5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….6
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью
компании……………………………………………………………………………..9
1.1 Понятие и роль конкурентоспособности компании…………………………...9
1.2 Оценка конкурентоспособности………………………………………………15
1.3 Методы управления конкурентоспособностью………………………………24
Глава 2. Анализ конкурентоспособности на примере ООО «МКК
Профиреал»…………………………………………………………………………32
2.1 Общая характеристика компании ООО «МКК Профиреал»………………..32
2.2 Основные направления развития деятельности ООО «МКК Профиреал»…36
2.3 Оценка внутренней и внешней среды компании ООО «МКК
Профиреал»…………………………………………………………………………40
2.4 Анализ конкурентоспособности ООО «МКК Профиреал»………………….47
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО
«МКК Профиреал»…………………………………………………………………53
3.1 Направления по повышению конкурентоспособности ООО «МКК
Профиреал»………………………………………………………………………....53
3.2 Оценка предложенных направлений повышения конкурентоспособности
ООО «МКК Профиреал»…………………………………………………………..58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………..………...72
6
ВВЕДЕНИЕ
Конкурентоспособность предприятия характеризует ее состояние и
перспективы на будущее. Каждый исследователь дает конкуренции свое
определение. Конкурентоспособность определяется по-разному в каждой
организации на конкретном рынке.
Методы оценки конкурентоспособности компаний к каждой различны и
зависит от нескольких показателей:
доля сегмента, которую она занимает;
качество товара;
уровень цены;
ассортимент;
технико-производственный уровень;
уровень издержек;
инновационная активность;
экономические показатели.
Данные показатели сравниваются с показателями конкурентов.
Компания будет считаться не конкурентоспособной, если ее продукция
или услуга не конкурентоспособна.
Для разработки стратегии по повышению конкурентоспособности
необходим комплексный подход.
Задача каждого предпринимателя непрерывно повышать и сохранять
свою конкурентоспособность. Достигнуть победы в конкурентоспособности
можно, только если предприниматель постоянно развивает эффективную
конкурентную стратегию. При постоянных изменениях внешней среды,
изменения в предпочтениях потребителей, появление новых конкурентов на
рынке устойчивая конкурентоспособность организации наиболее актуальна.
На конкурентоспособность компании в условиях рыночной экономики
оказывают свое действие большое количество факторов, которые могут
7
повлиять на предприятие как в лучшую сторону, так уменьшить ее
конкурентоспособность.
Каждому предпринимателю и персоналу организационного менеджмента
необходимо знать методы оценки конкурентоспособности предприятия и уметь
правильно ее осуществлять. Разработка эффективной стратегии на повышение
конкурентоспособности компании, зависит от правильно проведенной оценки
конкурентоспособности предприятия.
Экономисты разработали большое количество методов оценки
конкурентоспособности компании, однако нет единого метода, который
подошел бы к любой организации. Методы оценки можно применять как в
комплексе, так и отдельно. Выбор методики оценки конкурентоспособности
подбирается для каждой компании индивидуально, в зависимости от цели и
задач предпринимателя.
При неверно подобранном подходе к оценке и разработке стратегии по
повышению конкурентоспособности, повышается риск убыточного
финансового состояния и в последующем ликвидации организации.
Высокий уровень конкурентоспособности компании будет являться
гарантом стабильной долговременной прогрессирующей деятельности и
получением большей прибыли.
Выбранная тема выпускной квалификационной работы «Управление
конкурентоспособностью компании» является важной, так как цель каждой
организации получение финансового роста и стабильного развития на рынке.
Для достижения цели, задача каждого предприятия непрерывно улучшать свою
конкурентоспособность по отношению к предприятиям в своей отрасли.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
ООО «МКК Профиреал».
Предмет исследования – управление конкурентоспособностью компании.
Цель выпускной квалификационной работы управление
конкурентоспособностью компании на примере ООО «МКК Профиреал».
Для достижения цели необходимо выполнить поставленные задачи:
8
изучить сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятия;
роль конкурентоспособности в организации;
методы оценки конкурентоспособности компании и методы ее
повышения;
изучить деятельность и основные направления развития исследуемой
организации;
проанализировать уровень конкурентоспособности и разработать
мероприятия на повышения конкурентоспособности ООО «МКК Профиреал».
