Студент задание получил: ___ ___________________ 2019 г.
Студент ___________ _
Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью
организации 9
1.1. Понятие конкурентоспособности 9
1.2. Методы управления конкурентоспособностью предприятия 18
1.3. Методика оценки конкурентоспособности организации 26
Выводы по первой главе 39
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ООО «АСВавто» 41
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО"АСВавто" 41
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО"АСВавто" 46
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО"АСВавто" 53
Выводы по второй главе 58
Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «АСВавто» 60
3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности 60
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 67
Выводы по третьей главе 74
Заключение 76
Список литературы: 80
Приложения 83
4
Введение
Характерными чертами современной рыночной экономики являются
динамичность экономической среды, изменчивость внешних факторов,
борьба за привлечение заказчика и получение большей прибыли, что
заставляет предприятия наращивать и укреплять свои преимущества.
Движущей силой прогресса, как в технической, так и в управленческой
области является конкуренция – соперничество между
товаропроизводителями. Это естественное состояние рыночных отношений.
Положительные черты конкуренции очевидны. При наличии
конкуренции на рынке фирмы постоянно стремятся снизить свои затраты,
чтобы увеличить прибыль. В результате повышается производительность,
снижаются издержки и появляется возможность уменьшить цены.
Конкуренция также побуждает улучшать качество предоставляемых услуг,
постоянно увеличивать их разнообразие (компании вынуждены постоянно
бороться с конкурентами за покупателей на рынке сбыта путём расширения и
улучшения ассортимента высококачественных услуг, предлагаемых по более
низким ценам).
Одним из инструментов управления в конкурентной борьбе является
конкурентоспособность.
Развитие теории и практики повышения конкурентоспособности
фирмы имеет как практическое, так и теоретическое значение в современных
условиях. Теоретические и методологические аспекты деятельности
компаний в условиях конкурентной среды нашли отображение в научных
работах многих отечественных и зарубежных ученых-экономистов и
практиков. Однако теоретические основы исследования
конкурентоспособности фирмы, методы её оценки и диагностики,
5
научно-практические рекомендации относительно её организационного
обеспечения, а также основы разработки и обоснования стратегии развития
требуют детального анализа, совершенствования и адаптации с учётом
особенностей национальной экономики.
Развитие рыночных отношений делает необходимым изменение
сложившихся стереотипов хозяйствования и характера управления. В первую
очередь это относится к деятельности, определяющей развитие любой
компании.
Проблемой первостепенной важности для компании, действующей в
условиях рынка, является проблема выживаемости и обеспечения
непрерывности развития. В зависимости от складывающихся условий и
обстоятельств она решается различными фирмами по-разному, но в основе ее
лежит сложная и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных
преимуществ.
Фирме необходимо реализовывать конкурентоспособные услуги, чтобы
получить устойчивую конкурентную позицию на рынке, при этом ей
необходима адаптация и своевременное реагирование на изменения внешней
среды, имеющей нестабильный и стохастический характер в рыночной
экономике, особенно переходного типа.
Актуальность темы исследования. Повышение конкурентоспособности
организации – это один из самых актуальных вопросов компании в условиях
рыночной экономики. На рынке присутствует огромное множество компаний
и организаций, предлагающих аналогичные продукты и услуги. В этих
условиях перед каждым предприятием стоит задача обеспечения такого
качества товаров и услуг, которое устраивало бы покупателей и
превосходило по основным характеристикам товары и услуги конкурентов.
Для успешной конкурентной борьбы предприятиям необходимо не только
6
обновлять технологии и технологическое оборудование, изучать внутренний
и внешний рынок и вести маркетинговые исследования, также выявлять свои
возможности, слабые стороны и уязвимые места конкурентов, но и оказывать
управляющее воздействие на собственную конкурентоспособность и
определять ее основные направления.
Цель работы заключается в рассмотрение возможных путей повышения
конкурентоспособности ООО «АСВавто».
В соответствии с целью исследования в работе были поставлены
следующие задачи:
- рассмотреть понятие «конкурентоспособность»;
- изучить методы управления конкурентоспособностью фирмы;
- описать методики оценки конкурентоспособности фирмы;
- дать организационно-экономическую характеристику фирмы;
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду фирмы;
- оценить конкурентоспособность фирмы;
- разработать мероприятия, направленные на повышение
конкурентоспособности;
- произвести оценку их эффективности.
Объектом исследования выступает ООО «АСВавто».
Предмет исследования конкурентоспособность предприятия.
Торгующего автозапчастями.
Методы исследования: изучение и анализ специальной и научной
литературы, анализ внутренней документации, общенаучные методы –
анализ, наблюдение, методы обработки результатов, обобщения,
прогнозирования и сравнения.
Структура квалификационной работы. Данная работа состоит из
введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
7
Введение обосновывает актуальность данной темы, отражает цели и
задачи, поставленные в квалификационной работе, описывает объект и
предмет исследования, содержит обзор основных использованных
источников и литературы, краткий анализ структуры квалификационной
работы.
