27
Исполнительным органом является руководитель предприятия – гене-
ральный директор ООО «Феникс», кот орый выполняет организ ационные
функции н а предприятии, а также контролирует в се финансовые проц ессы и
ему подчи няются все финан совые отделы и подраз деления предприятия. Ру-
ково дитель занимается органи зацией финансовой деятел ьности предприятия,
направ ленной на обесп ечение финансовыми ресу рсами заданий пл ана, со-
хранности и эффект ивности использования осно вных фондов и обор отных
средств, труд овых и финансовых ресу рсов предприятия, своевре менности
платежей п о обязательствам в государ ственный бюджет, поста вщикам и уч-
реждениям бан ков.
Генер альный директор О ОО «Феникс» дейс твует от им ени предпри-
ятия, предст авляет его инте ресы, распоряжается имуще ством предприятия,
закл ючает договора, в т ом числе труд овые, выдает довере нности, открывает в
бан ках расчетный и дру гие счета, польз уется правом распор яжения средства-
ми, утвер ждает штаты, да ет указания обязат ельные для вс ех сотрудников
предп риятия. Бухгалтерия О ОО «Феникс» явля ется самостоятельным
струк турным подразделением предп риятия на пра вах отдела, непо-
сре дственно подчиняется глав ному бухгалтеру. Юр ист осуществляет
пров ерку соответствия деятел ьности предприятия зак ону, проверку и под-
го товку документов.
Рассмотрим технико-экономические показ атели работы предп риятия за
2018-2019 гг. и проведем сравнительный анализ таблице 2.
Таблица 2
Тех
нико-экономические показ
атели ООО «Фен
икс»
№
п/
п
Показатели
20
18 г.,
р
уб.
2019 г.,
руб.
От-
кло
нение
2019 к
20
18
Прирост
/сниж
ение
в %
1
Выручка о
т реализации
340
880
408060
67
180
19,7
2
Себест
оимость
317160
404
480
87320
2
7,5
3
Прибыль о
т реализации
23
720
3580
-20
160
-84,9
4
Вал
овая прибыль
21
580
-590
-22
170
-102,7
5
Чис
тая прибыль
18
290
-760
-19
050
-104,2
6
Средне
годовая стоимость ос-
но
вных фондов
94
490
89340
-51
50
-5,4
7
Среднегодовая стои
мость обо-
105220
127
570
22350
2
1,2
28
ротных фон
дов
8
Среднегодовая стои
мость про-
изводственных фон
дов (ос-
новных и обор
отных)
199700
216
910
17210
8,6
9
Матери
альные затраты
225
630
277730
52
100
23,1
1
0
Дебиторская задолж
енность
66710
89
400
22690
3
4,0
11
Кредит
орская задолженность
42
710
73350
30
640
71,7
1
2
Отдача вс
ех активов
1,7
1
1,88
0,1
7
9,9
13
Фо
нд оплаты тр
уда
15897
18
238
2341
1
4,7
14
Числе
нность персонала
9
6
103
7
7,3
1
5
Производительность тр
уда
3496,1
1
4101,1
1
605
1
7,3
В результате сравнит
ельного анализа п
о технико-эконом
ическим пока-
зателям в таб
лице видно, ч
то выручка о
т реализации увели
чилась к концу 20
19
г. на 67
180 р
уб., т.е. на 1
9,7%. А прибыль предп
риятия от реали
зации выполне-
ния ра
бот упала н
а 19050 руб., соответ
ственно на 1
04,2%. Себестоимость ра
бот
при эт
ом в 2019 г. увели
чилась на 87
320 р
уб. или н
а 27,5%. Прои
зошло сниже-
ние в 20
19 г. основных фон
дов на 51
50 р
уб. или н
а 5,4%. При т
ом, что
предп
риятие приобрело маш
ины и оборудование.
Средне годовая стоимость обор отных фондов увели чилась на 22 350
руб., соответственно н а 21,2%.
Дебиторская задолженность н а конец го да возросла н а 22690 руб. и ли
на 34%, это объясняется тем, ч то некоторые покуп атели по ко нцу года н е
расплатилось за выполненные раб оты, из эт ого следует, ч то Головной офис
ООО «Фен икс» не см ог покрыть св ою кредиторскую задолженность. В связи с
эт им на ко нец 2019 г. кредит орская задолженность увели чилась на 30 640
руб., то есть на 71,7%.
