64
цены, уменьшая доход компании, все же могут способствовать расширению
рынка.
На рынках, характеризуемых высокой эластичностью спроса по ценам,
покупатель проявляет большой интерес к дешевым изделиям, и совокупный
доход при снижении цен возрастает. В этом случае удерживать высокие цены
не имеет смысла.
Осуществление агрессивной политики в сфере цен затрудняется
следующими причинами:
-наличием на рынке большого числа сегментов, различающихся
уровнями цен. При появлении нового конкурента цены снижаются
дифференцированно - в каждом отдельном сегменте в зависимости от
эластичности спроса;
-неоднородностью рынка, допускающей дифференциацию и
сегментирование, где фирма может прибегнуть к стратегии узкой
специализации. Последнее, однако, возможно лишь в случае, если требования
спроса полностью не удовлетворяются продукцией компании ПАО «Вымпел
Коммуникации».
Крупная ПАО «Вымпел Коммуникации», имеющая значительные
экономические преимущества перед конкурентами, может установить столь
низкие цены, что сделает невыгодным для мелких фирм с более высокой
себестоимостью предоставления услуг выход на свой рынок. Но для этого ей
необходимо знать структуру издержек своего малого конкурента и быть
полностью уверенной в своих преимуществах.
ПАО «Вымпел Коммуникации», опасающаяся соперника с
конкурентоспособной структурой издержек, может нарастить свои мощности и
таким образом увеличить уже имеющиеся у нее преимущества или, снизив
накладные расходы, уменьшить, тем самым, издержки. При этом
потенциальный конкурент, зная себестоимость своей предоставления услуг и
наблюдая за снижением цен ПАО «Вымпел Коммуникации», будет
65
дезинформирован относительно структуры издержек - ПАО «Вымпел
Коммуникации».
Принятие решений в сфере конкурентоспособной политики. Тактика
ПАО «Вымпел Коммуникации» в данной области - постоянное предоставление
услуг на основе стратегий миграции и модернизации. Стратегия миграции,
наиболее часто применяемая на рынках вычислительных средств и
оборудования дистанционной связи, - это создание новой технологической
основы, делающей продукцию конкурента устаревшей; стратегия
модернизации - придание изделиям дополнительных качеств, которыми
продукция конкурента не обладает.
Многие экономисты считают оптимальным создание структурных
барьеров, блокирующих выход на рынок фирм-конкурентов. Однако ПАО
«Вымпел Коммуникации», сконцентрировав все внимание на возведении таких
барьеров, зачастую перестает выделять достаточные ассигнования на
исследовательскую работу и разработку новой предоставления услуг,
привязывая свою деятельность к сиюминутным потребностям покупателей. Для
сохранения конкурентоспособного преимущества и получения доступа к
новейшим технологиям ПАО «Вымпел Коммуникации» может прибегать к
стратегическим альянсам с другими фирмами. Так или иначе, наиболее
приемлемой реакцией на появление на рынке будет поиск путей кооперации с
ним в области технологии или управления конкурентоспособными
изменениями, что позволяет избежать изматывающей конкурентной борьбы.
Основная цель расширения спектра услуг - сузить потенциальные
возможности конкурента.
Назовем условия, при которых это желательно:
1. Спрос на рынке велик и продолжает расти, что позволяет сделать
расширение услуг экономически оправданным.
2. Эластичность спроса по ценам невысока.
3. Рынок имеет большое число сегментов. Однородный рынок не
порождает потребности в дифференциации.
66
4. Существует широко разветвленная сеть каналов сбыта.
Оригинальным методом реализации стратегии является внедрение так
называемой «агрессивной» тенденции. В дальнейшем ПАО «Вымпел
Коммуникации» может продолжать финансировать или ограничить пребывание
на рынке малым промежутком времени. Стратегия внедрения основывается на
учете психологии части покупателей - стремлении опробовать новые марки
предоставления услуг, и позволяет отвлечь их внимание от новинки
конкурента. Данная тенденция позволяет также ПАО «Вымпел Коммуникации»
реализовать свои новые идеи и программы, не нанося ущерба престижу
основной деятельности - предоставлению услуг.
В 2015 году на дополнительное обучение не был направлен ни один
человек из уполномоченных по качества. Предлагается направить на курсы
повышения квалификации одного человека из отдела управления
конкурентоспособными изменениями предприятия.
1. Прием в отдел управления конкурентоспособными изменениями еще
одного работника.
Рассчитаем затраты, связанные с приемом работника.
Во-первых, это заработная плата, которая составляет 14200 руб. в месяц
(оплата повременная по окладам 11180 руб. + надбавка к окладу 9000 руб. +
квартальная премия (13 заработная плата) 13500 руб. (18000*3*0,25) +
персональная надбавка 1500 руб.). Следовательно, заработная плата за год
составит 14200*12 = 28800 руб.
Во-вторых, оснащенность рабочего места (стол, стул, настольная лампа,
калькулятор, канцелярские товары) = 1700 + 400 + 250 + 130 + 50 = 2530 руб.
