32
Параметр
Значение
Описание
Угроза от замены продуктов
Низкий
Компания имеет уникальное
предложение в сфере регионального
рынка.
Угроза внутриотраслевой
конкуренции
Высокий
Рынок очень конкурентный.
Угроза новых игроков
Средний
Высокий риск выхода новых игроков с
новыми технологиями.
Угроза потери текущих
клиентов
Высокий
Клиентский портфель имеет высокие
риски
Угроза нестабильности
поставщиков
Высокий
Стабильность со стороны поставщиков
отсутствует, поскольку региональный
рынок находится в эксклаве.
Результаты анализа с использованием метода «пяти конкурентных сил»
Майкла Портера позволили нам разработать следующую систему
предложений и рекомендаций по повышению конкурентоспособности
предприятий. ООО «Форест»:
1. Рекомендуется придерживаться стратегии усиления уникальности
продукта.
2. Основные усилия компании должны быть направлены на построение
высокого уровня знаний.
3. Для поддержания конкурентоспособности необходимо постоянно
следить за предложениями конкурентов и появлением новых игроков.
4. Уменьшить влияние ценовой конкуренции на продажи компании.
5. Рекомендуется диверсифицировать клиентский портфель.
6. Требуются специальные программы для VIP - клиентов и
экономические программы.
7. Рекомендуется сосредоточиться на устранении обнаруженных
недостатков продукта, разработать сервисное обслуживание установленных
продуктов.
Прогноз производства является базовым документом ООО «Форест»
для подготовки плана продаж, однако в условиях высокого уровня
неопределенности и стремительных изменений окружающей среды
формировать стратегию, опираясь на единственный вероятный прогноз,
33
слишком рискованно.
Для оценки конкурентоспособности предприятия проводится выборка
предприятий: они производят аналогичные продукты, удовлетворяют те же
потребности клиентов, но работают по другой технологии. В процессе
анализа был определен перечень параметров, которые должны быть
проанализированы и значимы с точки зрения потребителя, которые
разделены на три группы: продукт, услуга и информация.
Анализ позволил выявить компании, представляющие наибольшую
конкурентную угрозу для ООО «Форест», по приоритетным параметрам с
точки зрения потребителя:
- цена;
- оборудование;
- качество монтажа;
- гарантия.
Таблица 2.3
Оценка конкурентоспособности продукции компаний по производству
светопрозрачных конструкции г. Москвы и Московской области
Параметры
Веса
«Окна Люкс»
«Окна Века»
«Три Окна»
«Мирокон
»
«Уютный Дом»
«Окна комфорта»
«Дивные окна»
«Окна роста»
«Фабрика окон»
«Строй мастер»
«Форест
»
I. Продуктовый
компонент
0,30
8,96
9,10
8,88
7,79
7,21
5,91
5,85
3,43
3,65
3,64
9,12
1. Цена
0,24
8
9
8
7
б
5
5
3
4
3
9
2. Качество
сборки
0,21
9
8
9
8
8
6
7
3
4
4
9
3. Качество
монтажа
0,23
9
10
9
9
7
7
6
4
3
4
9
4. Качество
комплектующих
0,20
10
10
9
7
7
5
6
4
4
4
9
5 Ассортимент
0,12
9
8
10
8
9
7
5
3
3
3
10
II. Сервисный
компонент
0,30
8,94
9,31
9,17
7,76
6,17
6,43
4,97
3,84
3,86
3,51
9,00
1. Замер
0,31
9
10
9
7
6
6
5
4
4
4
9
34
2. Составление
сметы
0,20
10
9
10
8
8
7
5
4
4
4
9
3. Быстрая
доставка
0,23
9
9
10
9
5
7
6
4
4
3
9
4.Гарантийное
обслуживание
0,26
8
9
8
7
6
5
4
3
4
3
9
III.
