5
СОДЕРЖАНИЕИЕ
ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................... 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
....................................................................................................................................... 9
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА РАЗВИТИЯ КОМПАНИИИ ООО
«СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» ......................................................................... 23
2.2
Концепция проекта развития ООО «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС» 29
2.3
Бизнес-план проекта «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» ... 34
2.3.1
План повышения экономической эффективности в ООО ... 40
«СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» ............................................................. 40
2.3.2
План материально-технического обеспечения в ООО ........ 44
«СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС» ............................................................. 44
2.3.3
Планирование кадровых ресурсов ......................................... 47
2.3.4
Финансовый план ..................................................................... 52
2.3.5
Планирование работ по проекту ............................................ 55
2.3.6
Оценка рисков проекта ............................................................ 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................. 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ................................... 62
6
ВВЕДЕНИЕ
Основой результативности деятельности любой организации, является
удовлетворение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, к
которым относятся: покупатели продукции и услуг, поставщики, партнеры,
инвесторы, сотрудники и общество в целом. Долговременный успех любой
организации достигается путем регулярного и беспрерывного улучшения ее
деятельности в рамках управления проектом, который заключается в
планировании и выполнении действий, ведущих к целевой продуктивности
деятельности компании.
Сферами улучшений и инноваций в деятельности организации являются:
товары;
процессы;
управленческая структура;
система управления организации
.
Деятельность, имеющая между собой целый ряд общих
показателей, делающих их проектами:
1. они направлены на достижение поставленных задач;
2. они включают в себя координированное выполнение бизнес-
плана проекта;
3. они имеют ограничение во времени, с конкретным
началом и концом;
4. они имеют собственную уникальность.
Принятие решения о реализации бизнес-проекта является серьезным
шагом в развитии любой организации. Общепризнанным механизмом
проектирования деятельности компании является планирование и написание
бизнес-планов.
Исключительную значимость данная проблема имеет в условиях
снижения темпов экономического роста. Дефицит денежных средств
7
предприятий и организаций ставит под сомнение целесообразность затрат на
планирование,
особенно если при использовании заемных средств, составление бизнес-
плана не является обязательным.
Руководитель любой фирмы в первую очередь оценивает
целесообразность разработки проекта. При этом следует обратить внимание на
производственный ресурс предприятия - позволяет ли он полноценно
осуществить проект, а не опираться на общепринятые экономические
критерии. Кроме того, есть целесообразность отчетливо представлять, что
разработка любого проекта процесс долгосрочный и отрицательно скажется на
финансовой стабильности предприятия.
Сказанное породило повышенную значимость и практическую
уникальность изучения проблем планирования деятельности организации и
определило выбор темы исследования.
Объектом дипломной работы является Общество с ограниченной
ответственностью «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС».
Цель работы – изучить и проанализировать управление проектами
развития организации на примере оптово-розничного интернет-магазина.
Для достижения поставленной цели выявлены следующие задачи:
ознакомиться с основными понятиями проекта и ЖЦК ООО
«СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС»;
изучить теоретические основы управления проектами;
проанализировать стратегическое управление компанией и
проекты развития;
рассмотреть концепцию проекта развития ООО «СЕВЕН РУМЗ
МАРКЕТПЛЕЙС»;
разработать бизнес-план проекта;
произвести анализ рисков проекта организации.
Цели и задачи исследования обозначили систему работ, который
8
состоят из введения, основной части, включающей три главы, выводов и
предложений, списка используемой литературы, приложений.
В первой главе изучены теоретические основы управления проектами
развития ООО «СЕВЕН РУМЗ МАРКЕТПЛЕЙС».
Во второй главе производится разработка проекта, проводится анализ
рисков.
В выводах и предложениях представлены краткие выводы о проделанной
работе.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОЕКТАМИ
1.1 Основные понятия: проект и жизненный цикл проекта
Управление проектами, является оптимальным методом планирования и
управления разработки бизнес проектов.
Проект - временное предприятие, предназначенное для создания особых
товаров или услуг.
1
"Временное" подразумевает, что у любого проекта есть начало и
завершение после того, как достигаются поставленные цели, либо появляется
понимание, что поставленные цели не могут быть достигнуты.
