64
опытными в какой-либо области сотрудниками для менее подготовленных
коллег. Сюда же относится техническая или экономическая учеба.
Основная причина использования дистанционных технологий – удобство
при обучении значительного числа сотрудников (64%). Экономия времени
сотрудников стоит на втором месте (57%). Также в качестве преимуществ
использования дистанционных технологий респонденты отмечали меньшую
стоимость обучения в расчете на 1 сотрудника (50%) по сравнению с обычным
тренингом и удобство обучения персонала в филиалах компании (36%).
Огромные возможности развития обучения без отрыва от работы,
которые трудно было бы представить всего лет десять назад, дают современные
компьютерные сети и обучающие программы. Предлагается выделять наиболее
перспективным и динамично развивающимся сотрудникам по часу в неделю
работы на компьютере для самообучения с использованием медиасредств и
Интернета.
Таким образом, в целях снижения издержек можно предложить
внедрение дистанционного обучения сотрудников OOO «Венора».
Технологии дистанционного обучения позволяют существенно сократить
затраты на проведение обучения сотрудников и повысить его эффективность
Сокращение затрат достигается за счет снижения транспортных и прочих
командировочных расходов, связанных с проездом к месту проведения
обучения преподавателей и обучаемых. Также отсутствуют затраты на аренду
помещений, кофе-паузы, премии и вознаграждение преподавателей и т.п.
В перспективе на следующий год в OOO «Венора»планируется ввести
регулярные тренинги, выставки, вебинары, семинары, конференции, которые
позволят сотрудникам компании быть в курсе современных бизнес-веяний,
изменений в различных сегментах рынка и, таким образом, поддерживать свой
профессионализм на должном уровне
Чтобы гарантировать успех, компания должна создавать условия для
развития сотрудников, особенно для раскрытия их управленческого
потенциала. Если обучение работников — это ликвидация разрыва между тем,
65
что они знают и умеют, и тем, что необходимо знать и уметь, то развитие
сотрудников — это помощь им в реализации потенциала, создание
возможностей для совершенствования имеющихся и раскрытия пока не
проявившихся способностей. Целью обучения является передача знаний,
овладение умениями и навыками.
Характеристика социальных результатов системы корпоративного
обучения персонала представлена в табл. 18.
Таблица 18 - Характеристика социальных результатов системы и технологии
управления персоналом
Социальные результаты
Показатели
Обеспечение реализации системы
требований психофизиологии и
эргономики труда.
Обеспечение соблюдения требований
технической эстетики.
Обеспечение реализации системы
стандартов охраны труда и техники
безопасности и санитарно-гигиенических
требований..
Гуманизация труда (обогащение
содержания труда, снижение
монотонности, объединение.
Разрозненных элементов в работу, более
соответствующую требованиям
высокоразвитой личности и пр.).
Сокращение загрязнения окружающей
среды, сохранение живой природы и
окружающего ландшафта.
Снижение удельного веса рабочих, занятых на
работах с неблагоприятными условиями труда.
Снижение удельного веса рабочих, занятых на
работах с вредными условиями.
Снижение удельного веса рабочих, выполня-
ющих работу вручную.
Увеличение удельного веса основных фондов
природоохранного назначения в общей стои-
мости основных фондов.
Увеличение числа мер, направленных на
обеспечение чистоты территории предприятия и
близлежащих территорий.
Увеличение удельного веса работников,
удовлетворенных условиями работы.
Сокращение частоты производственного
травматизма.
Сокращение количества случаев профессио-
нальных заболеваний.
Увеличение продолжительности жизни ра-
ботников
Разработка и внедрение мероприятия по созданию системы
корпоративного обучения и развития персонала позволит получить
существенные экономические результаты, которые выразятся в повышении
производительности труда, сокращении численности лишних работников,
повышение культуры управления персоналом; повышение профессионального
мастерства работников, повышение уровня трудовой дисциплины, уровня
соответствия работников, а также позволят снизить уровень текучести кадров.
Социальная эффективность мероприятия проявится в возможности
66
достижения позитивных с социальной точки зрения изменений в OOO
«Венора».
Позитивные социальные последствия создания системы корпоративного
развития и обучения персонала могут формироваться (и должны оцениваться) и
за пределами организации (формирование благоприятного имиджа
организации, создание новых рабочих мест, обеспечение безопасности
продукции для пользователей и природы и пр.).
