67
Система дистанционного обучения (СДО) представляет собой про-
граммный продукт, для успешного внедрения и использования которого необ-
ходимы согласованные действия специалистов департамента управления пер-
соналом, ИТ-подразделений, менеджмента компании.
СДО - это и система автоматизации кадровой деятельности, и интранет-
портал, доступ к которому должен быть обеспечен каждому сотруднику орга-
низации, независимо от местоположения и качества каналов связи. Внедрение
СДО в организации предполагает появление целого ряда новых технологий и
ролей, в том числе разработку электронных курсов, экспертную поддержку
процесса дистанционного обучения и т.п.
Сравнительная характеристика существующих и доступных СДО пред-
ставлена в Приложении 2
Проанализировав возможные системы дистанционного обучения, можно
сделать вывод, что для совершенствования системы управления персоналом в
Ноябрьском отделении ПАО «Сбербанк России» следует использовать систему
дистанционного обучения «Moodle». Данное предпочтение было отдано по со-
отношению «Цена – качество (технические характеристики)».
Предлагаемая структура СДО «Moodle» представлена на рисунке 3. 4.
Для организации и правильного функционирования дистанционной
формы обучения в организации необходимо выполнение следующих функций:
1) поддержка учебных курсов;
2) доставка учебного материала обучающимся;
3) консультации;
4) организация обратной связи с обучающимися;
5) контроль знаний обучающихся.
Система дистанционного обучения
Система дистанционного
обучения
68
Рисунок 3.4 Предлагаемая структура системы дистанционного
обучения «Moodle»
В связи с этим на предприятии для организации обучения по дистанци-
онной форме предлагается создать Отдел организации дистанционного обуче-
ния, относящийся к Департаменту управления персоналом Ноябрьского отде-
ления ПАО «Сбербанк России». Основными функциями данного отдела будут
являться организация и управление учебного процесса, разработка дидактиче-
ских средств дистанционного обучения.
Таким образом, Отдел организации дистанционного обучения будет:
• планировать и организовать учебный процесс по дистанционной фор-
ме,
• вести документацию, связанную с дистанционным обучением,
• осуществлять разработку, приобретение и освоение электронных
учебников, мультимедийных курсов, методических пособий и других методи-
ческих средств дистанционного обучения,
Учебный материал
Тесты и опросы
Коммуникации
Инструменты
Страницы
Глоссарий
Библиография
Видео-материалы
Аудио-материалы
Алфавитный указатель
Иллюстрации
Oффлайн-
коммуникации
Онлайн-
коммуникации
Переговоры
Почта
Календарь
Доска объявлений
69
• разрабатывать тестирующие системы и другие средства контроля зна-
ний,
• разрабатывать методику использования информационных ресурсов
для дистанционного обучения.
А функциональные обязанности по информационно-техническому обес-
печению дистанционного обучения целесообразно передать департаменту
«Информационные технологии и связь» Ноябрьского отделения ПАО «Сбер-
банк России».
Сроки реализации и основные этапы внедрения системы дистанционно-
го обучения персонала в Ноябрьского отделении ПАО «Сбербанк России»
представлены в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Сроки реализации и основные этапы внедрения системы дистанци-
онного обучения персонала
№
Название этапа
Срок реализации
1
Принятие административных и
кадровых решений
июль 2015 г. – декабрь 2015
г.
1.1
• разработка и утверждение
регламентирующих документов
январь 2016 г. – февраль
2016 г.
1.2
• формирование рабочей
группы по внедрению
февраль 2016 г. – март 2016
г.
1.3
• организация подразделе-
ния, в функционал которого
будет входить управление СДО
март 2016 г. – апрель 2016 г.
2
Выбор программного обеспече-
ния
апрель 2016 г. – май 2016 г.
3
Разработка электронных обу-
чающих ресурсов для конкрет-
ных обучающих программ
май 2016 г. – июнь 2016 г.
4
Подготовка методического
обеспечения дистанционного
обучения
июнь 2016 г. – август 2016 г.
5
Первый пробный запуск СДО
август 2016 г.
6
Тестовое включение СДО
август 2016 г. – сентябрь
2016 г.
70
7
Доработка и настройка системы
под требования заказчика
сентябрь 2016 г. – октябрь
2016 г.
8
Планирование и формирование
групп специалистов для ди-
станционного обучения
май 2016 г. – октябрь 2016 г.
9
Запуск в «промышленную экс-
плуатацию»
октябрь 2016 г.
Для нормативного обеспечения системы дистанционного обучения на
предприятии необходимо сформировать нормативно-распорядительную доку-
ментацию, а именно «Положение о Системе дистанционного обучения» с опи-
санием целей, задач, функций и распределением ответственности между под-
разделениями и сотрудниками за различные аспекты работы СДО и «Приказ о
внедрении СДО». Формирование этих внутренних документов необходимо за-
вершить до вывода СДО в рабочий режим.
