65
Таблица 20.
Комиссия за продажи
Наименование
полиса
Количество
проданных
единиц (всего
офиса), шт.
Сумма оплаты за
продажи, руб.
Итого, руб.
АльфаРемонт
112
13440
24628,8
Деньги на
здоровье
112
11188,8
Минимальная дополнительная прибыль от посреднической продажи в
месяц, при соблюдение планов продаж, составит 24628,8 руб.
За год продажи страховых полюсов от продажи получит прибыль в
размере 295545,6 руб. Расчет: 24628,8×12=295545,6 руб.
Продажа сезонного полиса АнтиКлещ запускается в марте и длится три
месяца. Средняя стоимость полюса составляет 300 р. План на данный полис 32
шт. на группу. План на офис составит 224 шт.
Рассчитаем сколько компания получит при продаже данного полиса за
три месяца: 224 шт.×300×10÷100=6720 руб. При продаже за три месяца
компания получит прибыль в размере 20160 руб. Расчет: 6720×3=20160 руб.
В итоге компания от продажи всех полюсов за год получит прибыль в
размере 315705,6 руб. Расчет: 295545,6+20160=315705,6 руб. При этом
финансовые вложения во внедрение данного мероприятия будут равны 0 руб.
Каждый консультант должен стремиться предлагать страховые продукты
каждому клиенту. Дополнительные услуги могут повысить лояльность
клиентов к компании МКК Профиреал, однако консультантам важно правильно
предлагать и правильно продавать, так как неправильные продажи могут
оттолкнуть клиента. В дальнейшем после совершения продажи полиса
необходимо фиксировать данные клиента и по окончании срока консультантам
стоит повторно позвонить клиенту и предложить страхование еще на один
период, а так же предложить займ клиенту. Благодаря таким действиям можно
повысить приверженность клиентов к своей компании и периодически
напоминать о своих услугах. Так же стоит учесть, что завышения плана по
66
продажам страховых полюсов, может привести к агрессивным продажам
консультантов, что может вызвать негатив у клиентов.
Для повышения уровня конкурентоспособности ООО «МКК Профиреал»
были разработаны два мероприятия: расширение сети точек продаж и
расширение услуг компании. В расширение услуг компании входит внедрение
программы займа под залог ПТС и продажа страховых полюсов по
доверенности от страховой компании.
Рассчитаем экономическую эффективность от внедрения разработанных
мероприятий в рамках открытия одного офиса в городе Новосибирск с учетом
расширения ассортимента услуг:
1. Необходимо сложить прогнозируемую выручку от всех мероприятий за
год: 12297600+315705,6+2068000=14681305,6 руб.
2. Сложим все расходы и финансовые вложения за год
9276000+414000=9690000 руб.
3. Экономический эффект: 14681305,6÷9690000=1,51
Выручка на 1 рубль затрат составит 1,51 руб.
При внедрение данных мероприятий компания достигнет максимального
уровня конкурентоспособности и экономический эффект составит 1,51.
67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Предметом исследования в выпускной квалификационной работе стало
управление конкурентоспособностью компании.
Целью выпускной квалификационной работы было управление
конкурентоспособностью компании на примере ООО «МКК Профиреал».
В работе были выполнены поставленные задачи, а именно:
изучена сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия;
изучена роль конкурентоспособности в организации;
изучены методы оценки конкурентоспособности компании и методы ее
повышения;
исследована деятельность и основные направления развития ООО
«МКК Профиреал»;
проанализирован уровень конкурентоспособности ООО «МКК
Профиреал»;
разработаны мероприятия на повышения конкурентоспособности ООО
«МКК Профиреал», а так же был проведен анализ их экономической
эффективности.
В выпускной работе были раскрыты основные аспекты управления
конкурентоспособностью компании.
В первой главе на основе теоретического анализа научной и учебной
литературы были определены понятия сущности конкурентоспособности
компании, ее роль для компании, методы оценки конкурентоспособности, а так
же мероприятия по ее повышению.