"Уникальных" значит то, что создаваемые и производимые товары или
услуги существенно отличаются от аналогичных товаров и услуг.
Уникальность продуктов или услуг проекта означает целесообразность
поэтапного пояснения их уникальностей по мере исполнения проекта.
Любой проект проходит через определенные стадии в своем развитии.
2
Фазы жизненного цикла проекта различаются в зависимости от сферы
деятельности и принятой структуры управленческих работ. Разумеется, у любого
проекта можно выделить начальную стадию, стадию реализации проекта и
стадию завершения. Жизненный цикл проекта (ЖЦП) является одним из
значимых понятий, поскольку именно эта стадия проекта определяет задачи и
направление видов деятельности, применяемые технологии и инструментальные
средства.
Миссию ЖЦП характеризуется в следующих утверждениях:
1
Балашов А.И. Управление проектами.: учебник и практикум для академического бакалавриата -
М.: Издательство Юрайт, 2015. - 383 с.
2
Ильина О.Н. Методология управления проектами: становление, современное состояние и
развитие. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2016 – 208 с.
10
- вычисляет длительность проекта, отчетливо обозначая даты его
начала и завершения;
- позволяет конкретизировать процесс разработки проекта,
разбивая его на определенные стадии действий;
- дает возможность четко вычислить количество задействованного
персонала, а также нужные ресурсы;
- упрощает процедуру контроля.
Жизненный цикл проекта состоит из 11 базовых этапов.
3
1. Маркетинговые исследования. Перед началом выпуска продукции
производится мониторинг рынка и оценивается возможность и необходимость
актуальности продукции. Новый продукт должен быть конкурентоспособным и
рентабельным.
2. Планировка и внедрение технических требований к продукции.
Руководствуясь требованиями потребителя составляется структурная таблица, в
которой указываются обязательные, желательные и несущественные критерии.
3. Материально-техническое обеспечение заключается в закупке сырья.
По данной деятельности специализируется отдел материально-технического
обеспечения, его главная функция - координация отношений с поставщиками.
4. Подготовка и разработка производственных механизмов. В этом
процессе оценивается уровень изделия и оборудования. При этом проектируются
инструкции и технологические карты.
5. Изготовление товара обеспечивается необходимым оборудованием и
удобством рабочего места. Технология производства представляет собой
взаимосвязь методов обработки, изготовления, изменения состояния свойств
сырья, применяемых в процессе производства для получения продукции.
6. Контроль - проверка соответствия товара требованиям нормативной
документации, его осуществляют службы отдела технического контроля.
Существуют следующие виды контроля.
3
http://sovnet.ru.
11
В зависимости от места проведения контроль делят на:
Входной
Операционный
Выходной
По объему контролируемой продукции делят на:
Сплошной
Выборочный
По возможности дальнейшего использования изделия после контроля на:
Разрушающий
Неразрушающий.
К средствам контроля относятся различные инструменты и сбор
отзывов.
7. Упаковка и хранение. Правила к упаковке и хранению часто
содержаться в ГОСТе на соответствующую продукцию.
8. Реализация и распределение товаров. Продажей готовой продукцией
занимается отдел сбыта. К его базовым функциям относится исследование
потенциальных клиентов, отслеживание запросов и их осуществление,
управление ценообразованием. Главная задача реализации заключается в
отсутствии наличия запасов продукции. Сам процесс реализации подразумевает
наличие всевозможных видов сбыта: предпродажный, продажный,
послепродажный. Продажа продукции осуществляется в условиях конкуренции,
поэтому отделу сбыта необходимо знать не только своих покупателей, но и
конкурентов.
9. Монтаж и эксплуатация продукции. Главной задачей является
максимальная поддержка покупателя, с помощью ремонта и установки
продукции, при этом производитель берет на себя ответственность за
оперативное реагирование на запросы потребителя.
10. Техническая помощь в обслуживании. На данном этапе поставщик
в договоре обеспечивает продажу конкретного вида услуг, тесно связанных с
монтажом и эксплуатацией.
12
11. Утилизация продукции после использования. Данный
этап обязательно предусмотрен в системе менеджмента качества, так как
сейчас вопросам безопасности продукции для окружающей среды уделяется
исключительное внимание. Поэтому для потенциально опасной продукции
осуществляются определенные варианты её утилизации.