9
Глава 1. Теоретические основы управления
конкурентоспособностью компании
1.1 Понятие и роль конкурентоспособности компании
Конкурентоспособность компании является условной характеристикой и
отражает уровень отличия совершенствование компании от конкурентов по
степени удовлетворения своей продукцией потребностей людей.
Конкурентоспособность компании характеризуется возможностями и
динамикой ее приспособления к рыночным условиям конкуренции [1, с. 20].
Под конкурентоспособностью компании понимаются возможности
реальные и потенциальные, при которых происходит производство и сбыт
продукции, которая по своим качествам более привлекательна для покупателя
по сравнению с конкурентами.
Само понятие конкурентоспособность компании берет начало в
существование конкуренции на рынке между компаниями. Конкуренция
принадлежит к экономическим категориям. Конкуренция не имеет
общепринятого определения. Слово «конкуренция» пришло из общебытового
языка и означало самобытное соперничество и борьба нескольких лиц.
Конкуренция трактовалась, как внутреннее свойство человека, которое
выражается и в экономическом поведении людей. В переводе с латинского
языка означает соревнование. В настоящее время, по мнению экономистов,
конкуренция в экономической среде – это борьба за совершение сделок и за
место, занимаемое на рынке. Конкуренция представляется самим процессом
взаимодействия экономических объектов рынка, соперничеством за клиента
[1, с. 9]. Конкурентная борьба происходит за покупателя, который в свою
очередь выбирает ту компанию, в которой наиболее могут удовлетворить его
потребительские желания. Покупатель среди множества предложений выбирает
товар или услугу, опираясь на свои финансовые возможности, по цене, по
10
качеству, сервису, престижности и т.д. Компания же стремиться выделить себя
в своей отрасли, привлечь как можно больше покупателей, совершенствуя
потребительские качества своей продукции, тем самым улучшая свою
конкурентоспособность.
Конкуренция – это состязание хозяйствующих субъектов, их действия
ограничивают возможности каждого из них воздействовать на общие условия
обращения товаров на рынке [3, с.10].
Конкуренция важнейшая черта рыночного хозяйства и является
эффективным механизмом в развитии производства компании.
Функции присущие к конкуренции [2, с.3]:
1. Регулирование. Компания должна предлагать товары те, что наиболее
предпочтительны потребителю. В соответствие с этим факторы производства
должны быть направлены в отрасли, в которых есть наибольшая потребность.
2. Мотивация. Что бы получить прибыль необходимо предлагать
качественный продукт, либо снижать издержки производства.
3. Контроль. Конкуренция контролирует и ограничивает каждое
предприятие. Исходя из этого, чем совершеннее конкуренция, тем
справедливей цена.
Конкуренция регулирует производство, побуждает внедрять новшества в
продукцию, технологию производства, в организацию труда и способствует
ликвидации неэффективных компаний [3, с. 6-7]. Таким образом, компаниям с
низким уровнем конкурентоспособности тяжелее будет сохранить финансовую
стабильность и повышается риск разорения и прекращения деятельности.
Конкуренция способствует научно-техническому развитию предприятия
и представляет собой борьбу нового со старым. Под новым подразумевается
новые технологии, усовершенствование качества продукции и т.д.
В настоящее время экономисты выделяют несколько уровней
конкурентоспособности:
макроуровень – основа функционирования всей деятельности;
11
мезоуровень – формирование возможности развития отрасли: новые
технологии, ресурсы, более успешная организация труда;
микроуровень – конкурентоспособность в виде соотношения стоимости
и качества продукции.
Существуют факторы конкурентного превосходства компании, которые
экономисты подразделяют на внешние и внутренние. Под внутренними
подразумевают такие факторы, которые полностью определяются
руководством компании и включают в себя несколько составляющих
компонентов [1, с. 21-23]:
структурные (миссия компании, специализация производства,
персонал, уровень стандартизации и унификации производства продукции и
т.д.);
ресурсные (поставщики, эффективность в использование ресурсов,
доступ к более дешевому и качественному сырью и т.д.);
технические (патентованные продукция и технология, оборудование,
качество изготовления продукции);
управленческие (выполнение законов компании, формирование
системы менеджмента и т.д.);
рыночные (доступ к рынку новых технологий и ресурсов,
эксклюзивность продукции, рекламы системы сбыта и т.д.);
эффективность деятельности компании (рентабельность, финансовая
устойчивость).
