64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Бренд - это четко воспринимаемый, идентифицируемый продукт, сервис,
личность или место, в создании и восприятии которого потребитель видит уни-
кальную добавленную ценность, воспринимает соответствие выдвинутым по-
требностям. Сильный бренд представляет собой интегрированную систему по-
лезных, утилитарных и символических ценностей, обеспечивающих высокую
степень удовлетворения потребительских, функциональных, социальных, пси-
хологических и экономических потребителя, формируя и поддерживая высо-
кую степень конкурентоустойчивости компании.
Основными инструментами продвижения бренда организации являются:
различная PR-деятельность, рекламные кампании, директ-маркетинг, паблиси-
ти, спонсорство, применение раскрутки посредством интернета, принятие уча-
стия в семинарах, выставочных мероприятиях, профильных презентациях.
Управление брендом является сложным процессом, который сводится к
исследованию и оценке на каждом этапе. Создание бренда при комплексном
подходе должно учитывать как внутренние, так и внешние процессы. Причем
между этими процессами не должно быть существенных разногласий. В про-
тивном случае, со стороны потребителя будет утрачено доверие к бренду. По-
сле приведения в соответствие внутренних и внешних процессов выпускается
пробная партия товара для предварительного анализа, по результатам которого
бренд или дорабатывается, или разрабатывается стратегия его позиционирова-
ния. После проведения соответствующих маркетинговых мероприятий осу-
ществляется вывод бренда на рынок. Методы оценки результатов позволяют
проанализировать успешность процесса позиционирования.
ООО «Тойота Центр Измайлово» - официальный дилерский центр компа-
нии «Тойота», занимающееся продажей автомобилей, запасных частей, аксес-
суаров, а также ремонтом и сервисным обслуживанием автомобилей.
Проведенное исследование, которое имело своей целью получение ин-
формации о текущем восприятии и оценке бренда ООО «Тойота Центр Измай-
65
лово» представителями значимых для них социально-профессиональных групп
(продавцов и потребителей) показало, что название «Тойота Центр Измайлово»
на слуху у 76% респондентов и 52% респондентов сами вспомнили данный ди-
лерский центр.
Выбирая из нескольких компаний, респонденты выбрали ООО «Тойота
Центр Измайлово» по различным причинам, но для 78% из них самым важным
широкий спектр предлагаемых автомобилей, запасных частей, аксессуаров и
услуг. Также важными факторами при выборе являются: цены – 54%, профес-
сиональные сотрудники (38%).
Для продвижение бренда большинство респондентов считает наиболее
эффективными мероприятия в интернете (29%), второе место занимает участие
в тематических выставках (16%). Также названы эффективными спонсорство,
благотворительность и event-мероприятия.
На основании проведенного исследования, был сделать вывод, что назва-
ние «Тойота Центр Измайлово» на слуху у большинства респондентов, с этим
названием идет прямая связь с дилерским центром, кроме того, большинство
клиентов знает, в каком районе города он располагается. Вместе с тем, визуаль-
но вспомнить логотип, структуру сайта компании, для большинства респонден-
тов затруднительно.
Исследование показало, что ООО «Тойота Центр Измайлово» необходи-
мо работать над совершенствованием бренда.
Для продвижения бренда ООО «Тойота Центр Измайлово» разработаны
мероприятия:
внедрение программы лояльности «Ни дня без подарка»;
создание и ведение блога для автолюбителей на сайте ООО «Тойота
Центр Измайлово»;
проведение массовых спортивных и развлекательных мероприятий;
создание сообщества дилерского центра в социальной сети Facebook.
Цель мероприятий – повысить узнаваемость бренда «Тоуоtа Center» до
90 %; увеличить выручку предприятия за этот же период на 20 %.
66
Разработанные мероприятия оптимальны для применения в ООО «Тойота
Центр Измайлово» с учетом тех условий, в которых оно находится, и его внут-
реннего потенциала. Преимущество состоит также в том, что реализация проек-
та позволит оптимизировать и внешние, и внутренние информационные потоки
компании и повысить отдачу от использования различных инструментов мар-
кетинговых коммуникаций, а в дальнейшем существенно сократить рекламные
расходы.
Рекомендуемый розыгрыш призов, а также блог, будут иметь успех среди
клиентов и сотрудников ООО «Тойота Центр Измайлово», а значит, будут кон-
курентоспособным и эффективным инструментом, для привлечения клиентов.
Кроме того, повысится узнаваемость бренда в результате создания сообщества
в сети Facebook.
Главной составляющей эффективности реализации мероприятий для
компании будет:
Во-первых, малые затраты на рекламу, так как блог будет через своих
пользователей продвигать бренд.
Во-вторых, узнаваемость бренда на рынке.
В-третьих, повышение лояльности клиентов к бренду ООО «Тоуоtа
Center».
В-четвертых, вырастет лояльность и гордость сотрудников ООО «Тойота
Центр Измайлово» к своему месту работы и от возможности быть вовлеченным
в общее дело.
Таким образом, разработка и внедрения мероприятий для компании при-
несет только положительные аспекты в развитии бренда «Тоуоtа Center».
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс РФ, Ч.4. № 230-ФЗ от 18.12.2006 г. (в ред. от
01.07.2017). [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629
1. Аакер Д. А. Создание сильных брендов. - М.: ИНФРА-М, 2015. – 344 с.
2. Аакер Д. Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд/ Пер. с англ.
В. Кузин. – СПб.: Питер, 2012. – 412 с.
3. Анхольт С., Хильдрет Д. Бренд Америка: мать всех брендов / Саймон
Анхольт, Джереми Хильдрет. - М.: Добрая книга, 2015. – 577 с.
4. Багиев Г. Л. Маркетинг. – М.: Экономика, 2016. – 447 с.
5. Дашян М. С. Интеллектуальная собственность в бизнесе: изобретение,
товарный знак, ноу-хау, фирменный бренд. - М.: ЭКСМО, 2015. – 476 с.
6. Джоунс Дж. Роль рекламы в создании сильных брендов. – М.: Вильямс,
2016. – 596 с.
7. Домнин В. И. Брендинг: новые технологии в России. – СПб: Питер,
2012. – 560 с.
8. Запесоцкий Ю. А. Основы брендинга: учебное пособие. - СПб.:
СПбГУП, 2017. – 418 с.
9. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда. Создание, развитие, поддержка ценно-
сти бренда. - М.: Вершина, 2017. – 502 с.
10. Келлер К. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и
управление марочным капиталом. - М.: Вильямс, 2015. – 502 с.
11. Кремнев Д. В. Продвижение в социальных сетях. – СПб: Питер, 2017. –
402 с.
12. Перция В. Анатомия бренда / В. Перция, Л. Мамлеева. - М.: Вершина,
2017. – 355 с.
13. Райс Э., Райс Л. 22 закона создания бренда. - М.: АСТ, 2014. – 588 с.
14. Амелина А. Д. Современное состояние вопроса брендинга в сети Ин-
тернет // Сборник научных статей «Неделя молодежной науки»: в2-х частях.