7
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях особое значение приобретает управление кон-
курентоспособностью предприятия. Проблемы достижения конкурентоспособ-
ности хозяйствующих субъектов не могут быть оптимально решены без учета
особенностей развития конкретной отрасли народного хозяйства. В этих усло-
виях успех хозяйствующего субъекта напрямую зависит от достижения конку-
рентоспособности и реализации конкурентных подходов, обеспечивающих его
устойчивое рыночное положение.
В последние годы в теории и на практике все больше уделяется внима-
ния необходимости комплексного решения проблемы развития конкуренции и
повышения конкурентоспособности предприятий.
Сегодня проблема конкурентоспособности товаров и предприятий ста-
новится все более актуальной. Опыт ведущих фирм говорит о том, что для ус-
тойчивого коммерческого успеха на рынке необходима система управления
созданием, изготовлением и реализацией не просто качественной, а именно
конкурентоспособной продукции. К числу важнейших показателей при оценке
конкурентоспособности относят степень новизны товара, качество его изготов-
ления, наличие материальной базы для распространения информации о товаре,
мере по стимулированию сбыта, приспособление товара к требованиям кон-
кретного рынка, финансовые условия сбыта, способность фирмы или предпри-
ятия быстро реагировать на успехи или неудачи на рынке.
Прежде чем предложить товар на рынке, необходимо знать, будет ли он
иметь успех среди потребителей, т.е. будет ли он конкурентоспособным среди
аналогичных ему товаров, с этой целью применяется интегральный показатель
уровня конкурентоспособности товара, рассчитав который предприятие может
судить о конкурентоспособности товара и, если нужно, принять меры по ее по-
вышению.
Конкурентоспособность – это все то, что обеспечивает товару преиму-
щество на рынке, содействует его успешному сбыту в условиях конкуренции.
8
Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые
представляют существенный интерес для покупателя. Все параметры изделия,
выходящие за эти границы, не должны рассматриваться при оценке конкурен-
тоспособности, как не имеющие к ней отношения в данных конкретных усло-
виях. Таким образом, конкурентоспособность – величина непостоянная, она за-
висит от конкретной ситуации на рынке. Исходя из этого, тема оценки и пути
повышения конкурентоспособности предприятия является актуальной и свое-
временной.
Цель выпускной квалификационной работы - разработка практических
путей повышения конкурентоспособности ООО «Феникс».
Достижению поставленных целей способствует решение следующих за-
дач выпускной квалификационной работы:
- показать параметры, определяющие конкурентоспособность предпри-
ятия,
- рассмотреть методы оценки конкурентоспособности предприятия, кон-
курентное преимущество,
- оценить конкурентоспособность ООО «Феникс».
Предметом исследования является конкурентоспособность компании.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя вве-
дение, три главы, разделенные на парграфы, заключение, список литературы и
приложения.
Основными методами выпускной квалификационной работы являются:
системно-структурный, сравнительный, факторный, функциональный и стати-
стический анализ, экспертные оценки и наблюдения, экономическая интерпре-
тация полученных результатов и др.
Теоретической и методологической основой работы послужили теорети-
ческие положения работ отечественных и зарубежных ученых в области товар-
ного обращения, конкуренции, экономики предприятия и торговли. Весомый
вклад в теорию исследуемых проблем внесли Г.А. Азоев, А.И. Акимова, Л.А.
Брагин, Р. Блэкуэлл, Дж. Грейсон, В. Я. Горфинкель, Б. Голд, А.Н. Романова,
9
А.Дж. Стикленд, Д. Стоун, Р.А. Фатхутдинов, К. Хитчинг.