1.2 Управление проектами
Управление проектом – деятельность по достижению поставленных
целей и задач проекта.
4
Чтобы удовлетворить все требования нужно найти
эффективное сочетание между целями, сроками, затратами, качеством и другими
тонкостями проекта.
Общие функции управления проектом в рознично-оптовых продажах:
• Управление предметной отраслью – это совокупность товаров и
услуг, производство которых обеспечивается в рамках реализуемого проекта.
• Управление временем – это методика организации времени и
увеличения эффективности его использования.
• Управление стоимостью – это действия, необходимые для
формирования и контроля выполнения, согласованного бюджета проекта.
• Управление качеством – это процессы, необходимые для обеспечения
гарантий того, что проект удовлетворит потребности потребителя.
• Управление рисками - это процесс принятия и выполнения
управленческих решений, направленных на снижение возникновения
отрицательного результата и минимизацию возможных потерь проекта,
вызванных его реализацией.
• Управление изменениями – это структурный подход к переводу
индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее
состояние.
4
Володин В.В., Хабаров В.И. Управление проектом: теория, методология, практика
(Монография) – М.: Университет «Синергия», 2017 г.
13
• Управление персоналом – это деятельность, направленная на
обеспечение компании квалифицированными сотрудниками, способные
выполнять трудовые функции.
• Управление коммуникациями – это управленческая функция,
нацеленная на обеспечение своевременного сбора, генерации, распределения и
сохранения нужной проектной информации.
• Управление контрактами – это действия, необходимые для
получения продуктов и услуг, обеспечивающих исполнение плана проекта, вне
компании.
• Интеграционное управление – это деятельность, направленная на
обеспечение согласованности всех действий по управлению проектом,
относящихся к различным функциональным областям.
Роль управления проектами в современном мире:
5
o Успешное осуществление проекта;
o Популярная методология предпринимательской деятельности;
o Один из способов партнерства стран с различной историей
развития, традициями экономикой и культурой;
o Средство общения;
o Конкурентное преимущество в бизнесе.
Управление проектами логичный процесс, который связывает между
собой разнообразные сферы знаний и процессы.
Прежде всего у проекта обязательно должны быть одна или несколько
целей. Под целями понимаются итоги и результаты проекта и подобранные пути
достижения этих результатов (например, используемые методики, структура
развития).
Достижение поставленных задач достигается различными способами.
Для сравнения этих способов необходимы критерии эффективности достижения
5
Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами -М.: ИНФРА-М. 2014
14
поставленных целей и задач. Обычно в число главных параметров оценки
всевозможных способов исполнения проекта входят сроки и стоимость
достижения результатов. Основными ограничениями при этом служат цели,
ресурсы и качество.
Для управления проектами нужны конкретные воздействия. Оказывать
влияние на пути достижения результатов проекта, целей, качества, сроков и
стоимости исполнения работ возможно, выбирая особенные технологии, состав,
характеристики и назначения ресурсов на осуществление той или иной
деятельности. Таким образом, используемые технологии и ресурсы проекта
относят к основным рычагам управления. Также имеются вспомогательные
средства. К таким вспомогательным «рычагам» управления относятся,
например, контракты, которые привлекают необходимые ресурсы в желательные
сроки. Кроме того, для управления ресурсами формируется высокоэффективная
организация работ.
6
Это касается системы управления бизнес-проектом,
организации информационного взаимодействия участников этого проекта,
управления персоналом.
Так как получаемая информация, обычно не стопроцентно достоверная,
ведется учет, необходимый при планировании проекта и для грамотного
заключения контрактов. Анализу и учету неопределенностей посвящен анализ
рисков, который влияет на достижение целей проекта.
Для разработки разных функций управления проектом необходимы
действия, которые называются процессами управления проектами.
Процессы управления проектами состоят из шести основных групп,
осуществляющих функции управления:
1. Процессы инициации - принятие решения о начале исполнения
проекта;
2. Процессы планирования - обозначение целей, задач, критериев
успеха проекта и разработки рабочих схем их достижения;
6
http://www.pmprofy.ru.