57
Студенты, зачисленные в ВУЗ на места целевого приема, заключают
трехсторонний договор (студент–университет–предприятие-заказчик) о целе-
вой подготовке, определяющий взаимные обязательства сторон.
При целевой подготовке выпускник школы получает ряд выгод:
• возможность учиться бесплатно;
• начиная с 3 курса студент гарантированно проходит практику на
предприятии. Каждому студенту назначается руководитель практики, задача
которого- помочь студенту познакомиться с работой подразделения, приобре-
сти практические навыки, вместе с сотрудниками участвовать в выполнении
поставленных заданий;
• возможность познакомиться с предприятием;
• гарантированное трудоустройство на предприятии.
Основные целями реализации программы работы со студентами как сле-
дующего направления по привлечению сотрудников в Ноябрьское отделение
Сбербанка является:
• Поиск и развитие талантливой молодежи;
• Развитие у молодежи научного потенциала для решения актуальных
задач в процессе трудовой деятельности;
• Оказание помощи будущим работникам предприятия в осознанном
выборе профессии и организация карьерного роста;
• Помощь в разработке индивидуальной траектории дальнейшего
развития;
• Построение единой коммуникационной среды активной молодежи;
• Поддержка значимых молодежных инициатив и проектов.
Одной из форм подготовки студентов, прежде всего приобретения ими
практических навыков, является проведение учебных, производственных, пред-
дипломных практик студентов в банке. Поэтому предлагается предоставлять
студентам ВУЗов и ССУЗов возможность проходить практику на своих произ-
водственных объектах и связи с этим осуществлять ежегодное квотирование
рабочих мест для прохождения практики. Надо отметить, что работа в данном
58
направлении в Ноябрьского отделении ПАО «Сбербанк России» ведется. Пред-
лагается расширить список кафедр, с которыми у предприятия заключено со-
глашение о сотрудничестве, и в будущем организовать прохождение практики
студентам телекоммуникационных, ИТ и экономических специальностей.
При отборе практикантов предпочтение отдается:
• Именным стипендиатам Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк Рос-
сии»;
• Студентам, обучающимся в учебном заведении по договорам, заклю-
ченным между студентом, учебным заведением и Ноябрьским отделением ПАО
«Сбербанк России»;
• Студентам, ранее проходившим практику в Ноябрьском отделении
ПАО «Сбербанк России» и получившим высокую оценку руководителей прак-
тики.
Таким образом, тесное сотрудничество со ВУЗами и ССУЗами позволит
обеспечить подготовку кадрового потенциала для Ноябрьского отделения ПАО
«Сбербанк России».
Третье направление развития персонала Ноябрьского отделения ПАО
Сбербанк – работа с молодыми специалистами – это процесс комплексного, си-
стематического и планомерно-организованного воздействия на молодых специ-
алистов компании с помощью организационных, экономических и социальных
механизмов управления, взаимосвязанных между собой, с целью как обеспече-
ния эффективной работы компании, так и повышения степени удовлетворения
потребностей молодых специалистов в их профессиональном и личностном
развитии.
Система работы с молодыми специалистами есть целостная совокуп-
ность организационных структур, моделей и процессов управления молодыми
специалистами для эффективного использования их потенциала и удовлетворе-
ния потребностей развивающейся личности молодых специалистов.
В Ноябрьском отделении ПАО «Сбербанк России» статус молодого спе-
циалиста устанавливается сотрудникам, не достигшим тридцати пяти лет, име-
59
ющим высшее или среднее профессиональное образование и приступившие к
работе в Обществе по профилю полученного образования, в том числе по рабо-
чим профессиям, в течение шести месяцев непосредственно после окончания
учебного заведения. На предприятии предлагается реализовать комплексную
целевую программу по работе с молодыми специалистами, включающую в себя
4 направления (рисунок 3.2):
Производственное направление:
• обучение молодых специалистов;
• адаптация молодых специалистов;
• проведение обучающих программах для практической подготовки;
• научная деятельность (проведение ежегодной научно-практической
конференции Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк России», различных кон-
курсов по предприятию: «Конкурс инновационных разработок в области фи-
нансов», «Конкурс лучший молодой специалист года» и д .р.);
Организационное направление:
• Формирование Совета молодых специалистов Ноябрьского отделе-
ния ПАО «Сбербанк России»;
Социальное направление:
• Спортивно-досуговая работа;
• Социальная защита (Коллективный договор, предусматривающий
выплату подъемных, возможность получения ипотечного кредита от организа-
ции на выгодных условиях, материальное вознаграждение на выгодных услови-
ях и т.д.);
• Программа наставничества.
Информационное направление:
• Публикации в СМИ;
• Непрерывная актуализация информации на интернет портале пред-
приятия;
• Внедрение системы дистанционного обучения.
