72
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Арбузова Н. Ю. Организация обслуживания в гостиницах и туристских
комплексах. — Нижний Новгород: Штрих, 2009. – 187 с.
2. Барашок И. В., Овчаренко Н. П., Руденко Л. Л. Гостиничный рынок
России: становление, модернизация, перспективы развития // Известия
Сочинского государственного университета. 2014. № 1 (29). С. 28–34.
3. Бейтсон Дж. Управление маркетингом услуг. – М., 2009. – 645 с.
4. Битнер М., Зейтхамл В. Маркетинг услуг. – М., 2015. – 540 с.
5. Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес. – М., 2016. – 220 с.
6. Гаранина Е. Качество как объект управления в гостиничном и
ресторанном бизнесе//Индустрия гостеприимства. – 2011. - №3.
7. Гвичия Н.М. Актуальные проблемы развития индустрии
гостеприимства на современном этапе // Сборник статей по материалам X
международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы
развития индустрии гостеприимства на современном этапе». СПб.: Известия
Санкт-Петербургского государственного экономического университета, 2014.
С. 16–17.
8. Гостиничный и туристический бизнес/Под ред. проф. А.Д.
Чудновского. – М.: Тандем, 2014. – 320 с.
9. Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. - М. : ИНФРА -
М, 2016. - 384 с.
10. Кабушкин И.И, Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и
ресторанов. - Минск: Новое знание, 2012. – 256 с.
11. Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность: учебное
пособие/ Под общ. Ред. Ю.М. Краковского. - Изд. 2-е. - М. : ИКЦ «МарТ»;
Ростов н/Д : Издательский центр «МарТ», 2013. - 254 с.
12. Клименко А.В. Особенности сферы услуг и механизм её влияния на
развитие национальной экономики // Интеграция науки, практики и
образования потребительской кооперации: материалы региональной научно-