Информационны
й компонент
0,40
8,50
8,10
9,75
6,99
5,95
5,74
4,66
2,85
3,54
3,1
8,07
1. Реклама и
акции по
продвижению
товара
0,29
8
8
10
8
6
5
4
3
4
3
9
2. Имидж
предприятия
0,31
8
8
10
7
6
6
6
3
3
3
9
3. Грамотное
консультировани
е при продаже
0,25
10
9
9
7
7
5
б
3
4
4
9
4. Участие в
выставках,
конференциях
производителей
0,15
8
7
10
5
4
4
3
2
3
2
7
Суммарная
взвешенная
рейтинговая
оценка
8,77
8,763
9,315
7,461
6,39
4
5,99
5,11
3,32
1
3,669
3,385
8,916
В каждой группе для оценки продукта выделяются конкретные
показатели. Кроме того, удельный вес каждого фактора определяется на
основе его важности для потребителя. Сумма весов во всех отношениях одна.
Позиция каждого участника в отдельном параметре оценивается экспертом
на основе общепринятой шкалы от 1 до 10, где 1 - самая слабая позиция, а 10
- самая сильная.
Таким образом, наиболее мощными конкурентами ООО «Форест»
являются «Окна Века», «Окна Люкс» и «Три Окна». Далее мы рассмотрим
основные характеристики состояния ООО «Форест» на современном этапе
его существования и в сравнении с его ближайшими конкурентами.
(табл.2.5).
35
Таблица 2.5
Ключевые характеристики состояния ООО «Форест»
Параметры
Оценка критериев
Очень высокая
Высокая
Средняя
Низкая
I. Продуктовая составляющая
1. Цена
2. Качество сборки
3. Качество монтажа
4. Качество комплектующих
5 Диапазон продукции
II. Сервисная составляющая
1. Измерения
2. Бюджетирование
3 Быстрая доставка
4.Гарантийное обслуживание
III. Информационная
составляющая
1. Реклама и акции по
продвижению товара
2. Имидж предприятия
3 .Грамотное консультирование
по продажам
4.Участие в выставках,
конференциях производителей
Как следует из результатов анализа, представленных в таблице 4, у О
ООО «Форест» имеет достаточно сильные конкурентные позиции по
сравнению с ООО «Окна Века» и ООО «Три окна», но в некоторых позициях
компания уступает своему наиболее мощному конкуренту - ООО «Окна
Люкс».
В ходе дальнейшего анализа был сформирован полигон
конкурентоспособности, который позволяет оценить конкурентные
возможности ООО «Форест» путем выявления сильных и слабых сторон
конкурентов, что позволяет использовать их собственные преимущества и
недостатки конкурентов для разработки эффективной конкурентной
стратегии.
Таким образом, формируется четкое представление о
«Окна Века» «Окна Люкс» «Три Окна» «Граф»
36
конкурентоспособности продукта, что дает возможность глубокого анализа
рассматриваемых факторов. Суть данного метода заключается в
сравнительной оценке ключевых свойств товара компании и товаров
конкурентов, и в последующей визуализации результатов сравнения в форме
многоугольника. Наглядно распределение конкурентных позиций ООО
«Форест», представлено на рисунке 2.8.
Рис.2.8. Многоугольник конкурентоспособности производителей
светопроводящих конструкций в Москве и Московской области
Как следует из данных рисунка 2.8, ООО «Форест», согласно рейтингу,
находятся на втором месте среди самых активных производителей оконных
конструкций. Только уступают ООО «Окна Люкс». Более того, этот
конкурент опережает ООО «Форест» по качеству комплектующих, качеству
монтажа, скорости доставки, бюджетированию, рекламе, участию в
выставках.
В то же время ООО «Окна Люкс» выигрывает у этого конкурента по
срокам, цене и качеству гарантийного обслуживания.
Логическим результатом анализа является разработка мер по
повышению конкурентоспособности продукции. Выделив параметры, по
которым в ООО «Форест» наблюдается отставание от конкурентов, следует
37
разработать и предложить план мероприятий по улучшению этих
параметров.