В первой главе дипломной работы рассмотрены теоретические основы
управления конкурентоспособностью фирмы.
Во второй главе работы проводится анализ конкурентоспособности
ООО «АСВавто».
Третья глава содержит комплекс мероприятий, направленных на
повышение конкурентоспособности ООО «АСВавто».
В Заключении подводятся итоги дипломного исследования, а также
кратко излагаются полученные автором выводы.
Научная новизна заключается в комплексном исследовании
возможностей повышения конкурентоспособности фирмы, а практическая
значимость – в том, что результаты исследования доведены до конкретных
рекомендаций и могут быть применены в практике управления
конкурентоспособностью.
Основными теоретическими и методологическими источниками при
написании данной дипломной работы послужили: учебная литература
российских и иностранных авторов, периодические издания, Интернет, в
области конкуренции и маркетинга, таких как Г. Л. Багиева, В. В. Бузырева,
А. Вайсмана, А. П. Градова, П. Диксона, П. Дойля, М. Портера, Б. В.
Прянкова, А. Н. Романова, А. Томпсона, А. Стрикленда Р. А. Фатхутдинова,
М. Н. Юденко и др.
8
Глава 1. Теоретические основы управления
конкурентоспособностью организации
1.1. Понятие конкурентоспособности
В рыночной экономике в условиях частной собственности, свободы,
инициативы и предпринимательства главным элементом хозяйственного
механизма является конкуренция.
Конкуренция представляет собой сложное явление, принимающее
разнообразные формы. Ей присущи разнообразные аспекты, но, конечно, ее
главная функция очевидна. Эффективная конкуренция заставляет рыночную
систему хорошо работать .
1
Термин «конкуренция» (от латинского «concurrentia» – сталкиваться)
применяется в экономической теории в значении борьбы между
предприятиями-товаропроизводителями за определенные преимущества или
наиболее выгодные условия производства и сбыта своего продукта .
2
Конкуренция возникает тогда, когда на рынок выходит значительное
количество предприятий с аналогичными или близкими по потребительским
свойствам товарами и услугами .
3
Теоретические основы конкуренции начали закладываться еще в
период докапиталистических формаций. Однако первые наиболее целостные
теоретические положения о конкурентной борьбе и ее движущих силах
появились только в середине XVIII века. Огромная заслуга в этом
1
Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. – М.: Омега-Л, 2011. 325с. С. 7
2
Поляничкин Ю.А. Экономическая природа конкуренции и конкурентоспособности предприятия в условиях
рыночной экономики. Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. 2012. № 3. С. 188-190
3
Милета В.И., Сулягина В.С. Качество и конкурентоспособность продукции в системе факторов
конкурентоспособности предприятия. В сборнике: ИССЛЕДОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОГО
ПОТЕНЦИАЛА ОБЩЕСТВА И ФОРМИРОВАНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ЕГО СТРАТЕГИЧЕСКОГО
РАЗВИТИЯ сборник научных статей 4-й Международной научно-практической конференции: в 2-х томах.
Ответственный редактор Горохов А.А.. 2014. С. 25-28
9
принадлежит представителю классической политической экономии А.
Смиту. В дальнейшем, определенный вклад в развитие теории конкуренции
А. Смита внесли Д. Рикардо, Й. Шумпетер, П. Хейне, Ф.А. Хайек, Ф. Найт,
К.Р. Макконелл, С.Л. Брю, М. Портер, Г.Л. Азоев, А.Ю. Юданов и др.
Чтобы глубже понять сущность конкуренции, приведем ее
определения, сформулированные некоторыми авторами XVIII века
:
4
Термин «конкуренция» вошел в научную литературу благодаря
работам родоначальника классической политэкономии – Адама Смита.
У Адама Смита конкуренция – это та самая «невидимая рука», которая
координирует деятельность всех участников рыночных отношений .
5
Впоследствии над развитием теории конкуренции работали такие
именитые экономисты, как Д.Рикардо, П. Хейне, Д.С. Миль, А. Маршал, Дж.
Кейнс, Й. Шумпетер, Ф. Найт и др.
«Конкуренция есть стремление как можно лучше удовлетворить
критериям доступа к редким благам», - считает современный американский
экономист П. Хейне.
К.Р. Макконелл и С.Л. Брю считают, что конкуренция – это наличие на
рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность
для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его.
Ф. Найт определяет конкуренцию как ситуацию, в которой
конкурирующих единиц много и они независимы.
Й. Шумпетер определял конкуренцию как соперничество старого с
новым, с инновациями.
Нобелевский лауреат по экономике 1974 г. австрийский ученый
Фридрих А. фон Хайек отмечает, что конкуренция – процесс, посредством
4
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – 3-е изд., испр. и доп. –
М.: Изд-во Макет ДС, 2010. (Университетская серия) С. 19
5
Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций).
Теория и методология: учебное пособие.- М.: Юнити-Дана. 2011. – 79с. С. 10
10
которого люди получают и передают знания. По его мнению, на рынке
только благодаря конкуренции скрытое становится явным.
