Содержание
Введение ................................................................................................................... 2
Глава 1 Теоретические основы повышения конкурентоспособности
организации ............................................................................................................. 4
1.1 Понятия конкуренции и конкурентоспособности организации ................... 4
1.2 Факторы конкурентоспособности организации ............................................. 9
1.3 Методы и показатели оценки конкурентоспособности организации ........ 14
Глава 2 Финансово-экономический анализ предприятия на примере АО
«Альфа-Банк» ........................................................................................................ 26
2.1 Краткая характеристика предприятия ........................................................... 26
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ....................................... 28
2.3 Оценка системы управления финансовыми ресурсами
АО «Альфа-Банк» .................................................................................................. 38
Глава 3 Анализ конкурентоспособности АО «Альфа-Банк» ............................ 45
3.1 Анализ внешней и внутренней среды АО «Альфа-Банк»........................... 45
3.2 Анализ конкурентоспособности АО «Альфа-Банк» ................................... 50
3.3 Проектные мероприятия, направленные на повышение
конкурентоспособности АО «Альфа-Банк» ....................................................... 56
Заключение ............................................................................................................ 63
Список использованной литературы ................................................................... 65
Приложение 1 ........................................................................................................ 70
Приложение 2 ........................................................................................................ 72
Приложение 3 ........................................................................................................ 73
Приложение 4 ........................................................................................................ 74
Приложение 5 ........................................................................................................ 75
2
Введение
В качестве основных целей каждое предприятие ставит перед собой
сохранение и расширение своих позиций на рынке, привлечение новых
клиентов и увеличение получаемой прибыли. Стоит отметить, что достигнуть
данных целей можно только с помощью обеспечения высокой
конкурентоспособности. Ведь именно конкурентоспособность предприятия
являются залогом успешного ведения деятельности. В рамках государства
конкурентоспособность подразумевает наиболее эффективное внедрение в
мировое хозяйство с целью удовлетворения потребностей потребителей в
различных товарах и услугах.
Вопрос поддержания конкурентоспособности в настоящий момент
актуален как никогда. Особенно это касается наиболее развитых отраслей
экономики, где наблюдается активная борьба за покупателей и ресурсы.
Конкурентоспособность любой компании подразумевает, что данная
компания способна производить товары и оказывать услуги, которые по
своей привлекательности и цене будут лучше и выгоднее, чем у конкурентов.
Стоит отметить, что в данный момент рынок банковских услуг
отличается высокой конкурентностью, что характеризуется наличием
широкого числа банков и сложностью выхода на рынок. Существующие
банки вынуждены прибегать к различным методам повышения
конкурентоспособности в условиях ужесточения данной сферы деятельности.
Обобщая вышесказанное, можно утверждать, что выбранная тема
является актуальной, поскольку проблема повышения
конкурентоспособности является наиболее значимой в рамках активно
развивающегося рынка.
Главной целью выпускной квалификационной работы является
разработка мероприятий, направленных на повышение
конкурентоспособности на примере АО «Альфа-Банк».
3
Объектом данной работы является АО «Альфа-Банк».
Предметом данной работы является разработка мероприятий,
направленных на повышение конкурентоспособности предприятия.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы конкуренции и
конкурентоспособности предприятия.
2. Провести финансово-экономический анализ предприятия на
примере АО «Альфа-Банк».
3. Провести анализ конкурентоспособности предприятия на примере
АО «Альфа-Банк».
4. Разработать мероприятия, направленные на повышение
ентоспособности предприятия на примере АО «Альфа-Банк».
Теоретическая значимость данной работы нашла отражение в трудах
таких выдающихся личностей, как Ф. Котлер[33], А. Смит[48], М.
Портер[45], П. Хейне[53], О.И. Волков[19], А. Ю. Юданов[57] и других.
Практическая значимость заключается в том, что полученные
результаты можно использовать непосредственно в работе АО «Альфа-
Банк».
Среди основных методов в работе были использованы: сбор и анализ
информации, обобщение, прогнозирование, математический расчет.
Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение,
список использованной литературы и приложения.