При комплексной оценке экономической и социальной эффективности
процессов управления персоналом возможны следующие подходы:
- экономическая эффективность рассматривается как главный показатель,
а социальная эффективность - как ограничение, т.е. принимаются только
мероприятия социального характера;
- рассчитывается интегральный обобщающий показатель экономической
и социальной эффективности, но ввиду частой качественной несопоставимости
целей такой расчет носит условный характер;
- вначале мероприятие рассматривается с позиций социальных целей
независимо от экономических, а далее определяется экономический эффект.
3.2. Экономическая оценка предложенных мероприятий
Для того чтобы узнать насколько эффективны предлагаемые
мероприятия, необходимо провести экономические расчеты, подтверждающие
эффективность предлагаемых преобразований.
Таблица 19 - Смета затрат на стимулирование персонала
Способы стимулирования
Сумма, тыс. руб.
Подарочные сертификаты
12
Изготовление табличек с гравировкой
12
Канцелярская принадлежность
3
Ремонт и декорирование рабочего места
45
Фирменная символика
11,6
Прочее
3,5
Итого
87,1
Затраты на мероприятия по обучению и повышению квалификации будут
67
складываться из следующих показателей: затраты на проезд работников;
затраты на проживание; затраты на питание; стоимость курсов по повышению
квалификации сотрудников; затраты на зарплату собственного работника,
проводящего внутрикорпоративный семинар; семинары проводимые
специалистом из кадрового агентства; доплаты за наставничество; затраты по
самообучению с использованием компьютерной сети и обучающих программ.
Таблица 20 - Смета затрат на обучение персонала
Затраты
Величина, тыс.руб.
Затраты на зарплату собственного работника, проводящего
внутрикорпоративный семинар
3,16
Семинары, проводимые специалистом из кадрового агентства
12
Доплаты за наставничество
5,8
Затраты по самообучению с использованием компьютерной
сети и обучающих программ
26,88
Итого
47,8
Таким образом совокупный размер затрат на мероприятия по обучению
персонала составят 252,16 тыс. руб.
Таблица 21- Совокупные затраты на предлагаемые мероприятия
Показатели
сумма, тыс.руб.
Затраты на обучение
47,8
Затраты на стимулирование персонала
87,1
Итого затрат
134,9
На основании предложенных мероприятий проведем расчет
экономической эффективности и ожидаемый объем продаж.
В результате повышения квалификации персонала предполагается
повышение производительности труда на 10%.
Результаты от внедрения предложенных мероприятий приведем в
таблице 22.
68
Таблица 22 - Показатели в результате внедрения мероприятий
Показатели
2018
год
2019
год
2020
год
2021
год
2022
год
2023год
± откл.
Темп
роста
Всего
численность
персонала, из них:
67
67
67
67
67
67
-
100,0
Выручка от
продаж, тыс.руб.
31304
34418
37842
41626
45689
50368
19064
160,9
Производительно
сть труда 1-го
работника, тыс.
руб.
467
514
565
621
682
752
285
161,0
На основании данных таблицы 22 можно сделать следующий вывод:
Среднегодовая производительность труда на 1 сотрудника увеличилась
на 285 тыс.руб. или на 161,0%
Выручка при прежней численности увеличится на 19064 тыс.руб. при
затратах на внедрение мероприятий в сумме 135 тыс.руб.
Данные свидетельствуют об эффективности внедрения предложенных
мероприятий.
На рис. 10 и рис.11представлены показатели в результате внедрения
мероприятий.
Рис.10.Динамика выручки в результате внедрения мероприятий
31304
34418
37842
41626
45689
50368
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
2018 год 2019 год 2020 год 2021год 2022год 2023год
Выручка от продаж, тыс.руб.
69
Рис.11. Динамика производительности труда 1-го работника в результате
внедрения мероприятий
Конечно, данные расчеты являются приблизительными. Человеческий
фактор трудно прогнозировать, и вообще бизнес в России не поддается
точным прогнозам. Но все, же повышение мотивации сотрудников и сам факт
заботы предприятия о своих сотрудниках обязательно будет оценен, а значит,
повысится внутренний имидж предприятия, а те, кто в настоящее время
испытывают желание уйти из компании из-за слабого мотивационного пакета,
пересмотрят свое решение.