З
А
К
Л
ЮЧЕ
Н
ИЕ
На сегодняшний день эффективность функционирования любого юри-
дического лица определяется влиянием ряда факторов, особое место среди ко-
71
торых занимает система управления персоналом организации. В широком по-
нимании она представляет собой особый вид управленческой деятельности,
объектом которого является трудовой коллектив. При этом следует понимать,
что управление персоналом включает в себя комплекс мероприятий от подбора
и найма сотрудников до развития и сопровождения их карьерного роста в орга-
низации.
Ноябрьское отделение ПАО «Сбербанк» как любая коммерческая орга-
низация нацелена на извлечение максимальной прибыли от своей деятельности.
А, учитывая масштабность и объемы работы с людьми (клиентами банка), оно
должно прилагать огромные усилия для совершенствования своей системы
управления персоналом, которая представлена Департаментом управления пер-
соналом, в состав которого входят 4 отдела.
Анализ возрастного состава сотрудников Ноябрьского отделения Сбер-
банка за 2013-2015 годы показал, что преобладающая часть персонала находит-
ся в возрасте 45 лет и выше (36,77% всей численности отделения), что можно
оценить как старение персонала. Дальнейший анализ сотрудников показал, что
основными причинами текучести молодых сотрудников Ноябрьского отделения
(до 35 лет и со стажем в данном отделении до 3 лет) является неготовность к
данной работе и неудовлетворенность условиями труда (отсутствие помощи и
поддержки со стороны коллег, некомфортность на начальном этапе работы,
другие).
В связи с этим среди направлений совершенствования системы управле-
ния персоналом Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк» можно выделить
расширение функций и полномочий Департамента управления персоналом от-
деления – от чисто кадровых вопросов переходить к разработке систем стиму-
лирования трудовой деятельности, изучению рынка трудовых ресурсов, управ-
лению профессиональным продвижениями т. п. При этом основными направ-
лениями должны быть поиск и привлечение специалистов и удержание их за
счет создания благоприятных условий работы.
72
Работу с молодыми специалистами на в Ноябрьском отделении ПАО
«Сбербанк» предлагается вести в трех направлениях:
• довузовская подготовка;
• программа работы со студентами;
• подготовка молодых специалистов.
Третье направление развития персонала Ноябрьского отделения ПАО
Сбербанк – работа с молодыми специалистами – это процесс комплексного, си-
стематического и планомерно-организованного воздействия на молодых специ-
алистов компании с помощью организационных, экономических и социальных
механизмов управления, взаимосвязанных между собой, с целью как обеспече-
ния эффективной работы компании, так и повышения степени удовлетворения
потребностей молодых специалистов в их профессиональном и личностном
развитии. При этом центральным элементом данной системы следует рассмат-
ривать систему обучения персонала.
Как показал анализ, порядка 38 % всех затрат на обучение сотрудников
обусловлены арендой жилья; еще 33 % - с доплатами за замещение работника;
и только 18 % - с оплатой непосредственно самих курсов повышения квалифи-
кации. Эти данные свидетельствуют о необходимости внедрения дистанцион-
ного обучения, что позволяет «экономно» решить вопросы обучения и пере-
обучения сотрудников в условиях внедрения новых технологий.
Среди задач, решаемых с помощью дистанционного обучения, можно
выделить следующие:
• расширение возможностей получения профессионального образо-
вания;
• развитие системы дополнительного образования;
• развитие послевузовского образования, повышение квалификации и
переподготовка кадров;
• создание корпоративных онлайн-систем обучения и повышения
квалификации.
73
В связи с вышесказанным, в Ноябрьском отделении ПАО «Сбербанк
России» предлагается организовать дистанционное обучение, то есть реализо-
вать комплекс мероприятий, предполагающих разработку структуры системы,
внедрение, адаптацию системы под бизнес-процессы организации, интеграцию
в общую корпоративную ИТ-инфраструктуру, наполнение системы контентом
(курсами, материалами, тестами, справочниками).
Для нормативного обеспечения системы дистанционного обучения на
предприятии необходимо сформировать нормативно-распорядительную доку-
ментацию, а именно «Положение о Системе дистанционного обучения» с опи-
санием целей, задач, функций и распределением ответственности между под-
разделениями и сотрудниками за различные аспекты работы СДО.