4
Глава 1 Теоретические основы повышения конкурентоспособности
организации
1.1 Понятия конкуренции и конкурентоспособности организации
Термин «конкуренция» пришел в современную экономическую теорию
еще из древности. Однако современное понятие берет начало в немецком
языке и означает «слияние», а в переводе на язык экономики – процессы
взаимодействия[2, с. 12].
Первое упоминание конкуренции появилось в работе А. Смита
«Исследования природы и причины богатства народов».
Новизна теории конкуренции, сформулированной Смитом,
заключалась в том, что он впервые:
1) Дал современное определение понятию «конкуренция» - процесс
борьбы между двумя предприятиями за возможность продавать свои товары и
оказывать услуги. При этом данный процесс характеризовался изменением
цен в зависимости от условий борьбы.
2) С теоретической точки зрения систематизировал ключевые
механизмы конкуренции, которые характеризовались следующим: при
снижении спроса на любую продукцию наибольший ущерб получали те
компании, цены которых на продукции были слишком дорогими или товар
являлся некачественным.
3) Разработал главные условия для существования наиболее выгодной
конкуренции. По мнению А. Смита рынок должен обладать большим
количеством продавцов и покупателей, всесторонней информационной
поддержкой, динамичными и гибкими ресурсами.
Однако экономическая теория знает и других авторов,
рассматривающих вопрос конкуренции и конкурентоспособности с разных
ракурсов[48].
5
Таким образом, можно выделить следующие определения
конкуренции:
1. Желание наиболее эффективно удовлетворить критерии доступа к
редким благам – П. Хейне[53, с. 15].
2. Ситуация, когда на рынке существует много продавцов, но при этом
они не зависят друг от друга – Ф. Найт[41, с. 43].
3. Ситуация, когда на рынке существует много продавцов и
покупателей, но при этом выход на рынок не осложнен - К. Р. Макконнелл и
С. Л. Брю[38, с. 15].
4. Ситуация, в которой наблюдается активная борьба между
устаревшими технологиями и новыми - Й. Шумпетер[54, с. 42-43].
5. Процесс, который развивается наиболее активно и динамично, и в
процессе которого создаются совершенно новые товары и появляются новые
пути для их продвижения – М. Портер[45, с. 142].
6. Активное соперничество между несколькими предприятиями за
весьма ограниченный объем покупателей, которое происходит во всех
областях рынка – А.Ю. Юданов[57, с. 22].
Современная экономическая практика выделяет три ключевых подхода
к сущности изучаемого термина:
1) Поведенческий подход, он же самый первый, используемый в
рамках термина «конкуренция». Еще А. Смит проводил сравнение между
конкуренцией и честным соперничеством за право использования редких
благ, ставя два понятия на одну линию.
2) Структурный подход, в рамках которого конкуренция должна
рассматривать в соответствие с типом рынка и условиями его развития.
3) Функциональный подход стал заключительным в теории
конкуренции, но он рассматривал ее роль с точки зрения экономического
развития[3, с. 23].
Таким образом, конкуренция стала основным термином, полностью
отражающим суть рыночных отношений.
6
В рамках современного экономического развития осн
ﮦ
овн
ﮦ
ым пон
ﮦ
ятием
является кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость. Н
ﮦ
о совр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ая экон
ﮦ
омическая н
ﮦ
аука так и
н
ﮦ
е дала н
ﮦ
и одн
ﮦ
ой общепр
ﮦ
ин
ﮦ
ятые тр
ﮦ
актовки дан
ﮦ
н
ﮦ
ого тер
ﮦ
мин
ﮦ
а, а так н
ﮦ
е
сфор
ﮦ
мир
ﮦ
овала един
ﮦ
ого подхода к методам ее оцен
ﮦ
ки и фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ия.
Ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация экон
ﮦ
омического сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ичества и р
ﮦ
азвития опр
ﮦ
еделила
кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость в качестве возможн
ﮦ
ости компан
ﮦ
ии, отр
ﮦ
аслей и
р
ﮦ
егион
ﮦ
ов поддер
ﮦ
живать свое положен
ﮦ
ие н
ﮦ
а р
ﮦ
ын
ﮦ
ке и быть откр
ﮦ
ытыми для
междун
ﮦ
ар
ﮦ
одн
ﮦ
ого сопер
ﮦ
н
ﮦ
ичества.