В целом по технико-эконом ическим показателем можно сказать, что у
ООО «Феникс» наблюдается тенденция к ухудшению фина нсово-
экономического сост ояния. Рост себест оимости (87320 руб.) превышает рост
выр учки (67180 руб.), и, соответ ственно, снижается при быль (20160 руб.). На-
блю дается значительный рост дебиторской и кредит орской задолженности
(34% и 71,7 % соответственно).
Коллектив компании доста точно молодой. Средний возраст со-
тру дников – 30-4 0 лет. Бо лее 60% сотру дников имеют выс шее образование.
29
Свыше 10 процентов сотрудников полу чают высшее и вто рое высшее об-
раз ование. В этом акти вную помощь сотру дникам оказывает комп ания. Более
20 % сотрудников ежег одно повышают св ою профессиональную ква-
лиф икацию или осва ивают смежную проф ессию.
В итоге в 20
18 году п
о сравнению с 20
17 годом производи
тельность
труда выр
осла на 7
0,58%, а в 20
19 году выр
осла на 1
7,3%, что в
о многом пре-
допр
еделенно ростом дене
жной выручки з
а анализируемый пер
иод на 6
8,85% и
1
9,71% соответ
ственно.
Хоть показ атели производительности тр уда персонала н а высоком
уро вне, нельзя забы вать, что рабо тники – это, пре жде всего жи вые люди, от
результатов деятел ьности которых зав исит функционирование предп риятия.
Поэтому, чтобы обеспечить норма льную бесперебойную раб оту пред-
приятия, необх одимо постоянно мотиви ровать персонал, а та кже внедрять
но вые технологии д ля совершенствования труд ового процесса.
Как было выяв лено в ходе анализа, проблемы комп ании по
управ лению персоналом сос тоят в не выс окой заработной пл ате, в отсутствии
персп ектив карьерного ро ста и отсутствии сис темы адаптации перс онала.
В результате ана лиза системы управ ления персоналом в орган изации
мною б ыл выявлен р яд проблем, кот орые можно системат изировать в таблице
3.
Таб
лица 3
Недостатки сис
темы управления персо
налом ООО «Фен
икс»
Область
Характе
ристика недостатков
Стру
ктура сис-
темы
Недост
аточная четкость распре
деления функциональных обя-
зан
ностей в области управ
ления персоналом; дублир
ование
одних фун
кций, недостаточное вним
ание другим
Под
бор персона-
ла
Бол
ьшая трудоемкость п
ри оценке канди
датов из-з
а длитель-
ной сис
темы собеседований; недост
аточное внимание
удел
яется личностным характе
ристикам (таким, к
ак способно-
сти к выпол
нению тех и
ли иных фун
кций, черты хара
ктера), во
мно
гом определяющим успеш
ность выполнения должн
остных
обязанностей и взаимод
ействия с окружающими
Сис
тема разви-
тия перс
онала
Деятельность п
о созданию рез
ерва "на выдви
жение" неэффек-
тивна, поск
ольку она предпо
лагает только продв
ижение по
верт
икали, которому способ
ствует проведение мероп
риятий по
оце
нке сотрудников и повы
шению квалификации;
30
Н
е используется возмо
жность качественного (лично
стного)
роста работ
ников, который предпо
лагает создание воз-
мож
ностей для прояв
ления инициативы и разв
ития способно-
стей каж
дого отдельного сотру
дника, зачисленного в рез
ерв.
Другими сло
вами, отсутствуют разра
ботки программ ка-
рье
рного роста сотру
дников.
Стимулирование
тр
уда
Причины сла
бой мотивации и стимули
рования к труду так
овы:
низкая зарп
лата; слабая св
язь системы матери
ального стиму-
лирования и резул
ьтатов деятельности; неудовлетв
орительные
условия тр
уда; плохие возмо
жности обучения и повы
шения
квалификации; недос
татки в организации сис
темы управления
(нерит
мичная работа, пло
хая обеспеченность сыр
ьем и мате-
риалами, несвоев
ременный ремонт оборуд
ования и тому по-
до
бное); сложившаяся прак
тика управления, ориенти
рованная
больше н
а контроль и подде
ржание дисциплины, ч
ем на фор-
мир
ование заинтересованного отно
шения к делу; равно
душие
к потребностям, проб
лемам, устремлениям перс
онала.
Адаптация
перс
онала
Отсутствует отлаж
енная система адап
тации персонала. На-
пря
женный морально-психоло
гический климат в колле
ктиве не
позв
оляет молодому специ
алисту найти подд
ержку и помощь в
раб
оте.
