72
В качестве рекомендации, необходимо отметить, что для удержания
конкурентных преимуществ ООО «Кристалл», повышения эффективности
стратегического и оперативного управления персоналом необходимо
разработать комплексные предложения, которые выходят за рамки
классических схем управления персоналом, где учитываются нужды
конкретных, ясно выделенных групп сотрудников.
Выводы по третьей главе: на основании проведенного анализа
деятельности ООО «Кристалл» во второй главе работы, было установлено,
что организация нуждается в мероприятиях по совершенствованию
управления персоналом. Учитывая это, были разработаны рекомендации по
совершенствованию системы управления персоналом, такие как: разработка
единого стандарта отбора персонала, качественное и эффективное
информирование принимаемых в организацию кадров, подготовка кадрового
резерва на руководящие позиции, проект автоматизации персонала с
помощью внедрения информационной системы «Oracle Персонал», а так же
разработка и внедрение системы планирования обучения персонала.
На основе внедрения мероприятий по совершенствованию управления
персоналом общая прибыль организации за первый год должна вырасти на
4 104 тыс. руб., что доказывает экономический эффект и применение
введенных мероприятий является целесообразным.
73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление персоналом - это «умение добиваться поставленных целей,
используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей».
1
Обеспечить соответствие качественным и количественным
характеристикам работников целям предприятия - является главной и общей
задачей управления персоналом. К количественным характеристикам
относятся структура персонала по категориям, возрасту, движение кадров,
текучесть кадров и др. К качественным характеристикам относятся
способности (объём знаний, уровень образования, опыт работы,
профессиональные навыки), мотивация (круг личных и профессиональных
интересов, стремление достичь успеха), личные качества, которые влияют на
выполнение профессиональной роли.
Практическое исследование было проведено на базе гостиницы
«Ареал» (ООО «Кристалл»).
Анализ системы управления персоналом в исследуемой организации
позволил выявить, как сильные, так и слабые стороны.
Среди недостатков кадровой политики выделены:
отсутствует четкая кадровая политика;
деятельность кадрового отдела имеет организационно и
нормативно-правовое низкое обеспечение;
отсутствие кадрового резерва;
отсутствует поощрение инициативы сотрудника и материальное
стимулирование;
отсутствует долгосрочное планирование;
низкое качество профессиональной подготовки и повышения
квалификации;
отсутствует эффективная система найма и отбора кадров;
1
Дуракова И.Б. Управление персоналом: Учебник. - М.: Инфра-М, 2014. 425 с.
74
социально-правовая защита сотрудников и система
стимулирования труда неэффективна.
В качестве основных направлений совершенствования системы
управления персоналом было выделено:
оптимизация процесса отбора кадров;
автоматизация подбора, управления и планирования персонала;
создание кадрового резерва;
обучение кадров.
Для оптимизации общего процесса отбора кадров предлагается ввести
на предприятии в отделе кадров две новые должности, и назначить их
ответственными за отбор кадров и организацию обучения, была разработана
структура отдела кадров.
Для совершенствования системы управления персоналом в гостинице
были предложены следующие планируемые мероприятия:
выработка единого стандарта отбора на предприятии;
доведение стандарта отбора на предприятии до руководителей;
качественное и эффективное информирование принимаемых в
организацию кадров.
Рассматривая второе направление совершенствования системы
управления персоналом в ООО «Кристалл», отмечено, что организации надо
разработать и внедрить систему, которая: ведет учет кандидатов, вакансий,
затрат на подбор персонала, а также автоматизирует проведение конкурсного
отбора, легко устанавливается и настраивается на различные методики
подбора персонала. В настоящее время для ООО «Кристалл» характерна
разрозненность информации о персонале по разным отделам, и как
следствие, низкий уровень кадрового планирования.