Стоит сказать, что большин
ﮦ
ство автор
ﮦ
ов, опир
ﮦ
аясь н
ﮦ
а тер
ﮦ
мин
кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
ция, тр
ﮦ
актовали пон
ﮦ
ятия кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость в качестве
экон
ﮦ
омического сор
ﮦ
евн
ﮦ
ован
ﮦ
ия. Пр
ﮦ
и этом все ключевые пон
ﮦ
ятия и
опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ия кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ости для удобства воспр
ﮦ
иятия
сфор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ы в таблицу 1.
Таблица 1 - Пр
ﮦ
имер
ﮦ
ы опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ия тер
ﮦ
мин
ﮦ
а «кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость»
Автор
ﮦ
Опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ие
М. Пор
ﮦ
тер
ﮦ
Кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость - свойство товар
ﮦ
а, услуги,
субъекта р
ﮦ
ын
ﮦ
очн
ﮦ
ых отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий выступать н
ﮦ
а р
ﮦ
ын
ﮦ
ке
н
ﮦ
ар
ﮦ
авн
ﮦ
е с пр
ﮦ
исутствующими там ан
ﮦ
алогичн
ﮦ
ыми
товар
ﮦ
ами, услугами или кон
ﮦ
кур
ﮦ
ир
ﮦ
ующими
субъектами р
ﮦ
ын
ﮦ
очн
ﮦ
ых отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ий[45, с. 144].
М. Гельван
ﮦ
овский
В самом общем смысле - обладан
ﮦ
ие свойствами,
создающими пр
ﮦ
еимущества для субъекта
экон
ﮦ
омического сор
ﮦ
евн
ﮦ
ован
ﮦ
ия[21, с. 32].
П. С. Завьялов
Кон
ﮦ
цен
ﮦ
тр
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ое выр
ﮦ
ажен
ﮦ
ие экон
ﮦ
омических,
н
ﮦ
аучн
ﮦ
о-техн
ﮦ
ических, пр
ﮦ
оизводствен
ﮦ
н
ﮦ
ых
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
о-упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческих, мар
ﮦ
кетин
ﮦ
говых и
ин
ﮦ
ых возможн
ﮦ
остей стр
ﮦ
ан
ﮦ
ы (р
ﮦ
авн
ﮦ
о как и любого
кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ого товар
ﮦ
опр
ﮦ
оизводителя), котор
ﮦ
ые
р
ﮦ
еализуются в товар
ﮦ
ах и услугах успешн
ﮦ
о (или
безуспешн
ﮦ
о) пр
ﮦ
отивостоящим кон
ﮦ
кур
ﮦ
ир
ﮦ
ующим
ан
ﮦ
алогам как н
ﮦ
а вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ем, так и н
ﮦ
а вн
ﮦ
ешн
ﮦ
ем
р
ﮦ
ын
ﮦ
ке[25, с. 145].
Р
ﮦ
.Ф. Фатхутдин
ﮦ
ов
Свойство объекта, хар
ﮦ
актер
ﮦ
изующееся степен
ﮦ
ью
р
ﮦ
еальн
ﮦ
ого или потен
ﮦ
циальн
ﮦ
ого удовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
ия
кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ой потр
ﮦ
ебн
ﮦ
ости по ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ию с
ан
ﮦ
алогичн
ﮦ
ыми объектами, пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
н
ﮦ
ыми н
ﮦ
а
дан
ﮦ
н
ﮦ
ом р
ﮦ
ын
ﮦ
ке[51, с. 142].
7
Н
ﮦ
. Ф. Самсон
ﮦ
ов
Ин
ﮦ
тегр
ﮦ
альн
ﮦ
ая кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия -
это его способн
ﮦ
ость зан
ﮦ
имать опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ую долю
р
ﮦ
ын
ﮦ
ка пр
ﮦ
одукции и способн
ﮦ
ость
увеличивать/умен
ﮦ
ьшать дан
ﮦ
н
ﮦ
ую долю[46, с. 324].