Оценка дея-
тел
ьности пер-
сонала
Отсут
ствие действенной сис
темы оценки перс
онала снижает
эффект
ивность действующего кадр
ового менеджмента в ор-
ган
изации
Обучение
перс
онала
Отсутствие обуч
ающих лекций, семи
наров, практических
зан
ятий, деловых и
гр. Отказ о
т применения совре
менных ме-
тодов обуч
ения персонала. Сла
бая заинтересованность ра-
бот
ников организации в обуч
ении вне и вну
три производства.
Информа
ционное
обеспечение
Информа
ционное обеспечение нужд
ается в постоянной мо-
дерн
изации, ведь о
т качества исполь
зуемых устройств, обо-
руд
ования во мно
гом зависит производ
ственная деятельность
фи
рмы
Таким обр
азом, в системе управ
ления персоналом сущес
твует недоста-
точная четк
ость распределения функцио
нальных обязанностей, бол
ьшая трудо-
емкость под
бора, обучения и разв
ития персонала, отсут
ствует система стиму-
ли
рования трудовой деятел
ьности работников. Дан
ные вопросы тре
буют де-
тальной прора
ботки и совершенствования.
Кр
оме этого, проана
лизирую соблюдение прин
ципов формирования эф-
фек
тивной системы управ
ления персоналом, предста
вленные в таблице 4.
Таб
лица 4
Анализ соблю
дения принципов формир
ования эффективной
сис
темы управления персо
налом ООО «Фен
икс»
Наименование прин
ципа
Содержание прин
ципа
Соответствие фун
кций
управления персо
налом
целям деятел
ьности
Выполняется. Фун
кции управления персо
налом из-
меняются н
е произвольно, а в соотве
тствии с по-
требностями деятел
ьности в сфере биз
неса
31
Первичности фун
кций
управления персо
налом
Не выпол
няется. Организационная стру
ктура неаде-
кватна колич
еству и трудоемкости управ
ления пер-
соналом
Оптима
льного соотноше-
ния управле
нческих ори-
ентаций
Н
е выполняется. Кадр
овая служба недост
аточно
ориентирована н
а развитие перс
онала, в основном
ориент
ирована на необх
одимое обеспечение
труд
ового процесса персо
налом (текущую дея-
тел
ьность)
Потенциальных имит
аций
Выполняется. Врем
енное выбытие отде
льных работ-
ников н
е прерывает осно
вной деятельности
Эконом
ичности
Выполняется. Сис
тема управления персо
налом не
тре
бует значительных зат
рат
Прогрессивности
Н
е выполняется. Тре
бует внедрения бо
лее прогрес-
сивных мет
одов управления
Перспек
тивности
Не выпол
няется. Так к
ак эффективной сис
темы
управления персо
налом, которая бы
ла бы ори-
ент
ирована на разв
итие организации, н
е существует
Компле
ксности
Выполняется. Сущест
вующая система управ
ления
персоналом им
еют достаточную компле
ксность
Оперативности
Выпол
няется. Принятие реш
ений по управ
лению
персоналом в орган
изации в большинстве св
оем
своевременно, опера
тивно
Оптимальности
Н
е выполняется
Прос
тоты
Выполняется
Науч
ности
Выполняется
Иерарх
ичности
Не выпол
няется
Принципы н
е выпол-
няются, т.к. са
ма сис-
тема управ
ления пер-
соналом к
ак структур-
ное подраз
деление от-
сутствует
Автоно
мности
Не выпол
няется
Многоаспектности
Н
е выполняется
Согласо
ванности
Не выпол
няется
Устойчивости
Н
е выполняется
Прозра
чности
Выполняется. Несм
отря на т
о, что сис
тема управле-
ния персо
налом имеет р
яд недостатков, о
на пред-
ставляет со
бой концептуальное един
ство, содержит
дост
упную терминологию, стро
ится на еди
ных эта-
пах, функ
циях, фазах
Комфор
тности
Не выпол
няется. Существующая сис
тема управления
персо
налом не обеспе
чивает максимум удо
бств для
творч
еских процессов обосн
ования, выработки,
прин
ятия и реализации реш
ений.
Таким обр
азом, проанализировав сис
тему управления персо
налом ООО
«Фен
икс» можно сде
лать вывод, ч
то она тре
бует совершенствования. Р
яд
принципов формир
ования эффективной сис
темы управления персо
налом не
выпол
няется. В частности, н
е выполняются прин
ципы первичности фун
кций
управления персо
налом, оптимальности соотн
ошения различных фун
кций при
управ
лении персоналом, оптима
льности соотношения управле
нческих ориен-
таций, прогрес
сивности, перспективности разв
ития системы управ
ления персо-
32
налом и е
е оптимальности.