Вывод. Таким образом, можно сделать вывод, что предлагаемые
мероприятия по совершенствованию управлением трудовыми ресурсами
эффективны с экономической точки зрения. При этом необходимо учитывать и
социальный эффект этих мероприятий (обеспечение персоналу надлежащего
жизненного уровня, повышение удовлетворенности от работы, реализация и
развитие индивидуальных способностей работников и т.д.).
467
514
565
621
682
752
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2018 год 2019 год 2020 год 2021год 2022год 2023год
Производительность труда 1-го
работника, тыс. руб.
70
В любом случае, затраты на совершенствование системы управления
трудовыми ресурсами - это, по сути, инвестиции в человеческий потенциал, а
это положительно влияет на успешность деятельности всей организации.
В целом, можно сделать следующий вывод:
Среднегодовая производительность труда на 1 сотрудника увеличилась
на 285 тыс.руб. или на 161,0%
Выручка при прежней численности увеличится на 19064 тыс.руб. при
затратах на внедрение мероприятий в сумме 135 тыс.руб.
Данные свидетельствуют об эффективности внедрения предложенных
мероприятий.
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Одной из важнейших проблем современного менеджмента является
построение и совершенствование системы работы с персоналом кредитной
организации. При всём многообразии подходов к решению этой проблемы
невозможно определить универсальные методы и приёмы построения. В
данной дипломной работе были изложены теоретические основы системы
работы с персоналом в кредитной организации, которые чрезвычайно
многообразны и содержательны.
Концепция управления персоналом – система теоретико-
методологических взглядов на понимание и определение сущности,
содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления
персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию
механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования
организаций. Она включает: разработку методологии управления персоналом,
формирование системы управления персоналом и разработку технологии
управления персоналом.
Методология системы работы с персоналом предполагает рассмотрение
сущности персонала организации как объекта управления, процесса
формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам
организации, методов и принципов управления персоналом.
Система работы с персоналом предполагает формирование целей,
функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и
горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов
в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих
решений.
Объектом выпускной квалификационной работы является OOO
«Венора».
Целью деятельности OOO «Венора» является получение прибыли за счет
ведения коммерческой и хозяйственной деятельности в порядке и условиях,
72
определяемых действующим законодательством РФ.
Основным видом деятельности является «Розничная торговля в
неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами,
включая напитки, и табачными изделиями».
В процессе исследования было выявлено, что в OOO «Венора»
необходимо усилить направление по развитию персонала.
В связи с этим вопрос развития персонала, его обучение является для
OOO «Венора» очень актуальным. Возрастает потребность в более
квалифицированных сотрудниках, способных развиваться. А также
потребность в новых подходах в управлении персоналом.
Обучение, подготовка и переподготовка кадров в OOO «Венора» должна
осуществляться с учетом категорий и групп работающих. Обучение в связи с
применением новых технологий предлагается проводить прямо на рабочем
месте. Данный вид обучения должен являться преобладающей основной
формой подготовки.
Большая часть сотрудников, считает, что их труд оплачивается
несоответственно и они не боятся потерять работу в организации.
Поэтому можно сделать вывод о необходимости усиления мотивации
персонала организации.
Для совершенствования работы с персоналом в организации, было
предложено:
- совершенствовать систему управления персоналом;
- разработать программу развития персонала OOO «Венора»;
- расширить мотивационный пакет, предлагаемый OOO «Венора» своим
сотрудникам, дополнив его составляющими.
Внедрение выше перечисленных направлений эффективны с
экономической точки зрения.
При этом необходимо учитывать и социальный эффект этих мероприятий
(обеспечение персоналу надлежащего жизненного уровня, повышение
удовлетворенности от работы, реализация и развитие индивидуальных
73
способностей работников и т.д.).
В любом случае, затраты на проведения мероприятий по
совершенствованию системы работы с персоналом – это, по сути, инвестиции в
человеческий потенциал, а это положительно влияет на успешность
деятельности всей организации.
В заключение хочется выразить надежду на то, что для российских
кредитных организаций расходы на профессиональное обучение перестанут
быть лишь сиюминутной вынужденной реакцией на изменяющиеся условия
рынка, а действительно станут инвестициями в человеческий капитал,
приносящими реальную прибыль.
Среднегодовая производительность труда на 1 сотрудника увеличилась
на 285 тыс.руб. или на 161,0%
Выручка при прежней численности увеличится на 19064 тыс.руб. при
затратах на внедрение мероприятий в сумме 135 тыс.руб.
Данные свидетельствуют об эффективности внедрения предложенных
мероприятий.