60
Целью программы наставничества в Ноябрьском отделении ПАО
«Сбербанк России»являются:
• передача передового опыта (о нормативных государственных доку-
ментах, о регламетах и т.д.) от специалистов (инженеры, ведущие инженера,
начальники одела) к обучающимся и проходящим переподготовку работников
производственных отделений (монтеры, слесаря, диспетчера, инженеры,
начальники служб и т. д.);
• проведения профессионального обучения на производстве впервые
поступающих в организацию молодых работников (специалистов);
• оказание помощи новым сотрудникам в их профессиональном ста-
новлении;
• оказание помощи новым сотрудникам в их профессиональном ста-
новлении;
• формирование кадрового потенциала в Ноябрьском отделении ПАО
«Сбербанк России».
Рисунок 3.2 Предлагаемая комплексная Программа по работе с мо-
лодыми специалистами для реализации в Ноябрьском отделении
«Сбербанк России»
Комплексная
программа
ПАО «Сбербанк»
по работе с молодыми
специалистами
Производственное
направление
Информационное
направление
Социальное
направление
Обучение молодых спе-
циалистов
Адаптация молодых спе-
циалистов
Проведение разного
рода тренингов, обу-
чающих программ
через систему дистан-
ционного обучения
Научно-практическая дея-
тельность
Проведение ежегодной
научно-практической кон-
ференции
Проведение различных
конкурсов по предприятию
«Конкурс инновацион-
ных разработок в области
финансов»
Спортивно-досуговая ра-
Проведение ежегодного Сле-
та молодых специалистов
«Конкурс
«Финансист года»
«Конкурс лучший
молодой
специалист года»
61
Наставники подбираются из числа наиболее подготовленных сотрудни-
ков, обладающих высокими профессиональными качествами, имеющих ста-
бильные показатели в работе, способность и готовность делиться своим опы-
том, обладающих системным представлением о своем участке работы и работе
подразделения, поддерживающих ее стандарты и правила работы, обладающих
должными коммуникативными навыками и гибкостью в общении.
Наставник должен знать:
• глубокие знания в своей профессиональной области;
• знанием локальных нормативных актов, положений, норм, принятых в
ПАО «Сбербанк России»;
• профессиональной спецификой своего подразделения и всей компании
в целом;
• основами управления людьми;
• приемами активного слушания;
• приемами аргументированного убеждения;
• навыками презентации информации и самопрезентации.
Наставничество устанавливается:
- на период прохождения практики в Ноябрьском отделении ПАО
«Сбербанк России»студентом – практикантом;
- для стажера по должности, помощника специалиста, сроком до 2 лет;
- для нового сотрудника (специалиста) на период адаптации сроком до
полугода;
- в исключительных случаях: для сотрудников, не справляющихся со
своими должностными обязанностями до улучшения показателей работы.
Результатом работы наставника является обученный сотрудник, который
овладел основными навыками работы в данной области, и может самостоятель-
но работать.
Наставник преподает теоретический материал в минимальном объёме,
делая основной акцент на самостоятельное выполнение практических заданий.
62
В первый месяц работы сотрудника (стажера), наставник помогает осу-
ществить знакомство с:
- историей и структурой Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк Рос-
сии»;
- правилами внутреннего распорядка, локальными нормативными акта-
ми;
- особенностями деятельности подразделения;
- перспективами развития ПАО «Сбербанк России»;
- коллективом подразделения, его традициями;
- расположением офисных помещений;
- рабочим местом сотрудника (стажера).
Наставник в течение первого рабочего месяца совместно со стажером
разрабатывает индивидуальный план повышения квалификации, в котором ука-
зываются:
- ключевые компетенции по должности;
- знания, навыки, способности, обеспечивающие приобретение и разви-
тие ключевых компетенций;
- мероприятия по повышению квалификации;
- сроки исполнения, отметки об исполнении;
- оценка наставника;
- поручения наставника.
Индивидуальный план повышения квалификации составляется:
- на период прохождения практики в Ноябрьском отделении ПАО
«Сбербанк России» студентом – практикантом;
- для стажера по должности, помощника специалиста на 1 год;
- для нового сотрудника (специалиста) на полгода.
По информационному направлению предлагается:
• вести страницу на интернет портале предприятия по работе с молоде-
жью;
63
• ежегодно издавать памятку молодому специалисту, которая содержит
краткие сведения о предприятии, его структуре, руководстве, территориальной
организации производства, об основных направлениях молодежной политики;
• регулярно публиковать статьи, информирующие о наиболее значимых
событиях в жизни молодежи Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк России»;
• во всех административных зданиях предприятий, расположенных в
районах, установить стенды «Молодежная жизнь», содержащие информацию о
жизни молодых специалистов;
• организовать систему дистанционного обучения;
• создать форум на внутрикорпоративном портале, где молодые специ-
алисты могут задавать интересующие их вопросы и т.д.
