62
4) экспериментировать с различными подходами при реализации своих
социальных программ (поскольку эта сфера деятельности для многих
менеджеров является незнакомой, часто неудачи рассматриваются как
невозможность дальнейшей реализации программ, их неэффективность);
5) пытаться получить долгосрочную оценку социального воздействия
своих программ» [62].
Если внимательно разобраться, какой же социальный эффект произойдет
от внедряемых мероприятий и что получит именно компания «Остин» от этого.
Мы считаем, что продавцы-консультанты, ощутив реальную прибыль для
себя от того, что смогут получать проценты от проданной продукции, будут
понимать насколько важна их работа и что внимательное и ответственное
отношение к ней приносит доход, станут более активными и
профессиональными в выполнении своих обязанностей.
Поощрительные мероприятия и положительное отношение к улучшению
труда и отдыха всех членов коллектива магазина безусловно имеет огромное
значение для руководства организации в социальном плане.
Одним из главных, по нашему мнению, является тот факт, что основной
социальный эффект, «который транспонируется в эффект экономический -
является повышение уровня лояльности сотрудников к организации» [62].
Забота о сотрудниках (продавцах-консультантах), которые постоянно
осуществляют связь с покупателями и, в результате чего, увеличивают прибыль
предприятия - показатель того что организация в равной степени заботится как о
людях, так и о прибыли.
Выводы по третьей главе.
Мы считаем, что проект, разрабатываемый в рамках данной дипломной
работы, будет способствовать повышению и улучшению работы и отдыха
продавцов-консультантов ООО «Остин», потому что, на наш взгляд данная
профессия является основной для компании и существенно влияет на
производительность труда в целом.
63
Мы предложили, чтобы продавцы работали через день, а также директора
магазинов установили минимальную оплату труда среди сотрудников.
В качестве поощрения каждый продавец получает 3% к заработной плате
от проданной им в магазине продукции.
Для улучшения качества обслуживания и более комфортных условий для
продавцов предлагаем провести мероприятия по установке специального
оборудования, которое будет регулировать определенную температуру воздуха
в помещении.
Также в магазине устраняются все источники шума и звучит легкая
непринужденная музыка, которая повышает работоспособность и настроение
продавцов и клиентов.
Для улучшения интерьера предлагаем стены торгового зала и помещения
для сотрудников выкрасить в определенные цвета.
Заменить лампы дневного освещения, чтобы свет не резал глаза и в тоже
время было все хорошо видно и освещены все углы помещения.
Для повышения социализации сотрудников предлагаем оформить
должным образом комнату отдыха для персонала.
Считаем особенно необходимым выявлять и награждать лучших
работников магазина каждый месяц, чтобы повысить мотивацию и
социализацию сотрудников.
Мы считаем одной из самых главных задач предприятия включение
тренингов продаж, которые будут способствовать развитию у сотрудников
умения работы с клиентами и осуществлению качественных продаж.
Считаем, что данные мероприятия повысят не только мотивацию
сотрудников предприятия, но и будут способствовать увеличению продаж.
64
Заключение
В данной дипломной работе мы провели исследование ООО «Остин»,
которая зарегистрирована на территории РФ, имеет свой устав и в соответствии
с ним осуществляет предпринимательскую деятельность.
ООО «Остин» производит торговлю одеждой и обувью, спортивными
товарами и другой продукцией народного потребления.
Компания «Остин» известна на российском рынке с 2003 года. В
основном производится торговля мужской, женской и молодежной одеждой,
которая по ценам доступна среднему покупателю.
Компания «Остин» - очень молодая организация по пошиву одежды для
женщин, мужчин и детей. Самое главное для производителя – это удобная,
качественная и стильная одежда. Каждый человек, покупающий одежду
данного бренда будет чувствовать себя в ней комфортно.
Мы провели анализ финансово-хозяйственной деятельности
организации и определили, что предприятие рентабельное и находится в
хорошем финансовом положении.
Возможно ли соотношение двух неразделимых, на наш счет понятий
культурное и социальное в практике работы организации ООО «Остин»?
Изучив все особенности работы данной организации в работе с персоналом,
можно с уверенностью сказать, что здесь они представлены в неразделимой
связи.
Фирма постоянно проводит онлайн оценку персонала и на предприятии
считается, что это самая объективная оценка
Возможно ли соотношение двух неразделимых, на наш счет понятий
культурное и социальное в практике работы организации ООО «Остин»?
Изучив все особенности работы данной организации в работе с персоналом,
можно с уверенностью сказать, что здесь они представлены в неразделимой
связи.
65
В организации «Остин» проводится определенная система онлайн
оценки персонала, которая считается эффективной при проведении на
определенных предприятиях.