М. Мескон
ﮦ
,
А. Альбер
ﮦ
т,
Ф. Хедоур
ﮦ
и
Выр
ﮦ
ажен
ﮦ
н
ﮦ
ая компетен
ﮦ
тн
ﮦ
ость заключается в том, что
фир
ﮦ
ма делает что-то лучше, чем ее кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
ты, т.е.
сохр
ﮦ
ан
ﮦ
яет кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость, позволяющую
фир
ﮦ
ме пр
ﮦ
ивлекать и сохр
ﮦ
ан
ﮦ
ять потр
ﮦ
ебителей[1, с. 32].
В общем случае под кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
остью пон
ﮦ
имается способн
ﮦ
ость
кон
ﮦ
кур
ﮦ
ир
ﮦ
овать н
ﮦ
а р
ﮦ
ын
ﮦ
ках товар
ﮦ
ов и услуг[39, с. 46].
Одн
ﮦ
ако в совр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ом экон
ﮦ
омическом мир
ﮦ
е все части тер
ﮦ
мин
ﮦ
а
кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость пр
ﮦ
имен
ﮦ
ялись исключительн
ﮦ
о для опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ия
категор
ﮦ
ий р
ﮦ
азличн
ﮦ
ого ур
ﮦ
овн
ﮦ
я: кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость товар
ﮦ
а, компан
ﮦ
ии,
отр
ﮦ
асли, государ
ﮦ
ства. Системн
ﮦ
о дан
ﮦ
н
ﮦ
ая схема пр
ﮦ
едставляет собой
мн
ﮦ
огоур
ﮦ
овн
ﮦ
евую стр
ﮦ
уктур
ﮦ
у – пир
ﮦ
амиду кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ости,
пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
н
ﮦ
ую н
ﮦ
а р
ﮦ
исун
ﮦ
ке 1.
Рисунок 1 - Пирамида конкурентоспособности
С пон
ﮦ
ятием кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
ции н
ﮦ
аиболее тесн
ﮦ
о связан тер
ﮦ
мин «кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тн
ﮦ
ое
пр
ﮦ
еимущество». В р
ﮦ
амках субъекта р
ﮦ
ын
ﮦ
ка дан
ﮦ
н
ﮦ
ый тер
ﮦ
мин пон
ﮦ
имается в
8
качестве активов и р
ﮦ
азн
ﮦ
ых хар
ﮦ
актер
ﮦ
истик, котор
ﮦ
ые дают ему пр
ﮦ
еимущество
н
ﮦ
ад сопер
ﮦ
н
ﮦ
иками в пр
ﮦ
оцессе кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
ции[25, с. 23].
Кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тн
ﮦ
ые пр
ﮦ
еимущества, котор
ﮦ
ыми обладает компан
ﮦ
ия по
ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ию со своими сопер
ﮦ
н
ﮦ
иками, согласн
ﮦ
о теор
ﮦ
ии М. Пор
ﮦ
тер
ﮦ
а в осн
ﮦ
овн
ﮦ
ом
хар
ﮦ
актер
ﮦ
изуется:
1. Возможн
ﮦ
остями компан
ﮦ
ии пр
ﮦ
оизводить и пр
ﮦ
одавать товар с
суммар
ﮦ
н
ﮦ
ыми мен
ﮦ
ьшими затр
ﮦ
атами, чем кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
ты.
2. Возможн
ﮦ
остью создавать такой товар
ﮦ
, котор
ﮦ
ой будет обладать для
потр
ﮦ
ебителя большей цен
ﮦ
н
ﮦ
остью.