Современными авторами даются следующие определения
рассматриваемого понятия:
Философова Т.Г., Быков В.А. считают, что конкуренция – «процесс», в
ходе которого фирмы борются друг с другом за потребителей своей
продукции .
6
Лифиц И.М. пишет, что конкуренция – это форма взаимного
соперничества субъектов рыночной экономики .
7
Зайцев Н.Л. определяет конкуренцию как экономическое
соперничество за рынки сбыта в целях получения прибыли и других выгод,
механизм, направленный на создание наиболее благоприятных условий для
реализации продукции .
8
Таким образом, с точки зрения развития общества, конкуренция
представляет собой соперничество старого с новым: это – новые товары,
новые технологии, новые источники обеспечения потребностей, новые типы
организации и т.д. Что и было выявлено в определениях, данных
современными авторами.
Как соперничество ее понимает и законодатель: в соответствии с
пунктом 7 статьи 4 Федерального закона РФ от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О
защите конкуренции» конкуренция означает соперничество хозяйствующих
субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них
исключается или ограничивается возможность каждого из них в
6
Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учебное пособие. – М.:
Юнити-Дана, 2012. – 295 с. С. 5
7
Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебник для бакалавров. / И.М. Лифиц. – 3-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Издательство: Юрайт, 2014.- 460 с. С. 10
8
Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие / Н.Л. Зайцев. - М.:
ИНФРА-М, 2012. - 455 c. С. 7
11
одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров
на соответствующем товарном рынке .
9
Конкуренция играет положительную роль в плане активации
деятельности, повышения отдачи, эффективности функционирования
предприятия, отрасли, национальной экономики в целом. Именно она делает
возможным рациональное сосуществование отдельных участников рыночных
отношений .
10
Одним из инструментов управления в конкурентной борьбе является
конкурентоспособность.
Термин «конкурентоспособность» происходит от слов «конкурент» и
«способность» и может быть истолкован как «быть способным к
конкуренции». В самом общем виде конкурентоспособность в
экономической науке понимается, как способность конкурировать с
аналогичными объектами на конкретном рынке, используя конкурентные
преимущества для достижения поставленных целей .
11
У Портера М.: «Конкурентоспособность – свойство товара, услуги,
субъекта рыночных отношений выступать на рынке с присутствующими там
аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами
рыночных отношений» .
12
Сравнительно недавнее формирование и развитие теории
конкурентоспособности обусловило тот факт, что данное понятие трактуется
в зависимости от того, к какому объекту (предмету) оно относится. Так,
многообразие конкурентных отношений, возникающих в сфере экономики,
9
Харланов А.С. Проблемы развития конкурентоспособности мировой металлургической отрасли. Место
России. Монография. – Научная книга. 2011г. – 163с. С.8
10
Антипова О.В. Теоретико-методические аспекты оценки конкурентоспособности холдинговых структур
(на примере нефтяного комплекса): монография. Креативная экономика. 2012 г. – 132 с. С. 5
11
Щетинина И.В. Системный подход к управлению конкурентоспособностью предприятия. Экономинфо.
2010. № 14. С. 24-27
12
Портер, М.Э. Конкуренция/ М.Э. Портер.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. С. 588
12
можно подразделить на пять уровней (в соответствии с субъектами
конкурентоспособности) :
13
- конкурентоспособность продукции, товаров или услуг;
- конкурентоспособность отдельного предприятия;
- конкурентоспособность регионов страны;
- конкурентоспособность отрасли;
- конкурентоспособность страны.
Между названными выше уровнями конкурентоспособности
существует прямая и обратная связь. Говоря о конкурентоспособности,
обычно сравнивают один объект с другим аналогичным объектом, например,
регион будет сравниваться с другими регионами, а товар – с другими
товарами однородной группы. Вместе с тем нижние уровни
конкурентоспособности будут обеспечивать ее достижение на более высоких
уровнях иерархии.
Конкурентоспособность продукции представляет собой потенциальную
возможность продукции быть успешно реализованной на рынке . Отсюда,
14
конкурентоспособность товара – это относительная и обобщенная
характеристика товара, характеризующая его выгодные отличия от
товара-конкурента по степени удовлетворения потребности и по затратам на
ее удовлетворение
. В то же время производитель готов предлагать товар на
15
рынок при условии, что он продается и приносит прибыль. Поэтому, можно
констатировать, что продукт является конкурентоспособным, если он
приносит прибыль. Следовательно, правомочно считать, что прибыль
является результирующим показателем конкурентоспособности товара.
13
Ильина Н.С. Место и содержание конкурентоспособности предприятия в системе иерархической
подчиненности уровней конкурентоспособности. Альманах современной науки и образования. 2013.
№ 9 (76). С. 61-65
14
Портер, М.Э. Конкуренция/ М.Э. Портер.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. С. 65
15
Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. – М.: Омега-Л, 2011. 325с. С. 54
13