85
следов необходимо 38 штук. Итак, берём среднюю цену за штуку, 1 000 тенге *
38 штук = 38 000 тенге.
Баннер места расположения офиса, который непосредственное будет
устанавливаться на лицевой стороне здания, где находится офис. Баннер должен
быть не сильно большим и не маленьким чтобы его можно было увидеть с
далека. Стоимость такого баннера за квадратный метр будет стоить от 450 тенге
до 3 000 тенге. Нам необходим один средний баннер. Итак, возьмем самую
дорогую стоимость для расчета, будем считать, что баннер будет покрываться
специальным защитным слоем от разного рода воздействия погодных условий,
будет натянут на каркас и в эту стоимость будет входить установка на здание
жилого комплекса. Из расчета возьмем 5 квадратных метров. 3 000 тенге * 5
квадратных метров = 15 000 тенге.
За разработку автоматизированной кредитной базы под узкую
специализацию ТОО «Микрофинансовая организация «Serta» берут в среднем
от 800 000 тенге до 1 500 000 тенге. А также за ежемесячное обслуживание
базы – 30 000 тенге. Итого за год оплата за обслуживание составит 360 000
тенге.
Разработка интернет сайт организации тоже имеет разные расценки. Если
сделать стандартный без особых излишеств, например, одностраничный сайт,
на котором будет все размещено на одной странице и будет работать кредитный
калькулятор, необходимый для расчета ставки, суммы, количества месяцев, то
такой сайт будет стоить 250 000 тенге. Но по мимо этого будут дополнительные
расходы:
- стоимость домена serta.kz составит 3 360 тенге за год;
- стоимость хостинга, если брать тарифный план «Малый бизнес», 3 000
тенге в год;
- стоимость ежемесячного обслуживания сайта специалистом 10 000
тенге в месяц, за год обслуживание составит 120 000 тенге. Итого по расходам
для запуска сайта организации составят 376 360 тенге.
86
SMS – рассылки для клиентов о предстоящих погашениях по графику с
указанием суммы и даты погашения. Отправка одной sms в среднем стоит 5
тенге, учитывая, что текст оповещения не помещается в одну sms, то отправка
одному клиенту будет как две sms сообщения. Итого посчитаем, сколько в
месяц будет идти расход на оповещение одного клиента о предстоящем платеже
5 тенге* 2 сообщения=10 тенге. С нашей организацией уже работают 304
человека, а значит 3 040 тенге будет уходить на расходы для оповещения. За год
эта сумма составит 36 480 тенге.
Терминалы Qiwi – это самая распространённая площадка платежных
сервисов, предлагающая широкие возможности для развития бизнеса
финансовых организаций, является ведущий платежным сервисом нового
поколения в Казахстане, России и странах СНГ. Платежные сервисы QIWI
доступны в 18 000 терминалов. Программа легкая в использовании и является
быстрой в зачислении денежных средств. Стоимость арендной платы в месяц
составляет 40 000 тенге в месяц, за год эта сумма составит 480 000 тенге, но оно
того стоит, так как это облегчит клиентам способ оплаты, не нужно будет ехать
в офис организации чтобы оплатить платеж, так как таких терминалов по
городу очень много. Быстро, легко и доступно.
Теперь подведём итог всех расходов для повышения конкурентных
преимуществ организации и управления конкурентоспособностью организации,
они составляют: 2 817 840 тенге. Учитывая тот факт, что по итогам 2016 года
ТОО «Микрофинансовая организация «Serta» доход после налогообложения
составил 7 000 000 тенге, то в бюджет на следующий год возможно включить
эти расходы, с каждым годом количество клиентов в организации становится
больше, а методы работы остаются прежними, они не облегчают работы ни
сотрудникам, ни клиентам. Поэтому претворения в жизнь данные рекомендации
возможно, конечно не все сразу, а поэтапно, начиная с самых нужных и
необходимых для работы.
87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конкуренция и конкурентоспособность на первый взгляд весьма похожие
понятия, но это не совсем так. Конкуренция представляет собой процесс
соперничества между соперниками в конкретной отрасли деятельности, а вот
конкурентоспособность – это всё-таки умение организации производить товар
или оказывать услуги, которые смогут удовлетворить потребность покупателя.
Оба этих понятия объединяет одно единение – это дух соперничества, что
конкуренция заставляет быть производителя лучшим в своей сфере
деятельности, и что конкурентоспособность заставляет производителей
производить качественную новую продукцию (услугу) лучшую среди его
конкурентов.
Все это приводит к тому, что управление конкурентоспособностью
организации на сегодняшний день становится одним из важных факторов на
пути к осуществлению поставленной цели. От того насколько будет правильно
выбрана стратегия в управлении конкурентоспособностью организации,
зависит успех всей организации в целом, и лишь тогда организация сможет
выдержать жесткую конкуренцию на рынке и вовсе сможет выжить в
постоянной борьбе за клиентов и в гонке по совершенствованию продукции или
услуг.
Создать благоприятные условия в сфере труда – важная задача для
повышения качества жизни населения, а придать правовой характер
отношениям в сфере труда – важная задача управления
конкурентоспособностью организации. Справедливое и надлежащее
вознаграждение за работы рассматривается в современном социальном
управлении не только как приоритетное условие обеспечения воспроизводства
рабочей силы, но и как фактор трудовой мотивации, на основе которой
осуществляется развитие высоких человеческих потребностей.