Информационная база исследования сформирована на основе официаль-
ной информации, содержащейся в законодательных и нормативных актах Рос-
сии, данных экспертных оценок анализа, работ отечественных и зарубежных
ученых, а также внутренняя управленческая и финансовая документация ООО
«Феникс» за период 2018-2019 гг.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
КОМПАНИИ
1.1.Конкурентоспособность компании как объект исследования
Впоследние десятилетия глобализованная экономика усилила конкурен-
цию практически во всем мире. С установлением рыночных отношений в Рос-
сии российским компаниям приходится выдерживать серьезную конкуренцию
НДС не только на внешнем рынке, но и внутри него. В связи с этим возникает
острая проблема оценки и повышения конкурентоспособности российских
предприятий.
Следует отметить, что термин "конкурентоспособность" достаточно ши-
роко используется в нашей повседневной и тем более научной лексике. В на-
стоящее время все большее число исследователей уделяют внимание изучению
конкурентоспособности продукции, отдельных предприятий, городов, террито-
рий, стран, технологий, работников и даже научно-методических документов и
темпам принятия позитивных актов.
Разные авторы по-разному трактуют понятие "конкурентоспособ-
ность". В таблице приложения 1 приведены некоторые из них.
Таким образом, в настоящее время существует множество определений
конкурентоспособности, как в нашей стране, так и за рубежом. Применительно
к экономической сфере эти определения сводятся к следующему: под конку-
рентной товарностью понимают обладание имуществом, создающим выгоды
для субъекта экономической конкуренции. Носителями этих свойств, то есть
конкурентных преимуществ, могут быть различные виды продукции, предпри-
ятия и организации или их группы, образующие отраслевые или конгломерат-
ные месторождения общности и, наконец, отдельные страны или их объедине-
ния (региональные, политические, этнические и культурные), выступающие в
ведущей конкурентной борьбе за лидерство в различных сферах международ-
ных экономических отношений.
11
Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкрет-
ному рынку или определенной группе потребителей на основе соответствую-
щих характеристик стратегической сегментации рынка. Если не uka занят рын-
ком, где конкурентный объект, это означает, что данный субъект s ' в опреде-
ленное время является лучшим образцом в мире. В условиях рыночных отно-
шений конкурентоспособность является ключевым фактором успеха. Однако на
сегодняшний день проделанной работы в этой области явно недостаточно.
Многообразие конкурентных отношений, происходящих в экономиче-
ской сфере, можно с некоторой долей условности разделить на три уровня
[5, С.116]:
- микро (конкретные виды продукции, предприятия);
- мезоуровень (промышленность, предприятие, Ассоциация предпри-
ятий);
- макроуровень (популярные бытовые товары, различные государствен-
ные системы, страны).
Соответственно, конкурентные характеристики и факторы, их опреде-
ляющие, подразделяются на:
- микроуровень (отражающий фактическое качество и цену продукции);
- мезоуровень (обеспечить следующие устойчивые улучшения в эффек-
тивном использовании имеющихся производственных ресурсов отраслей про-
мышленности);
- макроуровень (отражающий общее состояние экономических систем,
их сбалансированность, инвестиционный климат, налоговый режим, тарифную
и таможенную политику и др.);).
Приведенное структурирование субъектов конкуренции, а также факто-
ров и характеристик их конкурентоспособности позволяет более четко описать
состав элементов данной категории и выявить их взаимосвязи. Это, в свою оче-
редь, помогает обосновать эффективные подходы к ее анализу, что открывает
дополнительные возможности расстановки имеющихся резервов и определения
12
стратегических направлений повышения конкурентоспособности на каждом
уровне.
Распределение уровня конкурентных отношений можно рассматривать
как характеристику для классификации конкурентоспособности.
Виды конкурентоспособности представлены в Приложении 2.
Конкурентоспособность-это многомерное свойство, на которое Опра
также будет влиять сложность явления конкуренции. Это означает, что пред-
приятие не может сосредоточиться только на одном из конкурентных факторов,
они должны учитывать оба, учитывая взаимные зависимости и время.
Основными свойствами конкурентоспособности (все они являются про-
водящими) являются относительность и динамический харак-
тер. Относительность, проявляющаяся в сотне, сопоставлении предприятия и
конкурентов позволяет говорить о конкурентных преимуществах против той
или иной стороны.
