73
положение вещей решения, которые приведут к повышению прибыльности
фирмы и повышению отдачи от штата.
Можем заметить, насколько внутренние коммуникации, способствуют
эффективному управлению компанией, привлечению квалифицированных
специалистов на открывающиеся вакансии. Для этого проводятся
специальные мероприятия: размещается информация о новых вакансиях в
интранете, организуется внутренний конкурс на руководящие должности,
привлекаются квалифицированные кадры по рекомендациям сотрудников
компании, проводятся стажировки, дни открытых дверей, дни карьеры с
использованием корпоративного портала и т.п.
Для оценки эффективности организационной культуры может быть в
полной мере использован ресурсный показатель эффективности (показатель
ресурсоотдачи). Именно он наиболее чувствительно реагирует как на
количественные изменения самих производственных ресурсов,
происходящие в результате перестройки или совершенствования подсистем
управления (в частности, организационной культуры), так и на их
качественные изменения и тем самым на изменения величины результата,
получаемого вследствие использования указанных ресурсов.
Таким образом, эффективность любой системы может быть
представлена в общем виде показателем, характеризующим отношение
результата, полученного этой системой, к затратам в виде производственных
ресурсов, вызвавшим этот результат.
Развитие корпоративной культуры дает компании ряд преимуществ:
1. Снижается конфликтность, улучшаются деловые взаимоотношения.
2. Уменьшаются непродуктивные затраты времени.
3. Повышается удовлетворенность и лояльность персонала, и как
следствие клиентов, растет производительность труда.
4. Растет экономическая эффективность бизнеса.
Составим таблицу стоимости внедрения SAP «Управление
человеческим капиталом¬ (SAP ERP HCM) (см. таблицу 3.2).
74
Таблица 3.2
Стоимость внедрения SAP «Управление человеческим капиталом¬
(SAP ERP HCM)
Наименование
Количество
Стоимость
рубли
Стоимость серверной компоненты (лицензии) SAP
«Управление человеческим капиталом¬ (SAP ERP HCM)
1
432 000
Стоимость лицензии архитектора (создание и модификация
модели)
1
82 800
Лицензия рабочего места конечного пользователя
3
43 200
Стоимость годовой технической поддержки, 20% от цены
лицензий
86 400
Всего
644 400
Итак, инвестиционные затраты составят – 644,4 тыс.руб. Это составит –
1,7% к выручке ООО «ПО КАСКАД¬ (38135 тыс.руб.).
Оценим затраты предприятия на реализацию указанных мероприятий и
отобразим их в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию
организационной культуры ООО «ПО КАСКАД¬
Вид затрат
Сумма
Итого за год,
тыс.руб.
Заработная плата сотрудника, принятого на
должность специалиста по корпоративной
культуре (со страховыми взносами)
27 245 руб. ∙
12 мес.
327,0
Затраты на подбор сотрудника (объявления в
СМИ, затраты на отбор и адаптацию нового
сотрудника)
10 000 руб.
10,0
Затраты на оборудование рабочего места
специалиста по корпоративной культуре (покупка
оргтехники)
55 000 руб.
55,0
Годовой бюджет на проведение новых
корпоративных мероприятий
100 000
100,0
ИТОГО
492,0
Таким образом, затраты на реализацию предложенных мероприятий
составят 492 тыс. руб. Далее оценим дополнительную прибыль, которую
получит предприятие от внедрения указанных мероприятий.
75
Для оценки общего экономического эффекта от всех разработанных
рекомендаций по совершенствованию системы управления поведением
работников ООО «ПО КАСКАД¬, будем использовать традиционный метод
расчета эффекта, широко применяемый в экономической литературе:
«Экономический эффект = дополнительная прибыль, получаемая от
мероприятий, дополнительная экономия – затраты на осуществление
мероприятий¬.
С помощью экономико-математического моделирования, рассчитаем
прогнозную выручку предприятия ООО «ПО КАСКАД¬, и представим ее на
рисунке 3.5.
Рис.3.5. Трендовая модель роста выручки в ООО «ПО КАСКАД¬
У
прогноз
= 11341 ∙ 4 + 3573,7 = 48938 тыс.руб.
Таким образом, прогнозная выручка в ООО «ПО КАСКАД¬ после
внедрения предложенных мероприятий, составит – 48938 тыс.руб. с ростом к
уровню 2017 года – 28,3%.
Далее рассчитаем экономический эффект от предложенных
мероприятий по данным таблицы 3.4.
15456
25167
38135
y = 11340x + 3573,7
R² = 0,9932
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
2015 г. 2016 г. 2017 г.
76
Таблица 3.4
Оценка экономической эффективности от предложенных мероприятий
в ООО «ПО КАСКАД¬
Показатели
До
внедрения
После
внедрени
я
Темп роста, прироста
абсол. (+,-)
относит,
%
1.Выручка, тыс.руб.
38 135
48 938
10 803
28,3
2. Себестоимость продукции,
тыс.руб.
34 020
40 028
4 605
17,7
3. Численность персонала, чел.