Внешние факторы независимы от компании [1, с. 20-21]:
конкурентоспособность страны, региона, отрасли;
поддержка бизнеса государством;
правовое регулирование;
научный уровень экономики в стране.
Конкурентная способность определяется наличием у компании
конкурентных преимуществ. Конкурентное преимущество компании – это его
12
активы и различные характеристики (сырье, торговая марка, оборудование) [9,
с. 9].
Конкурентоспособность зависит от нескольких показателей [1, с.23]:
уровень качества товара;
эффективность маркетинговой стратегии;
квалификация персонала;
уровень технологий на производстве;
налогообложение компании;
доступные источники финансирования.
Конкурентные преимущества можно разделить на две группы [11, с. 112]:
ресурсная часть конкурентоспособности;
операционная эффективность.
Конкуренция среди компаний может быть разной интенсивности:
привлекательной, умеренной, ожесточенной [10, с. 148-149]. Интенсивность
конкуренции зависит от размера и роста рынка, препятствия для входа в рынок,
быстрота обновления ассортимента товара [3, с. 9-10]. При ожесточенной
конкуренции компании с низким уровнем конкурентоспособности вытесняются
из рынка.
Конкуренцию так же различают по характеру ведения:
добросовестная и недобросовестная;
ценовая и неценовая;
внутри отрасли и межотраслевая;
эффективная;
действенная.
Выделяют виды конкурентоспособности:
производственно-технологическая: снижение издержек производства,
совершенствование продукции;
экономическая: ценовая (стоимость товара) и неценовая
конкурентоспособность (товары повышенного качества);
13
социальная: экологичный товар, безопасность;
психологическая: престижность и товара, лучшее сервисное
обслуживание.
Конкурентоспособность – способность соответствовать условиям рынка и
более эффективно удовлетворять потребности клиентов, чем конкуренты [10, с.
149].
Конкурентоспособность компании – интегрально числовая
характеристика, по которой оценивают достижения компании итоговых бизнес-
результатов ее деятельности в определённый промежуток времени.
Многоуровневая структура элементов, отражающие числовую оценку
определенного вида преимущественного стратегического параметра [4, с.236-
237].
Конкурентоспособность компании определяется, как способность
компании приносить прибыль на вложенный капитал в определенный период
не ниже заданной прибыли [5, с. 53].
Определение конкурентоспособности компании разнопланово [8, с. 43-
44]:
для потребителей конкурентоспособность компании выражена как
способность удовлетворить их потребности с помощью производства продукта
или услуги, лучше, чем у конкурентов по потребительским характеристикам;
для конкурентов – умение производить продукт или услугу, которая
соответствует мировым стандартам и создает условия для роста
конкурентоспособности компании;
для инвесторов – умение пользоваться ресурсами для динамичного
развития, расширяя рынок сбыта, рост в стоимости бизнеса;
для субъектов рынка – партнеров, умение производить товар и
создавать возможности для повышения конкурентоспособности на основе
инновационных движущих сил роста.
Конкурентами компании могут быть:
14
прямые – компании, которые производят продукт, удовлетворяющий
одну и ту же потребность либо товары-заменители;
потенциальные – новые компании либо уже существующие компании,
которые расширяют ассортимент или совершенствуют свой продукт, в итоги
такие компании могут стать прямыми конкурентами.
В экономической литературе так же выделяют формы конкуренции:
видимые и неосязаемые [4, с. 11-12].
Видимые:
понижение цен;
выпуск продукции более качественной, по старой цене;
увеличение срока гарантийного обслуживания;
новые формы продажи товара (кредит, оплата в рассрочку).
Неосязаемые:
борьба за необходимые ресурсы: материалы, персонал;
борьба за имидж компании;
борьба за управление над рынками сбыта товара.
Главная задача в управление конкурентоспособности компании –
формирование конкурентоспособного товара. Конкурентоспособность товара
относят к интегральному показателю, который отражает отличительные
преимущества от продукции конкурентов [4, с. 86].
Товар – продукт, который был произведен для продажи [9, с. 42].
Конкурентоспособный товар является показателем уровня эффективности
деятельности компании в целом и играет большую роль в поддержание
конкурентоспособности компании.
Конкурентоспособность продукции определяется качеством
потребительских свойств и стоимостью. Однако необходимо учитывать, что на
конкурентоспособность товара может повлиять мода и престижность товара,
профессиональность обслуживания персоналом, репутация производителя,
реклама, изменения спроса, обстановка на рынке.