Предположим, что с увеличением числа уполномоченных на одного
человека абсолютный размер потерь от брака сократится на 3320,54 руб.
Рассчитаем годовой эффект от найма одного дополнительного работника
в отдел управления конкурентоспособными изменениями.
Э = Р-3 (1)
67
где Р - результаты от проведенного мероприятия;
3 - затраты, связанные с проводимым мероприятием.
Э = (54350,6 + 33250,4) - (54350,6 + 2530) = 57680,14 - 52930 = 31720,4
руб.
Вывод: в результате найма одного дополнительного работника в отдел
управления конкурентоспособными изменениями предприятие получит
дополнительный доход, который составит 31720,4 руб.
Для того чтобы рассчитать чистый дисконтированный доход и срок
окупаемости мероприятия просчитаем следующую таблицу (таблица 10).
Таблица 10
Расчет ЧДД и срока окупаемости
Показатель
Год реализации проекта
0
1
2
3
4
5
А
1
2
3
4
5
6
Приток денежных средств
1. Результаты от реа-
лизации мероприятия,
руб.
301388
301388
301388
301388
301388
2. Коэффициент дис-
контирования (при
г=17%)
1,00
0,85
0,73
0,62
0,53
0,46 .
3. Дисконтированные
результаты от реали-
зации мероприятия, руб.
-
256179
,8
220023
,24
186860
,56
159735,
64
138638,
48
4. Величина инвести-
ционных вложений, руб.
660000
-
-
-
-
-
68
Продолжение таблицы 10
5. Дисконтированные
капитальные вложения,
руб.
660000
-
-
-
-
-
6. Дисконтированный
чистый денежный поток,
руб.
660000
256179
,8
220023
,24
186860
,56
159735,
64
138638,
48
7. Дисконтированный
чистый денежный поток
накопленным итогом,
руб.
660000
403820
,2
183806
,96
3053,6
162789,
24
301427,
72
8. Чистый дисконти-
рованный доход, руб.
301427,72
9. Срок окупаемости.
2,2 года
Таким образом, предлагаемое мероприятие является эффективными, так
как ЧДД>0 и составляет 138638,48 руб.
Расчёт таблицы показал, что мероприятие окупится через 2,2 года.
Повышение квалификации двух работников.
Повышение квалификации приведет к росту качества работников
предприятия. В 2014 году после повышения квалификации одного работника
рост качества составил 364,49 руб. (5712,6 - 5348,11). Предположим, что после
повышения квалификации двух работников рост качества составит 364,49*2 =
728,98 руб. (таблица 11).
69
Таблица 11
Расчет ЧДД и срока окупаемости
1
Показатель
Месяц реализации проекта
Приток денежных средств
1. Результаты от реализации ме-
роприятия, руб.
728,98
728,98
728,98
728,98
2. Коэффициент дисконтирования (при
г=17%)
1,00
0,85
0,73
0,62
0,53
3. Дисконтированные результаты от
реализации мероприятия, руб.
619,63
532,15
451,97
386,36
4. Величина инвестиционных
вложений, руб.
1200
5. Дисконтированные капитальные
вложения, руб.
1200
6. Дисконтированный чистый де-
нежный поток, руб.
-1200
619,63
532,15
451,97
386,36
7. Дисконтированный чистый де-
нежный поток накопленным итогом,
руб.
-1200
-580,37
-48,22
403,75
790,11
8. Чистый дисконтированный доход,
руб.
790,11
10. Срок окупаемости.
1,5 года
Таким образом, предлагаемые мероприятия являются эффективными, так
как ЧДД>0 и составляет 790,11 руб., а срок окупаемости составляет 1,5 года.
1
Отчетные данные ПАО «Вымпел Коммуникации», 2013-2015 гг.
70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучив теоретические основы управления конкурентоспособностью в
сфере телекоммуникационных услуг, мы пришли к выводу, что, несмотря на
все трудности и проблемы, в сфере предпринимательства в России заняты уже
миллионы людей. Однако бизнес - это совершенно особая манера жизни,
предполагающая готовность принимать самостоятельные решения и рисковать.
В условиях высокой конкуренции, снижения платежеспособного спроса
населения, ухудшения инвестиционного климата в стране, а также в результате
отрицательных политических факторов увеличилось число неэффективных,
неплатежеспособных малых предприятий.
Повышение конкурентоспособности предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг - это процесс преднамеренного изменения
имеющегося уровня свойств продукции в соответствии с развитием
потребностей общества в качестве данной продукции. Под обеспечением
качества понимают инженерно-технические процессы создания и поддержания
комплекса свойств (качества) установленного уровня. Контроль качества -
проверка соответствия свойств продукции установленным требованиям.
Очевидно, что повышение конкурентоспособности предприятия невозможно
без его обеспечения и контроля. Однако из содержания понятий об управлении,
обеспечении и контроле качества следует, что задачи и функции этих процессов
различны, хотя и взаимосвязаны.