24
24
-
0,0
4. Производительность труда,
тыс.руб.
1589
2039
174
28,3
5. Средняя заработная плата, руб.
35 458
40 777
7 326
15,0
6. Прибыль от продаж, тыс.руб.
1 891
2 364
3 392
25,0
7. Чистая прибыль, тыс.руб.
1 371
1 891
1 594
37,9
8. Чистая рентабельность, %
3,6
3,9
0,7
7,5
9. Затраты на проведение
мероприятий по
совершенствованию управления
поведением работников, тыс.руб.
1136,4
10. Экономический эффект,
тыс.руб.
314,6
При достаточно масштабных вложениях в мероприятия по
совершенствованию системы управления поведением работников ООО «ПО
КАСКАД¬, экономический эффект за анализируемый период от реализации
мероприятий, определим по общей формуле:
,
зоэ
СЭПЭ
(3.1)
где П (ΔЕ)– прибыль, полученная предприятием в анализируемом
периоде, тыс. руб.; Э
о
– общие затраты на поиск и адаптацию персонала,
другие мероприятия, связанные с привлечением и обучением персонала, тыс.
руб.; С
з
– общие затраты на реализацию мероприятий по совершенствованию
системы управления поведением работников ООО «ПО КАСКАД¬, тыс. руб.
Планируется увеличить объем продаж на 28,3%, и если численность
работников оставить без изменения, то рост производительности их труда
должен быть равен увеличению объему продаж, то есть ΔПТ
о.р.
= 28,3%, при
77
этом рост прибыли может быть увеличен за счет сокращения издержек на
37,9%.
6,3144,1136)44040028%1,1(379,11371
э
Э
тыс.руб.
Результаты экономической эффективности от предложенных
мероприятий для ООО «ПО КАСКАД¬ представлены на рисунке 3.6.
Рис.3.6. Финансово-экономические показатели деятельности
ООО «ПО КАСКАД¬ в результате внедрения предложенных
мероприятий
Как показывают расчеты, после всех предложенных мероприятий по
совершенствованию системы управления поведением работников в ООО
«ПО КАСКАД¬, выручка от реализации услуг по предварительным данным
увеличится на 48,3%, при этом чистая прибыль предприятия увеличивается
до 1891 тыс.руб., рентабельность продаж составит – около 4%.
Экономический эффект от реализации мероприятий составит – 314,6 тыс.руб.
Комплексное применение рассмотренных инструментов управления
поведением работников в ООО «ПО КАСКАД¬, позволит создать сильную
команду профессионалов, лежащую в основе эффективной системы
38 135
34 020
1 371
48 938
40 028
1 891
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
Выручка Себестоимость Прибыль
тыс.руб.
До внедрения После внедрения
78
социального управления компанией, и позволит компании быть более
конкурентоспособной на существующем рынке.
Таким образом, достижение поставленных целей и успех компании в
целом напрямую зависит от разработки эффективной системы управления
трудовым поведением работников, которые влияют не только на повышение
социальной и творческой активности трудового коллектива, но и конечные
результаты деятельности предприятий. Это даст возможность значительно
повысить конкурентоспособность компании в рыночной среде.
79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование позволило сформулировать следующие
выводы и предложения:
Организационное поведение можно представить комплексно, как
поведение основных типов сотрудников организации в типовых ситуациях,
связанных с работой. Это поведение обусловлено усвоенным репертуаром
ролей, обеспечивающих реализацию функций, характерных для данного типа
сотрудника. Эффективность организации, с этой точки зрения, определяется
наличием всех необходимых и достаточных типов сотрудников,
обеспечивающих реализацию бизнес-процесса, направленного на достижение
стратегической цели организации.
Эффективное управление возможно только тогда, когда есть
понимание откуда, куда и с какой скоростью мы движемся, как работает
механизм, обеспечивающий это движение. Естественно, при управлении
организационным поведением необходимы соответствующие системы
контроля и мониторинга.
ООО «ПО КАСКАД¬ занимается мебельным дизайном, дизайном
интерьеров и разработкой мебели под заказ. На сегодняшний день компания
разрабатывает, производит и монтирует мебель для дома, дачи, мебель для
баров и ресторанов, лестницы любой сложности, двери и окна из массива и
клееного бруса, беседки, детские игровые площадки. Компания из года в год
развивается, прирост выручки за три года составил 2,5 раза, чистая прибыль
увеличена в 2,6 раза.
ООО «ПО КАСКАД¬ относится к сфере малого предпринимательства,
численность которой составляет 24 человека. В целом, оценивая потенциал
персонала ООО «ПО КАСКАД¬, можно утверждать, что профессиональный
уровень работников организации достаточен для реализации инновационной
стратегии активного развития. Предприятие само разрабатывает концепцию
и стратегию своего развития на базе оценки имеющихся ресурсов и анализа
рыночной ситуации, определяя основные этапы развития и темпы
80
обновления продукции, обосновывая область деятельности и формы
взаимодействия, как с партнерами, так и с конкурентами.