74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации [Текст]: офиц. текст. [Электронный
ресурс]. URL: http://constitution.garant.ru/ (дата обращения 12.03.2016).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации Часть первая от 30 ноября
1994г. № 51-ФЗ (ред. от 31 января 2016 г. N 7-ФЗ) // СЗ РФ. – 1994. - №
32. – ст.3301.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от
03.07.2016)
4. Федеральный закон от 10 июля 2002 года №86-ФЗ «О Центральном Банке
Российской Федерации (Банке России)»
5. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990
№ 395-1-ФЗ (действующая редакция, 2016)
6. Устав Публичного акционерного общества «Сбербанк России»
7. Кадровая политика в области вознаграждения и квалификационных тре-
бований к ключевым работникам Публичного акционерного общества
«Сбербанк России»
8. Инструкция Банка России от 17 июня 2014 года №154-И «О порядке
оценки системы оплаты труда в кредитной организации и порядке
направления в кредитную организацию предписания об устранении
нарушения в ее системе оплаты труда»
Научная и учебная литература
9. Б
а
з
а
ро
в, Т.Ю., Е
ре
м
и
н, Б.Л. У
п
р
а
в
ле
н
ие пе
рсо
н
а
ло
м: уче
б
н
и
к. - М.: -
ЮНИТИ, 2013.
10. Балковская, Т.З.,Шуракова, О.И. Управление персоналом. Краткийкурс :
учеб. пособ. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2014. – 158 с.
75
11. Б
и
з
ю
ко
в
а, И. В. К
а
д
ры у
п
р
а
в
ле
н
и
я: по
д
бо
р и о
це
н
к
а: уче
б
ное посо
б
ие -
М.: ОАО «И
з
д-
во «Э
ко
но
м
и
к
а», 2011.
12. Вес
н
и
н, В.Р. Ос
но
вы ме
не
д
ж
ме
нт
а - М.: «ГНОМ - п
ресс», 2014 - 440с.
13. Вес
н
и
н, В.Р. П
р
а
кт
ичес
к
и
й ме
не
д
ж
ме
нт пе
рсо
н
а
л
а: посо
б
ие по к
а
д
ро
во
й
р
а
боте - М.: - Ю
р
ист, 2014 - 496с.
14. В
и
х
а
нс
к
и
й, О.С., Н
ау
мо
в, А.И. Ме
не
д
ж
ме
нт: уче
б
н
и
к. - М.: «Г
а
р
д
а
р
и
к
а»,
2015- 528с.
15. В
и
х
а
нс
к
и
й, О.С. Ст
р
ате
г
ичес
кое у
п
р
а
в
ле
н
ие: уче
б
н
и
к. - М.: «Г
а
р
д
а
р
и
к
а»,
2015- 296с.
16. Ге
рч
и
ко
в
а, И.Н. Ме
не
д
ж
ме
нт: уче
б
н
и
к. - М.: ЮНИТИ, 2011- 501с.
17. Е
го
р
ш
и
н, А.П. У
п
р
а
в
ле
н
ие пе
рсо
н
а
ло
м: Уче
б
н
и
к д
л
я ву
зо
в. – 3-е и
з
д. –
Н.Но
в
го
ро
д: НИМБ, 2015.
18. И
в
а
н
це
в
ич, Д
ж., Ло
б
а
но
в, А.А. Че
ло
вечес
к
ие ресу
рсы у
п
р
а
в
ле
н
и
я. – М.:
Де
ло, 2014. - 128с.
19. К
и
б
а
но
в, А.Я. У
п
р
а
в
ле
н
ие пе
рсо
н
а
ло
м о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
и. М.: ИНФРА-М,
2015, ст
р. - 370с.
20. К
и
б
а
но
в, А.Я. Ос
но
вы у
п
р
а
в
ле
н
и
я пе
рсо
н
а
ло
м: Уче
б
н
и
к. – М.: ИНФРА-
М, 2014. – 415с.
21. Ко
рот
ко
в, Э. М. Ко
н
це
п
ц
и
я ме
не
д
ж
ме
нт
а: уче
б
ное посо
б
ие. - М.: Де
л
а,
2014- 304с.
22. Ко
рот
ко
в, Э.М. Исс
ле
до
в
а
н
ие с
исте
мы у
п
р
а
в
ле
н݂и݂я: уче݂б݂н݂и݂к. - М.: Де݂л݂а,
2015 - 285с.
23. Лу݂к݂а݂ше݂в݂ич, В.В. Ос݂но݂вы ме݂не݂д݂ж݂ме݂нт݂а: уче݂б݂н݂и݂к. - М.: - Э݂ко݂но݂м݂и݂к݂а, 2013-
238с.
24. М݂ас݂ло݂в, Е.В. У݂п݂р݂а݂в݂ле݂н݂ие пе݂рсо݂н݂а݂ло݂м п݂ре݂д݂п݂р݂и݂ят݂и݂я: уче݂б݂ное посо݂б݂ие. -
М.: ИНФРА - М, 2012- 312с.
25. М݂и݂н݂ае݂в, Э.С. Ме݂не݂д݂ж݂ме݂нт пе݂рсо݂н݂а݂л݂а: фу݂н݂к݂ц݂и݂и и мето݂ды. – М., 2015. -
218с.