Так, например, проведя ряд наблюдений и исследований в ТОО
«Микрофинансовая организация «Serta» с помощью анкетирования
88
сотрудников и клиентов, можно сделать вывод, что успех каждой организации
во многом зависит и от коллектива, и от руководства организации. Если
руководство относится внимательно и уважительно, исходя из ответов
сотрудников данной организации, к своему сотруднику, постоянно старается
стимулировать его, поощрять за оперативность выполнения поставленных
задач, повышать и развивать знания сотрудника, соответственно сотрудник
всегда будет стараться оправдать ожидания руководства, которые на него
возложили. С таким коллективом и руководством организация с легкостью
преодолеет все препятствия на пути к поставленной цели, процветанию и
успеху организации.
Таким образом, организационная деятельность как одна из основных
функций управления позволяет не только сформировать работоспособный
каркас организации, но и обеспечить внутренние условия эффективного
функционирования и развития социально - экономической системы, а также
заложить основу высокой адаптационной способности деятельности
организации в целом.
Хоть и ТОО «Микрофинансовая организация «Serta» может похвастаться
взаимопониманием между сотрудниками и руководством организации, а также
только положительными отзывами по обслуживанию клиентов, эта организация
не входит в число самых сильных микрофинансовых организаций на
территории Казахстана. Напрашивается вопрос почему? Ответ прост, потому
что, как и у любой организации есть ряд факторов не дающие пробиться сквозь
своих конкурентов. Это слабые стороны организации, выявленные в ходе
написания работы. А именно, это:
- указатели места расположения офиса;
- реклама на асфальте места расположения офиса;
- баннер места расположения офиса;
- автоматизированная кредитная база;
- интернет сайт организации;
89
- SMS – рассылки;
- терминалы Qiwi.
Да, ТОО «Микрофинансовая организация «Serta» молодая динамично –
развивающаяся организация с квалифицированными специалистами, достигшая
не мало в своей сфере деятельности и, на первый взгляд, это не самые
глобальные проблемы, которые должны мешать такой организации успешно
развиваться и обладать мощной конкурентоспособностью, но именно они и
замедляют эти процессы организации.
Поэтому были сделаны рекомендации, которые помогли бы исправить
положение организации. Итог всех расходов для повышения конкурентных
преимуществ организации и управления конкурентоспособностью организации
составил – 2 817 840 тенге. Сумма конечно не маленькая, но стоит того, чтобы
укрепить свое положение среди конкурентов.
В итоге было принято решение поэтапно выполнять рекомендации для
достижения желаемого результата, начиная от самых важных. Так как ТОО
«Микрофинансовая организация «Serta» была создана всего лишь 2 года назад,
сразу выполнение всех рекомендаций может просто привести к убыткам
организации, потому что имеются обязательства перед кредиторами,
выполнение которых превыше всего.
Но при все при этом, ТОО «Микрофинансовая организация «Serta»
обладает и сильными сторонами для управления конкурентоспособностью
организации, а именно:
- место расположение офиса организации, офис находится по адресу: РК,
г.Астана, пр. Республики, д.9/1, НП – 4;
- логотип организации;
- девиз организации;
- коллектив организации, как уже было сказано;
- виды программ кредитования;
- ориентир на клиента;
90
- кредитование без комиссий;
- быстрое рассмотрение поданной заявки и выдача денежных средств;
- лояльность к клиентам;
- минимальный пакет документов;
- проведение акций;
- реклама;
- сервис;
- репутация организации;
- имидж организации.
Все эти качества были выработаны благодаря правильно поставленной
работе и четко приверженной стратегии управления конкурентоспособностью
организации.
Таким образом, можно сказать, что лишь конкурентоспособная
организация способна выжить, остаться на плаву во времена становления
рыночных отношений в стране, сохранить свой товарооборот или оказание
услуг на постоянном уровне или постепенно наращивать его. Исходя из этого,
основным смыслом развития экономики в стране, главной идеей вхождения в
мировое сообщество должно стать повышение уровня конкурентоспособности
экономики, предприятий и организаций.
91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. http://www.akorda.kz/ru/events/astana_kazakhstan/participation_in_events/pos
lanie-prezidenta-respubliki-kazahstan-lidera-nacii-nursultana-nazarbaeva-narodu-
kazahstana-strategiya-kazahstan-2050-novyi-politicheskii-
2. Качалина Л. Н. Конкурентоспособный менеджмент. - М.: Изд - во Эксмо,
2006. - 464 с. - (Профессиональное издание для бизнеса).
3. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого
результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Портер; Пер. с англ. - 3-е
изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 715 с.
4. Гордон Я. Целевая конкуренция / Ян Гордон; Пер. с англ. [С. Жильцов, И.
Малкова, Е. Федорова]. - М.: Вершина, 2006. - 368 с.: ил. - ISBN 5-9626-0110-6.
ISBN 0-471-64410-2 (англ.)
5. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. 4-е изд. - СПб.: Питер,
2006. – 352 с.: ил. - (Серия «Учебник для вузов»).
6. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: учеб. - 2-е изд., перераб. и доп. - М:
ТК Велби, Изд - во Проспект, 2008. – 544 с.
7. Лыгина Н. И., Ляпина И. Р. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. - М.:
ФОРУМ: ИНФА-М, 2005. – 240 с.: ил. - (Профессиональное образование).
8. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством. – М.: ИНФА
– М, 2000. – 256 с.
9. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф.
Хедоури. – М.: Дело, 1993. – 251 с.
10. Кураков, Л.П. Большой толковый словарь экономических и юридических
терминов / Л.П. Кураков, В.Л. Кураков. – М. : Вуз и школа, 2001. – 720 с.
11. Забелин П.В., Моисеева Н.П. Основы стратегического управления. – М.:
Маркетинг, 1997. – 195 с.
12. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 304 с.