65
изменения в целый ряд рекламных инструментов, начиная с масштабного
обновления Android-приложения VK Admin с полностью переработанным
рекламным кабинетом. У объявлений появилась оценка релевантности, а
ярлык кабинета можно вынести на рабочий стол телефона. Также
администраторы сообществ могут максимально оперативно реагировать на
уведомления и действия клиентов.
Команда «ВКонтакте» также работала над охватом и вовлечѐнностью
пользователей за счѐт запуска редактора статей и органичного отображения
материалов в ленте. Кроме того, издатели могут размещать внутри
адаптированных страниц рекламные блоки, получая все 100% от дохода.
В рекламном кабинете «ВКонтакте» была добавлена возможность
копирования объявлений формата «Карусель», позволяющая упростить
тестирование креатива по разным аудиториям, в том числе А/В-
тестирование и создание новых динамических объявлений.
Также в «ВКонтакте», наконец, появилась такая же простая, как и в
Facebook, кнопка «Продвижение в один клик». Рекламу можно запускать
прямо со стены сообщества – она подходит тем, кто ещѐ не изучил своих
клиентов, только разбирается с целевой аудиторией и оптимальной ставкой
рекламы. Кнопка «Продвигать» отображается у всех администраторов
сообществ. Если пост уже рекламируется, кнопку заменяет запись
«Продвигается».
«ВКонтакте» запустил ретаргетинг по мобильным устройствам из
приложений, в которых теперь можно собирать аудитории. Достаточно
лишь добавить пиксель ретаргетинка в мобильное приложение или загрузив
в аудиторию готовые базы рекламных ID Apple (IDFA) и Android (GAID).
Для удобства пользователей команда «Вконтакте» запустила полезную
опцию: возможность редактировать в течение суток отправленное
сообщение и даже удалять его – причѐм так, чтобы оно удалялось не только
из диалога отправителя, но и у получателя. Также пользователи получили
66
возможность отвечать на «Истории» собственными историями, с
регулированием настроек открытого доступа или приватности.
Таким образом, можно сделать вывод, что брендам «Coca-Cola»
необходимо использовать следующие тренды для продвижения в
социальных сетях:
- Ставка на мобильный контент, которого станет ещѐ больше (7 из
10 минут общего медиа-потребления приходится на мобильные).
Контент будет всѐ более простым, адаптированным под
управление парой клавиш.
- Видео-контент во всех формах и вариантах, в том числе
видеореклама. В этом году видео стало наиболее вовлекающей
формой контента, но есть и проблема: как привлечь внимание
аудитории в первые три секунды? Всех подстегивает Google,
предложивший рекламодателям в коротких историях, за 6
секунд, рассказать о себе. Facebook же пока делает ставку на
мидроллы – а-ля телевизионные рекламные ролики, встроенные
в исходное видео. Но учтите, что автопроизведение
видеороликов сейчас уже не вовлекает, а, наоборот, раздражает
пользователей.
- Развитие новых технологий, в том числе AR и VR (дополненная
реальность), с которыми точно будут работать Facebook и
Instagram. Сюда можно отнести различные платформы для
развлечений или работы, работа со Stories (возможно, появятся
объекты дополненной реальности), покупками из приложений,
анонсами товаров и визуальным поиском в Facebook (развитие
платформы Facebok Spaces) и Instagram – всѐ будет ещѐ больше
заточено под продажи и бренды.
- Профессиональный сторителлинг, позволяющий наладить
общение и контакт с аудиторией. Будет важен креатив и
67
хороший литературный язык, а не только продажи и
продвижение.
- UGC или так называемый пользовательский контент. Перепоста
фоточки с товаром от пользователя будет недостаточно, бренды
должны будут дорабатывать контент юзера, вовлекая его самого
в рекламную кампанию. Сюда стоит отнести и переоценку
работы с блогерами – транслировать контент придѐтся через
наиболее доверенных и релевантных у аудитории.
- Внедрение чатботов на страницах в соцсетях, которые
позволяют брендам установить индивидуальную связь с любым
пользователем по всему миру и решить любую проблему – от
консультаций до сервисного обслуживания.
Таким образом, можно сделать вывод, что бренд «Coca-Cola» имеет
большие перспективы для развития продаж на рынке.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рыночной экономике доверие, узнаваемость товара или компании,
их имидж выступают главными факторами, способствующими обеспечить и
закрепить необходимый объем продаж и доходов предприятия.
За счет создания лояльности к бренду, продуктам и услугам компания
может устанавливать более высокие цены и, следовательно, получать более
высокую прибыль, снижать рисковые показатели и маркетинговые расходы.