Таким образом, достижение совокупного конкурентного преимущества
ООО «Форест» во многом определяется не только благоприятными
внешними условиями для бизнеса, но и наличием эффективного
организационно-экономического механизма повышения
конкурентоспособности предприятия, как одного из важнейших факторов
существования и развития деловой среды.
Подводя итоги второй главы, можно сделать следующие выводы.
Предметом деятельности ООО «Форест» в соответствии с Уставом
является: монтаж и установка металлопластиковой продукции по заказам
потребителей; изготовление и монтаж алюминиевых конструкций;
изготовление металлопластиковой продукции; ремонтно-строительные
работы.
Главная цель деятельности ООО «Форест» заключается в постоянном
совершенствовании производства, повышении качества и увеличении уровня
продаж качественной продукции, удовлетворяющей требованиям и
ожиданиям потребителя; повышении благосостояния каждого сотрудника в
результате достижения высоких результатов деятельности компании.
Компания ООО «Форест» наращивает темпы производства,
повышается уровень производимой продукции и предоставляемых услуг. За
годы работы технология производства пластиковых окон отточена до
мелочей. Основные преимущества были достигнуты в результате
многолетнего опыта и выстраивания грамотной стратегии производства
металлопластиковых конструкций. Собственное производство пластиковых
окон в г. Москва и Московской области позволяет:
- гарантировать безукоризненное качество пластиковых окон;
- предлагать пластиковые окна по доступным ценам;
- постоянно расширять ассортимент, предлагая большой выбор
оконных конструкций.
38
Между тем необходимо отметить, что между производителями на
рынке пластиковых конструкций существует довольно жесткая конкуренция,
которая обусловлена популярностью этого товара у населения. Каждая
фирма стремится охватить больший сегмент рынка, старается предлагать
окна разных конфигураций, а также системы для остекления балконов,
лоджий, веранд. К тому же такие производители предлагают
привлекательные цены на весь представленный у них оконный профиль, но
наиболее мощными конкурентами ООО «Форест», являются «Окна Века»,
«Окна Люкс» и «Три Окна». Поэтому должны быть решены следующие
задачи механизма обеспечения конкурентоспособности продукции ООО
«Форест»:
1. Определение внешних и внутренних факторов
конкурентоспособности продукции с учетом специфики отрасли.
2. Определение уровня конкурентоспособности собственной
продукции.
3. Обеспечение мер по постоянному улучшению качества продукции на
всех этапах ее жизненного цикла.
4. Создание прозрачной системы контроля качества продукции.
В заключение следует также отметить, что повышение
конкурентоспособности ООО «Форест» предполагает постоянное развитие
внутренних компетенций компании, постановку новых, более высоких
внешних целей, а также постоянное отслеживание действий конкурентов и
максимально быстрое реагирование на изменения. рыночные условия.
39
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию системы
управления конкурентоспособностью ООО «Форест»
3.1. Комплекс мероприятий направленных на повышение
конкурентоспособности
Поиск направлений рационального использования имеющихся
ресурсов, возможностей развития ООО «Форест», работающих в условиях
жесткой конкуренции, является приоритетным направлением, так как
разработка и принятие правильного управленческого решения обуславливает
снижение себестоимости продукции достаточно материалоемкими продукты,
максимальное использование производственных мощностей, рост качества
продукции и сопутствующих услуг, стабильность конкурентной позиции
компании на рынке.
Окончательное формирование рынка светопрозрачных конструкций
еще не завершено: новые технологии, представленные производителями
стекла, профилей, комплектующих, оказывают влияние на расширение
ассортимента производителей окон и на предпочтения клиентов. Новые
тенденции рынка, вероятно, будут определяться характеристиками высотного
строительства.
