Баскакова, Л.Ф.
Сейко. - М.: Дашков и К, 2016. - 372 c.
11. Батракова Л. Г. Анализ процентной политики коммерческого банка.
Учебное пособие / Л.Г. Батракова. - М.: Логос, 2016. - 152 c.
12. Белоглазова Г. Н. Банковское дело. Организация деятельности
коммерческого банка / Г.Н. Белоглазова, Л.П. Кроливецкая. - М.: Юрайт,
Высшее образование, 2017. - 424 c.
13. Белозеров С.А. Банковское дело/ С.А. Белозеров, О.В. Мотовилов. -
М.: Проспект, 2015. - 408 c.