Создание и использование преимуществ данных конкурентов-тесно свя-
занные процессы, которые в принципе могут находиться в конфликте между
собой. Основой оценки конкурентных преимуществ являются цели предпри-
ятия и связанные с ними задачи, которые способно выполнить предприятие,
учитывая реальные условия внешней среды и учитывая качество их выполне-
ния.
Динамичный характер конкурентоспособности определяет ее просто до-
садный провал. Отсутствие конкурентоспособности является одним из основ-
ных мотивирующих моментов, что находит свое отражение в стратегических и
оперативных решениях. Самоуспокоенность относительно конкуренции
Rentomobile часто приводит к задержкам. Любое преимущество в конечном
итоге будет скопировано или превзойдено конкурентами. Единственное устой-
чивое конкурентное преимущество NYM-это непрерывное движение вперед.
Очевидно, что конкурентоспособность предприятия - это интегральная
прочностная характеристика. В общем случае целесообразно выделить сле-
дующие структурные компоненты [7, С. 41]:
13
1-конкурентоспособность предложения на рынке;
2-конкурентоспособность ресурсов предприятия;
3-конкурентоспособность менеджеров;
4-конкурентоспособность бизнес-идеи (видение).
Их тесная связь очевидна.
Представьте их графическое описание в Приложении 3.
на рисунке. 2 опора Роуэна на взаимосвязь различных аспектов конкурентной
способности, в частности, подчеркивает, что наиболее "фундаментальный" ха-
рактер имеет конкурентная цена, способность к управлению и бизнес-идеям, а
также внешнее восприятие конъюнктуры в основном обусловлено рыночным
предложением.
Для достижения и поддержания конкурентоспособности объектного
языка на рынке он будет жив-завоеван конкурентными преимуществами, выяв-
лять и внедрять новые.
Конкурентное преимущество предприятия-отличная квалификация, вы-
сокая компетентность предприятия в любой сфере деятельности [16, С.
368]. Иными словами, конкурентоспособность организации определяет ее кон-
курентное преимущество. Фактор конкурентного преимущества-специфическая
составляющая (фактор) внутренней или внешней среды фирмы, в которой она
превосходит конкурирующие показатели фирмы. Факторы могут быть тактиче-
скими и стратегическими.
Устойчивое конкурентное преимущество - это преимущество перед кон-
курентами компаний, которое дилер сохраняет в течение длительного периода
времени [18, С. 122]. В приложении 4 перечислены некоторые подходы, ис-
пользование которых позволяет торговой фирме получать такие преимущества.
Следует отметить, что этот перечень не является исчерпываю-
щим. Любое действие, предпринимаемое розничным предприятием коммерции,
может стать основой для превосходства над конкурентами.
Наиболее важной задачей оценки конкурентоспособности является по-
вышение эффективности деятельности предприятия [9, С. 109]. Исследование
14
конкурентоспособности предприятия проводится в сравнении с позициями и
возможностями конкурирующих фирм и, в целом, прежде всего предполагает
поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится
структура системы отслеживания конкуренции [7, С. 434]:
1. Каковы основные цели конкурента?
2. Каковы нынешние стратегии достижения этих целей?
3. Какие инструменты у них есть конкуренты для реализации своих
стратегий?
4. Каковы их вероятные будущие стратегии?
Ответы на первые три вопроса должны содержать исходные данные для
прогнозирования будущих стратегий. Анализ всех информационных потоков
по четырем направлениям дает достаточно полную картину действий конку-
рентов. С точки зрения эффективности деятельности компаний, конкурирую-
щих на рынке и завоевания сильных позиций, можно выделить основные фак-
торы, требующие изучения. Они различаются в зависимости от объекта конку-
рентоспособности (Приложение 5):
Данный перечень может быть дополнительно определен и дополнен во-
просами по изучению конкурентоспособности продукции и эффективности
маркетинговой деятельности. Каждый из факторов оценивается по нескольким
критериям.