Р
ﮦ
ассматр
ﮦ
ивая пр
ﮦ
ичин
ﮦ
ы появлен
ﮦ
ия кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тн
ﮦ
ой бор
ﮦ
ьбы, М. Пор
ﮦ
тер
выделил 5 сил, пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
н
ﮦ
ых н
ﮦ
а р
ﮦ
исун
ﮦ
ках 2 и 3. Имен
ﮦ
н
ﮦ
о он
ﮦ
и оказывают
н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ое влиян
ﮦ
ие н
ﮦ
а цен
ﮦ
ы, устан
ﮦ
авливаемые пр
ﮦ
оизводителями, а
также н
ﮦ
а потр
ﮦ
ебительские свойства пр
ﮦ
едлагаемых н
ﮦ
а р
ﮦ
ын
ﮦ
ке товар
ﮦ
ов[45, с.
58].
Рисунок 2 - Матрица М. Портера
9
Рисунок 3 - Пять сил конкуренции (по М. Портеру)
Кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ость компан
ﮦ
ии является отн
ﮦ
осительн
ﮦ
ым пон
ﮦ
ятием.
Он
ﮦ
а может опр
ﮦ
еделяться и оцен
ﮦ
ивается только с помощью ср
ﮦ
авн
ﮦ
ен
ﮦ
ия
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изаций, котор
ﮦ
ые выпускают ан
ﮦ
алогичн
ﮦ
ую пр
ﮦ
одукцию или оказывают
один
ﮦ
аковые услуги н
ﮦ
а кон
ﮦ
кр
ﮦ
етн
ﮦ
ой тер
ﮦ
р
ﮦ
итор
ﮦ
ии. Поэтому одн
ﮦ
а и та же
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация может быть кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тоспособн
ﮦ
ой н
ﮦ
а местн
ﮦ
ом или
н
ﮦ
ацион
ﮦ
альн
ﮦ
ом ур
ﮦ
овн
ﮦ
е, н
ﮦ
о пр
ﮦ
и этом н
ﮦ
е сможет выдер
ﮦ
жать кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
цию н
ﮦ
а
р
ﮦ
егион
ﮦ
альн
ﮦ
ом или мир
ﮦ
овом р
ﮦ
ын
ﮦ
ке[18, с. 33].
Таким образом, конкурентоспособность любой компании зависит не
только от качества выпускаемой продукции, но и от самих конкурентов.
1.2 Факторы конкурентоспособности организации
Современный рынок товаров и услуг характеризуется повышенной
конкуренцией, которая иногда приводит к закрытию многих компаний. Для
того чтобы фирма могла выдерживать конкуренцию ей необходимо ставить
10
не только стратегические цели, но и обращать внимание на экономические,
коммуникационные и социальные составляющие.
Рассматривая три ключевых компонента в совокупности, следует
отметить, что компании для поддержания конкурентоспособности важно
стать лидером в своей отрасли, найти новые каналы продвижения,
поддерживать репутацию и честное имя, оказывать всестороннюю
поддержку населению и быть защитником окружающей среды.
Таким образом, данные цели определяют общую систему факторов
конкурентоспособности любой компании, которые в свою очередь делятся на
внешние и внутренние[3, с. 73].
К внешним факторам следует отнести все то, что оказывает влияние на
предприятие извне. Это могут быть любые политические реформы,
изменения в налогообложении, уровень интеграции государства на
международные экономические рынки, предоставление льгот и гарантий для
развития бизнеса и т.д.
В свою очередь внутренние факторы оказывают влияние на
конкурентоспособность компании изнутри: профессионализм коллектива,
наличие доступа к уникальным ресурсам, качество выпускаемой продукции
или оказываемых услуг, организационная политика компании, система
менеджмента и маркетинга компании, возможность использовать инновации
и т.д.
Конкурентоспособность любой компании так же зависит и от других
факторов: возможности легко выходить на рынок и так же легко его
покидать, наличие спроса и платежеспособных покупателей, отрасль, в
рамках которой функционирует предприятия, конкурентоспособность
предприятий, которые уже работают в данном сегменте[2, с. 72].
Для поддержания конкурентоспособности каждое предприятие должно
регулярно проводить анализ сильных и слабых сторон с целью
своевременного обнаружения недостатков и их ликвидацию. Так же важно
обращать внимание на сильные и слабые стороны конкурентов, поскольку