Наиболее перспективным решением в сложившейся ситуации была
признана информационная система «Oracle Персонал», представляющая
удобное средство оптимизации использования трудовых ресурсов в
75
интересах организации. В качестве основных процедур, необходимых ООО
«Кристалл» в данной системе можно выделить:
полная автоматизация кадровых процедур, контроль расходов;
учет требований законодательства и организации;
разработка привлекательных компенсационных схем для
привлечения и удержания сотрудников;
повышение продуктивности работы сотрудников.
Работа с резервом предполагает:
анализ потребности в резерве;
формирование и составление списка резерва;
подготовку кандидата;
Следующим направлением совершенствования системы управления
персоналом является разработка и внедрение системы планирования
обучения на ООО «Кристалл», которая в настоящий момент отсутствует, а
все решения по обучению, повышении квалификации носят ситуативный
характер, которая в настоящий момент отсутствует, как таковая. Решение при
необходимости в повышении квалификации и обучении персонала имеют
ситуативный характер. Из-за того, что проводимое обучение
малоэффективно и хаотично, на предприятии процесс кадрового
планирования обучения сотрудников необходимо систематизировать. Данная
система обучения должна принимать к сведению потребности отдельных
работников, отделов, руководящего состава. Выбирая программу обучения
необходимо учесть разнообразный уровень подготовки работников
предприятия.
Общая сумма расходов на внедрение системы «Oracle Персонал»
составят 832 тыс.руб., в результате применения данной системы в
организации получено увеличение объема продаж в первый год после
внедрения 3%, во второй 5%. Для того, чтобы внедрить данное мероприятие,
необходимо взять кредит в банке, ставка по кредиту 15%.
76
Внедрение системы «Oracle Персонал» позволит выйти гостинице во
втором прогнозном году (2018) на объем прибыли в размере 70 356 тыс.руб.
и рентабельности в 10%. Таким образом, прибыль за два года должна
вырасти на 167 тыс.руб., а в первом году на 117 тыс.руб. При этом,
производительность труда вырастет с 11 781 тыс.руб. в 2015 году до 12 083
тыс.руб. в 2018 году.
Следовательно, общая прибыль организации за первый год внедрения
предложенных мероприятий должна вырасти на 4 104 тыс.руб, что
доказывает экономическую эффективность стратегии.
Таким образом, после внедрения данных образовательных программ,
увеличение производительности труда за счет того, что это повысит
образовательный и профессиональный уровень, увеличит прибыль
организации на 2 929 тыс. руб.
В связи с ведением новых мероприятий по формированию стратегии, в
организации происходит снижение текучести кадров. В данном случае
прирост прибыли предприятия составит 710 тыс. руб.
Наряду с экономическим эффектом, должна улучшиться социально-
психологическая обстановка в гостинице, снизится на 5% текучесть кадров,
повыситься профессиональный уровень сотрудников, а значит и клиенты
компании будут больше удовлетворены полученной услугой, чем ранее.
Таким образом, мы пришли к выводу, что цель исследования
достигнута, а задачи выполнены.
77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Законодательные акты
1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о
поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ,
от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Российская газета. № 7.
21.01.2009.
2. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-
ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) //
Российская газета. - № 256. - 31.12.2001.
3. Нормативы численности работников отделов подготовки кадров
(бюро, секторов) на предприятиях (утв. Постановлением Госкомтруда СССР,
Секретариата ВЦСПС от 06.07.1989 № 233/13-15). М., НИИ труда, 1990.
4. Письмо Минфина СССР от 29.05.1980 № 97 «О порядке
планирования средств, выделяемых на подготовку и повышение
квалификации рабочих и других кадров на производстве, и источниках
финансирования расходов на эти цели (вместе с Методическими указания о
порядке планирования средств, выделяемых на подготовку и повышение
квалификации рабочих и других кадров на производстве, и источниках
финансирования расходов на эти цели)
5. Квалификационный справочник должностей руководителей,
специалистов и других служащих (утв. Постановлением Минтруда РФ от
21.08.1998 № 37) (ред. от 14.03.2011). Минтруд РФ, М., 1998.
Источники на русском языке
6. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала
и топ-менеджмента. М.: БХВ-Петербург. 2015. - 416 с.
7. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2014. –
224 с.