Для увеличения отдачи от телекоммуникационной сети необходимо
активизировать поиск лучшего использования оборудования малоэффективных
сегментов при оказании услуг связи или перераспределения абонентов и
телекоммуникационного оборудования. Эффективным решением в условиях
высокой конкуренции на рынке услуг связи будет являться расширение и
сохранение целевых абонентов, эффективное использование основных
производственных фондов компании, прежде всего, с точки зрения создания
большего количества услуг без привлечения дополнительного капитала, то есть
71
- сокращение издержек и увеличение доходов. Что в свою очередь будет
способствовать повышению фондоотдачи и снижению эксплуатационных
расходов на оборудование, за счет экономии суммы амортизационных
отчислений.
Показатель износа основных производственных фондов составляет более
50 %, что говорит о необходимости обновления материально-технической базы
компании. Данная ситуация может быть разрешена либо путем использования
оборудования уже находящегося на балансе организации, ожидающего
установки и введения в эксплуатацию, либо путем закупки нового. В настоящее
время отечественное и зарубежное оборудование имеет схожий функционал и
характеристики, однако стоимость зарубежных 1,5-2 раза дороже российских
аналогов.
Таким образом, программа по повышению эффективности управления
для компании «Вымпел Коммуникации» должна содержать следующие
направления:
- вывод на телекоммуникационный рынок новых услуг и технологий;
- расширение пакетов тарифных планов;
- повышение качества предоставляемых услуг;
- повышение качества обслуживания абонентов;
- развитие системы премирования сотрудников, в том числе и через
дополнительное пенсионное обеспечение;
- повышение уровня задействования имеющихся основных
производственных фондов;
- снижение затрат на закупку оборудования, путем внедрения более
дешевых аналогов;
- обеспечение минимальной совокупной стоимости привлечения
финансовых ресурсов;
- повышение стоимости компании для акционеров, через принятие
стратегических и оперативных управленческих решений.
72
При разработке предложенных направлений программы повышения
эффективности управления, автор предлагает учесть следующие рекомендации:
-повысить уровень управления организацией за счет внедрения
автоматизированных систем управления;
-осуществлять постоянный поиск внутренних резервов в деятельности
компании;
-использовать мотивацию сотрудников как основу процесса
экономического роста компании.
Позиционирование многочисленных вариантов своего
конкурентоспособного продукта позволяет полностью охватить рынок, делая
экономически неоправданным выход на него компании. Позиционирование
наиболее эффективно, если ПАО «Вымпел Коммуникации» - крупная фирма и,
благодаря этому, имеет определенные экономические преимущества, а также
при высоких постоянных издержках.
Как показывает проведенное исследование, непременным условием
осуществления широкомасштабной стратегии позиционирования является
однородность рынка. Даже самый незначительный его сегмент, выпавший из
внимания ПАО «Вымпел Коммуникации», может использоваться конкурентом
как плацдарм для проникновения на рынок. Насыщение рынка (если таковое
возможно) различными моделями основного продукта, отвечающими
потребностям различных категорий покупателей, снижает вероятность
появления на рынке новой компании. Синергическая связь спроса, издержек и
управления конкурентоспособными изменениями большого числа однотипных
моделей расширяет охват рынка и увеличивает преимущества структуры
себестоимости ПАО «Вымпел Коммуникации».
73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Амблер, Т. Практический менеджмент / Т. Амблер. – СПб.: Питер,
2013. – 213 с.
2. Антонов Л.В. Особенности предпринимательской деятельности
/Л.В. Антонов //Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. –
2013. – № 8. – С. 9-12.
3. Афанасьев М.П. Менеджмент: стратегия и практика компании. - М.:
Финстатинформ, 2013. – 651c
4. Антипина, Н.Л. Сущность и концепции конкурентной стратегии:
учебное пособие / Н.Л. Антипина. – Тюмень: Биок, 2015. – 344 с.
5. Багиев, Г.Л. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л.
Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2013. – 736с.
6. Балашова, И.П. Система планирования менеджмента на
предприятии / И.П. Балашова // Консультант директора. - 2011. - №1. - С. 65.
7. Басовский, Л.Е. Менеджмент: курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.:
ИНФРА-М, 2012. – 294 с.
8. Беляев, В.И. Менеджмент: основы теории и практики: учеб. / В.И.
Беляев. – М.: КНОРУС, 2013. – 456 с.
9. Бендина, Н.В. Менеджмент (конспект лекций). / Н. В. Бендина. –
М.: «Приор-издат», 2013. – 215 с.
10. Бороноева Т.А. Современный менеджмент / Учебное пособие // М.:
Аспект Пресс 2013.
11. Варвин, Е.А. Деятельность предприятия / Е.А. Варвин. – М.:
Проспект, 2014. – 344 с.
12. Ващекин, М.О. О системе информации / М.О. Ващекин //
Менеджмент России. - 2014 - №1. - С. 28.
13. Ващекин, М.О. Планирование конкурентной стратегии предприятия
/ М.О. Ващекин // Менеджмент России. - 2015. - № 3. - С. 17.