Конкурс на присвоение звания «Лучший молодой специалист года» сре-
ди молодых специалистов Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк России»
предлагается проводить с целью:
• стимулирования активности молодых специалистов, раскрытия их
творческого и профессионального потенциала, повышения мотивации к дости-
жению высоких показателей в работе;
• поощрения молодых специалистов, добившихся существенных успе-
хов в производственной деятельности;
• пропаганды достижений и опыта работы лучших молодых специали-
стов;
• формирования информационного банка данных лучших молодых спе-
циалистов.
Все эти мероприятия направлены на совершенствование вопросов
управления персоналом, решение конкретных практических и организацион-
ных задач.
По социальному направлению предлагается проводить спортивно-
досуговую работу, организовать выезды, семинары, тренинги, направленные
на формирование корпоративной культуры и изучение корпоративных целей;
64
пересмотреть Коллективный договор Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк
России».
Предложенная комплексная целевая программа по работе с молодыми
специалистами даст предприятию возможность для ускорения их самореали-
зации, совершенствования профессиональных навыков, планирования и раз-
вития карьеры, формирования из молодого работника высококвалифициро-
ванного специалиста закреплению его на предприятии.
3.2 Организация дистанционного обучения персонала в Ноябрьском
отделении ПАО « Сбербанк Росии»
Современный менеджмент признает, что персонал является основной
ценностью любой организации, ее главным ресурсом. Обучение персонала для
большинства предприятий в настоящее время приобретает особое значение.
Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требова-
ния к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам сотрудников. Те
знания и навыки, которые помогали персоналу успешно работать вчера, сего-
дня теряют свою действенность, а завтра станут вообще неактуальными. Очень
быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государ-
ства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конку-
ренты и т.п.) так и внутренние условия функционирования предприятий (их ре-
структуризация, технологические изменения и др.), что объективно ставит
большинство компаний перед необходимостью подготовки персонала к сего-
дняшним и завтрашним изменениям.
Руководство Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк России» вклады-
вает большие средства в обучение сотрудников, тогда как достичь схожих ре-
зультатов можно альтернативными способами с меньшими затратами. Согласно
расчетам в среднем на обучение одного сотрудника с отрывом от производства
65
на 14 дней предприятие несет затраты в размере 37 тыс. руб. Структура данных
затрат представлена на рисунке 3.3.
Рисунок 3.3 Структура затрат на обучение одного сотрудника с от-
рывом от производства на 14 дней в учебном предприятии г. Новый
Уренгой
Как видим, 37,84 % затрат обусловлены арендой жилья; 32,43 % - с до-
платами за замещение работника; и только 19,46 % - с оплатой непосредствен-
но самих курсов. Таким образом, 70 % затрат связаны с удаленностью места
проведения обучения.
В настоящее время многие организации пришли к выводу о необходи-
мости внедрения дистанционного обучения.
Дистанционное обучение позволяет решить вопросы обучения и пере-
обучения сотрудников, что особенно актуально в условиях внедрения новых, в
том числе информационных, технологий, когда обучение большого числа со-
трудников зачастую связано со значительными
8
расходами. Еще больше воз-
растает актуальность ДО для Ноябрьского отделения ПАО «Сбербанк России»
8
Л. Н. Банникова. Управление персоналом: учебное пособие. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2014, 151 с.
66
из-за наличия у предприятия удаленных филиалов, когда организация традици-
онных тренингов на местах не только повышает стоимость обучения чуть ли не
на порядок, но и технически оказывается более сложной - хотя бы из-за отсут-
ствия на местах нужных специалистов.
Кроме того, было отмечено, что на предприятии наблюдается опреде-
ленная текучесть кадров (на уровне 3-4 % за рассмотренные 2013-2015 г.г.), в
результате чего в организации постоянно появляются новые сотрудники, кото-
рым необходимо пройти обучение или переподготовку.
Система дистанционного обучения на предприятии позволит охватить
обучением удаленные районы и снизить прямые затраты на обучение.
В числе преимуществ данной формы обучения – снижение затрат в це-
лом на организацию учебного процесса за счет исключения проблем обучаю-
щихся, связанных с отрывом от производства, с удаленностью места житель-
ства, с возможностью организации непрерывного обучения; соблюдение едино-
го образовательного стандарта вне зависимости от территориальной распреде-
ленности организации.
Среди задач, решаемых с помощью дистанционного обучения, можно
выделить следующие:
• расширение возможностей получения профессионального образования;
• развитие системы дополнительного образования;
• развитие послевузовского образования, повышение квалификации и
переподготовка кадров;
• создание корпоративных онлайн-систем обучения и повышения квали-
фикации.
В связи с вышесказанным, в Ноябрьском отделении ПАО «Сбербанк
России» предлагается организовать дистанционное обучение, то есть реализо-
вать комплекс мероприятий, предполагающих разработку структуры системы,
внедрение, адаптацию системы под бизнес-процессы организации, интеграцию
в общую корпоративную ИТ-инфраструктуру, наполнение системы контентом
(курсами, материалами, тестами, справочниками).