Конкурентоспособность компании важная характеристика всей ее
деятельности. Высокий уровень конкурентоспособности обеспечивает
компании стабильное развитие, рост финансовых показателей и устойчивость
на рынке. Каждая компания на постоянной основе улучшает свою техническую
оснащенность, вносит инновации в технологии и в свой продукт, а так же
68
следит за спросом потребителей. Каждое предприятие стремиться привлечь как
можно больше к себе клиентов, путем наиболее лучшего удовлетворения
требований потребителей. Необходимо анализировать конкурентную среду и
меняющийся спрос потребителей, быстро адаптироваться под изменения
рынка, повышать свою конкурентоспособность.
Необходимо уметь анализировать конкурентоспособность своей
компании и разрабатывать наиболее эффективные методы ее повышения.
Во второй главе было установлено, что ООО «МКК Профиреал» – это
средняя компания среди МФО. Занимается компания выдачей микрозаймов
физическим лицам, объем, которого в 2017 г. достиг 440,3 млн. руб. Действует
компания с июля 2013 года.
Свой первый офис компания открыла в городе Санкт-Петербург. Данный
город был выбран по не столь жесткой конкурентной среде, в отличие от
Москвы. В настоящее время в Санкт-Петербурге офис является головным.
В 2017 году компания значительно расширила регионы присутствия
офисов ООО «МКК Профиреал». Компания осуществляла свою деятельность
на территории Северо-Западного Федерального округа, Самарской,
Нижегородской, Саратовской, Ростовской, Воронежской, Ульяновской,
Тверской, Свердловской, Челябинской, Белгородской областей,
Краснодарского края.
Проведенный анализ финансового состояния ООО «МКК Профиреал»
показал, что у компании наблюдается рост выручки, однако компания в убытке.
Учредитель продолжает активно инвестировать средства в развитие компании,
увеличивает капитал, финансирует операционную деятельность. Руководство
компании планирует выйти на точку безубыточности к 2019 г.
Был проведен анализ сильных и слабых сторон компании, а так же
возможности и угрозы. В ходе проведения анализа были выявлены слабые
стороны, основные из которых малое количество точек продаж и
недостаточность ассортимента программ займов и дополнительных услуг.
69
На территории России действует 63 МФО. Для анализа были подобраны
лидирующие компании на рынке, схожи по продукту и пересечению регионов
присутствия. Проведенный анализ конкурентоспособности ООО «МКК
Профиреал» показал, что компания имеет хороший конкурентоспособный
потенциал. В сравнение с основными конкурентами ООО «МФК МигКредит»,
ООО «МФК БыстроДеньги» и ООО «МКК Лига Денег» анализ показал, что
компании есть куда еще расти. Из представленных главных конкурентов у ООО
«МКК Профиреал» сравнительно меньше охват территории в стране. Компания
имеет меньшее число регионов присутствия. Вследствие чего имеет меньший
объем выданных займов в сравнение с данными компаниями.
В третьей главе были разработаны мероприятия: расширение сети точек
продаж и расширение ассортимента услуг компании. Данные мероприятия
были разработаны согласно основным недостаткам компании ООО «МКК
Профиреал». Согласно результатам анализа конкурентоспособности был
выявлен недостаток программ и дополнительных услуг в компании, по
сравнению с лидирующими МФО. В связи с этим мероприятия по расширению
ассортимента услуг было разработано в двух направления: программа займа
под залог ПТС и посреднические продажи страховых полюсов.
Программа займа под ПТС обеспечит компании уменьшению риска
невозврата по кредитам и позволит охватить большую часть потенциальных
заемщиков.
Продажа страховых полюсов по доверенности от страховой компании
позволит получить быструю прибыль не подверженную рискам и без каких-
либо финансовых вложений со стороны компании ООО «МКК Профиреал».
При внедрение данных мероприятий, была спрогнозирована
потенциальная выручка. Так же было разработано мероприятие в расширение
ассортимента без финансовых вложений – подключение дополнительных
посреднических продаж с сотрудничеством со страховой компании и выдача
займа под залог ПТС.