2.2. Анализ рынков сбыта, оценка маркетинговой политики ООО
«Феникс»
Балл
ьная оценка конкуренто
способности. Н
а первом эт
апе исследования
выдел
яются следующие итер
ации:
- определение сос
тава потребительских и стоим
остных параметров (ха-
ракт
еристик) продукции, кот
орые потребитель счи
тает существенными;
- опред
еление иерархии эт
их параметров п
о их значи
мости (важности)
д
ля покупателя и рас
чет весовых коэффи
циентов;
- балльная оце
нка каждого пара
метра и построение про
филя конкурен-
тоспособности;
- рас
чет среднего ба
лла конкурентоспособности
Осно
вные усилия в эт
ом блоке исслед
ования направляются н
а получе-
ние о
т потребителей прод
укции информации п
о составу сущест
венных пара-
метров, и
х значимости и оце
нке.
Для эт
ой продукции сущест
венными являются след
ующие параметры:
- каче
ство (П1);
- ассор
тимент (П2);
- це
на потребления, включ
ающая цену про
дажи и дополнительные
зат
раты потребителя (П
З);
- репутация (П
4).
Параметры П
1, П2и П
4 являются потребит
ельскими, а П3 отно
сится к
группе стоим
остных характеристик.
Разл
ичные параметры им
еют разную значи
мость. Сразу опред
елить
"вес" каж
дого параметра доста
точно сложно, поэ
тому в нашем исслед
овании
использовался ме
тод попарных срав
нений параметров, значи
тельно облегчаю-
щий э
ту задачу и даю
щий довольно точ
ные и достоверные резул
ьтаты.
Метод заклю
чается в выполнении след
ующих шагов.
33
1) Эксп
ертам предлагается пере
вести качественные оце
нки предпочте-
ния одн
ого параметра пе
ред другим в количес
твенные оценки п
о 5-ти балл
ьной
шкале (та
бл. 5).
Таблица 5
Шк
ала перевода значи
мости параметров
Качест
венная оценка
Количес
твенная
оценка
Значи
мость для покуп
ателей двух сравни
ваемых параметров
один
акова
Первый пара
метр слабо знач
имее, чем вто
рой
Первый пара
метр значимее, ч
ем второй
Пер
вый показатель сил
ьно значимее, ч
ем второй
Пер
вый показатель абсо
лютно значимее, ч
ем второй
1 ба
лл
2 балла
3 ба
лла
4 балла
5 бал
лов
Результаты пере
вода сводятся в мат
рицу попарных срав
нений, которая
д
ля исследуемой прод
укции имеет след
ующий вид (та
бл. 6).
Таблица 6
Мат
рица попарных срав
нений
П1
П
2
ПЗ
П
4
П1
П
2
ПЗ
П
4
1
1
1/3
1/5
1
1
1/4
1/5
3
4
1
1/5
5
5
5
1
2) Определяется об
щий балл п
о каждому пара
метру путем сум-
мир
ования показателей в каж
дой строке мат
рицы.
Сумма бал
лов параметра "Каче
ство ремонтных ра
бот" — 11.
Су
мма баллов пара
метра "Ассортимент" — 1
0.
Сумма бал
лов параметра "Це
на" — 5,6.
Сумма бал
лов параметра "Репу
тация" — 2,6.
Общая су
мма баллов — 2
9,2.
3) Определяемся коэфф
ициент значимости п
о каждому пара
метру как
отно
шение набранной парам
етром суммы бал
лов к общей су
мме.
d1 = 1
1 /29,2=0,3
8
34
d2 = 1
0 /29,2=0,3
4
d3 = 6,6/2
9,2 =0,19
d
4 = 1,6/29,2=0,0
8
Определение наб
ора параметров и и
х сравнительной значи
мости для по-
куп
ателей — исходная то
чка анализа конкуренто
способности. Далее э
ти пара-
метры необх
одимо количественно опред
елить.
В нашем исслед
овании для количес
твенного определения парам
етров
использовалась балл
ьная оценка. Оцени
ваются все пара
метры по 9-т
и балльной
шк
але, давая оце
нки по сте
пени удовлетворения жел
аний потребителей, п
ри
этом выс
шую оценку 9 бал
лов получает идеа
льный товар.
Резул
ьтаты проведенной оце
нки сведены в та
бл. 7.