Тема нашей дипломной работы требует того, чтобы мы провели оценку
подсистемы условий труда продавцов-консультантов, потому что считаем, что
это один из главных показателей эффективности предприятия. Условия труда
влияют на членов коллектива, на успешность их работы.
Качественные условия труда говорят о заботе работодателя о своих
подчиненных и соответственно повышают мотивацию сотрудников
организации.
Конечно, на каждом предприятии условия труда сотрудников соотносятся
с нормативно-правовыми актами законодательства РФ.
Но некоторые предприятия идут дальше: они сами по собственной
инициативе представляют работникам дополнительные условия организации
труда.
Мы уже знаем, что на некоторых предприятиях организованы такие
условия, как тренажерный зал, который могут бесплатно посещать все
работники. Это делается не просто так, работодатели понимают, что такая
забота о здоровье и отдыхе сотрудников потом обернется не только хорошим
отношением к работе, но и даст компенсацию условий труда, потому что
здоровье работников – одна из главных задач современного предприятия.
Сотрудники в свою очередь, принимая такую заботу об их физической
форме, впоследствии станут более эффективно и достойно трудиться на
предприятии, давая прибыль организации и становиться более лояльными на
производстве. Работодатель понимает, что это одна из главных составляющих
успеха любого предприятия.
Уже давно доказано, что многие факторы влияют на работоспособность
сотрудников на предприятии. «К условиям труда, влияющим на
работоспособность, относятся:
температура на рабочем месте;
66
шум;
цвет;
освещение.
Наиболее важными критериями, влияющими на работоспособность,
являются:
влажность,
сила воздушного потока,
количество, размер и температура предметов и материалов внутри
рабочего пространства» [24].
Мы постарались разработать определенные рекомендации для ООО
«Остин», которые, по нашему мнению, смогли бы улучшить работоспособность
продавцов-консультантов, увеличить выручку предприятия и его доходность:
устанавливается новый режим работы - сотрудники теперь будут
работать день через день;
в качестве оклада устанавливается минимально возможная, согласно
законодательству, оплата труда - 8240 рублей в месяц;
каждый продавец-консультант получает 3% от приобретенной с его
помощью покупателем одежды в магазине;
в каждом магазине проводиться диагностика и установление такой
температуры воздуха, которая в наибольшей степени способствует рабочему
процессу;
определяются источники шума, будет выбрана музыка, которая
должна способствовать настрою персонала на работу;
оформление магазина, а также помещений, куда ходят исключительно
сотрудники магазина должно будет выполнено в специально подобранной
цветовой гамме;
будет уделено повышенное внимание состоянию освещения в
магазинах, проведены работы по замене ламп на те, которые в наибольшей
степени способствовали бы эффективной работе продавцов-консультантов;
67
для сотрудников торгового зала в каждом магазине будет оборудована
комната отдыха;
будет введена система поощрений лучших продавцов магазина, города
и страны;
в обязательном порядке будут включены мероприятия, призванные
развивать у продавцов консультантов навыки продавать. Данные мероприятия
будут представлены в виде программы тренингов продаж, которую в
обязательном порядке будут проходить все продавцы-консультанты сети
магазинов «Остин».
Считаем, что данные мероприятия способны повысить
производительность труда в магазине и дать новую оптимизацию рабочего
процесса для сотрудников компании «Остин».
68
Список литературы и интернет ресурсов
1. Абрамова Е. Система мотивации и увлеченные подчиненные //Директор-инфо.
-2001 .-№ 3.
2. Абчук В.А. Азбука менеджмента. -СПб: Союз,1998.
3. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. - М.: Издательство
ПРИОР, 1998.
4. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы
построения системы стимулирования //Кадры предприятия. -2002. № 7-8.
5. Бендиков М.А., Джамай Е.В. Интеллектуальный капитал развития фирмы
//Менеджмент в России и за рубежом. -2001. -№4. -с.13.
6. Большаков А.С., Михайлов В.И Современный менеджмент. Теория и
практика. -СПб. : Питер, 2002.
7. Вебер М. Избранные произведения. -М., 1990.
8. Вейлл П. Искусство менеджмента. / Пер. с англ. Козыревой И.Б. М.: Новости,
1998.
9. Витке Н.А. Научная организация управления //Научная организация техники
управления. -М.,1984.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для вузов. -М.:
Гардарика,1998
11. Гайденко П.П., Давыдов Ю.Н. История и рациональность: социология Макса
Вебера. -2 изд. М., 1998.
12. Гастев А.К. Организация и научная жизнь института труда //Организация
труда .-1981.-Кн.2.
13. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. -М.:
Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М,1998.
14. Герасимов Б.Н., Морозов В.В. «Мотивация в управленческой деятельности»
М., 2016.
15. Гордиенко Ю.Ф., Обухов Д.В., Самыгин С.И. Управление персоналом. М.
Экономика. 2015.
16. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2002.М