В экономической литературе существует много различных взглядов на
критерии конкурентоспособности.
Критерии, характеризующие конкурентоспособность предприятия,
должны удовлетворять следующим требованиям: :
1) цель для отражения результатов деятельности общества;
2) зафиксировать уровень затрат предприятия на достижение поставлен-
ных целей;
3) быть универсальным, чтобы он мог соответствовать критериям дру-
гих организаций.
15
4) подвергаться синтезу, то есть быть способным к когерентному разло-
жению на более детальные аналитические показатели.;
5) рассмотреть временные масштабы.
Конкурентоспособность предприятия оценивают одновременно по не-
скольким критериям, поэтому она относится к типу полиэфираминов. Критерии
и показатели конкурентоспособности предприятий представлены в Приложе-
нии 6.
Следующие критерии конкурентоспособности тесно связаны между со-
бой. Индексирование каждого из них приводит к неизбежным изменениям в
других метриках. Этот факт должен быть учтен руководством при осуществле-
нии реформ внутри организации с целью ее адаптации к внешним услови-
ям. Кроме того, этот список продолжается для конкретного предприятия.
1.2. Факторы конкурентоспособности компании
Несмотря на достаточно глубокий уровень развития проблемы конку-
рентоспособности, единый подход к ее количественной оценке все еще сущест-
вует. Проблемы анализа и оценки конкурентоспособности сложны и много-
гранны. Свой вклад в решение этих проблем внесли такие зарубежные и отече-
ственные ученые, как М. Портер, Ф. Котлер, Э. Дж., Е. П. Голубков, А. Н. Пе-
ченкин, А. А. Глухов, П. С. Завьялов, Г. Л. Багиев и др. то есть были разработа-
ны сативали теоретические и методологические аспекты оценки их конкурен-
тоспособности предприятия. Однако до сих пор нет четкой систематизации ре-
зультатов проведенных исследований.
Наиболее известные в настоящее время модели и методы оценки кон ку-
рентоспособности продукции и предприятия можно разделить на две группы
[6, С. 25]: аналитические и графические методы. Деление на методы оценки
конкурентоспособности товара и методы оценки конкурентоспособности пред-
приятия достаточно условно, так как они во многом одинаковы.
16
Следует отметить, что не все методы оценки конкурентоспособности
предприятия пригодны для производства продукции. Это связано с тем, что
факторы, определяющие конкурентоспособность предприятий различных от-
раслей промышленности, различны. В приложении 7 представлены классифи-
кация, преимущества и недостатки методов оценки конкурентоспособности то-
варов и предприятий
Вопрос конкурентоспособности предприятий и путей ее достижения яв-
ляется важнейшей сферой маркетинговых исследований в целом и маркетинго-
вых исследований рыночной конкуренции в частности.
Маркетинговые исследования-это систематический сбор, анализ и пред-
ставление данных, необходимых для решения тактических и стратегических за-
дач, стоящих перед фирмой на конкретном рынке в определенных условиях
[17, С. 6].
Основной целью маркетингового исследования внешней бизнес-среды и
внутренней деятельности предприятия является ответ на вопрос о том, какие
меры должна принять фирма для достижения или поддержания своей конку-
рентоспособности. Для этого фирме необходимо знать о своих возможностях
(сильных и слабых сторонах) и о сильных и слабых сторонах конкурентов.
Маркетинговые исследования обычно включают в себя два компонента
(для основных областей)[6]:
исследование рынка (изучение внешней коммерческой среды);
научно-исследовательская деятельность предприятия (продукт, це-
на, дистрибуция, продвижение; анализ сильных, слабых сторон и возможностей
предприятия).
Первый из этих компонентов включает в себя следующие основные на-
правления:
1. Изучение потребителей (в том числе существующих и потенциаль-
ных), выявление их предпочтений и намерений;
2. Сегментация рынка;