XX век увидел бурное развитие нового вида коммуникации:
коммуникации массовой. С развитием прессы, радио и телевидения, стала
возможна трансляция сообщений не только от одного индивида другому, но
и от одного источника к массовой аудитории. Массовая коммуникация
попала под пристальное внимание ведущих социологов и философов XX
века, которые впоследствии создали различные многогранные модели,
описывающие данный феномен.
На текущем этапе развития медиапространство представляет собой
совокупность четырѐх составляющих: технической, содержательной,
социальной и организационной. Каждая из них ответственна за свой аспект
формирования и регулирования глобального медиапространства.
Техническая составляющая представляет собой совокупность материально-
технических средств, предназначенных для получения, обработки и
распространения информации. Центральным техническим элементом
медиапространства являются цифровые системы обмена информацией,
ключевой из которых является сеть Интернет.
Для получения максимального эффекта от маркетинговой
коммуникации с потребителями брендов Компании «Coca-Cola»
рекомендуется предпринять следующие действия:
- повысить качество коммуникации с потребителями через
форумы;
69
- составить план реализации маркетинговых мероприятий:
спонсорство, благотворительность и т.п.;
- максимально расширить присутствие компаний Компании
«Coca-Cola» в интернет - пространстве за счет регулярного
участия в дискуссиях на профильных ресурсах;
- сформировать портфель информационных материалов для
размещения в социальных сетях.
Одним из самых эффективных способов продвижения компании
«Coca-Cola» является работа с отзывами потребителей на популярных
торговых площадках: интернет-магазинах и специализированных сервисах.
К этой же категории относятся сервисы вопросов и ответов. Такой способ
продвижения позволяет не только выстроить прямую коммуникацию с
потребителем, но и оперативно реагировать на риски, а также выстроить
дискуссию с нуля и дать ей необходимый вектор развития. Немаловажным
фактором является то, что подобные сервисы позволяют отслеживать риски
конкурентов. Большинство подобных сервисов хорошо индексируется
поисковыми системами, что следует учитывать при реализации
коммуникационной стратегии.
Отдельным способом продвижения является раскрутка групп в
социальных сетях. У брендов компании «Coca-Cola», помимо основного
ресурса, должны быть созданы группы и сообщества в социальных медиа,
где публикуется интересная пользователям информация. При этом
присутствует прямая ссылка на сайт, где всего «больше и интереснее».
Важный момент продвижения брендов Компании «Coca-Cola» –
прямой контакт с потенциальными потребителями; инициация и поддержка
дискуссий по направлениям, интересным компаниям с точки зрения имиджа
и маркетинговых планов.
70
Процесс реализации по работе с социальными сетями брендов
компании «Coca-Cola» заключается в последовательном исполнении
следующих этапов:
- определение целей работы с социальными сетями брендов
компании «Coca-Cola»;
- оценка текущей результативности работы с социальными сетями
по следующим показателям: количество пользователей,
совершивших конверсионные действия; популярность брендов
компании «Coca-Cola» в социальных медиа; количество
упоминаний брендов компании «Coca-Cola» в социальных
медиа;
- целенаправленное распределение маркетинговой информации
среди социальных медиа в рамках выполнения медиаплана
компании в социальных медиа;
- постановка целей работы с социальными сетями брендов
компании «Coca-Cola»;
- оценка эффективности работы с социальными сетями брендов
компании «Coca-Cola».
Таким образом, можно сделать вывод, что бренды компании «Coca-
Cola» имеют большие перспективы для развития продаж на рынке.
71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
7. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от
18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 23.05.2018)
8. Барден Ф. Взлом Маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем.
– М.:МИФ, 2014 – 304 с.
9. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация
анализ прогноз: Учебное пособие. 2-е изд. – М.: Инфра-М, 2014. –
392 с.
10. Белянская О. Персонал брендинговых компаний: где найти
стратега? // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. - 2013. - N 6. - С.
176 - 178.
11. Береговская Т.А. Концепция международного брендинга в
стратегиях транснациональных корпораций // Вестник
университета (Государственный университет управления). – 2015.
- №11. – С. 24-27
12. Бест Р. Маркетинг от потребителя. 4-е издание. – М.: - МИФ, 2015
– 760 с.
13. Бурсулая Т. Как вести учет операций по размещению рекламы в
Интернете? // Расчет. 2016. N 5-6. С. 28 - 29.
14. Бэквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному
маркетингу услуг . – М.: Альпина Паблишер, 2015 – 220 с.
15. Вязикова Г.В. К вопросу об оценке маркетинговой деятельности
предприятий / Г.В. Вязикова, И.С. Янѐ // Вестник Оренбургского
государственного университета. - 2014. - № 8 (169). - С. 218-222.
16. Головко Ю. Технология эффективного запуска нового бренда //
Консультант. - 2012. - N 13. - С. 52 - 56.
17. Гудков А.А. Формирование и продвижение благоприятного
имиджа туристской фирмы: организационные и финансово-