Однако, на практике ООО «ПО КАСКАД¬ сталкивается с текучестью
кадров, так за последний год значение данного коэффициента увеличилось с
16,7% до 20,8%, при этом значение коэффициента общего оборота за
анализируемый период увеличился на 22,2%: на что следует обратить
должное внимание к данной проблеме, поскольку причины текучести не
удалось изучить, раскрыть. В данной связи, очень важно определять мотивы
текучести, непосредственные причины увольнений работников. Также
выявлено, что не работает система обратной связи, при планировании
деятельности, руководство не интересуется мнением работников,
сотрудников не информируют о стратегии и целях предприятия. Не уделяют
должного внимания выражению признания работникам за их трудовые
достижения.
Для того, чтобы определить стратегию поведения организации и
реализовать эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь четкое
представление, как о внутренней среде организации, так и о внешней среде, о
тенденциях ее развития и месте, занимаемом ею в условиях конкуренции.
Отметим следующие основные проблемы, мешающие эффективной
деятельности организации, в том числе и управления персоналом :
- недостаточное понимание целей организации;
- неумение положительно мотивировать работников;
- неправильное отношение к критике в свой адрес;
- отсутствие навыков делового общения;
- непоследовательность в достижении целей.
В целом рассматривать данную сложившуюся систему управления в
организации, как положительную, реализация разработанных мероприятий
по совершенствованию системы управлением поведением работников в ООО
«ПО КАСКАД¬, позволит в будущем руководству компании создать более
эффективную систему управления персоналом и улучшит экономическую
81
деятельность предприятия в условиях конкурентной борьбы за потребителя.
В качестве мероприятий по совершенствованию системы управления
поведением работников в ООО «ПО КАСКАД¬, было предложено:
1. Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда.
Это можно реализовать через механизм оплаты по результатам работы на
основе KPI. С помощью системы KPI можно не только контролировать и
оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить
эффективную систему оплаты труда в ООО «ПО КАСКАД¬.
2. Повышение эффективности формирования организационной
культуры и ее коррекция. Полученные результаты позволяют сделать вывод
о том, что эффективная корпоративная культура создает реальную основу
для управления организационным поведением в системе управления
персоналом. Следовательно, была решена основная задача - заинтересовать
персонал ООО «ПО КАСКАД¬ в качественном, результативном выполнении
возложенных на них обязанностей, ведущих к изменению поведению
работников компании. В этой системе учтены все требования к системе
вознаграждения работников ООО «ПО КАСКАД¬, личное мнение
сотрудников, специфика организации, которая позволит создать у персонала
уверенность в зависимости получаемого вознаграждения от реального
индивидуального вклада каждого работника в конечный результат работы
организации.
3. Коммуникации и поведение работников тесно связаны между собой.
Грамотно выстроенная система внутренних коммуникаций не только
повышает эффективность бизнеса. Ее цель – внедрение определенных норм
поведения сотрудников. Эффективная система увязывает интересы
сотрудников с бизнес-стратегией. В данной связи, в работе разработана
Программа построения эффективной системы внутриорганизационных
коммуникаций в ООО «ПО КАСКАД¬. И здесь отметим: старые методы
перестают работать, а новые еще досконально не освоены, на передний план
выходит основательный профессиональный подход, ориентированный на
82
долгосрочную перспективу.
4. В свою очередь рынок за потребителем продолжает идти в сторону
диджитал, традиционные мероприятия вынуждены адаптироваться, а
организаторы пребывают в постоянном поиске нестандартных решений на
стыке креатива, медиа и технологий. В последнее время, стал очень
популярным такой инструмент внутренних коммуникаций, как интранет, или
внутренний корпоративный портал, с помощью которого можно донести до
абсолютно каждого сотрудника актуальную и нужную информацию.
Корпоративный портал – это одно из недорогих, но в тоже время очень
эффективных методов, по созданию благоприятной среды для формирования
внутреннего HR-бренда.
Коммуникации внутри компании выполняют также стабилизирующую
роль. Важно, чтобы информация была достоверной и регулярной, уже одно
это привносит элемент стабильности. И пусть будущее является
неопределенным, готовность к нему сотрудников возрастает за счет контроля
над настоящим.
Кроме того, в работе предложено для налаживания коммуникации
внутри компании, внедрение технологии SAP ERP Human Capital
Management (SAP ERP HCM) - это наиболее полнофункциональная и
надежная HR-система для оптимизации кадровых процессов. Она позволяет
объединить в рамках одного информационного пространства все бизнес-
процессы службы персонала, направленные на привлечение сотрудников, их
удержание и мотивирование, донесение стратегических целей до каждого
сотрудника и получение эффективной управленческой отчетности по всем
направлениям HR.
Как показывают расчеты, после всех предложенных мероприятий по
совершенствованию системы управления поведением работников в ООО
«ПО КАСКАД¬, выручка от реализации услуг по предварительным данным
увеличится на 48,3%, при этом чистая прибыль предприятия увеличивается
до 1891 тыс.руб., рентабельность продаж составит – около 4%.