Тенденции стабильного роста в сфере строительства комфортных
сооружений (до 7% в год) и ежегодного роста спроса на коммерческую
(офисную) недвижимость (до 11% в год) и сопутствующих услуг по
реновации помещений наблюдаются в Москве и Московской области, что
предопределяет устойчивый рост спроса на металлопластиковые
строительные конструкции. Как было сказано выше, компании, реализующие
металлопластиковые изделия, ведут конкурентную борьбу за потребителя не
на уровне цены, а на уровне качества и ассортимента предлагаемых услуг и
продукции. Поэтому в настоящий момент и в будущем на рынке будут
появляться технологии, которые уже сейчас актуальны на рынках Европы и
40
Российской Федерации.
Темпы развития оконной индустрии можно сравнить по скорости с
темпами развития таких современных отраслей нашей повседневной жизни,
как компьютерная техника и средства коммуникаций.
Современные окна наряду с предъявляемыми к ним высокими
эстетическими, эргономическими и архитектурными требованиями должны
выполнять одну очень важную функцию - экономить тепло в наших домах.
Начало уже положено. «Плохие» технологии производства
стеклопакетов отмирают, а «хорошие» продолжают жить, развиваясь и
совершенствуясь, впитывая в себя все применимые достижения научно-
технического прогресса. Так, например, уже не одна компания предлагает так
называемые «энергосберегающие окна». Это стеклопакеты, на которые
нанесены специальные низкоэмиссионные оптические покрытия, за счет чего
достигается весьма высокая эффективность использования тепла.
Преимущества энергосберегающих стекол:
- однокамерный стеклопакет с любым (к-стекло, и-стекло)
низкоэмиссионным стеклом обладает большим энергосберегающим
эффектом, чем двухкамерный стеклопакет с обычными стеклами;
- однокамерный стеклопакет с энергосберегающим стеклом легче
двухкамерного стекла на 10 кг / м2 (при толщине стекла 4 мм), что
обеспечивает более длительный срок службы оконной створки и снижает
нагрузку на окно фитинги;
- однокамерный стеклопакет с низким уровнем излучения имеет еще
большее светопропускание, чем двухкамерное стекло с обычными стеклами;
- при массовом производстве цена однокамерного стеклопакета с
энергосберегающим стеклом в составе практически не отличается от цены
двухкамерного с обычными стеклами.
Преимущества стеклопакетов с энергосберегающими стеклами с
низким уровнем выбросов настолько очевидны, что потребителям оконных
изделий остается требовать их от производителей.
41
В дальнейшем станут специально разработанные пластиковые ручки,
подоконники с декоративными отверстиями для улучшения процесса
воздухообмена, что снижает уровень запотеваемости и замерзания окон. А
также новые технологии утепления и монтажа самих металлопластиковых
конструкций и многое другое.
В табл. 3.1 приведены показатели эффективности основных параметров
для светопрозрачных конструкций, на изготовление которых компания
тратит собственные ресурсы.
Таблица 3.1
Применяемость показателей качества светопрозрачных конструкций
Показатели
качества
продукции
Ресурсы, расходуемые при производстве продукта
материальные
(материалы и
полуфабрикат
ы)
Информа
-
ционные
Экономически
е
(финансовые)
Организа
-
ционные
Интеллек
-
туальные
Функциональной
пригодности
+
+
+
+
+
Надежности:
+
+
+
(+)
+
безотказности
+
-
(+)
+
+
долговечности
+
-
(+)
+
+
ремонтопригодност
и
-
-
(+)
-
+
Сохраняемости
+
+
+
+
(+)
Эргономичности
-
+
+
(+)
(+)
Эстетичности
(+)
(+)
(+)
(+)
(+)
Технологичности
+
+
-
+
+
в производстве
+
+
-
+
+
при применении
(+)
+
-
(+)
+
Ресурсопотреблени
я
-
(+)
+
(+)
(+)
Безопасности
(+)
+
(+)
(+)
(+)
Экологичности
(+)
(+)
(+)
(+)
(+)
знак «+» означает применяемость, знак «-» неприменяемость знак «(+)»
ограниченную применяемость некоторых групп материалов.
Таблица 3.1 наглядно иллюстрирует взаимосвязь ресурсов с
показателями качества, то есть соотношение ресурсного потенциала и объема