70
При осуществление внедрение продаж по доверенности от страховой
компании был произведен расчет возможной выручки. Прогнозные расчеты
показали, что компания за счет введения разработанных мероприятий повысит
свои финансовые показатели. Так же на таких клиентах, возможно,
сформировать дополнительную базу контактных данных клиентов. Такую базу
можно будет использовать в будущем, для осуществления звонка клиентам, у
которых заканчивается срок действия полиса, с целью пролонгации полиса
страхования и предложения займа в компании. Такие мероприятия повысят
лояльность и приверженность клиентов к услугам компании ООО «МКК
Профиреал».
Займ под залог ПТС позволит сохранить потенциальных клиентов,
которым компания не готова одобрить займ без залога по причине плохой
кредитной истории либо для тех, кому одобрена меньше сумма, чем
запрашивал клиент. Такой вид займа позволит снизить риски по невыплатам
займа, однако необходимо тщательно проверять документы автовладельца и
верно оценивать транспортное средство. Внимательная проверка документов
клиента и транспорта позволит избежать мошенничество со стороны
потенциального заемщика. Так же сниженная процентная ставка относительно
других МФО даст возможность переманить заемщиков у конкурентов.
Расширение сети офисов поможет компании захватить большую долю
рынка на территории страны. Однако расширение сети продаж должно
происходить постепенно, так как на открытие нового офиса необходимы
финансовые вложение.
При открытие нового офиса важно контролировать выполнения планов
продаж. Контроль необходим для получения прогнозируемой прибыли и
длительной деятельности офиса.
После внедрения предложенных мероприятий компания ООО «МКК
Профиреал» увеличит количество обслуживаемых клиентов, повысит их
лояльность и приверженность к компании, финансовые показатели компании
71
вырастут. Компания займет большую часть доли на рынке и станет более
устойчивой.
В третье главе был рассчитан экономический эффект от реализации
разработанных мероприятий, он составил 1,51. Такой показатель показывает
эффективность разработанных мероприятий.
После внедрения предложенных мероприятий финансовые показатели
компании вырастут.
Таким образом, можно сказать, что поставленные задачи были успешно
выполнены.
72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Учебное пособие по дисциплине «Управление
конкурентоспособностью предприятия» / Д. В. Залозная, М. В. Тарадина. – М.;
Берлин: Директ-Медиа, 2017. – 326 с.
2. Конкуренция и конкурентоспособность: учебное пособие /А. Г.
Мокроносов, И. Н. Марвина. – Екатеринбург: Издательство Урал ун-та, 2014, -
194 с.
3. Теория и практика оценки конкурентоспособности: учебное пособие /
Е.В. Чмышенко, О. С. Лазарева, Е. Г. Чмышенко, Н. И. Бондарчук;
Оренбургский гос. Ун-т. – Оренбург: Агенство «Пресса», 2013 – 150 с.
4. Оценка конкурентоспособности предприятия (организаций). Теория и
методология: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по
специальностям экономики и управления / В. В. Царев, А. А. Кантарович, В.В.
Черныш. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 799 с.
5. Конкурентоспособность предприятий и производственных систем:
учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки
«Экономика» / В. В. Криворотов, А. В. Калина, С. Е. Ерыпалов, - М.: ЮНИТИ-
ДАНА, 2015. – 351 с.
6. Экономика организации (предприятия) [Электронный ресурс]: учеб.
пособие / И. А. Мухина. – 2-е изд., стер. – М.: Флинта, 2017. – 320 с.
7. Формирование и оценка конкурентоспособности предприятия
розничной торговли: учеб. пособие / Н. А. Титова, В. В. Колочева. –
Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2013. – 100 с.
8. Управление конкурентоспособностью социально-экономических
систем: теория и методология: монография / И. Б. Береговая, О. М. Калиева;
Оренбургский гос. ун-т.- Оренбург: ОГУ, 2017. - 249 с.
9. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность: учеб. пособие / Т.
Г. Философова, В. А. Быков; под ред. Т. Г. Философовой. – 2-е изд., перераб. и
доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 295 с.