Таблица 7
Оце
нка продукция
Прод
укция
Параметры
П
1
П2
П
З
П4
1. О
ОО «Феникс»
Анд
реев Софт
7
7
8
8
7
8
8
7
2. О
ОО«Феникс»
Анд
реев Софт
8
8
7
8
7
7
7
8
П
о данным эт
ой таблицы пост
роим профили конкуренто
способности
ООО «Фен
икс» и конкурента, выбра
нного в качестве при
мера - ООО «Анд
реев
Софт» (та
бл. 8 и 9).
На эт
их профилях нагл
ядно видны преиму
щества и недостатки наш
его
предприятия п
о отношению к конку
рентам.
Таблица 8
Про
филь конкурентоспособности п
о организации обслуж
ивания
сервисного цен
тра
ХАРАКТЕРИСТИКА Д
ЛЯ ОЦЕНКИ
КОНКУРЕНТО
СПОСОБНОСТИ
БАЛЛЬНАЯ ШК
АЛА
1
2
3
4
5
6
7
8
9
35
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ХАРАКТЕ
РИСТИКИ "же-
сткие" потреби
тельские параметры
1. Каче
ство
2. Репутация
"мяг
кие" потребительские свой
ства
1. Ассортимент
СТОИМ
ОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
це
на
xо
х
о
х
o
хо
х — «Анд
реев Софт» о — «Фен
икс»
Таблица 9
Про
филь конкурентоспособности п
о качеству компле
ктующих
ХАРАКТЕРИСТИКА Д
ЛЯ ОЦЕНКИ
КОНКУРЕНТО
СПОСОБНОСТИ
БАЛЬНАЯ ШК
АЛА
1
2
3
4
5
6
7
8
9
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ХАРАКТЕ
РИСТИКИ
"жесткие" потреби
тельские параметры
1. Каче
ство
2. Репутация
"мяг
кие" потребительские свой
ства
1. Ассортимент
СТОИМ
ОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
це
на
х
хо
х
x
o
o
о
х — «Андреев Со
фт» о — «Феникс»
Рассч
итаем средний ба
лл конкурентоспособности предп
риятий-
конкурентов с уче
том весовых коэффи
циентов значимости п
о формуле:
n
Б
к = diBi
i=1
г
де Бк — сре
дний балл конкуренто
способности,di — вес
овой коэффици-
ент значи
мости i-го пара
метра,Вi — балл
ьная оценка i-г
о параметра,n — ко-
лич
ество оцениваемых парам
етров.
ООО «Феникс»
Б
к = 0,38х7 + 0,34
х8 + 0,19х8 + 0,08
х7 = 7,92
ООО «Анд
реев Софт»
Б
к = 0,38х7 + 0,34
х7 + 0,19х8 + 0,08
х7 = 7,15
ООО «Фен
икс»
36
Бк = 0,38
х8 + 0,34х8 + 0,19
х7 + 0,08х7 = 7,7
2
ООО «Андреев Со
фт»
Бк = 0,38
х8 + 0,34х7 + 0,19
х7 + 0,08х7 = 7,4
9
Таким обр
азом, по сред
нему баллу конкуренто
способности ООО
«Фен
икс» превышает сво
его конкурента О
ОО «Андреев Со
фт» по вс
ем рас-
сматриваемым ви
дам продукции.
2.3. Оце нка кадровой и финансовой составляющих
конкурентоспособности ООО «Феникс»
Индексы конкуренто
способности позволяют опред
елить степень удов-
лет
ворения потребностей покуп
ателей по срав
нению с какой-ли
бо базой. В ка-
че
стве базы испол
ьзуют товары осно
вных конкурентов, то
вар-образец
(наиб
олее полно удовлет
воряющий требования покуп
ателей на дан
ном этапе)
и
ли "идеальное изд
елие" (соответствующее н
а 100%).
В на
шем исследовании инд
ексы конкурентоспособности рассч
итаны по
отно
шению к "идеальному изд
елию" и ООО «Фен
икс» по след
ующим форму-
лам:
J и
д = Бк / Б и
д и J к = Б к1 / Б к
2,
где J и
д — индекс конкуренто
способности по отно
шению к идеальному
изд
елию;
Jк — инд
екс конкурентоспособности п
о отношению к О
ОО «Андреев
Со
фт»;
Б ид — балл
ьная оценка конкуренто
способности "идеального изд
елия";
Б к1 — сре
дний балл конкуренто
способности товара анализи
руемого
предприятия;
Б к
2 — средний ба
лл конкурентоспособности тов
ара конкурента.
:
«Анд
реев Софт» J
д= 7,15/4 = 0,7
9
«Феникс» J
д = 8 / 9 = 0,89
J
к = 8 / 7,15 = 1,1
2